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Desorganização das ferramentas de trabalho.

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Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas?

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Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas?

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Uso de suportes (como um painel) para o armazenamento de ferramentas, possibilitando uma fácil visão e fácil uso. No fim do expediente, Miguel precisa tirar um tempo no final do seu expediente para arrumar as ferramentas utilizadas, de forma que no dia seguinte seja possível trabalhar de forma organizada.

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1. Escolha a coluna que corresponde à sua sala.
2. Passe o mouse na pergunta.
3. Aparecerá um lápis
4. Clique no lápis
5. Registre as respostas do grupo

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em média, 8 dias para poder se adaptar ao hábito de organização.

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Escolha um dos problemas para analisar.

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Espera-se que seja possível uma maior organização das ferramentas no ambiente de trabalho.

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3. Clientes reclamam de acúmulo de sujeira no salão, como muito cabelo no chão, restinhos de unhas que foram cortadas e algodões que foram utilizados para limpar excesso de esmalte.

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1. Desorganização das ferramentas de trabalho.

2. A oficina vive suja, com resquícios de óleo, estopa, pedaço de fio etc.

3. O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.

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Sujeira no ambiente do salão

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- Organizar o tempo entre um atendimento e outro para limpar o que foi utilizado.
- Contatar a chefe sobre o problema para que possa procurar alguém para a função de limpeza.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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- 1 hora para organizar a agenda e 20 minutos para cada limpeza.
- 1 semana para encontrar uma candidata para a função de faxineira.

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- solução 1: Mais funções a serem executadas durante o dia.
- Salão mais convidativo
- Satisfação do cliente
- Salão mais limpo e organizado

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Ambiente de trabalho sujo e organização no atendimento.

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Desorganização no ambiente de trabalho

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Desorganização das ferramentas de trabalho.

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Colocando um espaço de tempo entre os clientes, agenda, organizando o local chegando mais cedo, administrando o tempo ou contratando alguém para limpeza.

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Colaboração na distribuição de tarefas para todos que trabalham no salão. A higienização dos utensílios de trabalho.

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Utilizando a ferramenta 5S.
Utilização:
Separar o necessário do desnecessário. Eliminar do espaço de trabalho o que seja inútil.

Organização:
Colocar cada coisa em seu devido lugar. Organizar o espaço de trabalho de forma eficaz.

Limpeza:
Limpar e cuidar do ambiente de trabalho. Melhorar o nível de limpeza.

Padronização:
Criar regras. Normas a serem seguidas.

Disciplina: Todos ajudam. Incentivar melhoria contínua.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em uma semana ou menos.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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No final dos atendimentos

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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1 dia.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Melhor gestão de tempo para os funcionários e clientes, melhor atendimento ao cliente. ambiente de trabalho limpo.

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Trabalho em equipe e pró-atividade.

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Maior produtividade pela redução da perda de tempo procurando por objetos. Só ficam no ambiente os objetos necessários e ao alcance da mão.

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O horário de entrega dos veículos  nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.

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Limpando e organizando o local de trabalho, de modo que seja melhor trabalhar no mesmo.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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1 semana, para que consiga fazer uma reunião com os funcionários e falar oque deve ser feito de agora em diante.

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Entrega rápida dos serviços e um local melhor para trabalhar.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Por dentro de 8 dias para que haja um costume de fazer isso de maneira espontânea e rotineira.