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El alcance abordara el área productiva de la empresa, es decir la actividad económica desarrollada bajo la construcción de obras civiles. De tipo académico se realizará una propuesta de planificación de un sistema integrado de gestión de calidad y ambiental.

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El alcance abordara el área productiva de la empresa, es decir la actividad económica desarrollada bajo la construcción de obras civiles. De tipo académico se realizará una propuesta de planificación de un sistema integrado de gestión de calidad y ambiental.

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Para el análisis de contexto de las cuestiones internas y externas de la Constructora, se hace uso del análisis PESTEL, el cual considera seis temas: Política, Económica, Social, Tecnológica, Ecológica y Legal que afectan a esta organización. 

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Para el análisis de contexto de las cuestiones internas y externas de la Constructora, se hace uso del análisis PESTEL, el cual considera seis temas: Política, Económica, Social, Tecnológica, Ecológica y Legal que afectan a esta organización. 

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Cuestiones Externas: Liderazgo, planeación y ejecución de infraestructuras. Trámites administrativos. Ingreso real de la población, aumento de costos e impuestos tasas de interés, inflación y cambio, acceso a créditos. Crecimiento poblacional, tasa de empleo, infraestructura vial, responsabilidad corporativa y social. Adquisición de maquinaria pesada y equipos con tecnología de punta, equipos de cómputo, para el aumento en la eficacia y eficiencia de las actividades. Disposición de RDC y manejo de recursos naturales.

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Cuestiones Externas: Liderazgo, planeación y ejecución de infraestructuras. Trámites administrativos. Ingreso real de la población, aumento de costos e impuestos tasas de interés, inflación y cambio, acceso a créditos. Crecimiento poblacional, tasa de empleo, infraestructura vial, responsabilidad corporativa y social. Adquisición de maquinaria pesada y equipos con tecnología de punta, equipos de cómputo, para el aumento en la eficacia y eficiencia de las actividades. Disposición de RDC y manejo de recursos naturales.

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Cuestiones Internas: Desempeño de la organización, ejecución de obras de infraestructura, obras complementarias y alquiler de maquinaria pesada. Mano de obra calificada y no calificada personal capacitado en la implementación de la ISO 45001 de 2018, Clientes, infraestructura, financiero y conocimiento organizacional, uso de materias primas de calidad. Transparencia en sus procesos, capacidad en el suministro de proceso o producción y servicio, compromiso de satisfacción con sus clientes y proveedores y todas las partes interesadas. procedimientos para la toma de decisiones.

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Cuestiones Internas: Desempeño de la organización, ejecución de obras de infraestructura, obras complementarias y alquiler de maquinaria pesada. Mano de obra calificada y no calificada personal capacitado en la implementación de la ISO 45001 de 2018, Clientes, infraestructura, financiero y conocimiento organizacional, uso de materias primas de calidad. Transparencia en sus procesos, capacidad en el suministro de proceso o producción y servicio, compromiso de satisfacción con sus clientes y proveedores y todas las partes interesadas. procedimientos para la toma de decisiones.

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Análisis: Trazamos una línea roja porque hay dos puntos críticos en el plano, quedando un solo punto luego continuamos con el análisis. Según el diagrama de Vester la gráfica nos muestra que el problema central (P4) es la competitividad. Las causas serian (p7, p8) la generación de residuos y la rotación de personal, estos nos generan (p3, p5. P9) cambios en el mercado, problemas de bioseguridad y problemas en maquinarias y equipos e incumplimiento en los plazos de entrega. Como resultado de este análisis podemos destacar unas posibles soluciones como, por ejemplo:  capacitación para el personal, trabajar turno de menos horas y un plan de manejo ambiental, para darle un destino adecuado a los residuos, con estas actividades seguramente habrá excelentes cambios en el mercado, tendremos una empresa más competitiva y mejor consolidada. 

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Análisis: Trazamos una línea roja porque hay dos puntos críticos en el plano, quedando un solo punto luego continuamos con el análisis. Según el diagrama de Vester la gráfica nos muestra que el problema central (P4) es la competitividad. Las causas serian (p7, p8) la generación de residuos y la rotación de personal, estos nos generan (p3, p5. P9) cambios en el mercado, problemas de bioseguridad y problemas en maquinarias y equipos e incumplimiento en los plazos de entrega. Como resultado de este análisis podemos destacar unas posibles soluciones como, por ejemplo:  capacitación para el personal, trabajar turno de menos horas y un plan de manejo ambiental, para darle un destino adecuado a los residuos, con estas actividades seguramente habrá excelentes cambios en el mercado, tendremos una empresa más competitiva y mejor consolidada. 

