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Propuesta de crecimiento al occidente del país

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Propuesta de crecimiento al occidente del país

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Crear nueva sucursal de metro car en el occidente del país

Necesidades del negocio a ser atendidas:
- los clientes del occidente no estarían viajando hasta la capital
-debemos apoyar el proyecto de crecimiento para abarcar mas lugares del país y crecer mas en el.
- al estar lejos algunos clientes del occidente prefieren no viajar y se cae la venta

Declaración del problema:
-algunos clientes no tienen el medio de transporte para viajar a ver el vehículo en nuestra central
-la distancia nos afecta a ejecutar algunas ventas, ya que la falta de confianza hace que los clientes no viajen a ver el vehículo.

Objetivo:
-ampliarnos mas cerca de nuestros clientes así ellos conocen nuestro concesionario para generar más confianza y así ellos puedan elegir el vehículo a su gusto.

Alcance:
Nuestro alcance se enfoca en todo el occidente del país para que toda el Area del occidente se acerque a nuestro concesionario y así visitarnos y crear un laso amigo con nuestros clientes.

Propietarios:
Afectará a nuestros proveedores ya que su entrega será más distante que en la central

Equipo:
Nuestro nuevo socio en el occidente del país el cual estará a cargo del nuevo predio, logística, marketing

Recursos:
Marketing para darnos a conocer que ya estamos establecidos en el occidente del país
-publicidad en el occidente, en radios, canales locales, redes sociales, baners

Métricas:
Crecimiento de ventas en el occidente
Mayores porcentajes de ganancia

Entregable del proyecto
Los beneficios que tendremos es el crecimiento en el país
Conocimiento en áreas donde no llegan las redes sociales
Mas clientes fieles a nuestra marca

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Mejorar en el rendimiento de los procesos para la adquisición de un vehículo.

Porque el proveedor se demora en la entrega de los vehículos, ya que los procesos para el traslado de ellos requiere de cuidado y de documentos específicos.

Propuesta 2
Inconformidad con el cliente por la espera del vehículo.

Porque el cliente tiene que esperar mas de lo indicado para la adquisición de su vehículo y esto hace que el cliente se sienta insatisfecho.

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La disponibilidad por el modelo que desea el cliente se demora mas tiempo de lo esperado.

Los clientes adquieren un vehículo para que pueda ser utilizado de forma inmediata, pero la espera es mas de lo acordado.

Propuesta 4
Realizar un proceso que cumpla con las indicaciones y los tiempos establecidos para la entrega de un vehículo.

Para que los proveedores entreguen a tiempo los vehículo y que estos cumplan con las medidas de traslado y verificación de entrega en la empresa, antes de ser entregado al cliente.

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La entrega de los vehículos por el proveedor, justo a tiempo

Es necesario tener el conocimiento de los inconvenientes de entrega que tiene el proveedor, para tomarlos en cuenta en la estructuración de las entregas.

Propuesta 6
El cliente es el principal afectado por las entregas de los vehículos

Al llevar los vehículos a la empresa deben de ser verificados antes de su entrega y si estos se demoran en llegar a la empresa, mas tiempo demoran en su entrega al cliente.

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Departamento de ventas quien realizo el enlace con el cliente.

Debe de dar seguimiento en el cumplimiento del contrato, hasta la entrega final del vehículo, esto según lo estipulado por la empresa.

Propuesta 8
El Departamento de Compras puede dar apoyo con los proveedores, para el cumplimiento de lo establecido

Se requiere que el departamento de compras intervenga en la negociación con el proveedor, para ver las mejoras en la entrega de los vehículos.

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Con el diagrama de Pareto se medirá el rendimiento de las entregas.

De esta manera se medirá las quejas establecidas por los clientes, en las cuales veremos como está el rendimiento de las entregas y el cumplimiento de lo establecido en el contrato.

Propuesta 10
Uno de los beneficios es la realización de procesos para la entrega a tiempo.

En la realización de los procesos se incluirá, el establecer las medidas que el vendedor debe tomar para que se comunique con el cliente y los tiempos de espera de adquisición de los vehículos.

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Propuesta 6
Con los vehiculos de agencia, presentar al cliente mejores comodiades que lo ouedan benefciar al momento de realizar servicios de aceites.

Propuesta 7
Promover mejores faclidades en vehículos de agencia quye puedan acercar a los clients y hacerlos sentir confiados de su inversión.

Propuesta 8
Si un cliente tiene un carro de agencia con unos años de antigüedad, se le recibe y se le propone un mejor trato para que pueda adquirir nuevamente un carro nuevo.

Propuesta 9
El mantener estandarizados los procesos de inventario en todas las consesionarias nos dara mejor facilidad de poder rastrear que vehiculos necesitamos y ofrecer mejor servicio a los clientes.

Propuesta 10
El buen recibimiento a los clientes al momento de acercarse a una consesonaria o predio de vehiculos usados sea el mismo en cualquiera de las tiendas lo cual garantice la comodidad y el buen trato.

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Propuesta 1
Sondear en el mercado las marcas de vehiculos que mas se requieren para evitar demoras en la entrega o falta de producto en consesionarios.

Propuesta 2
Gestionar con los proveedores de vehiculos usados en el país de origen la disponibilidad de las marcas solicitadas para evitar demoras.

Propuesta 3
Las reparaciones que se tengan que hacer en los vehiculos usados deben ser cordinaras de tal manera que no pase mucho tiempo el vehiculo en taller para reparaciones necesarias y avanzar en compra de materiales y disponibilidad.

Propuesta 4
Las facilidades que se le den al cliente para la adquisición de un vehiculo a credito para poder generar la compra.

Propuesta 5
El ambiente de recibimiento y la variedad de vehiculos es muy importante ya que el cliente tiene algo en mente y al presentarle opciones se puede cerrar un mejor negocio.

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1. Mejorar mediante el uso de diagrama de flujo los procesos de ventas para disminuir el almacenamiento de los automóviles y evitar la depreciación.

2. El proyecto debe ser apoyado para que los procesos de ventas sean de calidad y así lograr la disminución de autos almacenado evitando la depreciación de los mismos.

3. Hemos tenido el aumento de un 35% de almacenamiento de automóviles referente al año pasado, los resultados indican que los procesos de ventas están desactualizados para estos tiempos.

4. Mantener el top de ventas y estar entre el 100% o aumentar un 3% en ventas cada año.

5. Trabajar en la actualización de procesos mediante la herramienta de diagrama de flujos.

6. Las áreas que están involucradas en este cambio de mejora será, venta, proveedores clientes y gerencia.

7. Los vendedores serán los propietarios de estos procesos.

8. Las personas que apoyarán o serán herramienta para este proyecto, capacitadores, personal que interviene en la indagación del proceso.

9. Se revisarán los procesos y se evaluarán, las métricas será lo diagramas de flujos y trazabilidad de la documentación en las ventas.

10. Resultados cuando se inicien a trabajar con los nuevos procesos y se estandarice la información.