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JEU DE RÔLE 6-Proposer des actions de fidélisation-Annexe

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DOSSIER 6 - Établir le contact avec le prospect-Synthèse-Synthèse

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DOSSIER 7 - Découvrir les besoins du prospect-Synthèse-Synthèse

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DOSSIER 14 - Traiter et exploiter linformation dans le cadre de la fidélisation du client-Synthèse-Synthèse

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DOSSIER 7 - Répondre aux objections du client, conclure la vente et proposer des ventes additionnelles-Synthèse-Synthèse

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DOSSIER 7 - Répondre aux-Application 1 - Présenter le Click Collect

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DOSSIER 7 - Répondre aux-Application 2 - Identifier les objections et