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La gestión y atención adecuada a las partes interesadas relacionadas con el funcionamiento y operación de la empresa es fundamental, toda vez que es importante resaltar que el éxito de cualquier organización radica en el acierto con el que se lleve el relacionamiento con los grupos claves que de manera interna o externa posibilitan el funcionamiento de esta, esto con el fin que las metas y objetivos propuestos en el Sistema Integral de Gestión no se vean afectados. Para el propósito de este estudio de caso se presenta a continuación las necesidades y expectativas de los Stake holders así como los requisitos en el sistema integrado de gestión para manejar estos intereses.

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La gestión y atención adecuada a las partes interesadas relacionadas con el funcionamiento y operación de la empresa es fundamental, toda vez que es importante resaltar que el éxito de cualquier organización radica en el acierto con el que se lleve el relacionamiento con los grupos claves que de manera interna o externa posibilitan el funcionamiento de esta, esto con el fin que las metas y objetivos propuestos en el Sistema Integral de Gestión no se vean afectados. Para el propósito de este estudio de caso se presenta a continuación las necesidades y expectativas de los Stake holders así como los requisitos en el sistema integrado de gestión para manejar estos intereses.

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La   identificación de diversas partes interesadas La   identificación de diversas partes interesadas denota diferentes niveles de influencia y de interés que de alguna manera podrían incidir en el proceso de implementación del sistema de gestión integrada, así como en los objetivos y metas establecidas en la empresa, por lo cual gestionar de manera adecuada sus intereses y expectativas es fundamental. Se presenta a continuación la identificación de estas partes y su nivel de influencia con las variables Poder/interés.

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La   identificación de diversas partes interesadas La   identificación de diversas partes interesadas denota diferentes niveles de influencia y de interés que de alguna manera podrían incidir en el proceso de implementación del sistema de gestión integrada, así como en los objetivos y metas establecidas en la empresa, por lo cual gestionar de manera adecuada sus intereses y expectativas es fundamental. Se presenta a continuación la identificación de estas partes y su nivel de influencia con las variables Poder/interés.

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Diagrama de proceso Construcción de obra civil

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Diagrama de proceso Construcción de obra civil

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Representación de jerarquía de procesos en la organización.

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Representación de jerarquía de procesos en la organización.

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Política integrada: Engico Ltda. Tiene como propósito suministrar bienes y servicios con la calidad y oportunidad requeridos, asegurando el cumplimiento de objetivos y metas propuestos por la organización y aumentando la calidad del servicio y satisfaciendo las necesidades y expectativas de sus grupos de interés. Mediante el mejoramiento continuo dinamizar la excelencia empresarial, comprometida con el uso racional de los recursos naturales, protección del medio ambiente y prevención de la contaminación; brindando a los trabajadores un ambiente sano, confortable y seguro, mediante la identificación, evaluación y control de sus riesgos, prevención de lesiones y enfermedades, y facilitando la consulta y participación tanto de los colaboradores como de los representantes de los trabajadores, y dando cumplimiento a la normatividad vigente que regula su actividad. Impactando en los resultados que permitan superar permanentemente las metas y desafíos a través de la gestión integral de sus sistemas de calidad, ambiental, seguridad y salud en el trabajo (SST).Fuente: Autores, adaptación basada en la política SST de la organización (Engico Ltda.) y política integral de Indumil

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Política integrada: Engico Ltda. Tiene como propósito suministrar bienes y servicios con la calidad y oportunidad requeridos, asegurando el cumplimiento de objetivos y metas propuestos por la organización y aumentando la calidad del servicio y satisfaciendo las necesidades y expectativas de sus grupos de interés. Mediante el mejoramiento continuo dinamizar la excelencia empresarial, comprometida con el uso racional de los recursos naturales, protección del medio ambiente y prevención de la contaminación; brindando a los trabajadores un ambiente sano, confortable y seguro, mediante la identificación, evaluación y control de sus riesgos, prevención de lesiones y enfermedades, y facilitando la consulta y participación tanto de los colaboradores como de los representantes de los trabajadores, y dando cumplimiento a la normatividad vigente que regula su actividad. Impactando en los resultados que permitan superar permanentemente las metas y desafíos a través de la gestión integral de sus sistemas de calidad, ambiental, seguridad y salud en el trabajo (SST).Fuente: Autores, adaptación basada en la política SST de la organización (Engico Ltda.) y política integral de Indumil

