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"La teoría Z sugiere que los individuos no desligan su condición de seres humanos a la de empleados y que la humanización de las condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados"

La «teoría Z» también llamada «método japonés», es una teoría administrativa desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale

La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y así conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofía empresarial humanista en la cual la compañía se encuentre comprometida con su gente.

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La fase de planificación es el primer paso de todo proceso administrativo. Es en este punto donde se establecen los objetivos y metas de la empresa. Sin embargo, aquí también se debe incluir los medios por los cuales se pretende alcanzar tales objetivos. En otras palabras, se traza una ruta de acción.

La importancia de la planificación es que reduce la incertidumbre e incrementa las posibilidades de éxito. Esta etapa se enfoca en el futuro de la empresa, por lo que funciona por medio de proyecciones y se analiza cómo los factores actuales pueden influenciar el futuro.

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Por último, se desarrolla un plan que contenga de forma objetiva e integral las principales actividades que se realizarán en el futuro. Los siguientes son los principales pasos de la fase de la planificación:

-Definir los objetivos: hacia dónde se desea llegar

-Determinar la situación actual de la empresa

-Identificar los posibles eventos que podrían ocurrir en el futuro de la empresa

-Analizar y elegir la forma de resolver eventuales problemas

-Implementar un plan y evaluar el resultado

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La fase de organizar consiste en distribuir las tareas y responsabilidades entre los diferentes grupos de trabajo que componen la empresa. Este es el proceso de división de labores en grupos, los cuales deben estar interconectados y trabajar de forma conjunta.
Algunos de los pasos más importantes en esta etapa son:
- Dividir la carga de trabajo en tareas que puedan realizarse por grupos individuales.
- Subdividir cada tarea en unidades operativas.
- Seleccionar una autoridad administrativa para cada sector.
- Proveer de materiales y recursos útiles a cada sector.
- Especificar quién depende de quién dentro de la organización e iniciar la jerarquización interna de la empresa.
- Establecer mecanismos que integren las actividades de todas las áreas y revisar la efectividad de dicha integración.

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A partir de este punto, se pone en ejecución el engranaje interno de la compañía. Por esta razón, la dirección es considerada como una de las etapas dinámicas dentro del proceso administrativo.
Algunos de los pasos más importantes en esta fase son:
- Ofrecer la motivación necesaria a los colaboradores.
- Recompensar el trabajo de cada colaborador con el salario respectivo.
- Prestar atención a las necesidades de los colaboradores, las cuales pueden cambiar de acuerdo a la naturaleza de cada área.
- Establecer mecanismos de comunicación eficientes entre los diferentes sectores de la empresa.

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Consiste en asegurarse de que las acciones planificadas se realicen tal como fueron trazadas. Al igual que la fase de dirección, esta pertenece a la etapa dinámica, ya que implica acciones concretas dentro de la empresa.
Algunos de los pasos más importantes son:
- Evaluar y analizar los resultados obtenidos.
- Contrastar los resultados con los de planes realizados previamente.
- Identificar problemas y llevar a cabo las medidas correctivas correspondientes.

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La teoría de la calidad total o TQM es un enfoque de gestión organizativa que se centra en la producción de productos y servicios de calidad para satisfacer las necesidades de los clientes. Como técnica de gestión de la calidad, la TQM implica a todos los trabajadores para mantener un alto nivel de trabajo en toda la empresa. La aplicación de la TQM puede ayudar a mejorar la productividad de los empleados, aumentar la satisfacción de los clientes y lograr una ventaja competitiva.

Su enfoque de 3 pasos para mejorar la calidad son:

1. Liderazgo de la calidad: A la hora de aplicar los esfuerzos en materia de calidad, la dirección debe tomar la iniciativa, y debe basarse en una sólida planificación.

2. Tecnología de la calidad: En el contexto del libro, esto no sólo significa aplicar métodos estadísticos y otros métodos técnicos o de ingeniería, sino también adaptarse a los últimos programas de gestión de la calidad para satisfacer a los clientes en el futuro.

