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Describe las diferencias entre la toma de decisiones administrativas y la toma de decisiones de gestión. ¿Qué tipo de decisiones enfrentarán los gerentes de Tech Solutions S.A. al operar los hoteles?

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Describe las diferencias entre la toma de decisiones administrativas y la toma de decisiones de gestión. ¿Qué tipo de decisiones enfrentarán los gerentes de Tech Solutions S.A. al operar los hoteles?

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7.¿Cómo deben los gerentes de Tech Solutions S.A. "comprender el entorno cambiante y detectar oportunidades" en el sector hotelero?

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7.¿Cómo deben los gerentes de Tech Solutions S.A. "comprender el entorno cambiante y detectar oportunidades" en el sector hotelero?

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Si bien analizamos, los gerentes de Tech Solutions S.A. deben comprender el entorno cambiante y detectar oportunidades en el sector hotelero a partir de varias acciones clave que, aplicadas al contexto actual, cobran especial relevancia:

1. Comprender el entorno cambiante

Contexto local y global: analizar cómo el turismo internacional, los viajes de negocios y las preferencias de los clientes (experiencias personalizadas, sostenibilidad, digitalización de servicios) afectan la demanda hotelera.

Factores económicos: evaluar la evolución de precios, tipos de cambio, poder adquisitivo de turistas y políticas de promoción turística.

Tendencias sociales y tecnológicas: desde el auge del turismo sostenible y saludable, hasta la adopción de inteligencia artificial para reservas, check-in digital y experiencias virtuales.

Entorno competitivo: identificar competidores directos (otras cadenas boutique o plataformas como Airbnb) y su capacidad productiva y de servicio.

2. Detectar oportunidades

Segmentación de clientes: definir qué tipo de turistas son más atractivos para los hoteles boutique (viajeros de lujo, nómadas digitales, turismo de experiencias culturales o gastronómicas) y el valor económico de cada segmento.

Innovación en servicios: implementar propuestas diferenciales como hoteles inteligentes (domótica), prácticas eco-friendly (energía solar, reciclaje, reducción de huella de carbono) y experiencias inmersivas.

Alianzas estratégicas: trabajar con proveedores locales, agencias de viajes digitales y plataformas de reservas globales para ampliar la visibilidad y mejorar la distribución.

Cadena de valor: detectar áreas donde se puede agregar más valor, por ejemplo, gastronomía con insumos locales, wellness (spas, yoga, meditación) o experiencias culturales asociadas al destino.

Inversiones sustentables: apostar por proyectos que no solo sean rentables, sino también alineados con la responsabilidad social y las expectativas de inversionistas en sostenibilidad

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8.¿Cómo puede Tech Solutions S.A., a través de la gestión estratégica de sus hoteles, lograr una ventaja competitiva en el mercado hotelero? Considera los conceptos de "cadena de valor" y "sinergias con partes interesadas"

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8.¿Cómo puede Tech Solutions S.A., a través de la gestión estratégica de sus hoteles, lograr una ventaja competitiva en el mercado hotelero? Considera los conceptos de "cadena de valor" y "sinergias con partes interesadas"

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Tech Solutions S.A., a través de la gestión estratégica de sus hoteles boutique, puede lograr una ventaja competitiva en el mercado hotelero al integrar dos ejes clave: la cadena de valor y las sinergias con partes interesadas.

Cadena de valor hotelera

Al digitalizar procesos (check-in/out, personalización con IA, domótica) reducimos costos, mejoramos la experiencia del huésped y nos diferenciamos de la competencia.

Nuestro expertise en marketing digital nos permite posicionar los hoteles boutique en canales online, atrayendo al cliente adecuado con mayor precisión.

Al formar al personal en hospitalidad digital y sostenibilidad, elevamos el estándar de servicio y reforzamos la cultura organizacional.

👉 Resultado: eficiencia operativa + diferenciación en experiencia de cliente.

Sinergias con stakeholders

Con los clientes, no solo vendemos habitaciones: co-creamos experiencias auténticas (cultura local + tecnología).

Con proveedores y startups, fortalecemos la innovación y generamos un ecosistema de valor compartido.

Con la comunidad, impulsamos proyectos de turismo sostenible, lo que mejora la reputación y atrae a un viajero más consciente.

Con inversionistas, mostramos no solo rentabilidad financiera (ROI, TIR), sino también impacto social y ambiental, generando confianza y atracción de capital.

👉 Resultado: modelo sostenible, rentable y con legitimidad social.

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¿Cómo se define la "efectividad" en La Sesión de clase? ¿Qué deben hacer los gerentes de Tech Solutions S.A. para asegurar la efectividad en la gestión de sus hoteles?

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¿Cómo se define la "efectividad" en La Sesión de clase? ¿Qué deben hacer los gerentes de Tech Solutions S.A. para asegurar la efectividad en la gestión de sus hoteles?

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Diferencia entre eficiencia y eficacia. ¿Cómo se relaciona cada concepto con la administración y la gestión, respectivamente, según La Sesión de clase?

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Diferencia entre eficiencia y eficacia. ¿Cómo se relaciona cada concepto con la administración y la gestión, respectivamente, según La Sesión de clase?