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•	La empresa constructora tiene implementado el sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo y lo ha venido implementado desde hace muchos años, para ser exactos desde comienzos de la empresa. Sus procesos están enfocados a la gestión de la ISO 45001 de 2018, debido a esto no tiene un vínculo entre las tres normas, es decir, se evidencia que los aspectos de seguridad y salud en el trabajo se cumplen, pero los requisitos como los del sistema de gestión de calidad y ambiental (parcialmente, si así lo exige el cliente) no se abordan en la empresa, razón por la cual presenta incumplimiento en dichos requisitos. Por ello es recomendable implementar estas normas para lograr la eficacia en todas las actividades que desarrolla la empresa y tener un compromiso con el cumplimiento de los requisitos legales aplicables y otros requisitos. •	La Alta Dirección de la empresa constructora ENGICO LTDA debe adquirir compromiso y liderazgo, para comunicar a toda la organización la importancia de cumplir con los requisitos del sistema de gestión integral en calidad, ambiental y continuar con el cumplimiento de los requisitos de seguridad y salud en el trabajo, e involucrarse en la revisión del desempeño del sistema integral de gestión.  •	La empresa debe documentar la integración del sistema de gestión de calidad y ambiental según los requisitos de las normas.•	Promover cultura de concientización de todas las partes interesadas en el sistema donde se comunique la importancia de la satisfacción al cliente, la sostenibilidad ambiental y el trabajo seguro, que permita así eliminar las barreras de resistencia al cambio y el mantenimiento de costumbres no adecuadas en la realización de sus operaciones.  •	Es importante que la organización, cuente con el personal competente para la implementación e integración de los sistemas de gestión, así mismo implementar acciones para minimizar la rotación del personal ya que esto puede interferir negativamente en el cumplimiento de los requerimientos de los sistemas. •	La empresa deberá tener documentado sus procesos, para los gestores externos con el fin de mantener una gestión y disposición final de residuos de construcción, como evidencia de cumplimiento.

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•	La empresa constructora tiene implementado el sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo y lo ha venido implementado desde hace muchos años, para ser exactos desde comienzos de la empresa. Sus procesos están enfocados a la gestión de la ISO 45001 de 2018, debido a esto no tiene un vínculo entre las tres normas, es decir, se evidencia que los aspectos de seguridad y salud en el trabajo se cumplen, pero los requisitos como los del sistema de gestión de calidad y ambiental (parcialmente, si así lo exige el cliente) no se abordan en la empresa, razón por la cual presenta incumplimiento en dichos requisitos. Por ello es recomendable implementar estas normas para lograr la eficacia en todas las actividades que desarrolla la empresa y tener un compromiso con el cumplimiento de los requisitos legales aplicables y otros requisitos. •	La Alta Dirección de la empresa constructora ENGICO LTDA debe adquirir compromiso y liderazgo, para comunicar a toda la organización la importancia de cumplir con los requisitos del sistema de gestión integral en calidad, ambiental y continuar con el cumplimiento de los requisitos de seguridad y salud en el trabajo, e involucrarse en la revisión del desempeño del sistema integral de gestión.  •	La empresa debe documentar la integración del sistema de gestión de calidad y ambiental según los requisitos de las normas.•	Promover cultura de concientización de todas las partes interesadas en el sistema donde se comunique la importancia de la satisfacción al cliente, la sostenibilidad ambiental y el trabajo seguro, que permita así eliminar las barreras de resistencia al cambio y el mantenimiento de costumbres no adecuadas en la realización de sus operaciones.  •	Es importante que la organización, cuente con el personal competente para la implementación e integración de los sistemas de gestión, así mismo implementar acciones para minimizar la rotación del personal ya que esto puede interferir negativamente en el cumplimiento de los requerimientos de los sistemas. •	La empresa deberá tener documentado sus procesos, para los gestores externos con el fin de mantener una gestión y disposición final de residuos de construcción, como evidencia de cumplimiento.

