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[Article] Logiciel de caisse commerçant 

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[Article] Logiciel de caisse commerçant 

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Les commerçants ont désormais l'obligation de s'équiper d'un logiciel de caisse et de gestion. Mais face à l'étendu des fournisseurs, il n'est pas toujours facile de faire son choix. Analyse des points forts du logiciel de Solutions Boutiques, conçu pour répondre aux besoins des commerçants indépendants.

Tout commerçant en activité depuis de nombreuses années pourra vous le confirmer : on ne fait plus du commerce aujourd'hui comme on le faisait il y a encore 10 ou 20 ans. L'intrusion de la technologie dans notre quotidien a complètement bouleversé les habitudes d'achats, et forcément les commerçants doivent s'adapter à ce nouvel environnement commercial.

Cela passe notamment par décupler sa visibilité sur le net, mais aussi par informatiser son propre point de vente. Et pour cause, l'outil qui a véritablement changé la façon de travailler du commerçant ces dernières années est le logiciel de caisse, qui fait désormais office de logiciel de gestion du magasin.

A l'heure où le commerçant doit en effet savoir proposer les meilleurs produits, au bon moment et dans les bonnes quantités, il est essentiel de pouvoir s'appuyer sur un outil informatique performant. D'où l'importance de choisir le meilleur logiciel de caisse pour votre activité, qui correspondra à vos besoins et à votre budget. Sans oublier le choix du prestataire, qui se chargera non seulement de vous former à l'utilisation du logiciel, mais aussi de vous accompagner au quotidien afin que vous puissiez utiliser de façon optimale l'ensemble de ses capacités.

Vous êtes perdus dans le choix du prestataire ?

Une fois compris l'importance de s'équiper du meilleur logiciel de caisse pour son commerce, reste encore à trouver la solution et le prestataire adéquat. Et c'est justement ici que la tâche se complexifie, au vu du nombre important de fournisseurs existants, et des prix qui varient du simple au triple, voire plus, un vrai casse-tête pour le commerçant !

Dans ce contexte, nous vous aidons à y voir plus clair en vous donnant 3 raisons parmi d'autres de choisir le logiciel Phimag de Solutions Boutiques. Et qui de mieux pour parler de nous que nos clients.

1) Un logiciel intuitif et simple d'utilisation

Chez Solutions Boutiques, nous travaillons depuis plus de 25 ans aux côtés de commerçants indépendants ! C'est dire si nous connaissons leurs problématiques, et dans le domaine informatique, la nécessité de disposer d'une solution qui répondra efficacement et rapidement à leurs besoins. " Le logiciel Phimag de Solutions Boutiques est vraiment très intuitif, témoigne par exemple Emilie Capraro, gérante du Concept Store Le Loft By Babydoll. C'est pour cela que je l'ai choisi, avant j'utilisais un autre logiciel, mais comme je suis complètement néophyte en informatique, je n'arrivais pas à m'en servir correctement. Alors que là, c'est vraiment à la portée de tout le monde. "

Des propos confirmés par Damien Lupart, à la tête d'une boutique de prêt-à-porter. " Lorsque j'ai lancé mon activité, je suis allé solliciter l'avis de deux confrères pour savoir si c'était vraiment utile de s'équiper d'un logiciel de gestion, et quel prestataire choisir, et tous deux m'ont conseillé Solutions Boutiques car ils connaissent la manière de travailler des indépendants ", explique-t-il.

2) Un logiciel de caisse qui répond aux besoins spécifiques des commerces indépendants

" Il y a logiciel de caisse et logiciel de caisse. A l'heure actuelle les prestataires sont très nombreux et je comprends la tentation de certains commerçants de s'orienter vers ceux qui proposent les tarifs les plus attractifs, soutient Olivier Benoit, consultant/formateur chez Solutions Boutiques. Pour autant, le métier de commerçant est de plus en plus complexe, entre la gestion du stock, l'analyse des ventes, la fidélité... Le commerçant doit pouvoir compter sur un outil un minimum performant qui pourra l'aider à optimiser la gestion de son point de vente. "

Catalogue produits, gestion des stocks, des fournisseurs, des clients, des factures, des livraisons, des règlements, statistiques avancées, interface avec les principaux logiciels de comptabilité, fidélité... Les fonctionnalités du logiciel Phimag ont été développées afin de pouvoir répondre aux besoins spécifiques du commerçant au quotidien.
Lire aussi : Comment s'équiper informatiquement à moindre coût ?
C'est justement ce qui a motivé Lionel Cohen, gérant depuis plus de 20 ans d'une boutique Droopy's, à faire appel aux services de Solutions Boutiques. " Grâce aux analyses de vente multicritères, je peux connaître en temps réel le panier moyen de mes clients, mon chiffre d'affaires quotidien et identifier précisément les produits qui ont du succès en magasin. Toutes ces fonctionnalités facilitent les réassorts, d'autant qu'ensuite les commandes sont entrées directement chez le fournisseur via mon ordinateur. Et lors de la réception, je n'ai même plus besoin d'intégrer le bon de livraison ", s'enthousiaste-t-il.

3) Un prestataire au plus près de ses clients

" Depuis la réglementation qui oblige les commerçants à s'équiper d'un logiciel de caisse, de plus en plus de fournisseurs ont débarqués sur le marché avec des prix attractifs, mais derrière les fonctionnalités sont réduites, et le service après-vente ne suit pas toujours ", prévient Olivier Benoit. Comme nous l'avons vu précédemment, le meilleur logiciel de caisse sera le logiciel qui vous permettra d'encaisser, mais aussi de gérer votre ou vos points de vente.

" C'est important de bien choisir son prestataire, et c'est justement après mûre réflexion que je me suis tourné vers celui de Solutions Boutiques, car en plus de proposer un logiciel complet, je peux compter sur eux quand j'ai des questions et/ou de nouveaux besoins ", explique Thomas Loiseau, propriétaire de plusieurs magasins Skechers.
Lire aussi : Comment utiliser son budget formation quand on est commerçant ?
" Les quelques fois où j'ai eu besoin de les appeler pour des précisions ou conseils quant à l'utilisation du logiciel, ils ont été disponibles et très à l'écoute, confirme Emilie Capraro. Et puis ça fait plaisir de téléphoner et savoir que l'on ne va pas parler à une messagerie vocale automatisée, mais à un conseiller qui nous connaît et nous suit depuis des années ".

Solutions Boutiques, la référence dans les logiciels de gestion et d'encaissements

Vous vous interrogez sur la pertinence pour votre commerce de vous équiper d'un logiciel de gestion et d'encaissements, ou vous souhaitez tout simplement changer de fournisseur ? Solutions Boutiques est à votre disposition. Découvrez sans plus attendre nos différentes offres.

Vous pouvez également prendre contact avec notre équipe si vous souhaitez en savoir davantage sur nos prestations, ou même demander une démonstration de notre logiciel. N'hésitez pas, nous sommes à votre service !

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Le meilleur logiciel de caisse commerçant en 2023

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Nous vous expliquons ici pourquoi le logiciel de caisse de Solutions Boutiques est la système le plus adapté pour le commerçant indépendant.

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[Etude] Les Français et les commerçants indépendants face aux transformations du commerce

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[Etude] Les Français et les commerçants indépendants face aux transformations du commerce

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Quelles sont les attentes des consommateurs vis-à-vis des commerçants indépendants ? Comment sont-ils perçus par les Français, et quels sont leurs atouts par rapport aux grandes chaines de distribution et du e-commerce ? Quelles stratégies mettre en place à l'échelle de son entreprise pour augmenter son chiffre d'affaires ? Une étude d'OpinionWay pour la marketplace B2B Faire apporte de précieux enseignements.

Alors que les commerçants indépendants sont confrontés ces dernières années à de multiples crises, tout en étant surexposés à la concurrence des grandes chaines et géants de la vente en ligne, la marketplace B2B Faire a voulu prendre le pouls de leur situation, et décrypter les enjeux d'avenir. Pour cela, un panel de commerçants indépendants, représentants l'ensemble des secteurs d'activité, mais aussi un panel représentatif de la population française, ont été interrogés par l'institut OpinionWay. Une étude comparative riche d'enseignements, dans la mesure où elle permet notamment de comparer les stratégies des commerçants aux attentes concrètes des consommateurs français. Récapitulatif.
Lire aussi : Commerçants : Comment réduire vos frais de transactions bancaires ?
Les opinions des Français vis-à-vis des commerces indépendants

Premier point d'attention, l'étude d'OpinionWay met en perspective les points forts que les commerçants perçoivent d'eux mêmes par rapport aux grands acteurs du commerce, en comparaison avec ce qu'en pensent les consommateurs français. Les indépendants perçoivent notamment leur profession comme étant plus à l'écoute des souhaits des consommateurs et davantage en capacité d'offrir une meilleure expérience d'achat. Une vision partagée par les clients mais dans des proportions tout de même bien moindre (voir tableau ci-dessous). Ces derniers mettant davantage l'accent sur leur meilleur impact sur la société dans son ensemble (créateur de lien social, animation des centres-villes...)

