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Comunicar la vision estrategica de SCL para contextualizar los pedidos

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Comunicar la vision estrategica de SCL para contextualizar los pedidos

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Mejorar la forma y tono de comunicacion de los pedidos 

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Mejorar la forma y tono de comunicacion de los pedidos 

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Ser más cuidadoso en el tono de comunicación de todos nuestros pedidos - podemos desarrollar pautas

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Ser más cuidadoso en el tono de comunicación de todos nuestros pedidos - podemos desarrollar pautas

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Retroalimentar, devolver el producto para lo que se hizo el pedido

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Retroalimentar, devolver el producto para lo que se hizo el pedido

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Filtrar los pedidos en el FO, solucionando los que sean posibles sin tener que bajar a las divisiones

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Filtrar los pedidos en el FO, solucionando los que sean posibles sin tener que bajar a las divisiones

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Más tiempo destinado a explicar por qué pedimos algo y cómo contribuye. Inlcuir a consultores que van a trabajar en el pedido en esa conversación

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Más tiempo destinado a explicar por qué pedimos algo y cómo contribuye. Inlcuir a consultores que van a trabajar en el pedido en esa conversación

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Alinear la visión estratégica de la gerencia con las divisiones y comunicarlo como un todo donde se muestre el porqué de los pedidos que se le hace al personal

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Alinear la visión estratégica de la gerencia con las divisiones y comunicarlo como un todo donde se muestre el porqué de los pedidos que se le hace al personal

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A veces decir que NO a pedidos que vienen de arriba. Selectividad.

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A veces decir que NO a pedidos que vienen de arriba. Selectividad.

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Intentar tener un canal (persona) por division para canalizar los pedidos dependiendo del tema.

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Intentar tener un canal (persona) por division para canalizar los pedidos dependiendo del tema.

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Definición ex ante de las principales áreas de revisión de los documentos y fortalecimiento de procesos internos a las divisiones para aplicar estos elementos 

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Definición ex ante de las principales áreas de revisión de los documentos y fortalecimiento de procesos internos a las divisiones para aplicar estos elementos 

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Distribuir mejor los pedidos poco funcionales para que no caigan siempre en las mismas áreas o personas (a veces los más cumplidos, absorben un mayor precio de este impuesto por ser cumplidos y entregar outputs de calidad)

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Distribuir mejor los pedidos poco funcionales para que no caigan siempre en las mismas áreas o personas (a veces los más cumplidos, absorben un mayor precio de este impuesto por ser cumplidos y entregar outputs de calidad)

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Para las revisiones de documentos operativos, tener un checklist de los temas que va a revisar la gerencia. (algo ya está en los templates que tienen más detalle de lo que se requiere).

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Para las revisiones de documentos operativos, tener un checklist de los temas que va a revisar la gerencia. (algo ya está en los templates que tienen más detalle de lo que se requiere).

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Aclarar mejor el por qué se hacen los comentarios (por qué son importantes los comentarios)

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Delegar el control de calidad totalmente a las Divisiones y que sea el Jefe de Division el responsable por la calidad en los diatintos comites

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Delegar el control de calidad totalmente a las Divisiones y que sea el Jefe de Division el responsable por la calidad en los diatintos comites

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Reacordar la relacion cliente/proveedor entre el FO y las divisiones

# data[].attributes.subject
Reacordar la relacion cliente/proveedor entre el FO y las divisiones

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No olvidar que no siempre hay que comentar sobre todos los temas. A veces lo que han hecho los otros está suficientemente bien.  

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No olvidar que no siempre hay que comentar sobre todos los temas. A veces lo que han hecho los otros está suficientemente bien.  

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Tener un espacio de retroalimentación e intercambio entre el front office y las divisiones

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explicar que hay dos clientes, los internos y los externos y AMBOS SON IMPORTANTES

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explicar que hay dos clientes, los internos y los externos y AMBOS SON IMPORTANTES

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Diferenciar productos/pedidos que requieren excelencia de aquellos que deben estar lo suficientemente bien

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Diferenciar productos/pedidos que requieren excelencia de aquellos que deben estar lo suficientemente bien

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Desarrollar una cultura de excelencia dentro de los equipos de forma que el producto inicial sea de mejor calidad

# data[].attributes.subject
Desarrollar una cultura de excelencia dentro de los equipos de forma que el producto inicial sea de mejor calidad

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Definir para temas de revisión específicos (por ejemplo documentos corporativos) un pool de personas a las cuales se piden estas revisiones (y no blanket requests) 

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Definir para temas de revisión específicos (por ejemplo documentos corporativos) un pool de personas a las cuales se piden estas revisiones (y no blanket requests) 