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Céspedes García, L. A. (2018). DISEÑO DE MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN: AMBIENTAL, CALIDAD Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO EN PLUSAGRO S.A.S, CUMARAL (META). (2. Villavicencio: Universidad de los Llanos, Ed.) Recuperado el 12 de 08 de 2021, de Repositorio Universidad de los Llanos: https://repositorio.unillanos.edu.co/bitstream/handle/001/1339/Dise%c3%b1o%20de%20Manual%20del%20Sistema%20Integrado....pdf?sequence=1&isAllowed=yComité Técnico AEN/CTN 66Gestión de la Calidad y Evaluación de la Conformidad. (Junio de 2005).  Norma Española UNE 66177. (AENOR, Ed.) Recuperado el 29 de 10 de 2021, de Sistemas de Gestión: Guía para la Integración de los Sistemas de Gestión: https://vdocuments.mx/une-66177-2005-guia-para-integracion-de-sistemas.html(Comité Técnico AEN/CTN 66Gestión de la Calidad y Evaluación de la Conformidad, 2005)Comunidad Madrid. (2017). Análisis de la gestión de riesgos y oportunidades. [En pdf]. Disponible en: http://www.madrid.org/bvirtual/BVCM017987.pdfGinna Marcela García Amaya, Y. J. (Enero de 2017).  Manual práctico y didáctico para la implementación de un Sistema Integrado de Gestión para micro, medianas y pequeñas empresas del sector de la Construcción de Obras Civiles, bajo los lineamientos de las normas ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015 y OHSAS 1800. (E. C. Garavito, Ed.) Recuperado el 23 de 09 de 2021, de Repositorio Digital Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito: https://repositorio.escuelaing.edu.co/bitstream/handle/001/517/Garc%c3%ada%20Amaya%2c%20Ginna%20Marcela%20-%202017.pdf?sequence=1&isAllowed=y(ICONTEC), I. C. (23 de 09 de 2015).  ISO 14001: 2015. (I. C. (ICONTEC, Ed.) Recuperado el 16 de 09 de 2021, de SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL. REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA SU USO: https://informacion.unad.edu.co/images/control_interno/NTC_ISO_14001_2015.pdf(ICONTEC), I. C. (23 de 09 de 2015).  ISO 9001: 2015. (E. p. (ICONTEC), Ed.) Recuperado el 16 de 09 de 2021, de SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS: http://intranet.umng.edu.co/wp-content/uploads/2018/05/NTC-ISO-9001-2015.pdfIndumil. (2021).  Política de Gestión Integral. [En línea]. Recuperado de: https://www.indumil.gov.co/politica-de-gestion-integral/Julia Andrea Orozco Cacique, Y. M. (2017). Sistemas integrados de gestión: la herramienta para el manejo adecuado de las sustancias químicas peligrosas en el sector hidrocarburos. (R. Digital, Ed.) Recuperado el 17 de 10 de 2021, de Repositorio Digital Universidad Santo Tomas Bucaramanga: https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/1729/2017-Articulo.pdf?sequence=2&isAllowed=yPalacios Guillem, M. (2019).  Nueva metodología desarrollada para la integración de Lean Manufacturing, Kaizen e ISO 31000:2009 basados en la ISO 9001:2015. 3C Empresa. Investigación y pensamiento crítico, 8(2), pp. 12-43. doi: http://dx.doi.org/10.17993/3cemp.2019.080238.12-43SEO. (s.f).  Contexto de la organización. [En línea]. Recuperado de: HTTPS://SGISEO.WORDPRESS.COM/POLITICAS-DEL-SGI/Suiza, S. C. (13 de 03 de 2018). ISO 45001:2018. Recuperado el 16 de 09 de 2021, de Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.  Requisitos con Orientación para su Uso: https://ergosourcing.com.co/wp-content/uploads/2018/05/iso-45001-norma-Internacional.pdf1 Library. (s.f). Cronograma y Presupuesto de la Implementación del Sistema de Gestión. [En línea]. Recuperado de: https://1library.co/article/cronograma-presupuesto-implementaci%C3%B3n-sistema-gesti%C3%B3n.z31ll0my