Autres données intéressantes : 62% des consommateurs estiment que ces commerces offrent de meilleurs espaces de vente que les plus grosses enseignes, et 66% pensent qu'elles renforcent le sentiment d'appartenance et d'identité

Les commerçants indépendants ont parfois du mal à cerner les véritables attentes des consommateurs

Second point de comparaison, la différence quant à l'évolution des comportements d'achats et les attentes des consommateur dans une situation d'achat. Du point de vue des commerçants, dans le contexte actuel inflationniste, les consommateurs accordent la priorité aux prix affiché en point de vente. En seconde position vient selon eux les conseils des vendeurs (84%), suivis du made in France (79%), du lieu de fabrication du produit (75%) et de l'expérience client (74%).

Là encore, on voit apparaitre certaines différences notables avec les attentes qu'ont de leur côté les consommateurs français. Les conseils des vendeurs, notamment, plébiscités par 84% des commerçants, ne sont mis en avant que par 21% des consommateurs. De même, la notoriété de la marque devient un critère de moins en moins important pour les Français (27% y accordent de l'attention), alors que 61% des commerçants pensent qu'ils y sont toujours attachés. Plus généralement, il apparait que les commerçants ont tendance à surestimer l'importance des différents paramètres qui interviennent dans le processus d'achat. A moins que ce ne soit les consommateurs qui les sous estiment...

Les attentes à l'égard des commerces de proximité

Quoi qu'il en soit, à la question " quelles sont vos attentes vis-à-vis des commerçants de proximité ? ", les consommateurs français mettent en haut de cette liste leur capacité à proposer une offre de produits locaux (57%), devant des tarifs plus compétitifs (52%), des produits originaux que l'on ne trouve pas ailleurs (34%), ou encore un service après-vente plus performant (30%).

De leur côté, dans une stratégie d'augmentation de chiffre d'affaires, plus des deux tiers des commerçants déclarent vouloir trouver davantage de produits originaux (68%), mais aussi de créateurs français (67%). Une appétence pour des produits différenciant et locaux, que partagent les consommateurs comme les revendeurs et qui devrait pousser ces derniers à se rendre régulièrement aux salons professionnels représentatifs de leur métier.

Les enjeux de notoriété et de concurrence font aussi partie de leurs stratégies futures, avec la volonté de se faire connaître davantage (65%) et se démarquer des grandes chaînes (64%). Le numérique est également un levier de développement à investir pour près de la moitié des commerçants interrogés, qui souhaitent adopter des outils numériques (45%) et développer leur activité sur internet (41%). " Au cours des dernières années, le secteur du commerce a été confronté à des défis incessants et aujourd'hui, plus que jamais, la numérisation du commerce de gros joue un rôle clé pour assurer la survie des commerçants indépendants dans un marché de plus en plus difficile ", décrypte Olivier Buffon, Directeur du développement international de Faire.
Lire aussi : Leur site marchand cartonne, ils révèlent leurs secrets
A l'heure où les consommateurs font de plus en plus de recherches en ligne avant de se déplacer dans un commerce physique, et plus généralement plébiscitent les commerçants qui disposent d'un site marchand, la numérisation des commerces indépendants devient un enjeu clé. Toujours selon cette même étude, 54% des Français assurent qu'ils ont l'intention de privilégier les commerces indépendants pour les temps forts des prochains mois (Single Day, Black Friday, fêtes de fin d'année et soldes d'hiver). Et notamment chez ceux qui disposent d'une véritable présence en ligne. De quoi en tirer certaines conclusions pour les commerçants.

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Etude : Les Français et les commerçants indépendants face aux transformations du commerce - L'echommerces

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Une vaste étude d'OpinionWay pour la marketplace B2B Faire apporte de précieux enseignements.

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[Service] La CMA Occitanie propose un numéro pour être accompagné par un expert : 📞 3006  (service gratuit)

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[Service] La CMA Occitanie propose un numéro pour être accompagné par un expert : 📞 3006  (service gratuit)

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Chambre de métiers et de l'artisanat de région Occitanie

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L'offre d'accompagnement de la CMA Occitanie comprend des conseils personnalisés, des formations, des outils pratiques, un accompagnement aux formalités... afin de vous lancer dans les meilleures conditions possibles et développer votre projet sur le long terme.
N'attendez plus pour vous lancer.
Contactez-nous dès maintenant au 3006 (service et appel gratuit) !

Que vous soyez créateur ou futur créateur, cédant ou en reconversion, la CMA Occitanie met à votre disposition sur ses 13 territoires, un dispositif complet pour vous aider à concrétiser votre projet. La création d'une entreprise est une étape passionnante et enrichissante. Toutefois, c'est un processus complexe qui nécessite une aide et un accompagnement professionnel pour réussir.

Avec votre CMA, faites le choix de la réussite !
Les étapes d'un projet réussi :
La CMA Occitanie vous accompagne durant toutes les étapes de la création d'entreprise, de la conception de l'idée jusqu'à l'immatriculation, ainsi que durant toute la phase de développement. Pour cela, nous mettons à votre disposition notre expertise et notre réseau de partenaires pour vous guider dans la réussite de votre projet !

1/ Passez de l'idée au projet en rencontrant un expert de votre CMA et bénéficiez de conseils personnalisés pour la création ou la reprise d'une entreprise ;

2/ Mettez en place un plan d'action précis pour planifier les démarches et les grandes étapes avec l'aide d'un conseiller ;

3/ Identifiez les formations les plus adaptées à vos besoins pour acquérir toutes les compétences nécessaires pour démarrer sereinement votre création/reprise d'entreprise et mettre de votre côté toutes les chances de réussite ;

4/ Élaborez un business plan pour anticiper les risques et les opportunités de votre projet au niveau financier et humain avec votre conseiller CMA, expert du secteur de l'artisanat ;

5/ Trouvez les financements nécessaires avec un business plan solide pour convaincre les investisseurs et les partenaires ;

6/ Simplifiez vos formalités et sécurisez votre projet avec nos offres d'accompagnement dédié.
Proximité et expertise à la clé !
Votre entreprise est lancée ? Vous pouvez aussi compter sur l'engagement de votre CMA tout au long de la vie de votre entreprise.

Vous avez un projet dans l'artisanat ? La CMA Occitanie vous accompagne sur toute la région Occitanie ! Grâce aux méthodes d'accompagnement des CMA - reconnues et éprouvées - le taux de pérennité à trois ans des entreprises est de 76 %. Et si vous ne souhaitez pas partir de zéro de nombreuses entreprises artisanales sont à reprendre sur l'ensemble du territoire en Occitanie.
Pour bénéficier de cet accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins, contactez-nous au 30 06 (service et appel gratuit). Parfois, le succès tient à un (coup de) fil !
Chaque année, nous accompagnons en France plus de 300 000 entrepreneurs. Pourquoi pas vous ?

Découvrez notre Offre de Services

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Un projet de création d'entreprise ? Vous êtes au bon endroit ! - Chambre de métiers et de l'artisanat de région Occitanie

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Les métiers de l'artisanat offrent encore et toujours plus de perspectives professionnelles. Contactez nos conseillers au 3006.

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[Règlementation - restaurateurs] Dès le 1er janvier 2024, il sera obligatoire pour tous les Français, y compris les restaurateurs, de trier ses biodéchets. 

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[Règlementation - restaurateurs] Dès le 1er janvier 2024, il sera obligatoire pour tous les Français, y compris les restaurateurs, de trier ses biodéchets. 

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[Article] Tour de France, Jeux Olympiques, Coupe du Monde de Rugby… comment le sport peut booster le commerce local

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[Article] Tour de France, Jeux Olympiques, Coupe du Monde de Rugby… comment le sport peut booster le commerce local

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Entre les Jeux Olympiques en 2024, la Coupe du Monde de Rugby en septembre et le traditionnel Tour de France en ce moment, les événements ne manquent pas pour rassembler les habitants autour des valeurs du sport. Certaines communes vont plus loin en s'associant à ces temps forts pour valoriser leur territoire et leurs commerçants. Voici quelques exemples très réussis.

Le Tour de France, un incontournable pour dynamiser un territoire !

Encore cette année, le Tour de France attire des centaines de milliers de spectateurs dans les nombreuses villes que les coureurs traversent. Et bien souvent, l es commerçants sont aussi impatients qu'eux ! Parmi les commerces qui en profitent le plus, ceux idéalement situés sur le parcours mais aussi les hôtels, restaurants et les cafés qui voient leur chiffre d'affaires décoller le temps d'une étape.

Certaines communes ou associations de commerçants comme à Libourne, Limoges ou Bayonnes, ont préparé l'événement en amont, en créant des villages d'animation accessibles facilement pour les piétons, des jeux concours, des décorations de vitrines aux couleurs du Tour...

Selon France 3 Nouvelle-Aquitaine, le passage du Tour de France génère des retombées allant en général de 8 à 10 millions d'euros. Interrogé par France 3, le directeur de l'office de tourisme de Bayonne, Bouahlem Rekkas explique que 60% de l'écho médiatique du Tour de France est à l'international. Et c'est bien là la force du Tour de France : faire rayonner les territoires en France et dans le monde pour apporter des retombées sur le long terme.

À Miramas (Bouches-du-Rhône), les Jeux Olympiques 2024 ont commencé !