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Los emails para equipos y/o departamento (felicitaciones, alineacion, etc.) salgan del OOM para que tenga una visión más corporativa y no personal del encargado

# data[].attributes.subject
Los emails para equipos y/o departamento (felicitaciones, alineacion, etc.) salgan del OOM para que tenga una visión más corporativa y no personal del encargado

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Formar a los equipos de proyecto para que conozcan procesos y politicas

# data[].attributes.subject
Formar a los equipos de proyecto para que conozcan procesos y politicas

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Para que nuestros pedidos no sean todos “urgentes”, organizar un calendario de temas que ya sabemos que vienen (con fechas usuales si no las tenemos de “arriba”).

Además en cada sector podemos:

Hacer un listado de temas con resúmenes que necesitan ser actualizados mensualmente (programas regionales, de operaciones de interes para liderazgo, temas sensibles en los países, sobre los que reportar.

Conseguir mensualmente o trimestralmente el calendario de eventos del PRE y vices y gerente para anticipar preparación de potenciales talking points.

Calendario anticipado de peticiones “ operativas

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Acortar los plazos de revision del lado de los FO para dar mas tiempo de preparacion a los especialistas

# data[].attributes.subject
Acortar los plazos de revision del lado de los FO para dar mas tiempo de preparacion a los especialistas

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Tratar de definir en los correos los temas que son informativos y los que son para acción inmediata y definir los niveles de urgencia claros para todos.

# data[].attributes.subject
Tratar de definir en los correos los temas que son informativos y los que son para acción inmediata y definir los niveles de urgencia claros para todos.

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Transparentar el momento en los cuales se reciben pedidos y se solicitan respuestas. 

# data[].attributes.subject
Transparentar el momento en los cuales se reciben pedidos y se solicitan respuestas. 

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Ser avaros en el uso de URGENTE y reservarlo para casos necesarios

# data[].attributes.subject
Ser avaros en el uso de URGENTE y reservarlo para casos necesarios

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Cambiar la cultura (muy arraigada) de que todo es muy urgente.

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Cambiar la cultura (muy arraigada) de que todo es muy urgente.

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Dar tiempo compensatorio si de forma continua se interrumpen fines de semana o vacaciones

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Los jefes, ser más diligentes en leer los pedidos que recibimos y delegarlos para no recortar los plazos para los especialistas

# data[].attributes.subject
Los jefes, ser más diligentes en leer los pedidos que recibimos y delegarlos para no recortar los plazos para los especialistas

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Evitar hacer solicitudes de fin de semana o vacaciones y si se tienen que hacer justificar muy bien (y preferiblemente de forma verbal) con los afectados porque estamos haciendo estos pedidos 

# data[].attributes.subject
Evitar hacer solicitudes de fin de semana o vacaciones y si se tienen que hacer justificar muy bien (y preferiblemente de forma verbal) con los afectados porque estamos haciendo estos pedidos 

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La gerencia, no establecer plazos más apretados que los que indica VPS 

# data[].attributes.subject
La gerencia, no establecer plazos más apretados que los que indica VPS 

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Tratar de influir en quien pide (GPS, VPS, PCY) las cosas urgentes para que se envien con mas tiempo (no siempre sera posible...)

# data[].attributes.subject
Tratar de influir en quien pide (GPS, VPS, PCY) las cosas urgentes para que se envien con mas tiempo (no siempre sera posible...)

# data[].attributes.headline
hacer explícito que parte del trabajo de los especialistas es responder a estos pedidos, no es que estén haciendo un favor. si, mejorar tono y dar máximo tiempo, pero es parte del trabajo

# data[].attributes.subject
hacer explícito que parte del trabajo de los especialistas es responder a estos pedidos, no es que estén haciendo un favor. si, mejorar tono y dar máximo tiempo, pero es parte del trabajo

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En lugar de solo pedir los Talking points, resúmenes etc. de algo, proveer la dirección en la que quieren los contenidos, lo que más les importa y ser explícitos en lo que esperan.  Esto para evitar idas y venidas infructuosas. 

# data[].attributes.subject
En lugar de solo pedir los Talking points, resúmenes etc. de algo, proveer la dirección en la que quieren los contenidos, lo que más les importa y ser explícitos en lo que esperan.  Esto para evitar idas y venidas infructuosas. 

