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Mantén tus cuentas de marca profesionales y separarlas de tus cuentas personales.

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Mantén tus cuentas de marca profesionales y separarlas de tus cuentas personales.

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Separar tu cuenta personal no solo implica la protección obvia contra publicar accidentalmente en tu cuenta profesional en lugar de en tu cuenta personal. También implica mantener el tono de tu mensajería de acuerdo con los valores de la marca cuando publicas en los canales de redes sociales, y asegurar de que toda tu mensajería contribuye a la misión que has establecido para este perfil particular.

Aparte de servir a diferentes audiencias, tu cuenta personal y tu cuenta empresarial sirven para diferentes propósitos. A menudo, esto supone adoptar una postura neutral en temas polémicos (a menos que sean un debate relevante en tu sector); evitar la mitigación de los conflictos personales en cuentas empresariales; y, por supuesto, conservar la cordialidad con cuentas de redes sociales de otras empresas.

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Procura que todas las afirmaciones que hagas estén fundamentadas. No contribuyas a difundir rumores malintencionados e infórmate un poco antes de comentar cualquier noticia. Y si citas algo, recuerda poner un vínculo a la publicación original.

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El mejor tipo de conversación consiste, por partes iguales, de compartir y escuchar. En cuanto a las redes sociales, esto implica mantener activos tus canales sociales sin enviar spam a las páginas de inicio de tus seguidores. Descubre los momentos óptimos para interactuar en sus canales de redes sociales, y publica en esos momentos, con una frecuencia máxima de un mensaje por hora (a menos que surja algo urgente).

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Respetar el tiempo y el ancho de banda de los demás.

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Respetar el tiempo y el ancho de banda de los demás.

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Es de conocimiento común que hoy en día la gente tiene menos tiempo que antes, aunque duerman menos y tengan más elementos que ahorran tiempo de los que tuvieron sus abuelos.

Cuando usted envía un correo o un mensaje a un grupo de discusión, usted está utilizando el tiempo de los demás. Es su responsabilidad asegurarse de que el tiempo que «gastan» leyendo su mensaje no sea un desperdicio.

El ancho de banda a veces se usa como sinónimo de tiempo, aunque en realidad es algo diferente. El ancho de banda es la capacidad para transportar información por los cables y canales que nos conectan a todos en el ciberespacio.

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Sea respetuoso y compórtese de acuerdo a las leyes de la sociedad y del ciberespacio, ya que en el ciberespacio las posibilidades de ser descubierto parecen remotas pero esto no debe hacernos olvidar que hay un ser humano al otro lado del computador.

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Reconoce en qué parte del ciberespacio te encuentras. 

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Reconoce en qué parte del ciberespacio te encuentras. 

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Ten el cuenta siempre el tipo de red social, blog, página web… No todas las redes sociales tienen el mismo lenguaje, la misma manera de expresarse, ni el mismo público. Hay que adaptar tu comunicación al tipo de red social que estás utilizando en ese momento.