Alors que Miramas va accueillir les athlètes kényans durant les Jeux Olympiques 2024, l'association de commerçants Mirashop a décidé de mettre en scène les commerçants du centre-ville en les transformant en athlètes !

À l'occasion de la semaine Olympique et Paralympique qui s'est déroulée du 3 au 8 avril 2023, plusieurs commerçants de la Ville de Miramas se sont mis au sport : le torréfacteur au lancer de poids, le boulanger au golf, la fleuriste à l'escrime, le vendeur de chaussures au tango...

Interrogés par France Bleu, le torréfacteur explique que - comme les athlètes olympiques - " Nous les commerçants, on se dépasse tout le temps, on est bons, et on apporte de la joie de vivre ".

Coupe du monde de rugby : Toulouse, Lyon, Lille et Marseille sont déjà prêtes !

Du 8 septembre au 28 octobre 2023, la France accueillera la dixième Coupe du monde du rugby. Plusieurs grandes villes bénéficieront d'une visibilité internationale et d'une atmosphère de fête pendant plusieurs jours.

En tant que ville hôte, Saint-Denis va ouvrir ses portes aux différentes équipes du monde entier et se prépare déjà pour offrir un accueil chaleureux aux supporters qui viendront en nombre sur son territoire. Un accueil qui sera notamment délivré par les commerçants ! Pour les aider, le service commerce de Saint-Denis propose à ses commerçants un kit de communication aux couleurs de la Coupe du monde : affiches, de guirlande de fanions, de vitrophanie et drapeaux pour décorer les commerces.

À Lille, où 5 matchs seront joués, la Maire Martine Aubry a écrit une lettre aux commerçants pour les informer des différentes animations prévues : fanfares, décoration et mise en lumière du centre-ville aux couleurs de la coupe du monde les veilles et jours de match. Une vingtaine d'artisans chocolatiers et pâtissiers lillois fabriqueront également des produits à l'effigie du rugby.

À Toulouse, plus de 10 000 japonais sont attendus à l'occasion de la Coupe du monde de rugby 2023. Selon France 2, les hôteliers et les boutiques se préparent à leur arrivée dans la ville rose et se réjouissent des retombées économiques à venir.

À Marseille, la Mairie phocéenne prévoit l'implantation d'un " Village Rugby " sur la Canebière, prévu pour accueillir 3 000 personnes simultanément. Ouvert tous les jours du 8 septembre au 15 octobre, il abritera un terrain d'activités sportives mais aussi des bars, restaurants, magasins de souvenirs.

Selon la CCI Aix Marseille-Provence, l'impact attendu pour l'édition 2024 peut être évalué à 30 millions d'euros de retombées économiques !

Profitez vous-aussi des événements sportifs avec les challenges Petitscommerces !
Vous faites partie d'une association de commerçants ou vous travaillez dans une collectivité qui souhaite soutenir le commerce local ? Organisez vous-aussi un challenge pour attirer du trafic en centre-ville.
Cette opération ludique crée du lien entre les habitants et les commerçants et apporte du trafic en magasin et en centre-ville. Le système développé par Petitscommerces est flexible sur la durée du challenge, du nombre de commerces participants et à visiter, les lots à gagner... Contactez-nous !

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Tour de France, Jeux Olympiques, Coupe du Monde de Rugby... comment le sport peut booster le commerce local

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Entre les Jeux Olympiques en 2024, la Coupe du Monde de Rugby en septembre et le traditionnel Tour de France en ce moment, les événements ne manquent pas pour rassembler les habitants autour des valeurs du sport. Certaines communes vont plus loin en s'associant à ces temps forts pour valoriser leur territoire et leurs commerçants.

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[Baromètre] Quel rapport ont les français avec leur centre-ville ?

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[Baromètre] Quel rapport ont les français avec leur centre-ville ?

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Centre-Ville en Mouvement - Association pour le renouveau du centre-ville

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Présentation du 8ème Baromètre du Centre-Ville et des Commerces en exclusivité !
Une Édition inédite et un soutien persistant des français à leurs centres-villes !
Présenté en avant-première par Julie Gaillot, Directrice Pôle Society de l'Institut CSA, ce jeudi 1er juin 2022 devant la presse à l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, le nouveau Baromètre des centres-villes nous livre des données prometteuses et encourageantes pour nos cœurs de ville français.

Depuis maintenant 8 ans, le Baromètre du Centre-Ville et des Commerces devient un outil incontournable pour les acteurs du centre-ville, il permet au fil des années de témoigner de l'évolution de nos centres-villes et rend compte de l'impact des politiques publiques et notamment du programme "Action Cœur de Ville" sur nos territoires.

65% des français se disent préoccupés par le dynamisme de leurs centres-villes. 61% des sondés restent toujours autant attachés à leurs centres-villes, chiffre qui grimpe à 73% chez les moins de 35 ans.

Le centre-ville est devenu l'affaire de tous, les français se sentent concernés par l'avenir de leurs centres-villes et considèrent que le maire et ses équipes sont les plus à même d'agir sur ces processus de redynamisation.

On sent chez les français un intérêt toujours plus fort et croissant pour le maintien des commerces de proximité, des cafés/restaurants/terrasses et des espaces verts.

Dans le top 3 des commerces indispensables on retrouve : boulangerie, pharmacie, boucherie/charcuterie.

89% des Français sondés déclarent que la modernisation du centre-ville doit constituer un enjeu prioritaire pour les maires."

Le Baromètre s'intéresse depuis 4 ans à la perception du programme national "Action Cœur de Ville", les habitants des villes du programme sont plus sensibles au dynamisme de leurs centres-villes et sont également plus soucieux du devenir de ces derniers.
Nouvelle Édition à découvrir dans son intégralité ou sous son format synthèse !
8e Baromètre du centre-ville et du commerce La synthèse ici

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8e Baromètre du Centre-Ville et des Commerces

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Une Édition inédite et un soutien persistant des français à leurs centres-villes ! Présenté en avant-première par Julie Gaillot, Directrice Pôle Society de l'Institut CSA, ce jeudi 1er juin 2022 devant la presse à l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, le nouveau Baromètre des centres-villes nous livre des données prometteuses et encourageantes pour nos cœurs de ville français.

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[Article] Le commerce se renouvelle plus qu’il ne disparaît. 

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[Article] Le commerce se renouvelle plus qu’il ne disparaît. 

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Vincent Chabault. Francesca Montovani/Gallimard

ENTRETIEN - Sociologue, professeur à l'université Paris Cité, Vincent Chabault est l'auteur d' Éloge du magasin, paru chez Folio en 2023.
Quel est l'impact des fermetures de magasins d'habillement sur le paysage urbain?
Lors de leur période la plus faste, entre 1990 et 2010, ces enseignes se sont implantées presque partout en France: dans des métropoles comme dans des villes moyennes, parfois des communes de taille modeste. Elles ont ouvert des magasins dans les centres-villes comme dans les centres commerciaux de périphérie. C'est pourquoi la disparition d'enseignes comme Camaïeu est très visible. Ces enseignes imprégnaient de surcroît l'imaginaire consumériste des Français.
De quels maux sont-elles victimes?
Il serait facile d'accuser l'e-commerce, mais ce ne serait pas fondé. Ces enseignes ont été fragilisées par leurs actionnaires successifs, qui ont tous insuffisamment investi dans la digitalisation des ventes et le renouvellement des collections. Ces enseignes ont campé sur leur modèle alors même que le paysage concurrentiel était bouleversé par l'arrivée de Zara en 1990, H&M en 1998, puis Vinted et Primark en 2013. 2013...

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Vincent Chabault: "Le commerce se renouvelle plus qu'il ne disparaît"

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ENTRETIEN - Sociologue, professeur à l'université Paris Cité, Vincent Chabault est l'auteur d' Éloge du magasin, paru chez Folio en 2023. Quel est l'impact des fermetures de magasins d'habillement sur le paysage urbain? Lors de leur période la plus faste, entre 1990 et 2010, ces enseignes se sont implantées presque partout en France: dans des métropoles comme dans des villes moyennes, parfois des communes de taille modeste.

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[Formation] Accompagnements GRATUITS par des Formateurs Experts.

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[Formation] Accompagnements GRATUITS par des Formateurs Experts.

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🚀 Nouveau : Le Ministère de l’Economie, des Finances et de la Relance, Bpifrance et France Num mettent en place un nouveau dispositif d’accompagnement à la transformation numérique des TPE/ PME .💼 Pour qui ? TPE / PME avec un chiffre d’affaires supérieur à 15 000€ (exercice fiscal  2019, 2020, 2021 ou 2022) et plus de 2 ans d’existence.

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Aucune information bancaire ou compte CPF ne vous sera demandé.
CréActifs sera directement rémunérée par le Ministère de l'Economie, des Finances et de la Relance à la fin de vos deux jours de formation.

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Formations en partenariat avec Bpifrance et France Num

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Aucune information bancaire ou compte CPF ne vous sera demandé. CréActifs sera directement rémunérée par le Ministère de l'Economie, des Finances et de la Relance à la fin de vos deux jours de formation.

