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SERVICIO A OFRECER: Clases privadas de Canto Mtra. Zulyamir Lopezríos

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SERVICIO A OFRECER: Clases privadas de Canto Mtra. Zulyamir Lopezríos

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FECHA: Etapa de relanzamiento, al detectarse fallas en la promoción de la oferta y en la captación de alumnos, sobre todo en época de pandemia.

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FECHA: Etapa de relanzamiento, al detectarse fallas en la promoción de la oferta y en la captación de alumnos, sobre todo en época de pandemia.

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ESTUDIO: Se elabora un plan de mercadeo, iniciando con un estudio descriptivo con el fin de trazar un plan comercial, para ejecutarse a partir de enero del 2021, buscando el éxito del nuevo programa. Diseñar estrategias de lanzamiento a partir del análisis elaborado, incluyendo un plan de acción y su presupuesto para llevar a cabo las acciones planeadas. 

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ESTUDIO: Se elabora un plan de mercadeo, iniciando con un estudio descriptivo con el fin de trazar un plan comercial, para ejecutarse a partir de enero del 2021, buscando el éxito del nuevo programa. Diseñar estrategias de lanzamiento a partir del análisis elaborado, incluyendo un plan de acción y su presupuesto para llevar a cabo las acciones planeadas. 

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AGRUPAMIENTO: De alumnos privados, en conjuntos relativamente  homogéneos con respecto a variables específicas según sus creencias, actitudes y motivaciones hacia la clase.

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AGRUPAMIENTO: De alumnos privados, en conjuntos relativamente  homogéneos con respecto a variables específicas según sus creencias, actitudes y motivaciones hacia la clase.

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ANÁLISIS FODA- Se usa la matriz FODA como instrumento metodológico que identifique acciones viables, en el supuesto de que las acciones estratégicas deben ser ante todo acciones posibles y que la factibilidad se debe encontrar en la realidad misma del sistema.

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ANÁLISIS FODA- Se usa la matriz FODA como instrumento metodológico que identifique acciones viables, en el supuesto de que las acciones estratégicas deben ser ante todo acciones posibles y que la factibilidad se debe encontrar en la realidad misma del sistema.

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POBLACIÓN DE INTERÉS ACTUAL: La población de interés actual y potencial de la clase privada es principalmente el área metropolitana de la CDMX; sin embargo, a partir de las clases en línea, éstas podrán extenderse a toda la República, en donde ya hay alumnos interesados en algunos Estados a partir de clases maestras en donde han conocido a la maestra Lopezríos.

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POBLACIÓN DE INTERÉS ACTUAL: La población de interés actual y potencial de la clase privada es principalmente el área metropolitana de la CDMX; sin embargo, a partir de las clases en línea, éstas podrán extenderse a toda la República, en donde ya hay alumnos interesados en algunos Estados a partir de clases maestras en donde han conocido a la maestra Lopezríos.

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Se detecta un público heterogéneo dividido básicamente en tres grupos:

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Se detecta un público heterogéneo dividido básicamente en tres grupos:

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a)	Alumnos que ya llevan la carrera de Canto en alguna escuela profesional de música, pero que quieren complementar sus estudios vocales por interés, porque es insuficiente el tiempo que les dan en clase, o porque no están de acuerdo con la técnica de su maestro titular.

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a)	Alumnos que ya llevan la carrera de Canto en alguna escuela profesional de música, pero que quieren complementar sus estudios vocales por interés, porque es insuficiente el tiempo que les dan en clase, o porque no están de acuerdo con la técnica de su maestro titular.

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b)	Alumnos que lo hacen por hobby, o porque siempre quisieron ser cantantes pero se dedicaron a otra profesión por diversos motivos y ahora pueden volver a intentarlo como un regalo de vida para ellos mismos.

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b)	Alumnos que lo hacen por hobby, o porque siempre quisieron ser cantantes pero se dedicaron a otra profesión por diversos motivos y ahora pueden volver a intentarlo como un regalo de vida para ellos mismos.