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Al igual que en el anterior, preocuparse del tono del pedido y de explicar por qué y para qué sirve

# data[].attributes.subject
Al igual que en el anterior, preocuparse del tono del pedido y de explicar por qué y para qué sirve

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Los jefes deben definir prioridades y diatribuir el trabajo entre sus equipos y asesores oara evitar concentrar solo en las personas que cumplen o son de confianza

# data[].attributes.subject
Los jefes deben definir prioridades y diatribuir el trabajo entre sus equipos y asesores oara evitar concentrar solo en las personas que cumplen o son de confianza

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Procurar mantener el balance vida-trabajo evitando hacer pedidos fuera de los horarios laborales y vacaciones.

# data[].attributes.subject
Procurar mantener el balance vida-trabajo evitando hacer pedidos fuera de los horarios laborales y vacaciones.

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Si ya pedimos una cosa por un medio (digamos email) no hace falta repetirlo por Teams, Whatsapp, etc...). Asumamos que la gente nos lee y nos escucha.

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Si ya pedimos una cosa por un medio (digamos email) no hace falta repetirlo por Teams, Whatsapp, etc...). Asumamos que la gente nos lee y nos escucha.

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Se debe dar un tiempo razonable para dar comentarios. Respetando las horas de trabajo.

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No pedir cosas para el mismo día o para horas fuera de horario de trabajo en el día normal de trabajo

# data[].attributes.subject
No pedir cosas para el mismo día o para horas fuera de horario de trabajo en el día normal de trabajo

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la flexibilidad va en dos caminos, a veces somos flexibles durante la semana por temas personales, a veces "pedimos" flexibilidad en horarios fuera de oficina. Por supuesto, no abusar.

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la flexibilidad va en dos caminos, a veces somos flexibles durante la semana por temas personales, a veces "pedimos" flexibilidad en horarios fuera de oficina. Por supuesto, no abusar.

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Ya alineamos la politica de flexibilidad de SCL a la del Banco

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Ya alineamos la politica de flexibilidad de SCL a la del Banco

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Cumplir con las politicas del Banco, no mas ni menos

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Cumplir con las politicas del Banco, no mas ni menos

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Los empleados deben entender que los parámetros marcan un "máximo" y no significa que se apliquen. Todo es sujeto a las necesidades de negocio y acuerdo con el supervisor. No todos pueden pedir 20 días seguidos de TTA.

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Los empleados deben entender que los parámetros marcan un "máximo" y no significa que se apliquen. Todo es sujeto a las necesidades de negocio y acuerdo con el supervisor. No todos pueden pedir 20 días seguidos de TTA.

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Decisiones de flexibilidad que se toman desde la gerencia se comunican desde la gerencia

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Decisiones de flexibilidad que se toman desde la gerencia se comunican desde la gerencia

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Aplicar las políticas del Banco pero todos tienen que cumplirlas

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Aplicar las políticas del Banco pero todos tienen que cumplirlas

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Partir siempre de la confianza y no desde la desconfianza en el trato con personas que solicitan flexibilidad. Es también un tema de formas, tono, etc.

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Partir siempre de la confianza y no desde la desconfianza en el trato con personas que solicitan flexibilidad. Es también un tema de formas, tono, etc.

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Alinear a las políticas del Banco para que no haya mensajes distintos.

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La forma en la que las políticas de TTA es aplicada en cada Representación es distinta y puede generar una sensación de inequidad en nuestro personal

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La forma en la que las políticas de TTA es aplicada en cada Representación es distinta y puede generar una sensación de inequidad en nuestro personal

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Balancear flexibilidad y necesidad de negocio, de lado y lado

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Balancear flexibilidad y necesidad de negocio, de lado y lado

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Los jefes debemos demostrar con el ejemplo (es decir, también usar políticas de flexibilidad si las necesitamos)

# data[].attributes.subject
Los jefes debemos demostrar con el ejemplo (es decir, también usar políticas de flexibilidad si las necesitamos)

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Nuestra propia reflexión de que nuestros equipos son individuos únicos y no podemos esperar que tengan nuestras mismas obsesiones y temas. 

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Nuestra propia reflexión de que nuestros equipos son individuos únicos y no podemos esperar que tengan nuestras mismas obsesiones y temas. 

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No ver el uso de las políticas del Banco como una excepción a la regla, sino como un benefício de los empleados que van más allá del salario. 

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No ver el uso de las políticas del Banco como una excepción a la regla, sino como un benefício de los empleados que van más allá del salario. 

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Todo el personal del Banco se debe de beneficiar de las politicas y beneficios que otorga el banco a sus empleados, incluyendo SCL.

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Presentacion coordinada con HR de como son los procesos de asignacion de merito y promociones 

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Presentacion coordinada con HR de como son los procesos de asignacion de merito y promociones 

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En temas de promociones deberia pensarse en aclarar a todos algo del proceso en terminos que es colectivo, de diferentes niveles, y establecer unos minimos. 