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[Article] Commerçants : « Soyez fiers de votre parcours… »

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[Article] Commerçants : « Soyez fiers de votre parcours… »

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La publication du témoignage particulièrement touchant d'une jeune commerçante marseillaise en difficulté a suscité plus d'un millier de réactions dans le groupe d'entraide et de réflexion des commerçants indépendants. Des commentaires bienveillants qui montrent que les commerçants peuvent être fiers d'exercer leur métier, de par la satisfaction du service rendu, du partage d'échanges humains et malgré les épreuves auxquelles ils sont confrontés.

" Comme pour nombres d'entre vous mon travail est une réelle vocation, j'ai tout quitté pour mon petit magasin atypique de Marseille. J'ai rencontré des difficultés à chaque étape, je n'ai pas compté mes heures ni mes sacrifices pour faire tenir toute seule ce petit projet. J'ai eu plaisir à écouter et soutenir mes clients, mes petites mamies qui me partagent leurs vies, leurs souvenirs, leurs tracas et leurs petits succès. Aujourd'hui à contre cœur je dois penser à la suite et je dois penser à me séparer de mon rêve dans les prochains mois sans trop savoir vers quoi l'avenir nous permettra encore de nous orienter sans risques. C'est un réel déchirement de voir que le travail ne paye plus ".
Paru récemment et à lire en intégralité dans le Groupe d'entraide et de réflexion des commerçants indépendants, le récit de Laura Haitayan, une jeune commerçante de 24 ans qui a repris il y a 3 ans une épicerie à Marseille, a totalisé en quelques jours plus de 50 000 vues. Ce témoignage est entré en résonnance avec la communauté des commerçants, tant il correspond à ce que vivent nombre d'indépendants depuis déjà plusieurs années. Sylvie Trenchant, ex-gérante de la boutique Olèa'Aroma à Cambrai, confirme : " Oui, un témoignage très touchant surtout que je vis moi-même tout ce que vous avez décrit. Je suis malheureusement en liquidation judiciaire avec ma boutique. Une période très difficile. Il faut déjà acter la perte de son "bébé", se lever le matin sans but car on ne va plus dans sa boutique, le manque des conversations avec ses clients, pas un rond pour vivre, des difficultés avec les administrations pour essayer de toucher l'ATI. Déjà 3 mois sans revenus et personne pour vous soutenir. Ah j'oubliais 47 ans vous êtes trop vieille pour trouver un travail, je vous soutiens et soutiens tous ceux qui vont perdre leur commerce ".
Lire aussi : Gérer au quotidien son activité, entre galères et réussites : Témoignages de commerçants !
La difficulté de se verser un salaire

La société dans sa globalité, et même les personnes proches, ne se doutent pas de la difficulté, pour ne pas dire de l'épreuve que traverse les entrepreneurs lorsqu'ils naviguent à contre-courant, comme actuellement, après la succession de crises que subissent les commerçants. Edenethan Sab, gérante d'une boutique de prêt-à-porter à Oullins, témoigne : " Comme je me reconnais dans votre texte, 12 ans de sacrifice pour mon rêve de gamine. Des mois où l'on pense plus à payer des charges, qu'à se verser un salaire (quasi impossible). Des semaines de 6 voire 7 jours ...le choix le plus logique arrêter avec perte et fracas ...mais quel désespoir quelle peine... ".
Lire aussi : 60% des commerçants gagnent moins que le SMIC !
Des épreuves que traversent beaucoup d'indépendants dans le secteur de la mode, Sabrina Grenet gérante de la boutique Abribulle à Orsay, apporte son soutien à Laura et confirme : " commerçante dans le prêt-à-porter depuis 17 ans, ma rémunération au smic (non horaire car on ne compte pas nos heures) n'a jamais changé... mais les marges s'amenuisent avec des charges qui ne font qu'augmenter. Actuellement, je travaille à perte, c'est du délire lorsqu'on réfléchit que nous sommes au travail !!! Et rarement en arrêt maladie ! Pour obtenir la moindre aide, les institutions tiennent compte de notre CA...du délire... et en plus il faut fournir 50Kg de justifs incompréhensibles !!! Au final, nous sacrifions nos vies privées par amour de notre métier. Nous sommes nombreux actuellement à travailler uniquement pour les autres (j'entends uniquement pour régler nos factures) pour tenter de sauver nos "bébés". Ça devient insupportable et, comme vous, je tremble pour 2023 ! "

Beaucoup de travail et de sacrifices pour de - petits - salaires difficiles à se verser lorsque "les circonstances" empêchent les commerçants de travailler correctement. " J'ai créé mon pressing/laverie sans l'aide de personne, 2 ans de travaux dans la rue, 2 ans de covid, je pensais qu'on y était arrivé...et maintenant la crise de l'énergie ! Travailler 10h par jour la semaine et 4/5 h les samedis dimanches (les jours de fermeture on peut avancer notre travail), j'arrive enfin au bout de mon prêt et pensais me faire au moins un smic et bien ce ne sera toujours pas possible... je ne sais pas comment on va tenir " s'inquiète ainsi Isabel Da Cunha, gérante du pressing des Hauts-de-Bienne, dans le Jura. Des absences et des petits salaires qui vont fortement impacter les droits et les montants des retraites, alors que la vente des fonds de commerces n'assure plus comme avant "un pécule" aux commerçants.
Lire aussi : Etude : Quels sont les fonds de commerce qui se revendent le mieux ?
" Votre témoignage est poignant de vérité, nous sommes aussi sur cette perspective nous n'avons pas de repreneur pour notre restaurant, nous serons dans l'obligation de fermer car nous sommes à la retraite ", déplore ainsi Martine Dicaro, restauratrice à La Côte-Saint-André (Isère).

La nécessité du partage et de l'union

Le témoignage de Laura incite des commerçants qui traversent des périodes plus positives à l'encourager également, tel que celui d'Amélie Granier : " Magnifique texte plein d'émotions et de passions ! Je me reconnais un peu, moi je suis autoentrepreneur en vente de bijoux sur les marchés et sur internet. J'essaie d'être un peu partout et pour le moment cela fonctionne très bien. Beaucoup de tracas et de stress car c'est difficile d'être toujours au top, mais je suis une sacrée battante car c'est ça être indépendant vouloir arriver proche de ses rêves. Toujours chercher le bon filon, mûrir son projet, changer nos plans parfois. Et les heures, je ne les compte pas... La seule chose que je regrette c'est le temps passé avec mes proches car j'en manque cruellement. Mais j'aime éperdument mon travail ".

Un amour du travail qui se heurte parfois aux réalités : " La grande distribution et ses pseudos prix bas sont une véritable imposture. J'ai décrit ces mécanismes il y a déjà pas mal d'années dans "Les coulisses de la grande distribution" " dénonce ainsi Christian Jacquiau, économiste et écrivain-militant. Tout en soulignant que : " les solutions existent. Les commerçants ont de nombreuses cartes en main pour gagner la partie. Il leur manque une certaine cohésion et une réelle volonté d'union ". Et de fait, "les petits commerçants" ont des revendications légitimes à faire valoir, mais avancent la plupart du temps en ordre dispersé, faute de faire corps avec leur syndicat professionnel.

Des fédérations professionnelles regroupées au sein de la Confédération des Commerçants de France, qui offrent des services et permettent des échanges indispensables avec des confrères et qui couvrent tous les secteurs du commerce : epiciersdefrance.org ; Fédération Nationale de l'Habillement ; Fédération des Détaillants en Chaussures de France, ... Des échanges et des actions au niveau local à mettre en œuvre également avec les associations de commerçants. Et des associations qui aident aussi les entrepreneurs en difficulté. " Vous trouverez de l'écoute et des conseils gratuits chez 60 000 rebonds. Voyez dans votre région et sur le net. Vous êtes jeune et passionnée sinon vous n'auriez pas entrepris. Vous rebondirez de toute façon si vous fermez. Faites vous conseiller et aider avant sinon vous le regretterez ", conseille ainsi Fréderic Mathieu, concepteur arts graphiques et métalliques, installé à Lyon. Et, Virginie Gillé, ex restauratrice en Ariège de conclure sur une note positive : " Ce groupe d'entraide prouve qu'on peut encore se serrer les coudes donc il faut garder espoir 😏 ".
Lire aussi : Les secrets des commerçants à succès !
Des commerçants qui doivent donc garder espoir et qui peuvent d'ores et déjà être fiers de leur parcours, même s'il n'est pas toujours couronné de succès. Enfin, ne pas oublier cette citation qui correspond bien au parcours des entrepreneurs : " Le succès est le résultat d'une succession d'échecs que l'on a surmonté sans jamais abandonner ".

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Commerçants : " Soyez fiers de votre parcours... " - L'echommerces

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" Comme pour nombres d'entre vous mon travail est une réelle vocation, j'ai tout quitté pour mon petit magasin atypique de Marseille. J'ai rencontré des difficultés à chaque étape, je n'ai pas compté mes heures ni mes sacrifices pour faire tenir toute seule ce petit projet.

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[concours photo] La 3ème édition est lancée ! 

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[concours photo] La 3ème édition est lancée ! 