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c)	Alumnos aspirantes al examen de ingreso a las escuelas profesionales de música en la CDMX que quieren preparar seriamente su examen debido a que hay cientos de solicitantes y en promedio solo quedan 10 personas por escuela.

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c)	Alumnos aspirantes al examen de ingreso a las escuelas profesionales de música en la CDMX que quieren preparar seriamente su examen debido a que hay cientos de solicitantes y en promedio solo quedan 10 personas por escuela.

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1.	Presentación de la clase privada y antecedentes del problema: La clase privada de la maestra Zulyamir Lopezríos surge y se mantiene activa desde el año 2000 como respuesta a la petición personal de un primer alumno que solicita clase para hacer una audición profesional. La clase ofrece una instrucción basada en la experiencia de la maestra como Concertista de Bellas Artes por más de 30 años, así como por toda su práctica pedagógica de más de 40 años en diversos niveles y  áreas. El corpus de alumnos es heterogéneo: adultos, jóvenes y niños de ambos sexos, con intereses, actividades y metas diversas; de ambos sexos y de diversos estratos sociales. Se busca una formación integral del sujeto a través de la música, para fortalecer no sólo la parte vocal sino aspectos musicales, actorales, humanísticos, culturales, históricos y metacognitivos, entre otros, con especial hincapié en metodologías de estudio y disciplinas somáticas como el Yoga, Feldenkrais y Técnica Alexander. Nunca se ha realizado un estudio de marketing ni la maestra se ha dedicado a autopromocionarse, dejando que los alumnos lleguen a la clase por recomendación de terceros, y por lo que se observa, hay un nicho de oportunidad en el sector. Incluso en su página de internet hay solicitudes para clases y las ignora por no manejar  y gestionar adecuadamente sus redes. 

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1.	Presentación de la clase privada y antecedentes del problema: La clase privada de la maestra Zulyamir Lopezríos surge y se mantiene activa desde el año 2000 como respuesta a la petición personal de un primer alumno que solicita clase para hacer una audición profesional. La clase ofrece una instrucción basada en la experiencia de la maestra como Concertista de Bellas Artes por más de 30 años, así como por toda su práctica pedagógica de más de 40 años en diversos niveles y  áreas. El corpus de alumnos es heterogéneo: adultos, jóvenes y niños de ambos sexos, con intereses, actividades y metas diversas; de ambos sexos y de diversos estratos sociales. Se busca una formación integral del sujeto a través de la música, para fortalecer no sólo la parte vocal sino aspectos musicales, actorales, humanísticos, culturales, históricos y metacognitivos, entre otros, con especial hincapié en metodologías de estudio y disciplinas somáticas como el Yoga, Feldenkrais y Técnica Alexander. Nunca se ha realizado un estudio de marketing ni la maestra se ha dedicado a autopromocionarse, dejando que los alumnos lleguen a la clase por recomendación de terceros, y por lo que se observa, hay un nicho de oportunidad en el sector. Incluso en su página de internet hay solicitudes para clases y las ignora por no manejar  y gestionar adecuadamente sus redes. 

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2.- Descripción del problema: Debido a la pandemia, algunos alumnos han abandonado la clase privada, primero por protección, después porque ha sido difícil ver su clase privada como una clase virtual. Por tanto se evidencia una pérdida de estudiantes, con lo que los ingresos se ven disminuídos también. Al mismo tiempo la capacidad es superior a la afluencia. Aunque la fidelidad a la clase ha sido del 80%, se hace necesario un plan de marketing que incremente la matrícula.

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2.- Descripción del problema: Debido a la pandemia, algunos alumnos han abandonado la clase privada, primero por protección, después porque ha sido difícil ver su clase privada como una clase virtual. Por tanto se evidencia una pérdida de estudiantes, con lo que los ingresos se ven disminuídos también. Al mismo tiempo la capacidad es superior a la afluencia. Aunque la fidelidad a la clase ha sido del 80%, se hace necesario un plan de marketing que incremente la matrícula.