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En temas de promociones deberia pensarse en aclarar a todos algo del proceso en terminos que es colectivo, de diferentes niveles, y establecer unos minimos. 

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Compartir informacion en staff meetings y por email de todos los openings (en particular staff) dentro de la division y el departamento

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Compartir informacion en staff meetings y por email de todos los openings (en particular staff) dentro de la division y el departamento

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Hacer una comunicación cada año desde la gerencia informando sobre las promociones que se hacen y felicitando a las personas promovidas

# data[].attributes.subject
Hacer una comunicación cada año desde la gerencia informando sobre las promociones que se hacen y felicitando a las personas promovidas

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Compartir/comunicar los criterios para asignacion de top y promociones

# data[].attributes.subject
Compartir/comunicar los criterios para asignacion de top y promociones

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Organizar con el equipo gerencial una sesión que explique los procesos de toma de decisión de las promociones

# data[].attributes.subject
Organizar con el equipo gerencial una sesión que explique los procesos de toma de decisión de las promociones

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Un plan de promociones, contrataciones y opciones de desarrollo en lugar de decisiones reactivas anuales y por necesidad específica 

# data[].attributes.subject
Un plan de promociones, contrataciones y opciones de desarrollo en lugar de decisiones reactivas anuales y por necesidad específica 

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Hacer una comunicación desde cada división anualmente informando sobre los resultados de la "curva" de evaluación (e.g. este año X personas tuvieron Top, VP, team award)

# data[].attributes.subject
Hacer una comunicación desde cada división anualmente informando sobre los resultados de la "curva" de evaluación (e.g. este año X personas tuvieron Top, VP, team award)

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valorar si es posible abrir a concurso interno las promociones y las rotaciones...

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valorar si es posible abrir a concurso interno las promociones y las rotaciones...

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Se debe mejorar la comunicacion a todo nivel

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Además de la promoción, usar varias formas de reconocer los trabajos del personal.

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Revisar la comunicación que se utiliza a nivel de equipo gerencial para asignar o mobilizar especialistas entre COFs

# data[].attributes.subject
Revisar la comunicación que se utiliza a nivel de equipo gerencial para asignar o mobilizar especialistas entre COFs

# data[].attributes.headline
Hacer planes de trabajo que permitan comparar el desempeno y responsabilidad de todos los staff de tal manera que sea mas sencillo comunicar/justificar las decisiones 

# data[].attributes.subject
Hacer planes de trabajo que permitan comparar el desempeno y responsabilidad de todos los staff de tal manera que sea mas sencillo comunicar/justificar las decisiones 

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Proceso publico y donde cada staff pueda postularse para  rotacion por paises 

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Proceso publico y donde cada staff pueda postularse para  rotacion por paises 

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Analizar fortalezas de cada uno de las personas de la división, sus fortalezas y asignarlas a projector interesantes y de su interés.  Cuidar los balances entre Gente de HQ y las COF, temas de género, etc edad

# data[].attributes.subject
Analizar fortalezas de cada uno de las personas de la división, sus fortalezas y asignarlas a projector interesantes y de su interés.  Cuidar los balances entre Gente de HQ y las COF, temas de género, etc edad

# data[].attributes.headline
Explicar cómo se toman decisiones de movilidad (COF HQ) a todo el staff

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Explicar cómo se toman decisiones de movilidad (COF HQ) a todo el staff

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Transparentar e incluso celebrar anualmente a nivel SCL y division quienes son los/las que reciben TOP y promociones y compartir una explicacion de logros

# data[].attributes.subject
Transparentar e incluso celebrar anualmente a nivel SCL y division quienes son los/las que reciben TOP y promociones y compartir una explicacion de logros

# data[].attributes.headline
Dejar de utilizar el argumento que dar un top en un año esta relacionado con haberlo otorgado antes. Cada evaluacion anual es un evento independiente

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Dejar de utilizar el argumento que dar un top en un año esta relacionado con haberlo otorgado antes. Cada evaluacion anual es un evento independiente

# data[].attributes.headline
Privilegiar los candidatos internos para posiciones.  

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Privilegiar los candidatos internos para posiciones.  

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Utilizar el programa de KUDOS de manejor manera para reconocer a los colegas

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Utilizar el programa de KUDOS de manejor manera para reconocer a los colegas

# data[].attributes.headline
DC debería ser una rotación en la carrera de los especialistas?

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DC debería ser una rotación en la carrera de los especialistas?

