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Tenemos esta consulta de Luisa Landa en el foro del aula virtual.

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Tenemos esta consulta de Luisa Landa en el foro del aula virtual.

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Angel Ramirez:

Si, forman parte del contexto interno, el estado de la infraestructura va depender de la asignación de recursos y los costos de producción dependen de la eficiencia

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Angel Ramirez:

Dependiendo de los procesos, actividafes, productos y servicios la empresa es quien determina los procesos y sus actividades y el alcance de un proceso de comercialización si la organización lo determina puede incluir los subprocesos de ventas, distribución y posventa.

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Angel Ramirez:

La norma ISO 9001: 2015, no señala un método específico para documentar los Riesgos

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[10:41 p.m., 19/2/2025] AR Consultorîa: Eso entra entre las metodologías frecuentes, pero tampoco es obligatgorio, los casos exitosos de abordaje de riesgos y oportunidades son aquellos donde de manera estratégica la Alta Dirección con los Líderes de los Procesos se reunen periodicamente y luego de revisar el Contexto determinan sus Riesgos y Oportunidades. Y estaremos discutiendo esto en detalle cuando abordemos el apartado 6.1

[10:43 p.m., 19/2/2025] AR Consultorîa: La organización determina cuáles riesgos son tolerables y cuáles no, en funcion define opciones de tratamiento y elabora un plan de abordaje que incluya medidas para evitar que el riesgo se materialice y acciones a realizar en caso de que el riesgo sea realidad

[10:45 p.m., 19/2/2025] AR Consultorîa: esta opción es totalmente válida, en mi experiencia las empresas usan metodologías algunas veces complicadas y se olvida de lo mñas improtante y donde ocurren las NC como lo es la falta de verificación de las acciones para abordar los riesgos.

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El Anexo A.4 establece que no se requieren metodologías especificas y la Organizacion determina la forma como va abordar los riesgos y oportunidades, al referirse que no se requiere ser documentado es que no es obligatorio procedimientos.

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En este sentido, considero que es el Auditor quien primero debe tener los Conocimientos y la "Sabiduría", para adaptarse a los entornos VICA Y BANI, a fin de generar resultados que aporten valor a la organización.

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El Impacto del Mundo VICA y BANI en las Auditorías de Sistemas de Gestión Integrados

Las auditorías de sistemas de gestión integrados (SGI) desempeñan un papel clave en la mejora continua de las organizaciones. Sin embargo, en un contexto global cada vez más desafiante, los conceptos de VICA (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo) y BANI (Frágil, Ansioso, No Lineal e Incomprensible) han cobrado relevancia y pueden influir significativamente en la forma en que se planifican, realizan y reportan estas auditorías.

Impacto en la planificación de las auditorías de SGI

VICA y la planificación

1. Volatilidad: Los cambios rápidos en regulaciones y tecnologías dificultan la planificación anticipada de auditorías.

Ejemplo: Una empresa de manufactura enfrenta constantes actualizaciones normativas, requiriendo ajustes en el plan de auditoría para evaluar nuevos requisitos.

2. Incertidumbre: La falta de datos confiables sobre procesos puede afectar la definición del alcance y criterios de auditoría.

Ejemplo: En una auditoría ambiental, la falta de registros consistentes de emisiones complica la planificación de la evaluación de cumplimiento.

3. Complejidad: Los SGI abarcan múltiples normas, lo que demanda una planificación detallada para cubrir interacciones entre procesos.

Ejemplo: Una empresa con certificaciones ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 requiere un enfoque estructurado para evaluar la integración de requisitos.

4. Ambigüedad: Diferentes interpretaciones de requisitos normativos pueden generar dificultades en la definición de criterios de auditoría.

Ejemplo: La definición de "participación de los trabajadores" en ISO 45001 varía según la cultura organizacional, requiriendo claridad en la planificación.

BANI y la planificación

1. Fragilidad: Eventos inesperados pueden afectar la disponibilidad de recursos y la ejecución del plan de auditoría.

Ejemplo: Una crisis económica reduce el presupuesto de auditorías, limitando la cobertura planificada.

2. Ansiedad: La presión por cumplir con plazos y expectativas puede afectar la calidad del plan de auditoría.

Ejemplo: Un auditor interno apresura la planificación por exigencias de la alta dirección, omitiendo procesos clave.

3. No linealidad: Los cambios organizacionales pueden generar impactos imprevisibles en la planificación de auditorías.

Ejemplo: La implementación de un nuevo software de gestión documental genera desorden temporal en los registros necesarios para la auditoría.

4. Incomprensibilidad: La falta de claridad en tendencias y riesgos dificulta la identificación de áreas críticas a auditar.

Ejemplo: En una empresa con procesos altamente automatizados, la relación entre fallas de calidad y parámetros de producción es difícil de predecir.

Impacto en la realización de las auditorías de SGI

VICA y la realización

1. Volatilidad: Cambios de última hora en procesos o regulaciones pueden alterar el desarrollo de la auditoría.

Ejemplo: Durante la auditoría de seguridad, la empresa implementa nuevos procedimientos de emergencia no documentados, dificultando la evaluación.

2. Incertidumbre: Información incompleta o inconsistente complica la verificación de conformidad.

Ejemplo: Un auditor de calidad encuentra discrepancias en los registros de inspección de productos sin evidencia clara de causa raíz.