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3.- Justificación: Los cantantes del s.XXI se enfrentan a un medio global altamente competitivo y un medio nacional con pocas oportunidades en el ámbito operístico. Por ello se hace necesaria una formación completa a nivel tanto personal como profesional, cultivando la reflexión, la innovación y la investigación, como herramientas de formación integral.Es por eso que, conjuntando la experiencia como concertista y docente, la maestra Lopezríos ofrece altos estándares de cumplimiento con un método ordenado, firme, con resultados a corto, mediano y largo plazo que posibilita el cumplimiento de las metas de sus alumnos: hacer audiciones, entrar a coros profesionales, ganar concursos, titularse, preparar conciertos, etcétera. Para otro sector de alumnos, posibilita el cantar por gusto pues “nunca es demasiado tarde”, encaminado a adultos que son profesionistas en otra área pero quieren hacerlo por hobby.Desde el punto de vista práctico se sugiere realizar cambios estructurales para crear una imagen que influya en el posicionamiento ante la competencia. Que aproveche sus ventajas competitivas, así como la poca cobertura o insuficiente atención para los aspirantes a escuela profesionales de música. De esta forma se diagnosticará la situación del mercado de la entidad a través del diagnóstico  que permita incrementar la matrícula y la infraestructura financiera a través de un plan de acción que logre los objetivos propuestos.

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3.- Justificación: Los cantantes del s.XXI se enfrentan a un medio global altamente competitivo y un medio nacional con pocas oportunidades en el ámbito operístico. Por ello se hace necesaria una formación completa a nivel tanto personal como profesional, cultivando la reflexión, la innovación y la investigación, como herramientas de formación integral.Es por eso que, conjuntando la experiencia como concertista y docente, la maestra Lopezríos ofrece altos estándares de cumplimiento con un método ordenado, firme, con resultados a corto, mediano y largo plazo que posibilita el cumplimiento de las metas de sus alumnos: hacer audiciones, entrar a coros profesionales, ganar concursos, titularse, preparar conciertos, etcétera. Para otro sector de alumnos, posibilita el cantar por gusto pues “nunca es demasiado tarde”, encaminado a adultos que son profesionistas en otra área pero quieren hacerlo por hobby.Desde el punto de vista práctico se sugiere realizar cambios estructurales para crear una imagen que influya en el posicionamiento ante la competencia. Que aproveche sus ventajas competitivas, así como la poca cobertura o insuficiente atención para los aspirantes a escuela profesionales de música. De esta forma se diagnosticará la situación del mercado de la entidad a través del diagnóstico  que permita incrementar la matrícula y la infraestructura financiera a través de un plan de acción que logre los objetivos propuestos.

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4.- Delimitación del proyecto y mercado objetivo: CDMX e interior de la República, niveles inicial, medio y superior. Se pretende seguir impartiendo las clases en línea y volver a las presenciales quizás en marzo.  Se combinarán presenciales y on line si así lo pide el alumno.  El estudio se ubica en la colonia Álamos y el objetivo es implementar el proyecto a partir del mes de enero del 2021, hasta fin del mismo año. Se apunta como nicho de oportunidad el amplio grupo de aspirantes que quieren preparar su examen de ingreso a las escuelas superiores de música del país, así como a población adulta que lo hará por hobby, con oportunidad de presentarse en eventuales conciertos. 

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4.- Delimitación del proyecto y mercado objetivo: CDMX e interior de la República, niveles inicial, medio y superior. Se pretende seguir impartiendo las clases en línea y volver a las presenciales quizás en marzo.  Se combinarán presenciales y on line si así lo pide el alumno.  El estudio se ubica en la colonia Álamos y el objetivo es implementar el proyecto a partir del mes de enero del 2021, hasta fin del mismo año. Se apunta como nicho de oportunidad el amplio grupo de aspirantes que quieren preparar su examen de ingreso a las escuelas superiores de música del país, así como a población adulta que lo hará por hobby, con oportunidad de presentarse en eventuales conciertos. 