3. Compromiso organizativo: Todos los miembros de la organización, incluido el personal de oficina, los ingenieros y los trabajadores del taller, tienen un papel importante en la mejora de la calidad empresarial. La motivación y la formación continua de toda la plantilla demuestran el compromiso con la mejora de la calidad del producto o del servicio.

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El enfoque clásico de la administración está conformado por las teorías de los ingenieros Henry Fayol y Frederick W.
El surgimiento de estos enfoques fue a consecuencia del alto crecimiento que se vivía con la revolución industrial y la visión de que a tal crecimiento las organizaciones necesitan de sistemas de organización y dirección que logran aumentar su eficiencia y por tal, ser más competitivas

Teoría científica de la administración: El trabajo de Taylor hacia referencia que el desempeño de los trabajadores se podría incentivar por diversos medios, uno de ellos una buena remuneración como el reconocimiento laboral, por este motivo su teoría es conocida como “teoría de la máquina”

La teoría clásica se basa en la aplicación del proceso administrativo y la división del trabajo siempre guiado por la gerencia con autoridad.
Cuando Fayol señaló las funciones anteriores, lo que demostraba es que la administración es pieza clave del éxito de una organización, y para alcanzar ese éxito es indispensable que las organizaciones planeen, organicen, dirijan y coordinen, y controlen adecuadamente sus funciones.

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El enfoque conductual de la administración se centra en el estudio del comportamiento humano en las organizaciones. Este enfoque considera que el comportamiento de los individuos en el entorno laboral está influenciado por factores psicológicos, sociales y emocionales, y busca comprender y predecir dicho comportamiento para mejorar la eficacia de las organizaciones.

Dentro del enfoque conductual, se incluyen teorías como la teoría de la motivación, la teoría de la percepción, la teoría del liderazgo y la teoría de la toma de decisiones, todas las cuales buscan explicar cómo influyen los factores psicológicos y sociales en el comportamiento individual y grupal en el contexto laboral. Este enfoque ha tenido un impacto significativo en la forma en que se gestionan las organizaciones y se lidera a los equipos de trabajo.

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Fundadores y Aportes
* F. W. Taylor(1846-1915)
* Carl Barth(1860-1939)
* Henry L. Grant(1861-1919)
* Harrington Emerson(1853-1931)
* Frank y Lilian Gilbreth

El enfoque cuantitativo en administración, también conocido como enfoque matemático es aquel enfoque el cual se concentra en la aplicación de técnicas matemáticas para solucionar problemas administrativos en campos tan diversos que van desde la propia administración general hasta la mercadotecnia, las finanzas, los recursos humanos y los problemas técnicos en el área de producción y mejorar la toma de decisiones

Técnicas utilizadas; Probabilidad, econometría, espera, dinamismo, producción lineal y teoría de juegos.

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El enfoque contemporáneo de la administración se refiere a las teorías y prácticas actuales que buscan adaptarse a los cambios en el entorno empresarial, tecnológico y social. Este enfoque pone énfasis en la innovación, la flexibilidad, la responsabilidad social corporativa y la gestión del talento humano. Incluye tendencias como el liderazgo transformacional, la gestión del conocimiento, la diversidad e inclusión, entre otros aspectos relevantes en el mundo empresarial actual.

Los enfoques contemporáneos de la administración se diferencian de los enfoques clásicos, como el enfoque científico de Taylor o la teoría clásica de la administración de Fayol, en su mayor adaptabilidad al cambio, su enfoque en la innovación y su consideración de aspectos como la responsabilidad social y el talento humano.

Comparten con los enfoques humanistas, como la teoría de las relaciones humanas de Mayo, el énfasis en las personas y en el desarrollo del talento. Sin embargo, los enfoques contemporáneos van más allá al incluir aspectos como la diversidad, la sostenibilidad y la gestión del conocimiento, que son más relevantes en el entorno empresarial actual.