3. Complejidad: La interconexión de sistemas de gestión dificulta la identificación de fallas sistémicas.

Ejemplo: Una empresa con múltiples sitios enfrenta diferencias en la implementación de procedimientos ambientales, generando hallazgos inconsistentes.

4. Ambigüedad: Diferentes enfoques en la interpretación de hallazgos pueden afectar la consistencia de la auditoría.

Ejemplo: Dos auditores llegan a conclusiones distintas sobre la efectividad del programa de capacitación en seguridad.

BANI y la realización

1. Fragilidad: Procesos críticos pueden fallar durante la auditoría, afectando la recopilación de evidencia.

Ejemplo: Un sistema de monitoreo ambiental deja de funcionar justo cuando el auditor solicita datos históricos.

2. Ansiedad: La presión sobre los auditados puede generar resistencia o información sesgada.

Ejemplo: Un supervisor de producción omite ciertos datos por miedo a sanciones en la auditoría.

3. No linealidad: Acciones correctivas previas pueden generar efectos no previstos en el proceso auditado.

Ejemplo: Un cambio en la política de reportes de incidentes reduce la cantidad de registros disponibles, dificultando el análisis de tendencias.

4. Incomprensibilidad: La complejidad de ciertos procesos hace difícil la identificación de causas raíz.

Ejemplo: Variaciones en los niveles de emisiones contaminantes no muestran un patrón claro para su evaluación.

Impacto en el reporte de las auditorías de SGI

VICA y el reporte

1. Volatilidad: La relevancia de ciertos hallazgos puede cambiar rápidamente antes de la emisión del informe.

Ejemplo: Un requisito normativo clave se modifica justo antes de finalizar la auditoría, afectando la validez del hallazgo.

2. Incertidumbre: Datos inconsistentes pueden afectar la precisión de las conclusiones del informe.

Ejemplo: En una auditoría de seguridad, los registros de accidentes presentan discrepancias que dificultan la formulación de conclusiones claras.

3. Complejidad: La interrelación de hallazgos en distintas áreas puede dificultar la redacción de un informe estructurado.

Ejemplo: Un hallazgo de calidad afecta también el cumplimiento ambiental, requiriendo un análisis más profundo en el reporte.

4. Ambigüedad: La interpretación de hallazgos puede generar diferentes percepciones en la organización.

Ejemplo: Un informe de auditoría en gestión ambiental sugiere mejoras en el control de residuos, pero la alta dirección percibe que ya es suficiente el cumplimiento actual.

BANI y el reporte

1. Fragilidad: Cambios organizacionales pueden invalidar hallazgos antes de que el informe sea emitido.

Ejemplo: Una reestructuración interna modifica procesos clave, haciendo obsoletos ciertos hallazgos de la auditoría.

2. Ansiedad: La reacción del personal auditado ante el informe puede afectar la implementación de mejoras.

Ejemplo: Un informe con múltiples observaciones genera resistencia en los responsables de procesos, dificultando la implementación de acciones correctivas.

3. No linealidad: La relación entre hallazgos y recomendaciones no siempre es directa.

Ejemplo: Un problema identificado en la auditoría de calidad tiene su origen en deficiencias en la capacitación del personal de seguridad.

4. Incomprensibilidad: Algunos hallazgos pueden ser difíciles de explicar de forma clara en el informe.

Ejemplo: Un análisis de riesgos presenta resultados contradictorios según diferentes metodologías utilizadas.

Conclusión

Los entornos VICA y BANI presentan desafíos significativos en la planificación, realización y reporte de auditorías de SGI. Los auditores deben desarrollar enfoques flexibles, habilidades analíticas y estrategias adaptativas para garantizar auditorías eficaces y relevantes en un mundo en constante cambio.

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[7:02 p.m., 18/2/2025] AR Consultorîa: Hola Mirlay, los términos VICA y BANI se utilizan para definir las características del contexto actual donde las organizaciones fabrican sus productos o prestan sus servicios. VICA significa Volatil, Incierto, Complejidad y Ambiguedad. que significa “volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad”, se originó en el ámbito militar y posteriormente fue adoptado por líderes empresariales para describir los desafíos que plantean los cambios rápidos e impredecibles. En un mundo VICA, las organizaciones deben adaptarse a los cambios dinámicos del mercado, las tecnologías disruptivas y la incertidumbre geopolítica para mantener su competitividad y resiliencia. Por otro lado el término BANI es una adaptación reciente creada por James Cascio El mundo BANI es un acrónimo hecho con la unión de las palabras «brittle», «anxious», «nonlinear» e «incomprehensible». O, en español, «frágil», «ansioso», «no lineal» e «incomprensible». este término surge a raíz de los eventos de la pandemia.

El creador del nuevo concepto es el antropólogo, escritor y futurista estadounidense Jamais Cascio.

[7:05 p.m., 18/2/2025] AR Consultorîa: Las auditorías de sistemas de gestión no escapan a los efectos del mundo VICA o BANI motivo por el cual se deben planificar, realziar y reportar adaptadas a los cambios y efectos de este tipo de caracteristicas. Igualmente cuando las organizaciones determinan su contexto tienen que tomar en cuenta dichos términos.