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Céspedes García, L. A. (2018). DISEÑO DE MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN: AMBIENTAL, CALIDAD Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO EN PLUSAGRO S.A.S, CUMARAL (META). (2. Villavicencio: Universidad de los Llanos, Ed.) Recuperado el 12 de 08 de 2021, de Repositorio Universidad de los Llanos: https://repositorio.unillanos.edu.co/bitstream/handle/001/1339/Dise%c3%b1o%20de%20Manual%20del%20Sistema%20Integrado....pdf?sequence=1&isAllowed=yComité Técnico AEN/CTN 66Gestión de la Calidad y Evaluación de la Conformidad. (Junio de 2005).  Norma Española UNE 66177. (AENOR, Ed.) Recuperado el 29 de 10 de 2021, de Sistemas de Gestión: Guía para la Integración de los Sistemas de Gestión: https://vdocuments.mx/une-66177-2005-guia-para-integracion-de-sistemas.html(Comité Técnico AEN/CTN 66Gestión de la Calidad y Evaluación de la Conformidad, 2005)Comunidad Madrid. (2017). Análisis de la gestión de riesgos y oportunidades. [En pdf]. Disponible en: http://www.madrid.org/bvirtual/BVCM017987.pdfGinna Marcela García Amaya, Y. J. (Enero de 2017).  Manual práctico y didáctico para la implementación de un Sistema Integrado de Gestión para micro, medianas y pequeñas empresas del sector de la Construcción de Obras Civiles, bajo los lineamientos de las normas ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015 y OHSAS 1800. (E. C. Garavito, Ed.) Recuperado el 23 de 09 de 2021, de Repositorio Digital Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito: https://repositorio.escuelaing.edu.co/bitstream/handle/001/517/Garc%c3%ada%20Amaya%2c%20Ginna%20Marcela%20-%202017.pdf?sequence=1&isAllowed=y(ICONTEC), I. C. (23 de 09 de 2015).  ISO 14001: 2015. (I. C. (ICONTEC, Ed.) Recuperado el 16 de 09 de 2021, de SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL. REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA SU USO: https://informacion.unad.edu.co/images/control_interno/NTC_ISO_14001_2015.pdf(ICONTEC), I. C. (23 de 09 de 2015).  ISO 9001: 2015. (E. p. (ICONTEC), Ed.) Recuperado el 16 de 09 de 2021, de SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS: http://intranet.umng.edu.co/wp-content/uploads/2018/05/NTC-ISO-9001-2015.pdfIndumil. (2021).  Política de Gestión Integral. [En línea]. Recuperado de: https://www.indumil.gov.co/politica-de-gestion-integral/Julia Andrea Orozco Cacique, Y. M. (2017). Sistemas integrados de gestión: la herramienta para el manejo adecuado de las sustancias químicas peligrosas en el sector hidrocarburos. (R. Digital, Ed.) Recuperado el 17 de 10 de 2021, de Repositorio Digital Universidad Santo Tomas Bucaramanga: https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/1729/2017-Articulo.pdf?sequence=2&isAllowed=yPalacios Guillem, M. (2019).  Nueva metodología desarrollada para la integración de Lean Manufacturing, Kaizen e ISO 31000:2009 basados en la ISO 9001:2015. 3C Empresa. Investigación y pensamiento crítico, 8(2), pp. 12-43. doi: http://dx.doi.org/10.17993/3cemp.2019.080238.12-43SEO. (s.f).  Contexto de la organización. [En línea]. Recuperado de: HTTPS://SGISEO.WORDPRESS.COM/POLITICAS-DEL-SGI/Suiza, S. C. (13 de 03 de 2018). ISO 45001:2018. Recuperado el 16 de 09 de 2021, de Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.  Requisitos con Orientación para su Uso: https://ergosourcing.com.co/wp-content/uploads/2018/05/iso-45001-norma-Internacional.pdf1 Library. (s.f). Cronograma y Presupuesto de la Implementación del Sistema de Gestión. [En línea]. Recuperado de: https://1library.co/article/cronograma-presupuesto-implementaci%C3%B3n-sistema-gesti%C3%B3n.z31ll0my

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Engico Ltda. Es una organización que pertenece al sector construcción, clasificada como pequeña empresa; dentro de sus actividades constructivas esta: obras de urbanismo, construcción de vías, movimientos de tierra, puentes, redes de acueducto, alcantarillados y obras complementarias al igual que el alquiler de maquinaria pesada. La empresa está ubicada en Medellín, Antioquia, su actividad económica principal, está bajo el código CIIU 4210 (construcción de carreteras y vías de ferrocarril), cuenta con una actividad secundaria bajo el CIIU 4290 (construcción de otras obras de ingeniería civil), adicionalmente otras actividades con códigos CIIU 4112: y 4312 (construcción de edificios no residenciales y preparación del terreno) respectivamente. Cuenta con 17 trabajadores. 

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Engico Ltda. Es una organización que pertenece al sector construcción, clasificada como pequeña empresa; dentro de sus actividades constructivas esta: obras de urbanismo, construcción de vías, movimientos de tierra, puentes, redes de acueducto, alcantarillados y obras complementarias al igual que el alquiler de maquinaria pesada. La empresa está ubicada en Medellín, Antioquia, su actividad económica principal, está bajo el código CIIU 4210 (construcción de carreteras y vías de ferrocarril), cuenta con una actividad secundaria bajo el CIIU 4290 (construcción de otras obras de ingeniería civil), adicionalmente otras actividades con códigos CIIU 4112: y 4312 (construcción de edificios no residenciales y preparación del terreno) respectivamente. Cuenta con 17 trabajadores. 