Las diferencias principales radican en la adaptabilidad al cambio y la inclusión de aspectos como la responsabilidad social y la gestión del conocimiento, mientras que las similitudes se encuentran en el reconocimiento del valor del talento humano en las organizaciones.

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Este principio es utilizado en las empresas para tener una ventaja entre sus competidores, ya que las empresas elaboran un plan estratégico como: valores, visión, objetivos y metas, para aplicarlos en las actividades a la que se dirige su empresa, de esta manera disminuyen costos, aumentan productividad, se aumenta la participación de los empleados, y se tiene un liderazgo en la empresa.

Este enfoque es aplicado por cada empresa de manera diferente ya que cada empresa es la encargada de seleccionar el tipo de competencia que se crea conveniente para alcanzar sus objetivos, por lo cual ninguna empresa tiene el mismo tipo de competencia en un mercado. La empresa antes de seleccionar el tipo de competencia debe de tener en cuenta, recursos, y capacidades que la empresa tiene, para que no hayan problemas para que se cumplan las metas, y se logren los objetivos de la empresa.

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Esta teoría, también conocida como modelo de contingencia de Fiedler o teoría del liderazgo de Fiedler, establece que no existe un estilo de liderazgo ideal, sino que el estilo más eficaz para cualquier circunstancia específica es aquel que se alinea con la situación.

Las características principales de la teoría de la contingencia incluyen:

No universalidad de la teoría de la gestión: no existe una mejor manera de hacer las cosas o para organizar como aseguraba Jay W. Lorsch y Paul R. Lawrence.

Sistemas abiertos: Las organizaciones son sistemas abiertos que necesitan una gestión cuidadosa para satisfacer y equilibrar las necesidades internas.

Contingencia: la toma de decisiones de gestión depende de la situación.

Medio ambiente: las políticas y prácticas gerenciales, para ser efectivas, deben ajustarse a los cambios en el medio ambiente.

Diagnóstico: los gerentes deben poseer y continuar mejorando las habilidades de diagnóstico para anticipar y prepararse para los cambios ambientales.

Relaciones humanas: los gerentes deben tener suficientes habilidades de relaciones humanas para adaptarse y estabilizar el cambio.

Información y Comunicación: Los gerentes deben desarrollar un sistema de comunicación adecuado para hacer frente a los cambios ambientales.

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Comakership es una asociación estratégica entre proveedores y empresas que enfatiza la colaboración, la toma de decisiones conjunta y la creación de valor a largo plazo.

El enfoque va más allá de las relaciones transaccionales tradicionales y se centra en desarrollar asociaciones sólidas y mutuamente beneficiosas.

El comakership alienta a las organizaciones a trabajar juntas como socios iguales, compartiendo recursos, conocimientos y experiencia, mientras alinean sus objetivos y estrategias para un mayor éxito.

Esta mentalidad colaborativa fomenta la innovación e impulsa mejoras de rendimiento en toda la cadena de suministro, lo que en última instancia beneficia a todas las partes involucradas

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La teoría de las relaciones humanas indica que la parte más importante y destacada de una organización es la humana. Además, constata que una persona está más conectada con el bienestar que le rodea, en cuanto al grupo al que pertenece, o el ámbito, que la propia tarea que desarrolla.

Puntos claves:

La Teoría de las Relaciones Humanas prioriza el bienestar emocional y las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo.

El ambiente de trabajo y la cultura de la empresa son fundamentales para el rendimiento de los trabajadores.

Mejorar las relaciones entre los empleados puede llevar a una mayor productividad y satisfacción laboral.

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El Desarrollo Organizacional (DO) es un conjunto de estrategias y medidas planificadas e implementadas en una empresa, cuyo principal objetivo es fomentar su funcionamiento y potenciar su crecimiento.

Es una práctica que pone especial enfoque en el elemento humano, las relaciones personales y profesionales. Cómo se desarrollan, en qué contextos y cuáles son los factores que benefician o perjudican a la estructura organizacional.

