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La narrativa transmedia aplicada a la comunicación corporativa

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Es el conjunto de estrategias y acciones que una empresa utiliza para transmitir su identidad, valores y cultura a sus públicos internos y externos. Su objetivo es construir una imagen coherente y fortalecer la reputación organizacional.

📚 Referencia: Scolari, C. A. (2013). Narrativas transmedia. Cuando todos los medios cuentan. Deusto.

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Es una narrativa que se desarrolla a través de múltiples plataformas (redes sociales, videos, sitios web, blogs, etc.), donde cada medio aporta un contenido diferente y complementario, invitando al público a interactuar y participar activamente en la historia o mensaje de la marca.

📚 Referencia: Scolari, C. A. (2013). Narrativas transmedia. Cuando todos los medios cuentan. Deusto.

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Fortalece la identidad y reputación empresarial.

Mejora la relación con los empleados, clientes y socios.

Facilita la gestión de crisis comunicacionales.

Promueve la coherencia del mensaje institucional.

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Puede generar desconfianza si no existe coherencia entre discurso y acción.

Requiere inversión constante en comunicación estratégica.

Riesgo de saturación informativa en los canales digitales.

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Diagnóstico: Identificar las necesidades comunicativas y los canales existentes.

Planificación: Diseñar estrategias alineadas a los objetivos de la empresa.

Ejecución: Implementar los mensajes, herramientas y actividades.

Evaluación: Medir resultados y retroalimentar procesos para mejorar.

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Nestlé promueve la comunicación interna a través de newsletters, intranet y campañas de reconocimiento que fortalecen el sentido de pertenencia.

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Nestlé utiliza la narrativa transmedia para conectar con sus consumidores a través de diferentes plataformas y formatos.

En YouTube, comparte historias sobre sostenibilidad y nutrición saludable.

En Instagram y TikTok, crea contenido visual que promueve la cercanía con el público joven.

En su sitio web y blogs, amplía la información sobre sus compromisos ambientales y sociales.

En campañas globales, como “Nestlé for Healthier Kids”, integra videos, infografías y experiencias interactivas que invitan a las familias a participar activamente.

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Caso Nestlé: la historia y la estrategia de la mayor empresa alimentaria del mundo

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Nestle mas de lo que tu crees.

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Aquarel

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Informe de Creación de Valor Compartido de Nestlé

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Informe de Creación de Valor Compartido de Nestlé

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La publicación de informes sobre avances en temas relativos a sostenibilidad o responsabilidad corporativa por parte de las compañías es sumamente relevante por varias razones.

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Informe de Creación de Valor Compartido de Nestlé; un verdadero benchmark

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¿Sabías que Nestlé trabaja día con día para contribuir a un mejor futuro? ¡Conoce más sobre todas sus aportaciones y súmate!

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La comunicación transmedia ha transformado la forma en que las empresas interactúan con sus públicos, permitiendo construir relaciones más humanas, participativas y coherentes. En el caso de Nestlé, su estrategia demuestra cómo una marca tradicional puede adaptarse al entorno digital integrando múltiples plataformas para difundir un mismo mensaje con diferentes matices. Gracias a su narrativa transmedia, Nestlé no solo comunica productos, sino también valores como la sostenibilidad, la nutrición y la responsabilidad social, fortaleciendo su reputación global.

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Nestlé. (2024). Sostenibilidad y creación de valor compartido. Nestlé Global. Recuperado de https://www.nestle.com/sustainability

Nestlé Colombia. (2023). Nestlé por Niños Saludables: Promoviendo hábitos de vida saludables. Recuperado de https://www.nestle.com.co

Scolari, C. A. (2013). Narrativas transmedia: Cuando todos los medios cuentan. Deusto.

Costa, J. (2011). La comunicación corporativa: Teoría y práctica. Paidós.

Jenkins, H. (2006). Convergence Culture: Where Old and New Media Collide. New York University Press.

Nestlé. (2022, 10 de marzo). Nestlé for a Healthier Future [Video]. YouTube. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=FMMB9-4gF9Y

Universidad de La Sabana. (2022). Comunicación corporativa transmedia: Estrategias de marca en el entorno digital. Revista Comunicación y Sociedad, 35(2), 45–60. https://doi.org/10.32870/cys.v35i2.8101

Capriotti, P. (2013). Planificación estratégica de la comunicación corporativa. Ariel Comunicación.

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JULIO ALBERTO BUITRAGO SÁNCHEZ
NEYDER AYENDE HERNANDEZ QUIROGA
LIZETH VALENTINA HERNANDEZ VELASQUEZ
MARISOL RUBIANO RODRIGUEZ
DEYVIS SANTIAGO SALAS TORRES
MAGDA LUCIA VELOZA SERRATO