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Le jeu concours qui fait rayonner les centres-villes est de retour pour sa troisième édition

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La Fédération Nationale des Centres-Villes – les Vitrines de France, organise pour la troisième année consécutive le jeu concours à succès «Les plus beaux centres-villes commerçants» avec…

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Dans quelle mesure le lieu de vie affecte-t-il le pouvoir d’achat des ménages ? Et dans quels territoires se trouvent les ménages les plus à l’aise financièrement et ceux où les budgets sont les plus serrés ?

Cliquer sur l'image pour consulter l'étude.

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[Inflation] Conseils face à l'inflation par Petits Commerces. Un guide est téléchargeable. 

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[Inflation] Conseils face à l'inflation par Petits Commerces. Un guide est téléchargeable. 

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Le Guide pratique pour aider les commerçants face à l'inflation

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Pour faire face à la crise énergétique et à l'inflation, Petitscommerces publie en partenariat avec Stancer, solution de paiement simple et accessible, le premier Guide pratique destiné aux commerçants : conseils pour optimiser sa consommation d'énergie, bénéficier des aides, diversifier ses revenus et faire des économies...

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[Energie / Aide] La Région Occitanie débloque 4M€ en urgence pour aider les Artisans boulangers et pâtissiers

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[Energie / Aide] La Région Occitanie débloque 4M€ en urgence pour aider les Artisans boulangers et pâtissiers

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TV Sud Magazine, le magazine gratuit n°1 dans le Gard Rhodanien !

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Accueil/Pour toute information, les artisans et commerces de proximité peuvent contacter le numéro vert suivant : 0 800 31 31 01 Actualités/La Région Occitanie débloque 4M€ en urgence pour aider les Artisans boulangers et pâtissiers
Sous l'impulsion de sa présidente Carole Delga, la Région Occitanie organisait ce soir une réunion avec les représentants professionnels de la boulangerie-pâtisserie en Occitanie, les réseaux consulaires et les intercommunalités afin de trouver collectivement des solutions pour soutenir rapidement les artisans boulangers pâtissiers les plus touchés par l'explosion des prix de l'énergie. Après cette phase de concertation menée par la Région et ses partenaires pour étudier les besoins de la profession, en complémentarité des mesures gouvernementales insuffisantes, la Région va débloquer 10M€ au total pour soutenir le commerce de proximité en zone rurale : Un fonds d'urgence de 4M€ pour soutenir les artisans boulangers-pâtissiers les plus impactés, implantés en zone rurale, via la réactivation du dispositif L'OCCAL : une cellule de veille a déjà été mise en place par le réseau consulaire pour identifier les artisans les plus touchés, et assurer un accompagnement sur mesure et réactif. L'aide régionale permettra de régler le reste à charge de la facture des boulangers-pâtissiers après déduction des aides de l'Etat, à hauteur de 50% maximum pour ceux situés dans les communautés de communes et 30% dans les agglomérations. Plafonné à 2000€, ce dispositif régional sera effectif jusqu'au 30 juin 2023. Une réunion technique sera organisée la semaine prochaine avec les intercommunalités qui le souhaitent, pour compléter l'aide régionale. Un nouveau dispositif économie de proximité, abondé de 6M€ sur 3 ans, pour soutenir sur le long terme les commerces de première nécessité, et notamment alimentaires, en milieu rural. L'aide régionale permettra de couvrir au maximum 50% des dépenses d'investissements de modernisation, de transformation énergétique et de commercialisation en circuit court. " Le dispositif L'OCCAL que nous avions mis en place avec les intercommunalités durant la crise sanitaire de 2020 pour soutenir les commerçants a prouvé toute son efficacité, en permettant d'accorder 19 000 aides pour un total de 68M€. C'est la raison pour laquelle nous avons souhaité aujourd'hui le réactiver pour accompagner nos artisans boulangers et pâtissiers, qui vivent une crise sans précédent en étant confrontés à l'explosion des prix de l'énergie et la hausse des prix des matières premières. Nous ne pouvons accepter de laisser en péril cette profession essentielle pour la vitalité de nos territoires, notamment en zones rurales afin que les habitants puissent continuer à acheter leur pain près de chez eux. L'Occitanie montre à nouveau l'exemple en agissant en pack, avec les intercommunalités et les réseaux consulaires. La Région débloque 10M€ au total pour soutenir le commerce de proximité sur le territoire, dont sans attendre 4M€ de fonds exceptionnel à destination des artisans boulangers et pâtissiers les plus impactés situés en milieu rural. Je tiens cependant à rappeler que l'énergie est un sujet régalien de l'Etat et qu'à l'heure actuelle, les mesures gouvernementales ne suffiront pas à sauver la profession en péril. Nous interpellerons collectivement la Première ministre Elisabeth Borne que je dois rencontrer la semaine prochaine, en lui demandant notamment l'adaptation des dispositifs de l'Etat pour un bouclier tarifaire plus juste et adapté à tous les commerces de proximité. " a déclaré la présidente de la Région Occitanie Carole Delga.

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La Région Occitanie débloque 4M€ en urgence pour aider les Artisans boulangers et pâtissiers - TV Sud Magazine, le magazine gratuit n°1 dans le Gard Rhodanien !

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Sous l'impulsion de sa présidente Carole Delga, la Région Occitanie organisait ce soir une réunion avec les représentants professionnels de la boulangerie-pâtisserie en Occitanie, les réseaux consulaires et les intercommunalités afin de trouver collectivement des solutions pour soutenir rapidement les artisans boulangers pâtissiers les plus touchés par l'explosion des prix de l'énergie.

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[Difficulté] En cas de difficulté, n'hésitez pas à utiliser les informations contenues dans ce document. Ne restez pas seul. 

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[Difficulté] En cas de difficulté, n'hésitez pas à utiliser les informations contenues dans ce document. Ne restez pas seul. 

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Prévention des entreprises en difficulté

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[Rendez-vous] Animations de l'Office des Entreprises 

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[Rendez-vous] Animations de l'Office des Entreprises 

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Retrouvez l'actualité et le programme des animations sur https://www.officedesentreprises.fr/index.php/actus

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Mobilité et commerces : les résultats de l'enquête du Cerema 

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Mobilité et commerces : les résultats de l'enquête du Cerema 

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[Energie] La CCI met à votre disposition un guide sur les aides et accompagnement à la sobriété énergétique.

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[Energie] La CCI met à votre disposition un guide sur les aides et accompagnement à la sobriété énergétique.

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Guide Dispositif De Soutien Energie Occitanie

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Plateforme de publications en ligne. Publiez des magazines numériques, des publications interactives et des documents en ligne. Convertissez vos PDF en HTML5. Title: Guide Dispositif De Soutien Energie Occitanie, Author: CCI Gard, Length: 13 pages, Published: 2022-11-30

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[Energie] Comment réaliser des économies d'énergie dans son commerce ? 

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[Energie] Comment réaliser des économies d'énergie dans son commerce ? 

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Guide pour les petits commerçants concernant les possibles économies d'énergies. Répartis en  7 catégories de commerces, ce site donne des conseils pour réduire ses factures d'énergie.

https://paris-commerce-energie.paris.fr/

mais aussi :
https://www.gard.cci.fr/actualite/relever-defi-sobriete-energetique-reduire-consommations
Pour un diagnostic flash et un accompagnement par un référent énergie.

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Utile - Comment répondre à des avis clients en ligne ?

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Utile - Comment répondre à des avis clients en ligne ?

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Article - Le gouvernement encadre sévèrement les implantations de « dark stores »

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Article - Le gouvernement encadre sévèrement les implantations de « dark stores »

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Le gouvernement a tranché : les " dark stores " - ces locaux utilisés par les acteurs de la livraison ultra rapide de produits commandés sur Internet comme Getir, Gorillas ou Flink - doivent être considérés comme des entrepôts. Ceci qu'ils disposent ou non d'un point de retrait des commandes pour les clients.

" La ville de demain, ce n'est pas la ville des rideaux baissés et des portes closes ", a insisté le ministre de la Ville et du Logement Olivier Klein, qui a voulu, avec la ministre chargée du Commerce Olivia Grégoire, cette décision " très claire ".

Le pouvoir aux maires

Les entreprises utilisant ce type de magasins à la devanture opaque avaient tenté de jouer sur le flou juridique. Et investi des locaux à usage commercial, arguant que ceux-ci étaient bien des commerces puisqu'ils disposaient de points de retrait. " Désormais, les règles devront s'appliquer. Les dark stores [installés dans un ancien commerce, NDLR] et qui n'ont pas demandé à la mairie de changement de destination " devront fermer, a déclaré Olivier Klein.

" Nous donnons un outil aux maires pour qu'ils puissent réguler, arbitrer ", a ajouté Olivia Grégoire à l'issue d'une réunion de concertation organisée au ministère de la Transition écologique avec les représentants des villes. Chaque plan local d'urbanisme (PLU) devra en effet spécifier dans quels quartiers ces " magasins fantômes " sont les bienvenus et dans lesquels ils sont bannis, ce qui risque de rendre plus complexe l'ouverture d'entrepôts dans les centres-villes.

Cette clarification - qui pour s'appliquer juridiquement doit encore faire l'objet d'un arrêté et d'un décret - a été accueillie avec soulagement par les représentants de plusieurs grandes communes - inquiets de voir proliférer en coeur de ville ces " trous noirs " .