Mediante el uso de diferentes herramientas, prácticas y el establecimiento de meta, se pretende ayudar a equilibrar la calidad de vida, fomentar o incrementar el sentido de pertenencia, vincular el propósito de la empresa con los de los colaboradores y realizar diferentes esfuerzos encaminados a  aumentar su productividad, a través de objetivos específicos como:

Generar la integración y colaboración entre individuos y equipos

Balancear lo que requiere la empresa y las metas profesionales

Evaluar e implementar los canales de comunicación interna adecuados

Desarrollar y fortalecer la identidad empresarial

Afianzar el sentido de pertenencia.

Buscar métodos para mejorar el clima laboral

Cultivar la proactividad e involucramiento de los empleados

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El empowerment ha surgido como un modelo fiable de gestión empresarial, que fomenta la participación del talento humano, dejando de lado la tradicional jerarquía vertical caracterizada por la rigidez.

Este esquema de gestión se fundamenta en la confianza que la empresa deposita en sus empleados como una estrategia efectiva para motivarlos, aumentar su fidelización e incrementar su rendimiento, al aprovechar al máximo sus capacidades.

El empowerment se ubica entre los tipos de estrategia laboral de éxito dentro de las organizaciones modernas, por lo que la evolución de las empresas hacia esta filosofía de liderazgo horizontal se hace cada vez más necesario para mantener la competitividad.

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En la actualidad, las organizaciones atraviesan diversos cambios a causa de un mundo más globalizado y competitivo. Para enfrentarlos tienen que valerse de herramientas que aseguren su existencia, lo cual implica, tomar en cuenta las principales corrientes en el desarrollo empresarial o administración a todo nivel. A lo largo del tiempo, se han creado nuevos términos que han coadyuvado a mejorar notablemente la administración en las organizaciones.

Las principales tendencias o corrientes de la administración moderna son las siguientes:

1) Reingeniería

Es un enfoque que analiza y modifica los procesos fundamentales del trabajo en una organización. Verdaderamente, las perspectivas de la reingeniería pueden ser muy interesantes en el mundo de los negocios, ya que permitirá aplicar íntegramente vuestros conocimientos en sus empresas, con la finalidad de hacerlos más eficaces (mayor dinamismo, superior calidad y cantidad, disminución en costos, mayores ganancias, entre otros).

Ventajas:

Impulsa a la evolución de la cultura de la organización.

Cambios considerables en tiempos cortos para responder favorablemente a la satisfacción del cliente.

Se ajusta en las verdaderas necesidades del cliente.

Incrementa la participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a los competidores.

2) Outsourcing

Conocido también con el nombre de tercerización o externalización. Es una modalidad empresarial que consiste en contratar a otra compañía para que realice determinados procesos complementarios o tareas que no están contemplados en el giro del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener una mayor competitividad y mejores resultados.

Ventajas:

Brinda a la organización concentrarse en lo que es mejor.

Optimización de los procesos de negocio.

Reducción de los costos del personal.

Aumento en la eficiencia y productividad de actividades auxiliares.

3) Outplacement

Es el proceso de asistencia de una organización hacia sus trabajadores recientemente desvinculados con la misma. O sea, las empresas trabajan con agencias que recolocan o localizan en nuevos cargos laborales a sus empleados despedidos. Aunque no es un servicio obligatorio, varias empresas lo usan por los diferentes beneficios tanto para la organización como para el empleado, que se obtienen de este programa. Esta asesoría en el proceso de desvinculación del trabajador, atenúa el impacto negativo que ocasiona una reducción del personal, y a su vez, minimiza el conflicto emocional que se pueda producir. Sin lugar a dudas, es una tendencia en la administración que está dando mucho que hablar.

Ventajas:

Impacta positivamente en los demás empleados que perciben bienestar, respeto por su trabajo y seguridad.

Logra una imagen corporativa muy efectiva y de alto nivel tanto de forma interna como externa.

Un equipo de profesionales apoyan de forma positiva el proceso de transición que pasarán los empleados, fortaleciendo la confianza en ellos mismos.