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Town hall meetings regulares del gerente y/o con jefes de division para comunicar la vision de SCL

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Town hall meetings regulares del gerente y/o con jefes de division para comunicar la vision de SCL

# data[].attributes.headline
Considero importante dar mas valor al tema corporativo para el entendimiento de las prioridades del Banco

# data[].attributes.subject
Considero importante dar mas valor al tema corporativo para el entendimiento de las prioridades del Banco

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Desarrollar anualmente un plan claro con objetivos/prioridades y metricas claras a inicio de ano en el equipo gerencial SCL y compartirlo/socializarlo con todo el staff para que estemos todos alineados 

# data[].attributes.subject
Desarrollar anualmente un plan claro con objetivos/prioridades y metricas claras a inicio de ano en el equipo gerencial SCL y compartirlo/socializarlo con todo el staff para que estemos todos alineados 

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Comunicacion que enfatize la vision y relevancia del sector para la region y como se enlazan en las prioridades corportativas

# data[].attributes.subject
Comunicacion que enfatize la vision y relevancia del sector para la region y como se enlazan en las prioridades corportativas

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La participación de Ferdinando en los staff meetings de las divisiones podría hacerse de manera regular, los town halls no funcionan

# data[].attributes.subject
La participación de Ferdinando en los staff meetings de las divisiones podría hacerse de manera regular, los town halls no funcionan

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Comunicacion estrategica en las divisiones sobre como aportan a la vision estrategica del sector

# data[].attributes.subject
Comunicacion estrategica en las divisiones sobre como aportan a la vision estrategica del sector

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Realizar reuniones más seguidas del equipo gerencial con el personal 

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Realizar reuniones más seguidas del equipo gerencial con el personal 

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Creo que tenemos que trabajar en transmitir más calma a nuestros equipos y filtrar mejor los mensajes para no dar la impresión de que el barco no tiene dirección

# data[].attributes.subject
Creo que tenemos que trabajar en transmitir más calma a nuestros equipos y filtrar mejor los mensajes para no dar la impresión de que el barco no tiene dirección

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Invertir más tiempo en explicar el contexto de los pedidos

# data[].attributes.subject
Invertir más tiempo en explicar el contexto de los pedidos

# data[].attributes.headline
No es quick win, pero debemos construir colectivamente para apropiación y no solo “escuchar” de la gerencia cuál es “nuestra” visión.  Esto se puede planificar bien e intencionalmente

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No es quick win, pero debemos construir colectivamente para apropiación y no solo “escuchar” de la gerencia cuál es “nuestra” visión.  Esto se puede planificar bien e intencionalmente

# data[].attributes.headline
Asegurar que en el retiro de SCL haya espacios para mostrar la vision estrategica

# data[].attributes.subject
Asegurar que en el retiro de SCL haya espacios para mostrar la vision estrategica

# data[].attributes.headline
hay mucha división entre las divisiones ... hay que desarrollar la visión de equipo

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hay mucha división entre las divisiones ... hay que desarrollar la visión de equipo

# data[].attributes.headline
Tener una "caja de quejas" anónima, virtual, para poder expresar desacuerdos

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Tener una "caja de quejas" anónima, virtual, para poder expresar desacuerdos

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Incluir en las comunicaciones de la gerencia y de las divisiones reconocimiento de logros

# data[].attributes.subject
Incluir en las comunicaciones de la gerencia y de las divisiones reconocimiento de logros

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Organizar desayunos o almuerzos con el gerente y con los jefes periódicamente (cada mes, cada quince?) para tener espacios informales de conversación con staff y consultores

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Organizar desayunos o almuerzos con el gerente y con los jefes periódicamente (cada mes, cada quince?) para tener espacios informales de conversación con staff y consultores

# data[].attributes.headline
Cuidar una vez más los tonos y las formas. Eso influye mucho en el clima laboral.

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Cuidar una vez más los tonos y las formas. Eso influye mucho en el clima laboral.

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Brown bags para showcase proyectos que tomaron riesgos y fueron exitosos o fallaron (como hacen las tech companies)

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Brown bags para showcase proyectos que tomaron riesgos y fueron exitosos o fallaron (como hacen las tech companies)

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Tono de comunicación más cordial, tomarse el tiempo de explicar contexto, no alarmarnos demasiado por todo. No empezar la conversación con "me quedé muy preocupado por..." sino cuando realmente lo amerite

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Tono de comunicación más cordial, tomarse el tiempo de explicar contexto, no alarmarnos demasiado por todo. No empezar la conversación con "me quedé muy preocupado por..." sino cuando realmente lo amerite