Pas d'interdiction totale à Paris

" A mon avis, l'effet va être spectaculaire et rapide ", s'est réjoui Emmanuel Grégoire, le premier adjoint à la maire de Paris, Anne Hidalgo. " Aujourd'hui, le gouvernement confirme l'illégalité, notamment à Paris, de dizaines de dark stores ", a-t-il ajouté.

Cela ne signifie pas la fin des dark stores dans la capitale - qui répondent aux attentes de certains habitants, a-t-il assuré. " Il y a encore des endroits où ils pourront s'installer. Nous avons des sites pour la logistique urbaine où ils pourront aller, sans créer de nuisances pour les riverains ", a-t-il encore expliqué, en référence au flot de deux roues motorisés destinés aux livraisons qui accompagnent ces magasins.

" Les craintes de transformation des centres-villes en zones fantômes sont exagérées ", a de son côté réagi François d'Hautefort, le directeur de Flink en France, qui y compte vingt-quatre magasins dans neuf villes. " Nous nous étonnons un peu de l'acharnement dont nous sommes victimes en ce moment car nous sommes un épiphénomène par rapport à beaucoup d'autres nuisances en ville ", a-t-il poursuivi. Il a cependant déclaré " rester ouvert au dialogue avec le gouvernement et les autorités locales ".

De fait, pour l'heure, la livraison ultra-rapide est encore une activité très marginale en France. La société d'études IRI estimait que sur douze mois, à fin juillet, le chiffre d'affaires du secteur s'élevait à 224 millions d'euros. Soit le volume d'activité d'un gros hypermarché.

Un secteur déjà fragile

Le phénomène de " quick commerce " est encore essentiellement parisien, même s'il a aussi commencé à se développer dans des villes comme Lyon, Nantes ou Bordeaux. Dans la capitale, 7,4 % des consommateurs déclarent, selon l'Institut Kantar, faire appel aux services des entreprises de livraison ultra rapide. Celle-ci séduit surtout les jeunes, avec un pic d'activité entre 19 heures et 23 heures.

Le gouvernement précise que réguler l'activité est une chose. Mais qu'il faudra encore se donner les moyens de la faire respecter. Sa décision risque en tout cas de porter un coup à un secteur déjà économiquement fragile. Elle pourrait à l'inverse favoriser les acteurs historiques du commerce qui cherchent à rentabiliser leurs magasins et leurs zones de stockage en développant eux aussi seuls, ou en partenariat, une activité " quick commerce ".

Elsa Dicharry, avec Philippe Bertrand et Adrien Lelièvre ( )

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Le gouvernement encadre sévèrement les implantations de " dark stores "

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L'exécutif a décidé de lever le flou autour du statut des locaux utilisés par les acteurs de la livraison de courses ultra rapide. Il s'agit bien d'entrepôts et non de commerces, même s'ils sont dotés d'un point de retrait des colis. Cette clarification devrait entraîner la fermeture d'un certain nombre de " dark stores " de fait illégaux.

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Sujet - Participation citoyenne, quelle idée ? 

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Sujet - Participation citoyenne, quelle idée ? 

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Est-il possible d'impliquer les citoyens, les commerçants, ... ?

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Agence nationale de la cohésion des territoires

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La participation citoyenne, quelle idée !

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Règlementation - Publicités, enseignes et bâtiments professionnels : quel éclairage nocturne ?

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Règlementation - Publicités, enseignes et bâtiments professionnels : quel éclairage nocturne ?

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Le portail officiel du ministère de l'Intérieur consacré aux démarches administratives : carte grise, immatriculation, carte d'identité, passeport, permis de conduire, accueil des étrangers, acquisition et détention d'armes, associations, élections, réglementation routière, volontariats

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Article - Quels sont les commerces préférés des Français ? 

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Article - Quels sont les commerces préférés des Français ? 

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Le 7ème Baromètre du centre-ville et des commerces montre que les Français restent attachés à leur centre-ville, malgré une fréquentation qui diminue d'année en année. Les commerces alimentaires eux sont toujours largement plébiscités. Découvrez les principaux enseignements de cette étude.

Pour la septième année consécutive, l'association Centre-Ville en Mouvement publie son baromètre du centre-ville et des commerces, qui recense les grandes tendances autour du commerce et des centres-villes. Avec pour cette édition, une nouvelle fois, de nombreux enseignements à retenir.

La fréquentation diminue dans les centres-villes

C'est l'un des point clés de cette étude. Malgré un attachement toujours fort des Français pour leur centre-ville, ils sont de moins en moins nombreux à s'y rendre à minima une fois par semaine (69%, contre 73% en 2021). A noter que ces chiffres différent sensiblement en fonction du lieu d'habitation. Les grandes métropoles sont ainsi largement épargnées par ce phénomène de désaffection des centres-villes, à l'image des parisiens, qui se rendent pour 95% d'entre eux au moins une fois par semaine en centre-ville.

Les communes de plus de 100 000 habitants sont également moins impactées, avec 75% de leurs habitants qui se déplacent au moins une fois par semaine en centre-ville. Le phénomène est en revanche plus marqué pour les villes de moins de 100 000 habitants, et surtout celles de 50 000 habitants, avec seulement 65% de la population qui se rend au moins une fois par semaine en centre-ville.

Plus généralement, 36% des Français déclarent se rendre moins souvent en centre-ville, une proportion qui monte à 43% chez les habitants des communes rurales. L'attachement au cœur de ville diminue également d'année en année. Il ne sont que 61% à s'y déclarer attachés, contre 64% en 2020 et 2021, et même 72% en 2019.

La dynamisation des commerces de proximité, une priorité pour les Français

Pour redonner l'envie aux Français de se déplacer dans les centres-villes, le baromètre de l'association centre-ville en mouvement montre que la dynamisation des commerces de proximité est la problématique sur laquelle il faut axer les efforts. 39% des Français jugent ainsi qu'il s'agit de la première priorité, devant la sécurité des biens et des personnes (29%), et le stationnement (27%). Concernant les services qu'ils souhaitent trouver en centre-ville, ils citent cette fois les commerces alimentaires en premier (63%), à égalité avec les espaces verts (63%), et la présence de restaurants et cafés/terrasses (61%).

Le baromètre classe également les typologies de commerces (hors bars et restaurants), que les Français souhaitent trouver en priorité dans les centres-villes. La boulangerie reste ainsi le commerce plébiscité par les Français (80% des répondants), devant la pharmacie (76%), et la boucherie/charcuterie (67%). Les commerces alimentaires, en général, sont d'ailleurs largement plébiscités (voir ci-dessous).

Quels commerces souhaitez-vous trouver en priorité dans votre centre-ville ?

Concernant les lieux culturels indispensables à l'attractivité des centres-villes, les cinémas (71%) se classent en tête devant les bibliothèques (62%) et les médiathèques (60%).

Quels lieux culturels souhaitez-vous trouver en priorité dans votre centre-ville ?

Action Coeur de Ville : un programme reconnu par les Français qui renforce l'attachement au centre-ville

Autre enseignement clé à retenir de cette étude, l'utilité du programme Action Cœur de ville, dédié à la redynamisation des centres-villes de 222 villes moyennes. Sur les 41% de Français qui ont déjà entendu parlé de ce plan, près de 80% le trouvent utile. Par ailleurs, dans les villes où le programme a été déployé, l'attachement des habitants au centre-ville semble renforcé : 70% déclarent ainsi être personnellement attachés à leur cœur de ville (contre 61% pour l'ensemble de la population).

Le programme Action Coeur de Ville a permis l'aménagement de la place de l'Etape, à Fontainebleau.

Le programme Action Cœur de Ville a notamment été à l'origine de nombreux projets d'aménagement du territoire ces dernières années, comme la création du Jardin Charles-Gaou à Brignoles, la réalisation de Halles de marché à Ajaccio, ou encore l'implantation d'un cinéma multiplexe dans le centre-ville de Dieppe. Autant d'investissements qui ont permis de redynamiser les centres-villes des communes concernées.

Preuve en est que lorsqu'il est bien pensé et en accord avec les décideurs locaux, l'investissement public permet d'apporter une réelle valeur ajoutée pour l'ensemble des acteurs économiques, et notamment pour les commerces de proximité.

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Quels sont les commerces préférés des Français ? - L'echommerces

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Pour la septième année consécutive, l'association Centre-Ville en Mouvement publie son baromètre du centre-ville et des commerces, qui recense les grandes tendances autour du commerce et des centres-villes. Avec pour cette édition, une nouvelle fois, de nombreux enseignements à retenir. C'est l'un des point clés de cette étude.

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Bienvenue sur le padlet des commerces de Pont-Saint-Esprit. En tant que commerçants ou indépendants, vous êtes invités à découvrir des actualités, des informations, et à échanger avec le manager de centre-ville de la commune.

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Formations - Le Ministère de l’Economie, des Finances et de la Relance, Bpifrance et France Num mettent en place un nouveau dispositif d’accompagnement des TPE/ PME. 

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Formations - Le Ministère de l’Economie, des Finances et de la Relance, Bpifrance et France Num mettent en place un nouveau dispositif d’accompagnement des TPE/ PME. 