Disminuye la creación de una comunicación negativa entre los miembros desvinculados de la organización y los que aún laboran en ella.

4) Benchmarking (comparación referencial)

Es una de las técnicas de negocios más conocidas y eficientes y, no se ciñe a un área determinada ni al tamaño de una organización. Una vez recopilada la información, permite medir productos, servicios y prácticas contra los principales competidores o aquellas organizaciones reconocidas como líderes en la industria. Es decir, realiza una comparación entre vuestra empresa y la competencia (directa e indirectamente), así como también con comercios líderes en otras industrias o mercados, con la finalidad de determinar cuáles son sus mejores estrategias para utilizarlas en nuestra organización.

Ventajas:

Identifica oportunidades de innovación por medio del descubrimiento de nuevas tecnologías que han sido aplicadas en el mismo sector u otros distintos.

Logra conocer la posición relativa frente a las organizaciones del mismo sector o de otros distintos, evitando el anquilosamiento y presentando diversas alternativas.

Descubre con antelación nuevas tendencias y direcciones estratégicas para gestionar acertadamente el cambio.

Seguimiento a relaciones y desarrollo de planes de colaboración.

5) Empowerment

Comúnmente conocido como potenciación o empoderamiento. Es una nueva forma de administrar, donde se capacita y se entrena a los empleados para conferirles responsabilidad de ejecutar tareas como también poder para la toma de decisiones por su propia cuenta. Se comparte la información con todos ellos para que se logre entender la dirección de la organización, se fomente el apoyo entre objetivos y funciones de la misma.

Ventajas:

El trabajo desarrollado por cada individuo representa un desafío y no una carga laboral.

El personal de acuerdo a las responsabilidades asignadas tiene la autoridad de actuar en nombre de la organización.

Los empleados participan en la toma de decisiones.

Las opiniones del personal son valoradas y tomadas en cuenta.

Tienen predisposición al trabajo en equipo.

6) Just in time (justo a tiempo)

La fabricación justo a tiempo significa producir el mínimo número de unidades en las menores cantidades posibles y en el último momento factible, eliminando la necesidad de inventarios. Esta técnica se ha considerado como una herramienta de mucha ayuda para todo tipo de organización, debido a que está muy orientada al progreso continuo, por medio de la eficiencia en cada una de los elementos que constituyen el sistema de una organización (proveedores, proceso productivo, personal y clientes).

Ventajas:

Disminuye los niveles de inventarios necesarios en todos los pasos de la línea productiva y consecuentemente los costos de mantener inventarios más altos, costos de compras, de financiación de las compras y de almacenaje.

Reduce pérdidas por causa de suministros obsoletos.

Permite el desarrollo de una relación más cercana con los proveedores.

Acortamiento del tiempo de entrega.

7) Downsizing

Es un tipo de reorganización o restructuración de las empresas, la cual se lleva a cabo a través de la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus niveles y la adecuación del número de empleados para lograr la competitividad en la compañía.

Ventajas:

Incrementa la productividad y obtiene resultados con el mínimo de recursos, razón por la cual, demuestra que es una gran ventaja, especialmente en sectores altamente competitivos.

Genera menos burocracia.

Mayor rapidez en la toma de decisiones.

8) Kaizen

Es una técnica de gestión que está enfocado al desarrollo constante de procesos y elimina todas aquellas ineficiencias que conforman un sistema de producción. Búsqueda de mayor calidad, menor costo de producción y menor respuesta ante sucesos imprevistos.

Ventajas:

Reducción de la generación de todos los elementos que no producen valor al ganar eficiencia y al utilizar adecuadamente su capital humano.

Se genera un mayor grado de compromiso con los miembros del equipo, puesto que presentan un mayor interés en el trabajo y en las metas de la organización.

El aumento de la eficiencia contribuye a lograr costos más bajos y productos de mejor calidad, mejorando el posicionamiento de la empresa en el mercado (incremento de la competitividad).

