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El teléfono viene siendo utilizado desde 1877,veamos algunas cuestiones importantes sobre las llamadas de teléfono.

1. La velocidad

2. El costo.

3. Contacto personal.

4. Feedback.

5. Bases para una buena comunicación.

6. Los procesos de comunicación.

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Es aquel servicio que provee a la empresa los elementos necesarios para que, con un servicio centralizado vía telefónica, establezca relaciones de mutuo beneficio con sus clientes, proveedores, etc.

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1. Determinar el objetivo y los elementos con los que se cuenta y los que necesita.

2. Haga una lista de llamadas telefónicas diarias, es decir, de los clientes a llamar.

3. También es importante homogeneizar el manejo de la información básica que proporciona el personal que atiende las llamadas telefónicas.

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1. Mostrar una gran predisposición a conservar el puesto.

2. Tener facilidad de comunicación.

3. Capacidad de trabajo en equipo.

4. Tener una voz agradable y mostrar estabilidad emocional.

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El telemarketing es la forma en la que un vendedor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar a los clientes potenciales y vender productos y servicios.
*Seleccionar el publico objetivo.
*Buscar en la base de datos-BBDD.
*Elaborar guion de contacto.
*Entrenamiento de Teleoperadores.
*Realizar las llamadas.