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 5.- Marco de referencia: Como punto de partida, se usará el concepto teórico de Philip Kottler, que conceptualiza lo siguiente:  “el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes” Por tanto nos centraremos en identificar y satisfacer las necesidades del consumidor (usuario final de un producto o servicio), planeando y ejecutando la concepción, la promoción, el precio y la distribución de servicios educativos para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los potenciales estudiantes de la clase privada de la maestra Zulyamir. Paralelo a ésto se usarán las cuatro herramientas del marketing mix que permiten respaldar el posicionamiento del servicio: producto, precio, plaza y promoción, también conocidas como las cuatro P  según Kottler. Debido a que el marketing necesita para el desarrollo de sus actividades elementos básicos, tales como la organización, la planeación, la implementación y el control,  se brindará una orientación gerencial centrándose en identificar y satisfacer las necesidades del consumidor, el usuario final de un producto o servicio; por tanto usaremos al marketing como el proceso de planear y ejecutar la concepción, la promoción, el precio y la distribución de servicios educativos para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los potenciales estudiantes de canto de la CDMX y del interior de la República.Se hace también necesario considerar la Propuesta de Valor de esta clase privada, recordando que, como afirma Kottler, es “la mezcla única de productos, servicios, beneficios y valores agregados que la institución le ofrece a sus clientes, los cuales la hacen una oferta diferente en el mercado.” 

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 5.- Marco de referencia: Como punto de partida, se usará el concepto teórico de Philip Kottler, que conceptualiza lo siguiente:  “el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes” Por tanto nos centraremos en identificar y satisfacer las necesidades del consumidor (usuario final de un producto o servicio), planeando y ejecutando la concepción, la promoción, el precio y la distribución de servicios educativos para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los potenciales estudiantes de la clase privada de la maestra Zulyamir. Paralelo a ésto se usarán las cuatro herramientas del marketing mix que permiten respaldar el posicionamiento del servicio: producto, precio, plaza y promoción, también conocidas como las cuatro P  según Kottler. Debido a que el marketing necesita para el desarrollo de sus actividades elementos básicos, tales como la organización, la planeación, la implementación y el control,  se brindará una orientación gerencial centrándose en identificar y satisfacer las necesidades del consumidor, el usuario final de un producto o servicio; por tanto usaremos al marketing como el proceso de planear y ejecutar la concepción, la promoción, el precio y la distribución de servicios educativos para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los potenciales estudiantes de canto de la CDMX y del interior de la República.Se hace también necesario considerar la Propuesta de Valor de esta clase privada, recordando que, como afirma Kottler, es “la mezcla única de productos, servicios, beneficios y valores agregados que la institución le ofrece a sus clientes, los cuales la hacen una oferta diferente en el mercado.” 

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5.- Análisis de la situación actual: La cátedra privada de la maestra Zulyamir  cuenta con un promedio de 13 alumnos, que se mantienen o incrementan. Cuenta con un salón, un piano, partituras de todas las tesituras, material de audio, video y televisión y todo el material didáctico necesario. La maestra cuenta con el nivel, el dominio de la materia, los implementos, el material didáctico y toda la logística que se necesita para impartir una clase de canto. El mercado no conoce la oferta de la maestra, debido a una nula estructura mercadotécnica, pues llegan a su clase sólo por recomendación. Carece de estrategias sólidas, nulo diseño web. Y por tanto hay necesidad de implementar estrategias bien estructuradas de marketing .

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5.- Análisis de la situación actual: La cátedra privada de la maestra Zulyamir  cuenta con un promedio de 13 alumnos, que se mantienen o incrementan. Cuenta con un salón, un piano, partituras de todas las tesituras, material de audio, video y televisión y todo el material didáctico necesario. La maestra cuenta con el nivel, el dominio de la materia, los implementos, el material didáctico y toda la logística que se necesita para impartir una clase de canto. El mercado no conoce la oferta de la maestra, debido a una nula estructura mercadotécnica, pues llegan a su clase sólo por recomendación. Carece de estrategias sólidas, nulo diseño web. Y por tanto hay necesidad de implementar estrategias bien estructuradas de marketing .

