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En el contexto del crecimiento urbano y la transformación digital, surge una interrogante clave: ¿Puede Mérida, Yucatán, considerarse una Smart City? Para responder esta pregunta, aplicamos una encuesta a 150 personas (30 por cada grupo de resultados), con el objetivo de conocer la percepción ciudadana sobre los avances tecnológicos de la ciudad, así como los servicios inteligentes que consideran necesarios para avanzar hacia ese modelo.

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1. ¿Qué tanto conocen los ciudadanos sobre el concepto de Smart City?

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1. ¿Qué tanto conocen los ciudadanos sobre el concepto de Smart City?

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El 61% de los encuestados afirmaron conocer el término Smart City, mientras que un 25% respondieron “más o menos” y el resto dijeron no conocerlo. Esto indica que, aunque el término no es completamente ajeno, aún se requiere educación digital para fortalecer el entendimiento ciudadano sobre este modelo urbano.

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2. ¿Consideran los encuestados que Mérida ya es una Smart City?

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2. ¿Consideran los encuestados que Mérida ya es una Smart City?

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Solo el 22% considera que Mérida cumple con las características de una ciudad inteligente. El 48% opinó que solo en parte, y el resto considera que aún no es una Smart City. Esta percepción destaca que hay avances visibles, pero todavía hay mucho por hacer en infraestructura digital y servicios automatizados.

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3. Percepción del nivel de tecnología en la ciudad

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3. Percepción del nivel de tecnología en la ciudad

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Más del 60% calificó el nivel tecnológico de Mérida como “algo avanzado”, mientras que un 18% lo considera “poco avanzado”. Esto coincide con la evaluación de que la ciudad tiene potencial, pero le falta consolidar tecnologías urbanas integradas.

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Entre los servicios que los ciudadanos identifican como ya presentes destacan:

Wi-Fi público en algunos parques

Apps municipales limitadas (reporte de baches, pago de impuestos)

Alumbrado público automatizado

Cámaras de vigilancia en zonas estratégicas

Sin embargo, muchos señalaron que estos servicios no están ampliamente disponibles o no funcionan con eficacia.

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Según los encuestados, los tres servicios más mencionados como prioritarios fueron:

1. Transporte público eficiente y digitalizado

2. Acceso gratuito a internet en espacios públicos

3. Digitalización de trámites gubernamentales

Esto revela un deseo fuerte por más accesibilidad digital y soluciones urbanas inteligentes, especialmente en movilidad y burocracia.

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Casi el 70% de los encuestados afirmaron utilizar aplicaciones móviles del municipio o transporte, aunque no de manera frecuente. También se destaca que muchos ciudadanos consideran la tecnología como una herramienta útil para mejorar la calidad de vida, pero no sienten que se use lo suficiente en Mérida.

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Una constante entre las respuestas es la falta de formación digital. Más del 40% respondió que no ha recibido educación digital para entender o usar plataformas municipales, lo cual sugiere que la inclusión tecnológica debe ir acompañada de capacitación ciudadana.

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Aunque Mérida ha dado pasos hacia una digitalización urbana, aún no se percibe como una verdadera Smart City por la mayoría de sus habitantes. Las principales áreas de oportunidad incluyen:

Ampliar el acceso al internet público

Mejorar el transporte digitalizado

Facilitar trámites en línea

Aumentar la educación digital

Si se implementan estas acciones, Mérida podría consolidarse como una ciudad inteligente, inclusiva y eficiente.

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PROPUESTA DE E-GOBIERNO PARA MÉRIDA, YUCATÁN.

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PROPUESTA DE E-GOBIERNO PARA MÉRIDA, YUCATÁN.

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🎯 Objetivo:

Implementar un sistema de E-Gobierno que promueva la participación ciudadana digital, la transparencia, y la eficiencia de los servicios públicos, como base para el desarrollo de una Smart City.

🧱 Ejes Principales:

1. Digitalización de trámites municipales

Licencias de construcción, pagos prediales, permisos de comercio y denuncias ciudadanas a través de una app y sitio web.

Integración con plataformas como SAT, CFE y Registro Civil.

2. Transparencia y datos abiertos

Portal de datos abiertos con presupuestos, contratos, avances de obra y estadísticas urbanas.

Mapas interactivos de obras públicas, servicios y quejas ciudadanas.

3. Participación ciudadana digital

Votaciones públicas para priorizar obras y presupuesto participativo.

Encuestas periódicas para conocer problemáticas locales.

4. App “Mérida Inteligente”

Geolocalización de transporte en tiempo real.

Reporte de fallas en servicios públicos.

Notificaciones de emergencias, clima y eventos.

5. Gobierno en redes sociales

Canales oficiales de atención rápida vía WhatsApp, Telegram y redes sociales con IA y personal capacitado.

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Equipo:

Mizury Yarely Arjona Choc

Angel Esteban Bacelis Hau

Jesus Alberto Briceño Cetina

Luis Angel Caballero Herrera

Cristopher Alejandro Moo Xool

Docente.

Gabriela Saavedra Ramírez

Asignatura:

Competencias Digitales II

Grado y Grupo: "3 - A"

Fecha de entrega: 06/06/25