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1. La mayoría de los miembros de la organización quieren recibir más que enviar información organizacional. Aseguran no haber enviado ni recibido mucha información en sus organizaciones y necesitan obtener más información sobre asuntos personales, relacionados con el trabajo y sobre la toma de decisiones organizacional. También desean más oportunidades para expresar motivos de queja y evaluar a sus jefes.

2. Cuando más alta sea la jerarquía dentro de la organización a la que se envían los mensajes, es menos probable que haya algún seguimiento, especialmente cuando la información es enviada a la alta dirección.

3. Las mejores fuentes de información son aquellas que están más cercanas a los empleados, y las peores las más alejadas. Los trabajadores aseguran que necesitan más información relacionada con el trabajo por parte de los supervisores inmediatos y más información acerca de toda la organización por parte de la alta dirección.

4. La alta dirección proporciona información menos oportuna y de menor calidad que otras fuentes de información clave.

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5. Los trabajadores prefieren obtener más información de los canales de comunicación formales de la organización que del rumor. Cuando el rumor es utilizado con frecuencia como vía de comunicación llega de una manera eficaz a los trabajadores pero les proporciona información de menor calidad y exactitud que la deseada.

6. Aunque los trabajadores se encuentren "generalmente" satisfechos de los canales de comunicación interpersonal, les gustaría recibir más información "cara a cara", especialmente de la alta dirección.

7. Los trabajadores están satisfechos con el ambiente de la comunicación departamental de sus áreas de trabajo, lo que demuestra que existe un cierto grado de confianza que favorece el flujo de comunicación descendente, ascendente y horizontal, pero se encuentran menos satisfechos con el ambiente de comunicación de en toda la organización, lo que limita la apertura, el input, las recompensas y las oportunidades de ascenso.

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8. Los trabajadores afirman estar satisfechos con el trabajo que realizan pero insatisfechos con las oportunidades que tienen de ascender dentro de las organizaciones. No existen oportunidades de promoción interna o al menos son escasas.

9. No se percibieron patrones generales de relaciones entre características demográficas (edad, sexo, raza, etc.) y las variables de comunicación.

10. Cuanto mayor es la distancia entre fuentes de comunicación y los receptores en las organizaciones, se recibe menos información, hay menor oportunidad para pedir más información, se produce una calidad de información más pobre y mayor uso del rumor, las relaciones interpersonales, en definitiva son más pobres. Por el contrario, cuando la distancia entre fuentes de información y receptores decrece, los empleados reciben y quieren más información, existe un mayor seguimiento que favorece la respuesta por parte del receptor y por tanto un mayor feedback. La información es de mayor calidad y se hace menos uso del rumor. Las relaciones interpersonales mejoran.

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Completo

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Trabajadores satisfechos con el ambiente laboral 

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Trabajadores satisfechos con el ambiente laboral 

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Mayor información de los canales de comunicación 

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estar informados en medios de comunicación 