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Caso Laviasa

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1. Aspectos positivos y negativos de contratar a Carlos 

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1. Aspectos positivos y negativos de contratar a Carlos 

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Aspectos a favor

1. Los años de experiencia que ha tenido Carlos, tanto del talento humano como de los servicios ofrecidos por la empresa.
“Departamento de Ventas es el que más involucrado está en la gestión de personal” (Matarranz, 2004)

2. La relación mantenida con los clientes de la empresa, a quienes les daba la confianza necesaria para poder seguir siendo fieles a la empresa y mantener un contacto directo con ellos.

3. La reducción del costo de capacitación que se daría al contratar a una nueva persona en el puesto

Aspectos en contra

1. La poca formación académica de Carlos, lo cual podría suponer un problema al momento de afrontar situaciones complicadas para la empresa.

2. La mala relación con Elías, ya que previamente se tuvo problemas por este tema, y podría generar una inestabilidad dentro de la empresa al verse comprometidos los altos mandos de la misma, por sus diferencias personales.

3. Continuar con un mismo sistema de ventas que si bien tuvo un auge en cierto momento, podría actualmente ya no funcionar de la misma manera, sumado a que dicho auge fue de la mano de su hermana también.

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2. ¿Qué le ofrecería para que acepte volver a la empresa y cómo manejaría la situación basada en la mala relación que tuvieron inicialmente? 

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2. ¿Qué le ofrecería para que acepte volver a la empresa y cómo manejaría la situación basada en la mala relación que tuvieron inicialmente? 

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De seguro se va a sentir indignado, pero por otra parte no tiene más opciones de aceptar, considerando que su formación académica lo había descuidado y su currículo no le favorecía en esos momentos

En primera parte considero que una disculpa por parte de Elías en son de paz, le permitirá darse cuenta a Carlos que es un pilar importante de la empresa de Viajes LAVASIA, Carlos de seguro como cualquier persona va a desear que le den un aumento de su sueldo de un 50% o  ser socio minoritario de la empresa lo que le permitirá a futuro que no le vuelvan a despedir del trabajo.

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3. ¿Cuál sería su alternativa en relación a la contratación de un Director de Ventas?

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3. ¿Cuál sería su alternativa en relación a la contratación de un Director de Ventas?

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Una alternativa que proponemos es que Elías se integre mas en la empresa y apegarse a las distintas agencias que incluso desconocía su dirección. Invertir en talento humano, es decir, hacer talleres de capacitación y motivación para reducir la rotación del personal de esta manera se reforzaría la confianza de los nuevos clientes y los clientes ya existentes.
De esta manera manera manteniendo a los trabajadores motivados y capacitados pueden desempeñar mucho mejor su papel dentro de la empresa superando las expectativas y poder cumplir con los objetivos de cada departamento. Creemos que de esa manera con el crecimiento interno de la empresa se vería reflejado en las ventas de la misma.

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4. ¿Qué tipo de líderes cree usted q son Elías y Carlos?, ¿considera q se pueden complementar y en qué aspectos deberían potenciar para ser mejores líderes?, ¿Qué ventajas y desventajas vería en recontratar a Carlos? 

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4. ¿Qué tipo de líderes cree usted q son Elías y Carlos?, ¿considera q se pueden complementar y en qué aspectos deberían potenciar para ser mejores líderes?, ¿Qué ventajas y desventajas vería en recontratar a Carlos? 

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Elías maneja un liderazgo técnico ya que tiene amplio conocimiento en la empresa y el mercado pero omite otras relaciones con la misma.
Carlos maneja un liderazgo emocional ya que a pesar de todas sus características su puesto fue reemplazado rápidamente por Elías.
Consideramos que si pueden complementar si los dos se comprometerían mas a la empresa Carlos compartiendo su conocimiento  y experiencias ya que llevaba mucho tiempo en la empresa. Elías por su parte compartir de igual manera estrategias y métodos de trabajos para llevar la empresa a los estándares mas altos.
Una ventaja en recontratar a Carlos como lo dijimos anteriormente seria su conocimiento y experiencia en la gestión de la empresa generando confianza en los clientes ya que era conocido.
Una desventaja es que Carlos y Elías ya habían tenido una confrontación en los criterios laborales, es decir, que no se pondrían de acuerdo en la toma de decisiones .

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5. ¿Qué tipo de organización de ventas recomendaría para esta empresa y por qué? 

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5. ¿Qué tipo de organización de ventas recomendaría para esta empresa y por qué? 

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Laviasa requiere una organización de ventas basada en la realización de un análisis de entorno; esto debido a que la empresa debe tener en cuenta cuales son sus circunstancias y las condiciones en las que se encuentra su mercado.
para así determinar dónde se encuentran sus potenciales clientes.

(Matarranz, 2004)