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Innovación necesaria para la supervivencia.

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Flexibilizar procedimientos.

Reducir burocracia excesiva.

Establecer espacios para la experimentación.

Aplicar Kaizen (mejora continua).

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Promover el empowerment (dar autonomía a los empleados).

Fomentar equipos multidisciplinarios.

Capacitación en creatividad y resolución de problemas.

Reconocer y premiar ideas innovadoras.

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Escuchar activamente al cliente (feedback constante).

Anticiparse a necesidades futuras.

Desarrollar productos que sorprendan (calidad atractiva).

Co-crear con clientes y proveedores.

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Directivos que asuman riesgos y lideren con visión de futuro.

Definir la innovación como parte de la estrategia empresarial.

Inspirar a través de historias de éxito.

Conectar innovación con responsabilidad social.

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Benchmarking (aprender de los mejores).

Uso de tecnologías digitales (IA, Big Data, automatización).

Gestión del conocimiento (captura y difusión de aprendizajes).

Laboratorios de innovación o espacios de creatividad.

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Las crisis financieras obligan las empresas a innovar

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Las crisis financieras obligan las empresas a innovar

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Las crisis financieras obligan a las compañías a innovar para evitar el cese de operaciones

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🔹 Evolución de la calidad

Inspección (s. XIX): detectar errores.

Control estadístico (1930s): prevenir errores en procesos.

Aseguramiento de la calidad (1950s): toda la organización participa.

Calidad total (1990s): orientación al cliente, mejora continua y ventaja competitiva.

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La GC fortalece la capacidad de las organizaciones para atender y satisfacer a los clientes

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Gestión de procesos: La estandarización y las rutinas predeterminadas pueden generar aversión al riesgo, falta de experimentación y centrarse solo en pequeñas mejoras, lo que podría expulsar la innovación más ambiciosa.

-Falta de flexibilidad: Un entorno que busca precisión y certeza podría frenar la flexibilidad y la asunción de riesgos.

-Innovación incremental vs. radical: La mejora continua y la innovación incremental pueden desplazar a la innovación que aporta un mayor grado de novedad.

-Orientación al cliente: Si se entiende de forma estrecha, la orientación al cliente puede conducir a innovaciones incrementales, en lugar de proyectos radicales dirigidos a nuevos mercados.

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Se habla de “valor económico” y “valor apreciado”: lo que el cliente percibe como útil.

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La estandarización de procesos limita la capacidad de innovación

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6 M: materiales, máquinas, métodos, mano de obra, management, medio ambiente.

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6 M: materiales, máquinas, métodos, mano de obra, management, medio ambiente.

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"Calidad Atractiva": La "calidad atractiva" es una característica que "sorprende" gratamente al consumidor porque no estaba en sus expectativas. Con el tiempo, se convierte en un estándar básico, lo que obliga a una constante innovación. ¿Cuáles podrían ser ejemplos de "calidad atractiva" en la actualidad para nuestra empresa o proyecto?

Equilibrio entre control y creatividad: ¿Cómo podemos implementar una gestión de procesos que impulse la eficiencia sin frenar la creatividad y la experimentación?

Innovación en la cadena de valor: La calidad es responsabilidad de todos los integrantes de la organización, incluso de la cadena de valores externos. ¿Qué oportunidades de innovación podemos identificar en la interacción con nuestros proveedores y clientes?

Cultivar una actitud de riesgo: ¿Cómo puede la alta dirección fomentar la experimentación y "aumentar el riesgo de no tomar riesgos"?.

El cliente como motor de la innovación: En lugar de ser reactivos a las necesidades del cliente, ¿cómo podemos ser proactivos y anticipar sus necesidades futuras?

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La calidad no es suficiente: casos de Canon, Nikon o Kodak muestran que aunque sus productos eran de gran calidad, fueron desplazados por innovaciones disruptivas como el smartphone o la cámara digital.

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Gestión de procesos: Una empresa que gestiona sus procesos de manera continua es más productiva y tiene mayores recursos para invertir en proyectos innovadores. Las normas y sistemas de diseño "habilitadores" pueden hacer compatibles la flexibilidad y la eficiencia, facilitando la innovación y el compromiso.

Compromiso de las personas: El trabajo en equipo puede impulsar la creatividad y la "fertilización cruzada" de ideas. La gestión de la calidad promueve la formación continua, lo que facilita que los trabajadores acepten los cambios y cuestionen los conocimientos existentes. La confianza en los empleados es fundamental para asumir los riesgos de la innovación radical.

Orientación al cliente: Una orientación al cliente bien entendida requiere un esfuerzo innovador continuo, incluso anticipando necesidades latentes para satisfacer a los clientes más avanzados. Esta proactividad se convierte en un motor de la innovación. La interacción continua con clientes y proveedores contribuye de forma positiva al proceso de innovación.

Evolución del concepto de calidad: El concepto de calidad ha evolucionado desde la inspección hasta la gestión estratégica de la calidad total, donde se reconoce a la calidad como un factor estratégico de competitividad.

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La calidad no es suficiente: casos de Canon, Nikon o Kodak muestran que aunque sus productos eran de gran calidad, fueron desplazados por innovaciones disruptivas como el smartphone o la cámara digital.

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La calidad no es suficiente: casos de Canon, Nikon o Kodak muestran que aunque sus productos eran de gran calidad, fueron desplazados por innovaciones disruptivas como el smartphone o la cámara digital.