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La eficiencia consiste en hacer las cosas bien, utilizando la menor cantidad de recursos posibles mientras que la eficacia consiste en lograr los objetivos propuestos, sin importar tanto los recursos usados.

La administración se relaciona con la eficacia porque asegura que se cumplan los objetivos en cambio la Gestión se relaciona con la eficiencia porque asegura que se usen bien los recursos al ejecutar.

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La efectividad es el resultado de la combinación entre eficiencia (propia de la administración) y eficacia (propia de la gerencia).

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En este sentido, la efectividad implica tanto cumplir metas como hacerlo de forma óptima.

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23 likes, 6 comments - vulcanopro on February 10, 2025: "🌋 ¿Cómo puede la tecnología mejorar tu negocio de turismo? 🌍
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Para lograr efectividad en la gestión de sus hoteles boutique, los gerentes de Tech Solutions S.A. deben combinar la eficiencia operativa con la eficacia estratégica, aplicando buenas prácticas tanto de la administración como de la gerencia. Esto implica optimizar recursos y alcanzar objetivos relevantes, adaptándose a un sector distinto al tecnológico pero con gran potencial de valor.

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La administración se  asocia con "poco riesgo" y "alta estructura", mientras que la gestión se vincula con "alto riesgo" y "poca estructura". ¿Cómo se manifiesta esta diferencia en la decisión de Tech Solutions S.A. de invertir en hoteles?

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La administración se  asocia con "poco riesgo" y "alta estructura", mientras que la gestión se vincula con "alto riesgo" y "poca estructura". ¿Cómo se manifiesta esta diferencia en la decisión de Tech Solutions S.A. de invertir en hoteles?

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Si Tech Solutions S.A. aborda la inversión en hoteles desde la lógica administrativa, lo hará con planeación detallada, estudios de mercado, análisis financiero y políticas claras antes de ejecutar. Buscará minimizar riesgos y asegurar que la nueva línea de negocio esté bien alineada con la estructura existente de la empresa.

Si la decisión se toma desde la lógica de gestión, la empresa podría entrar rápidamente al negocio hotelero, probando con proyectos piloto o alianzas, incluso sin tener toda la estructura o reglas definidas. El énfasis estaría en la acción y la experimentación, asumiendo riesgos para aprovechar oportunidades.

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Los gerentes de Tech Solutions S.A. deberán adaptarse a tomar tanto decisiones de gestión (estratégicas, a largo plazo y centradas en la eficacia), como decisiones administrativas (operativas, de corto plazo y enfocadas en la eficiencia).

Dado que provienen del sector tecnológico, probablemente necesitarán capacitación o asesoría especializada en hotelería para tomar decisiones informadas y efectivas en este nuevo entorno.

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Indicadores de Gestión para la Toma de Decisiones.

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Indicadores de Gestión para la Toma de Decisiones.

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Indicadores de Gestión para la Toma de Decisiones.

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Basándote en las "Competencias laborales en la gestión" descritas en La Sesión de clase, ¿qué habilidades y capacidades son cruciales para los gerentes de Tech Solutions S.A. en la industria hotelera?

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Basándote en las "Competencias laborales en la gestión" descritas en La Sesión de clase, ¿qué habilidades y capacidades son cruciales para los gerentes de Tech Solutions S.A. en la industria hotelera?

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Video: La influencia de la tecnología en la experiencia del cliente hotelero

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Video: La influencia de la tecnología en la experiencia del cliente hotelero

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Reflexion:

Este contenido destaca cómo la tecnología está transformando la experiencia del cliente en el sector hotelero. Aquí te comparto los puntos clave:

Predominio del smartphone
El video menciona que el 92 % de los huéspedes poseen un smartphone

Digitalización de la experiencia del cliente
La tecnología se utiliza para mejorar cada etapa del viaje del huésped: desde la reserva hasta la estancia y la post-estancia (por ejemplo, check-in/check-out digital, comunicación a través de apps, servicios personalizados, notificaciones y solicitudes en tiempo real).

Personalización y eficiencia operativa
La implementación de herramientas tecnológicas (como apps móviles y sistemas inteligentes) permite ofrecer atención personalizada, gestionar el tiempo de respuesta y mejorar la operatividad del hotel, aumentando así la satisfacción del cliente.

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La influencia de la tecnología en la experiencia del cliente hotelero

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¿Cuál es la diferencia clave entre "administración" y "gestión" (o gerencia)? 

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¿Cuál es la diferencia clave entre "administración" y "gestión" (o gerencia)? 

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La administración define las normas, políticas y la dirección general es decir se centra en lo estratégico; mientras la gestión aplica estas normas y coordina acciones para lograr resultados.

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¿Por qué es importante entender esta distinción en el contexto de Tech Solutions S.A.?

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¿Por qué es importante entender esta distinción en el contexto de Tech Solutions S.A.?

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Es importante reconocer su diferenciación, porque si no se corre el riesgo de que la empresa se quede solo en “hacer tareas” sin rumbo (mucha gestión, poca administración) o en “planear mucho sin ejecutar” (mucha administración, poca gestión). Al diferenciarlas, Tech Solutions S.A. puede alinear su estrategia con la práctica, garantizando competitividad y eficiencia en el mercado tecnológico.