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En los últimos años, se han dado cambios en la estructura de la administración, los niveles de especialización se han reformado para dar paso a la diversificación y, la reestructuración de las organizaciones se está adaptando a las necesidades del entorno empresarial. Por tal razón, los profesionales emprendedores tienen que conocer de manera clara los retos de la nueva gerencia y, cómo se debe gestionar esta en un orden distinto al que fue en el pasado.
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Las 8 principales tendencias de la administración moderna

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En la actualidad, las organizaciones atraviesan diversos cambios a causa de un mundo más globalizado y competitivo. Para enfrentarlos tienen que valerse de herramientas que aseguren su existencia, lo cual implica, tomar en cuenta las principales corrientes en el desarrollo empresarial o administraci

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Quiroa, M. (2022, 24 noviembre). Teoría de la contingencia. Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/teoria-de-la-contingencia.html

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López, C. (2021, 27 enero). Teoría Z de William Ouchi • gestiopolis. Gestiopolis. https://www.gestiopolis.com/teoria-z-william-ouchi/

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Esta carrera permite la gestión de cualquier organización. Gracias a la evolución de los tiempos y las realidades económicas, existen enfoques actuales de la Administración de Empresas que responden a las necesidades de los mercados modernos.

Hoy día, las organizaciones se caracterizan por tener la capacidad de adaptarse a los cambios económicos, sociales, culturales e incluso políticos. Considerando esta realidad y el entorno global, los negocios para poder subsistir requieren de la aplicación de estrategias que respondan a los enfoques actuales de la administración de empresas.

Enfoques de la administración de empresas

La administración es una ciencia social que estudia todo lo concerniente a la organización, y tiene sus bases en tres etapas esenciales que inician con la previsión para determinar lo que se desea lograr. Luego, la planeación elige el rumbo necesario para alcanzar lo previsto y, la organización, muestra las responsabilidades y obligaciones de cada miembro.

En este sentido, la administración debe utilizar técnicas que permitan desarrollar un proceso para lograr que las actividades o planes se lleven a cabo y cumplan con el objetivo empresarial, pudiendo analizar, estudiar o examinar estas actividades para tener una visión más clara.

De esta manera, los enfoques de la administración de empresas o enfoques administrativos, corresponden a una ciencia social que aplica la planeación, organización, dirección y control de la gerencia empresarial, con el objetivo de crear y mantener un ambiente óptimo de desempeño.

A lo largo de la historia, han surgido diversos enfoques administrativos que se han concentrado en entregar las herramientas para aplicar fácilmente los conocimientos adquiridos para la gestión administrativa. Sin embargo, se han desarrollado o adaptado otros principios que se han convertido en los enfoques actuales.

Lee este artículo y descubre: ¿Cómo desarrollar oportunidades de negocio?

¿Cuáles son los enfoques actuales de la administración de empresas?

Los nuevos enfoques de la administración de empresas se orientan al planteamiento de la organización como un sistema abierto en el cual interactúan recursos humanos, materiales, máquinas y tecnología. Las nuevas orientaciones privilegian el trabajo en equipo en la organización, lo que genera una sinergia para el desarrollo organizacional.

Como evolución de los enfoques de sistemas (un sistema unido y dirigido de partes interrelacionadas), de contingencias (alcanzar las metas según las situaciones o circunstancias) y de compromiso dinámico (usa el cambio constante y la creatividad para responder a la globalización), existen muchos enfoques actuales, entre los que se destacan:

Benchmarking (Evaluación comparativa)

El sociólogo y experto en economía Robert C. Camp fue el primero en hablar sobre el benchmarking como un método de negocio que consiste en "buscar las mejores prácticas que conduzcan a un rendimiento superior, evaluando y comparando a la competencia", como lo plasmó en su libro Benchmarking: The Search for Industry Best Practices That Lead to Superior Performance (1989).

Por su parte, el experto en administración y benchmarking Michael J. Spendolini, define este enfoque en su libro The Benchmarking Book (1992) como "un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organización que se reconocen como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales".

