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Instrumento de mejora y se sugiere sea abordado como instrumento de reflexión y análisis de la práctica así como de desarrollo profesional e institucional. (Osorio, G. y Martínez R. 2016)

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Enfoque sistemático para determinar las condiciones que la escuela ha de cumplir para satisfacer las necesidades de todas las personas implicada (Pérez & Miguel, 2005:13) citado por Osorio, G. Loren y Martínez R. Mayra (2016) pág.. 10

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Establece, cuáles son los procesos críticos de la organización y cómo se puede estructurar su desagregación, con el fin de definir sobre estos, los proyectos de mejora a ejecutar (URAN, 1992) citado por González, G. Aleida y Michelena Fernández Ester. (2000) pág.60

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Es el presentar los resultados obtenidos al realizar el proyecto de mejora, con la finalidad de que los responsables analicen y comprendan los resultados

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Conjunto de acciones integradas para el logro de un objetivo a cierto plazo; es la acción principal de la administración y es un eslabón intermedio entre la planificación y los objetivos concretos que se pretenden alcanzar (SEP 2009) citado por Osorio, G. Loren y Martínez R. Mayra (2016) pag. 6

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Detecta la problemática y abarca la toma de medidas necesarias para minimizar o eliminar la repetición del problema. Este tratamiento se realiza clasificando las deficiencias a las que van o no dirigidas en problemáticas críticas. (González y Fernández, 2000)

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Proceso que se realiza a través del tiempo, en el contexto educativo permite la obtención de niveles más altos de calidad y promueve en los centros la capacidad para resolver los problemas en nuestra actual coyuntura social y educativa (Bolívar, 2002, pp.31) citado por Osorio, G. Loren y Martínez R. Mayra (2016) pág. 10

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Conjunto de técnicas para el cumplimiento de este propósito, los cuales pueden ser: gráficos de control por atributos, diagramas Pareto, tormenta de ideas, diagramas causa – efecto, correlación lineal y otras . Con ellas, es posible establecer la estructura de las principales causas que provocan los problemas de calidad más frecuentes. (KUME , 1989 y ISHIKAWA, 1990) citado por González, G. Aleida y Michelena Fernández Ester. (2000) pág.62