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Son una herramienta vital para mejorar el desempeño del personal y las operaciones generales del hotel. La ciencia ha demostrado una y otra vez que las listas de verificación tienen un impacto directo en la productividad, la gestión del tiempo, la memoria y el enfoque.

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¿QUÉ LISTA DE VERIFICACIÓN DE HOTEL NECESITA SU PERSONAL?

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¿QUÉ LISTA DE VERIFICACIÓN DE HOTEL NECESITA SU PERSONAL?

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LISTA DE VERIFICACIÓN GENERAL DE LA PROPIEDAD:  Sirve para verificar si todo el personal ha sido capacitado y si las areas del hotel cumplen con los estándares.

LISTA DE VERIFICACIÓN DE HABITACIONES: Evalúa que todas las habitación estén limpias, sin daños y con decoración en condiciones.

LISTA DE VERIFICACIÓN DE LIMPIEZA: Evalúa que el quipo esta uniformado y evalúa que todas las areas estén limpias y desinfectadas.

LISTA DE VERIFICACIÓN DEL BAÑO: Evalúa que los baños estén limpias, además deben tener inventario de cosas como champú y acondicionador.

LISTA DE VERIFICACION DEL INVENTARIO: Evalúa que la propiedad esta abastecida de suministros del hotel, alimentos y bebidas.

LISTA DE VERIFICACIÓN DE MANTENIMIENTO DEL HOTEL: Evalúa el mantenimiento continuo y ocasional como plomería, trabajo eléctrico, protección contra incendios y sistemas de seguridad y limpieza profunda.

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Qué es y para qué sirve una lista de verificación - DataScope

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¿CÓMO FACILITAR LAS LISTAS DE VERIFICACIÓN DE LOS HOTELES?

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¿CÓMO FACILITAR LAS LISTAS DE VERIFICACIÓN DE LOS HOTELES?

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El software de operaciones hoteleras facilita las listas de verificación con equipos que trabajan en diferentes partes de su propiedad, manteniendo a todos alineados y asegurándose de que ninguna tarea se pierda. Las herramientas de colaboración en equipo conectan a los empleados a través de una plataforma única para administrar tareas y delegar durante todo el día.

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Se debe seguir un orden de preferencia de limpieza, este es:

Las que indique el departamento de Recepción que van a ser ocupadas inmediatamente por un  nuevo cliente.

Las que van a ser ocupadas por un nuevo cliente y no se sabe cuándo llegará.

Las que no se sabe si se ocuparán o no.

Luego continuar con:

Las que tengan el cartel de “habitación con preferencia”.

Las que reciban la llamada del cliente indicándoselo.

Las que el cliente deja la habitación sólo para que se le arregle y vuelve enseguida.

Todas las demás que hayan sido ocupadas.

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1 Jabón Glicerina 20 gr azul c/cartón.

2 Frasco tubo Gel/Champú 30 ml.

1 Peine 16 cm F.P. transparente – 1 tinta.

1 Gorro ducha c/cartón.

1 Lustra zapatos esponja c/cartón.

1 Pañuelos 5u c/cartón.

1 Calzador curvo con agujero – 1 tinta.

1 Kit dental + crema c/cartón.

1 Caja cerillas y cenicero (habitación fumador).

Albornoz y zapatillas.

1 Bolsa Lavandería plástico.

2 vasos en el baño con posavasos.

Dispensador bolsas higiénicas en baño.

2 vasos en el minibar con posavasos.

Hoja de lavandería en el armario.

Directorio en la mesilla.

En la mesita de noche libretita con bolígrafo.

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Estándares del cuarto del baño:

La puerta de la ducha debe estar cerrada.

El rodapié debe estar doblado en tres.

Los amenities sobre el mueble.

Desagües cerrados.

Bolsas higiénicas en los dispensadores.

Cubo de papelera.

Papel higiénico con terminación en pico.

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Su revisión debe ser continua, asegurarse de que los grifos y cisternas funcionan, que este libre de polvo y con buen olor. (es IMPORTANTE abrir los grifos para dejar correr el agua para evitar infecciones)

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En algunos casos se incluye una toalla adicional o se incrementa el champú y el jabón, en otros casos solo se retiran los amenities.

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La habitación VIP requiere las mismas atenciones que una habitación limpia en salida, la única diferencia son los amenities extras como zapatillas, crema hidratante, set de afeitado, todo esto debe estar preparado en una bandeja.

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TRS Yucatan Hotel: Un paraíso solo para adultos (Spanish)

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Documentación e información en perfecto estado.

Caja fuerte abierta.

Armario con calzador, bolsa de lavandería, 12 ganchos y albornoz.

Escritorio con lampara, papelera, silla de escritorio y cuaderno de notas.

Cortinas entreabiertas.

Aire acondicionado.

Amenities completos.

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Al momento de la revisión de una habitación debemos seguir un orden:

1. Chequear la correcta limpieza

2. Correcto funcionamiento de los objetos

3. Cama correctamente tendida

4. Revisar el minibar

5. Asegurarse de que la habitación cumpla con los estándares

Al final siempre asegurarse de que la habitación este ordenada, limpia y con un olor agradable.

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Estas se deben revisar diario y siempre hacer un seguimiento para que en el momento de solucionar el incidente pueda tener una limpieza profunda.

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Cada día se debe revisar a profundidad una habitación al azar, luego de la inspección se debe anotar los resultados y observaciones de mejora. Cada mes la gestora tendrá que revisar a profundidad cada una de las habitaciones del hotel.