En consecuencia, el benchmarking es un proceso que sirve para evaluar y comparar los productos, servicios y procesos de trabajo propios, con los de las empresas que se destacan por ser líderes en el mercado. Brinda información útil para enfocarse en perfeccionar y potenciar las estrategias exitosas y alcanzar el máximo nivel de competitividad.

Empowerment (Empoderamiento)

Como lo explica el consultor en Recursos Humanos Terry Wilson en su libro Manual del Empowerment: Cómo conseguir lo mejor de sus colaboradores (2004), "el empowerment es un cambio de estilo que conduce a incrementar la delegación, la comunicación y la responsabilidad de los empleados, lo que hace que las personas tengan un campo de acción más amplio en su trabajo a la hora de tomar decisiones".

De esta manera, el empowerment en la administración de empresas se considera como una estrategia de gestión laboral en la que se ofrece autonomía a los empleados para generar un mayor compromiso, motivación e implicación en la organización. Los colaboradores pueden tomar decisiones, ser parte activa de los procesos y procedimientos, así como ser más autónomos.

Y es que una empresa que implementa el empowerment busca que los empleados sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia de la organización desde sus áreas de trabajo, como lo afirman los investigadores, Harold Koontz y Heinz Weihrich en su libro Administración: una perspectiva global (1998).

Globalización económica

La globalización económica está relacionada con la integración de las economías mundiales, a través del comercio y los flujos financieros como una extensión de los procesos de integración económica, implicando una reducción de las funciones de regulación y control de las naciones sobre sus propios recursos y mercados.

En su libro Studying Globalization: Methodological Issues (2007), el sociólogo y experto en economía Salvatore Babones explica que "la globalización económica se refiere al movimiento internacional generalizado de bienes, capital, servicios, tecnología e información; y la creciente integración e interdependencia de las economías nacionales, regionales y locales en todo el mundo".

Es por ello que, la competencia de las empresas por los nuevos mercados y la evolución tecnológica han permitido el acceso a servicios modernos y eficientes significando una condición del desarrollo económico. Todo ello requiere una nueva visión administrativa, dando paso a los principios de la administración internacional .

Te interesa conocer: ¿Qué hace un Administrador de Empresas?

Los enfoques de la administración de empresas actuales sirven para marcar la pauta sobre las adaptaciones que necesitan realizar las organizaciones que desean mantenerse en el tiempo, demostrando su capacidad para adaptarse a los cambios, respondiendo eficientemente a la evolución constante.

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Administración de Empresas y sus enfoques actuales - SNHU

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Descubre cómo la administración de empresas se centra en modernos enfoques, como en el benchmarking, el empowerment y la globalización económica.

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Peiró, R. (2024, 8 mayo). Teoría de las relaciones humanas - Qué es y cómo impacta. Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/teoria-de-las-relaciones-humanas.html#:~:text=La%20teor%C3%ADa%20de%20las%20relaciones%20humanas%20indica%20que%20la%20parte,la%20propia%20tarea%20que%20desarrolla.

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2 min. de lectura

La administración de la calidad total, por sus siglas en inglés TQM ( Total Quality Managment), es una estrategia que fue diseñada para implementar y controlar la mejora continua en las empresas. La importancia del llamado TQM está en la búsqueda de garantizar el crecimiento y la rentabilidad de los negocios.

La administración es el proceso que por medio de la planificación, la organización, la ejecución y el control de los recursos hace posible el uso más eficiente para alcanzar objetivos. Por su parte, la calidad es un concepto subjetivo ya que puede variar de una empresa a otra, de una persona a otra, entendiendo que calidad es la propiedad que tiene una cosa, objeto o proceso y que define su valor, así como la satisfacción que provoca en quien lo consume.

Ahora bien, el concepto de calidad total, es una estrategia de la organización que se cumple a través de diversas políticas y procedimientos. Entre ellos:

Impulsar y potencializar el talento humano.

Implementar un sistema de comunicación organizacional.

Auditar de manera interna como externa.

Cumplir con certificaciones o sistemas de calidad.