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Chefs d’entreprise, formez-vous aux Réseaux sociaux, à la Création de Site Internet, en Comptabilité ou en Management !

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Formez-vous en comptabilité, réseaux sociaux, site web, ou management. Gratuit, financé par le Gouvernement. En partenariat avec Bpifrance.

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Concours - « Les Plus Beaux Centres-Villes Commerçants »

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Concours - « Les Plus Beaux Centres-Villes Commerçants »

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Pont-Saint-Esprit, par son Union Commerciales, avait participé l'an dernier à ce concours.
Rendez-vous cet été pour une nouvelle participation pour 2022 !

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La Fédération Nationale des Centres-Villes lance la deuxième édition de son grand jeu concours afin d'élire " Les Plus Beaux Centres-Villes Commerçants ".

Après une première édition 2021 réussie, la Fédération Nationale des Centres-villes (Les Vitrines de France) relance cette année son grand jeu-concours national afin d'élire " les plus beaux centres-villes commerçants ". Avec une nouveauté par rapport à l'année dernière, à savoir que les centres-villes commerçants de Belgique, du Luxembourg, de la Suisse et du Canada Francophone peuvent eux-aussi participer, en plus de ceux de France métropolitaine et des DROM-COM (anciennement DOM-TOM). " Vous avez envie de faire rayonner votre centre-ville commerçant lors de ce grand jeu concours et de donner une image qualitative de votre ville, de son patrimoine, des acteurs qui la font vivre ? Nous attendons vos candidatures ! ", lance aujourd'hui la FNCV.

Comment participer ?

Les candidatures à ce jeu concours sont ouvertes jusqu'au 29 août 2022. Les votes se feront par la suite sur Facebook et Instagram à partir du mardi 30 août et jusqu'au lundi 19 septembre.

Pour en savoir plus sur les modalités de participation, Les Vitrines de France ont mis en ligne une plaquette regroupant l'ensemble des informations à savoir, accessible via ce lien. Vous pouvez également directement les contacter au 03 83 41 87 33.

Quelles sont les récompenses ?

6 gagnants seront élus grâce aux votes des internautes, avec autant de récompenses à la clé :

1. Le 1er choix des internautes (par proportionnalité) bénéficiera d'une animation pour le centre-ville d'une valeur de 10 000€, offerte par les Vitrines de France.

2. Le gagnant de la catégorie internationale recevra une décoration d'une valeur de 5 000€, à choisir dans le catalogue Toutcomme.

3. Le gagnant de la catégorie Métropoles et villes de plus de 100 001 habitants recevra également une décoration d'une valeur de 5 000€, à choisir dans le catalogue Toutcomme.

4. Le gagnant de la catégorie Grandes villes entre 50 000 et 100 001 habitants recevra un sapin lumineux pétillant de 2 290 leds de 4 mètres de hauteur, d'une valeur de 2 048 euros, par Festilight.

5. Le gagnant de la catégorie Moyennes villes entre 50 000 et 100 001 habitants bénéficiera d'une formation d'une journée sur les fondamentaux des réseaux sociaux, ainsi que d'un accompagnement sur 6 mois afin d'établir un suivi sur le community management (valeur 2 000€, par Gibraltraz).

6. Le gagnant de la catégorie Petites villes et Bourg (moins de 10 000 habitants) recevra un bon d'achat de 500€ et un webinaire sur le merchandising, par Stickers Vitrine.

Autant de bonnes raisons de participer à ce jeu-concours. Pour cela, n'hésitez pas à solliciter votre association de commerçants, vos collectivités territoriales (mairie, communauté de communes, communauté d'agglomérations) chambre consulaire, office du tourisme ou même les managers de centre-ville. Rappelons que toutes ces structures peuvent participer, même si elles ne sont pas adhérentes du réseau des Vitrines de France.
L'ensemble des gagnants seront annoncés le jour du Grand Rendez-vous National des Vitrines de France, qui se tiendra à Paris le 26 septembre 2022. Une date à cocher pour tous ceux qui s'intéressent aux problématiques du commerce et des centres-villes. La plaquette officielle du jeu-concours. Le site internet des Vitrines de France. La page Facebook des Vitrines de France. Le compte Instagram des Vitrines de France.

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Elisez les plus beaux centres-villes commerçants ! - L'echommerces

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Après une première édition 2021 réussie, la Fédération Nationale des Centres-villes (Les Vitrines de France) relance cette année son grand jeu-concours national afin d'élire " les plus beaux centres-villes commerçants ".

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Connaissez-vous Whatsapp Business ? L'appli Whatsapp se décline pour les pro.

Cette application vous permet d'établir un lien personnel avec vos clients, de leur présenter vos produits et services, et de répondre à leurs questions pendant leur parcours d'achat, en toute simplicité. Créez un catalogue pour mettre vos produits et services en valeur. Des outils spécifiques vous permettent d'automatiser et trier les messages et d'y répondre rapidement : message d'accueil ou message d'absence notamment.

Elle complète votre fiche Google My Business, votre page Facebook et l'ensemble de vos réseaux sociaux. Horaires d'ouverture, lien à votre site internet ou votre page FaceBook pro.

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WhatsApp Messenger : plus de 2 milliards de personnes de plus de 180 pays utilisent WhatsApp pour rester en contact avec leurs amis et leur famille, à tout moment et en tout lieu. WhatsApp vous permet de bénéficier gratuitement d'une messagerie et d'appels simples, sécurisés et fiables, disponibles sur téléphones partout dans le monde.

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Actu - Google My Business devient Google Business Profile

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Actu - Google My Business devient Google Business Profile

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Auteur

Malick

Coach "Présence Digitale"

Mes tips pour une présence sur le web réussie !

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Dans un post du 5 novembre 2021, Google annonce une évolution dans l'administration des fiches Google My Business des entreprises directement depuis Google Search ou Google Maps. Ces évolutions s'accompagnent du changement de nom de " Google My Business " en " Google Business Profil " et l'abandon progressif de l'application Google My Business. Point à date de ce qu'on sait.

La firme de Mountain View précise dans son blog post vouloir arrêter l'interface mono-établissement avec Google My Business pour aller dans une approche " WYSIWYG " acronyme de la locution anglaise " what you see is what you get " (littéralement en français " ce que vous voyez est ce que vous obtenez ").

Toutes les entreprises pourront, dans les prochains mois, revendiquer, créer ou modifier leur profil d'entreprise (la fiche établissement présent sur Google) directement depuis le moteur de recherche et terminer leur configuration sur Google Search ou Google Maps.

La gestion des droits et permission pour les propriétaires mono-établissements est donc simplifiée et ces derniers pourront alors visualiser plus clairement si leur profil est visible publiquement, alimenter ou compléter directement leurs informations avant de mettre en ligne leur fiche.

En parallèle, Google annonce le déploiement d'outils supplémentaires pour aider les entreprises à comprendre leurs performances et améliorer leur présence en ligne, et précise que l'application Google My Business à destination des petites entreprises disparaîtra définitivement courant 2022.

Quels impacts pour les services Solocal utilisant l'API Google My Business ?

A part le changement de nom (API Business Profile), Google précise que son API conservera pleinement les fonctionnalités actuelles et continuera à bénéficier d'évolutions fonctionnelles pour améliorer les services rendus par son API.

A ce stade, les évolutions annoncées n'auront pas d'impact sur l'utilisation des services Google par les plateformes Solocal Manager (à destination de nos clients " indépendants " et " petites entreprises " dans nos offres Connect) et Bridge by Solocal (pour nos clients " réseaux d'enseigne " sur nos offres de Presence Mangement notamment).

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé des prochaines évolutions à venir ! Restez connectés :-)

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Google My Business devient Google Business Profile : quels impacts pour les entreprises ?

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Auteur Malick Coach "Présence Digitale" Mes tips pour une présence sur le web réussie ! Partager l'article Dans un post du 5 novembre 2021, Google annonce une évolution dans l'administration des fiches Google My Business des entreprises directement depuis Google Search ou Google Maps.

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Baromètre - 77% des commerçants en baisse d’activité en 2021

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Baromètre - 77% des commerçants en baisse d’activité en 2021

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Le baromètre annuel de l'echommerces montre que 77% des commerçants ont enregistré une baisse d'activité en 2021. Résultats et analyse de cette enquête exclusive.

Comme attendu, l'année dernière a été particulièrement difficile pour les commerçants. Les données de notre baromètre sur l'activité des commerçants indépendants en 2021 confirment cette forte baisse d'activité subie en 2021. Sur les quelques 3 132 réponses complètes que nous avons récoltées, 77% affirment ainsi que leur chiffre d'affaires s'est inscrit à la baisse en 2021, par rapport à 2019 (voir résultats ci-dessous).

Lecture : 77% des commerçants indépendants estiment avoir enregistré une perte de chiffre d'affaires en 2021, versus 20219. 5% jugent que leur activité est resté stable, et 13% seulement ont été en augmentation.
Une baisse d'activité qui touche presque l'ensemble des commerçants indépendants français, et notamment les secteurs de l'hôtellerie/restauration, mais aussi la mode, le jouet, les fleuristes, et dans une moindre mesure, la coiffure et l'esthétique. Seuls deux secteurs d'activité ont enregistré en moyenne une activité à la hausse, à savoir l'alimentaire spécialisé (boulangeries-pâtisseries, boucheries-charcuteries, poissonneries ou encore commerces de primeurs), et l'équipement de la maison.