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6.- Objetivos estrategicos:  Acorde con el análisis propuesto en la matriz FODA se obtuvieron los siguientes objetivos necesarios para lograr el posicionamiento de la clase privada de la manera más eficaz y al menor tiempo, dadas las circunstancias de pandemia. Aprovechar el posicionamiento y fuentes de reconocimiento de la maestra como Concertista, como Profesora de la UNAM, como invitada frecuente en Clases Maestras al interior de la República. Proponer nuevas estrategias de mercadeo y de financiación como son página web, y manejo en redes como facebook y whatsapp.  Mercadear resaltando prestigio y experiencia, combinación ideal de alguien que enseñará lo que su experiencia como músico le ha dado al ofrecer numerosos conciertos cada año en las principales salas del país.	Dotar su aula virtual con más elementos tecnológicos de punta, como los programas de Jamulus que ofrece un sonido en tiempo real y no desfazado, así como dominio en las plataformas de classroom, zoom, y meet. Brindar asesoramiento para hacer cada vez material didáctico en línea más atractivo, a través de Padlet, Edmodo, Power Point, Prezi y otros variados materiales.	Comisionar el manejo de redes a una persona que se dedique a contestar las posibles solicitudes que se reciban y esté renovando constantemente los anuncios. 

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6.- Objetivos estrategicos:  Acorde con el análisis propuesto en la matriz FODA se obtuvieron los siguientes objetivos necesarios para lograr el posicionamiento de la clase privada de la manera más eficaz y al menor tiempo, dadas las circunstancias de pandemia. Aprovechar el posicionamiento y fuentes de reconocimiento de la maestra como Concertista, como Profesora de la UNAM, como invitada frecuente en Clases Maestras al interior de la República. Proponer nuevas estrategias de mercadeo y de financiación como son página web, y manejo en redes como facebook y whatsapp.  Mercadear resaltando prestigio y experiencia, combinación ideal de alguien que enseñará lo que su experiencia como músico le ha dado al ofrecer numerosos conciertos cada año en las principales salas del país.	Dotar su aula virtual con más elementos tecnológicos de punta, como los programas de Jamulus que ofrece un sonido en tiempo real y no desfazado, así como dominio en las plataformas de classroom, zoom, y meet. Brindar asesoramiento para hacer cada vez material didáctico en línea más atractivo, a través de Padlet, Edmodo, Power Point, Prezi y otros variados materiales.	Comisionar el manejo de redes a una persona que se dedique a contestar las posibles solicitudes que se reciban y esté renovando constantemente los anuncios. 

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PRODUCTO REAL: Clase privada de canto. Seriedad, formal, puntualidad, calidad.Interés real por cada uno de los alumnos, adecuando pedagogía y escalonamiento musical de acuerdo a nivel y necesidades personales del alumno. Oportunidad: Ofrecer clase abierta de forma periódica, como  introducción al contenido, al sistema, a sus técnicas pedagógicas, tanto para captación de nuevos alumnos como para fidelizar a sus alumnos ya matriculados.

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PRODUCTO REAL: Clase privada de canto. Seriedad, formal, puntualidad, calidad.Interés real por cada uno de los alumnos, adecuando pedagogía y escalonamiento musical de acuerdo a nivel y necesidades personales del alumno. Oportunidad: Ofrecer clase abierta de forma periódica, como  introducción al contenido, al sistema, a sus técnicas pedagógicas, tanto para captación de nuevos alumnos como para fidelizar a sus alumnos ya matriculados.

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Análisis 	Externo 	FODA	OPORTUNIDADES	AMENAZASDemografía	Grupo heterogéneo de alumnos que se puede atender:  aspirantes, hobby, profesionales, comedia musical,  etcétera.Horarios flexibles. Buena ubicación. Cercanía de público objetivo. Poca cobertura de instituciones públicas de ese nicho.	Nivel demasiado profesional.Exigencia igual para todos.Economía	Intercambio justo de conocimiento potenciado por el precio pagado.	Competencia menor precioCultura	Metacognición aplicada al canto, generando un avance más rápido.	Creencia de que todo lo hace el maestro.Política		Tecnología	Se cuenta con toda la logística y se ha avanzado en el dominio de las competencias para usarla. Se contempla seguir dominándolas.	La tecnología avanza más rápido que la competencia para dominarla.Competencia	La creatividad de la maestra es muy variada y siempre encuentra opciones para cada alumno, en cada circunstancia.	