La administración de la calidad total pretende que en todos los procesos de la empresa se dispongan de lineamientos y políticas para conseguir un máximo de satisfacción, eficiencia y flexibilidad, enfocados a los objetivos planteados, además:

Optimizar mejor los tiempos y realizar una mejor distribución de los recursos.

Diseñar una estrategia de comunicación, para que el equipo de trabajo obtenga mejores resultados.

Detectar errores a tiempo, para evitar perjudicar los procesos.

Principios de la administración de la calidad total

1. Calidad en los procesos. Reducir o minimizar el riesgo de insatisfacción a fin de que el producto o servicio genere las menores pérdidas posibles.

2. Mejora continua. Es el método donde se realizan las optimizaciones de forma permanente, con el fin de alcanzar la satisfacción de los clientes a largo plazo.

3. Satisfacción del cliente. Identificar las necesidades y expectativas de los clientes para poder alcanzar su satisfacción total y mejores experiencias con la marca. El cliente es quien determina el nivel de la calidad del producto o servicio.

4. Comunicación. Es importante establecer la estrategia y los canales para el envío de mensajes dentro de la organización lo que permitirá medir la efectividad y el nivel de organización de los colaboradores.

5. Decisiones basadas en evidencias. La calidad se mide por las evidencias presentadas, nunca por suposiciones, especulaciones o ideas preconcebidas. Son los hechos demostrados y la satisfacción obtenida por el cliente lo que corrobora la existencia o ausencia de calidad.

En Megaron podemos concluir que la administración de la calidad total es una estrategia empresarial orientada en la mejora permanente de los procesos y actividades con la participación de todos los colaboradores, con el objetivo de mejorar sustancialmente la satisfacción del cliente. Alcanzar la calidad total requiere un cambio en la cultura organizacional enfocada en el objetivo de "cero defectos", eliminando aquellas prácticas erróneas o que no aporten valor. Si deseas saber más contáctanos a contacto@megaron.com.mx

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Principios de la administración de la calidad total | Desarrollo Organizacional

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La administración de la calidad total, por sus siglas en inglés TQM (Total Quality Managment), es una estrategia...

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Se estarán actualizando los conceptos en los próximos días con mas ejemplos por tema

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Tecnologías de vanguardia: Innovación y Futuro

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Vizcaino, M. (2021, 11 febrero). GoConqr - Teoría conductual de la administración. GoConqr.

https://www.goconqr.com/mapamental/28689397/teoria-conductual-de-la-administracion

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Prezi, M. C. O. (s. f.). Enfoque cuantitativo de la administracion. prezi.com. https://prezi.com/xzlkyqs_uxjo/enfoque-cuantitativo-de-la-administracion/

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Jaime, H. (2023, 9 noviembre). Desarrollo organizacional: su impacto, fases y técnicas. Pandapé. https://www.pandape.com/blog/desarrollo-organizacional/#:~:text=El%20Desarrollo%20Organizacional%20(DO)%20es,las%20relaciones%20personales%20y%20profesionales.

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En conclusión las diferencias entre los enfoques de los procesos administrativos antiguos y actuales son bastante significativas. Los enfoques antiguos solían ser más jerárquicos y centralizados, con decisiones tomadas por unos pocos líderes. En contraste, los enfoques actuales tienden a ser más colaborativos y descentralizados, permitiendo la participación de empleados en la toma de decisiones.

Además, los procesos administrativos antiguos solían ser más burocráticos y lentos, con una fuerte dependencia en papel y documentación física. En cambio, los enfoques actuales se inclinan hacia la digitalización, la automatización y la agilidad, lo que permite una mayor eficiencia y adaptabilidad a los cambios del entorno. Además, los enfoques actuales ponen un fuerte énfasis en la satisfacción del cliente y la adaptación a las necesidades del mercado, lo que antes no era tan prominente en los procesos administrativos.

Estas diferencias reflejan la evolución de la gestión empresarial hacia métodos más ágiles, flexibles y orientados al cliente.