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Análisis 	Externo 	FODA	OPORTUNIDADES	AMENAZASDemografía	Grupo heterogéneo de alumnos que se puede atender:  aspirantes, hobby, profesionales, comedia musical,  etcétera.Horarios flexibles. Buena ubicación. Cercanía de público objetivo. Poca cobertura de instituciones públicas de ese nicho.	Nivel demasiado profesional.Exigencia igual para todos.Economía	Intercambio justo de conocimiento potenciado por el precio pagado.	Competencia menor precioCultura	Metacognición aplicada al canto, generando un avance más rápido.	Creencia de que todo lo hace el maestro.Política		Tecnología	Se cuenta con toda la logística y se ha avanzado en el dominio de las competencias para usarla. Se contempla seguir dominándolas.	La tecnología avanza más rápido que la competencia para dominarla.Competencia	La creatividad de la maestra es muy variada y siempre encuentra opciones para cada alumno, en cada circunstancia.	

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PRODUCTO AMPLIADO                                                            Biblioteca especializada en el ámbito de estudio.             Discografía por géneros, autores, niveles.                                Ofrecer seminarios de especialización.                            ESTRATEGIA DE PRECIO                                                          Mantener precios durante el año 2021.                                      Ofrecer becas y/o  descuentos a aspirantes a FaM.       ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN                                           Convenios con instituciones oficiales de provincia, como el Conservatorio de las Rosas, el Instituto Cultural de los Mochis, el Instituto de Cultura de Jalisco, etc.                                ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN                                             Publicidad adecuada en redes, gestionada por alguien exprofeso para ésto.                                                                                              Clase abierta de introducción.                                                       Clases abiertas de regalo.                                                                    Más conciertos grupales finales y de Navidad.                       Entregar brochure a aspirantes el día que salen de su examen para captar alumnos para el siguientes proceso de selección. PRESUPUESTO                                                                                 Sueldo mensual de una persona dedicada a atender las redes sociales y la información de página web, anuncios, conciertos, etc. Presupuesto a contemplar para imprimir brochures.            Posibles anuncios en redes.                                                                           

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PRODUCTO AMPLIADO                                                            Biblioteca especializada en el ámbito de estudio.             Discografía por géneros, autores, niveles.                                Ofrecer seminarios de especialización.                            ESTRATEGIA DE PRECIO                                                          Mantener precios durante el año 2021.                                      Ofrecer becas y/o  descuentos a aspirantes a FaM.       ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN                                           Convenios con instituciones oficiales de provincia, como el Conservatorio de las Rosas, el Instituto Cultural de los Mochis, el Instituto de Cultura de Jalisco, etc.                                ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN                                             Publicidad adecuada en redes, gestionada por alguien exprofeso para ésto.                                                                                              Clase abierta de introducción.                                                       Clases abiertas de regalo.                                                                    Más conciertos grupales finales y de Navidad.                       Entregar brochure a aspirantes el día que salen de su examen para captar alumnos para el siguientes proceso de selección. PRESUPUESTO                                                                                 Sueldo mensual de una persona dedicada a atender las redes sociales y la información de página web, anuncios, conciertos, etc. Presupuesto a contemplar para imprimir brochures.            Posibles anuncios en redes.                                                                           

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Se recomienda una reestructuración total incorporando un área de marketing, cuyo objetivo primordial sea captar alumnos. Para ello elaborar un plan  con las estrategias a seguir, fortaleciendo relaciones públicas y participación activa en conferencias promocionando su trabajo como concertista y maestra,  para estar en el mind heard del mercado.

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Se recomienda una reestructuración total incorporando un área de marketing, cuyo objetivo primordial sea captar alumnos. Para ello elaborar un plan  con las estrategias a seguir, fortaleciendo relaciones públicas y participación activa en conferencias promocionando su trabajo como concertista y maestra,  para estar en el mind heard del mercado.