Les résultats publiés la semaine dernière par Procos, la fédération du commerce spécialisé, montre cette même dynamique du côté des grandes enseignes, avec + 11,4% pour l'équipement de la maison et +3,9% pour l'alimentaire spécialisé. " L'activité de tous les autres secteurs reste très fortement en retrait ", note ainsi Procos. A l'image des indépendants, les grandes enseignes ont connu également une année très difficile.
Les secteurs d'activités les plus impactés par la baisse d'activité en 2021, versus 2019

Lecture : 96% des hôteliers ont vu leur chiffre d'affaires baisser en 2021. C'est aussi le cas pour 87% des restaurateurs, et de 84% des détaillants mode (prêt-à-porter, lingerie, chaussure...)
Inquiétudes sur l'avenir

Dans ce contexte, et alors même que l'année a mal débuté pour les commerçants, la majorité des répondants à notre baromètre affichent leur inquiétude pour l'avenir. 60% des indépendants sont ainsi pessimistes concernant les perspectives d'activité en 2022, quand seulement 5% affichent leur optimisme. Là encore, les réponses ne sont pas uniformes en fonction des secteurs d'activité. Les activités liées au tourisme, notamment, craignent que le maintien de certaines restrictions sanitaires pénalisent toujours l'activité (74% sont pessimistes pour 2022). Les acteurs du secteur de la mode également font état de leur crainte, notamment suite au rendez-vous manqué des soldes d'hiver (72% sont pessimistes pour 2022). A l'inverse les gérants de cafés/bars/restaurants se montrent plus optimistes que la moyenne (14% se disent optimistes, 42% justes confiants et 44% pessimistes).
Concernant les perspectives d'activité pour 2022, vous êtes plutôt... ?

Lecture : Seulement 5% des 3 132 commerçants qui ont participé à notre baromètre sont optimistes concernant les perspectives d'avenir en 2022.
Les commerçants dans l'expectative

Face à cette situation économique toujours instable, entre la crise sanitaire, le retour de l'inflation ou encore les élections présidentielles à venir, les commerçants ont majoritairement du mal à se projeter vers l'avenir. A la dernière question du baromètre leur demandant leur projet pour 2022, 41% des sondés ne souhaitent pas prendre position. Quand 14% pensent tout simplement à cesser leur activité...
En 2022, vous avez l'intention de... ?

Lecture : 8% des commerçants songent à ouvrir ou agrandir un ou plusieurs commerces en 2022.
Reste que tout de même 8% envisagent d'ouvrir ou agrandir un ou plusieurs commerces, 11% souhaitent se lancer dans la vente en ligne, quand 25% prévoient de mener des opérations marketing pour reconquérir leur clientèle. Signe que malgré le contexte défavorable, et après deux années presque continues de restrictions, nombre de commerçants ont toujours la volonté d'entreprendre pour développer leur activité. Le commerce indépendant n'a pas dit son dernier mot !

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Baromètre 2021 : 77% des commerçants en baisse d'activité - L'echommerces

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Comme attendu, l'année dernière a été particulièrement difficile pour les commerçants. Les données de notre baromètre sur l'activité des commerçants indépendants en 2021 confirment cette forte baisse d'activité subie en 2021. Sur les quelques 3 132 réponses complètes que nous avons récoltées, 77% affirment ainsi que leur chiffre d'affaires s'est inscrit à la baisse en 2021, par rapport à 2019 (voir résultats ci-dessous).

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Article - Le e-commerce enregistre une croissance de +15% en 2021 !

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Article - Le e-commerce enregistre une croissance de +15% en 2021 !

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Les ventes sur internet ont continué de progresser à un rythme soutenu en 2021, après une année 2020 déjà record. Les perspectives sont au vert pour 2022.

Les années se suivent et se ressemblent pour le marché du e-commerce. Alors que le commerce physique (indépendants comme grandes enseignes) subit toujours les conséquences de la crise économique et sanitaire, les ventes en ligne continuent de leur côté à croître inlassablement. Les derniers chiffres publiés par la Fevad (Fédération de la vente à distance) sont là pour en attester.

Le secteur du e-commerce (produits et services) dépasse 129 milliards d'euros en 2021, en hausse de 15,1% sur l'année.

Les ventes de produits sur internet ont continué à progresser avec +7% vs 2020.

Le secteur des services est en hausse de 24% vs 2020.

Le e-commerce représente à présent 14,1% du commerce de détail, contre 13,4% l'an dernier.

Le nombre de sites de e-commerce a progressé de 11% en un an.

2,1 milliards de transactions ont été réalisées sur internet en 2021.

En 2021, les ventes en ligne ont progressé de 15,1%

Le chiffre d'affaires réalisé en ligne a ainsi dépassé les 129 milliards d'euros en 2021, soit une hausse de +15,1%, contre +8,5% en 2020. Les ventes de produits sur internet ont continué à progresser avec +7% vs 2020, soit +42% vs 2019. Après une année 2020 plus mitigée en raison de la pandémie, l'activité des services est elle aussi en hausse, avec une croissance de +24% ! " De son côté, le secteur du Transport, Tourisme, Loisirs est reparti avec +44% vs 2020. Mais il reste toujours en retrait par rapport à 2019 : -16% ", nuance tout de même la Fevad.

La mode et la décoration en plein boom

Comme en 2020, les catégories de produits les plus en vogue restent toujours l'habillement-mode et le mobilier-décoration, avec une hausse de CA de respectivement +6% et +18%. Les ventes de produits de grande consommation connaissent également une croissance dynamique, avec +6% vs 2020. En revanche, les catégories de produits techniques et beauté, qui avaient connu une très forte progression en 2020, sont en recul, à -6% et -3%.

Quoi qu'il en soit, et face au dynamisme du marché, de plus en plus de commerçants se lancent aujourd'hui dans la vente en ligne. Le nombre de sites marchands actifs progresse ainsi de 11% sur l'année, un rythme équivalent à celui de 2020. Le nombre de transactions réalisées en 2021 est lui aussi en forte hausse, à +16%, soit un total de 2,1 milliards de transactions ! Et si la majorité des ventes sont réalisées par les géants du e-commerce, les indépendants parviennent eux aussi à tirer leur épingle du jeu, portés par le dynamisme du secteur. Un marché qui devrait d'ailleurs de nouveau connaître une forte croissance en 2022, d'après les prévisions de la Fevad. De quoi inciter certains commerçants à franchir le pas de la vente en ligne ?

Vous souhaitez vous faire conseiller sur la stratégie web à adopter pour votre activité, ou vous avez besoin d'un devis pour un site marchand, un site vitrine, une caisse connectée... ? Chez l'echommerces nous avons à cœur d'aider les commerçants à se développer pour préparer au mieux l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire ci-dessous, notre partenaire vous rappellera par la suite pour analyser ensemble votre situation ainsi que vos besoins.

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Le e-commerce enregistre une croissance de +15% en 2021 ! - L'echommerces

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Les années se suivent et se ressemblent pour le marché du e-commerce. Alors que le commerce physique (indépendants comme grandes enseignes) subit toujours les conséquences de la crise économique et sanitaire, les ventes en ligne continuent de leur côté à croître inlassablement.

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Article - Présidentielle 2022 : les commerçants tentent de se faire entendre et dévoilent des propositions

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Article - Présidentielle 2022 : les commerçants tentent de se faire entendre et dévoilent des propositions

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L'Alliance du commerce et le Procos ont présenté un livre blanc pour mettre en avant leurs propositions pour résister à la concurrence de l'e-commerce.

Abîmés par les contestations sociales qui ont émaillé le quinquennat et par la crise sanitaire, les commerçants souhaitent faire entendre leurs revendications en amont de l'élection présidentielle. Cette semaine, l'Alliance du commerce et la Fédération représentative du commerce spécialisé ( Procos) ont publié un livre blanc intitulé " Transformer le commerce: un enjeu vital pour la France ".

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Ce document compte 22 propositions à l'attention des candidats à la présidentielle. " Depuis deux ans, on ne parle que du commerce en réaction à la crise", déplore ainsi Yohann Petiot, directeur général de l'Alliance du commerce, auprès d' Europe 1. " Maintenant, il faut parler de l'avenir du commerce ". Les deux organisations proposent notamment de supprimer la taxe sur les surfaces commerciales (TASCOM), qui s'applique pour les magasins dont la surface de vente dépasse les 400 mètres carrés. Cette taxe ne concerne donc pas les entrepôts d'e-commerce, ce que les commerçants jugent injuste.

En outre, les commerçants demandent une adaptation des horaires d'ouverture des boutiques pour qu'ils correspondent " aux temps disponibles pour les clients pour réaliser leurs achats ", notamment en soirée ou le week-end.

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Concurrence du e-commerce

Pour préparer l'avenir du commerce, les deux organisations appellent également l'État à mettre la main à la poche en demandant un " grand plan national de modernisation de toutes les zones de commerce ", ainsi qu'un dispositif de soutien aux investissements des entreprises pour accélérer les transitions écologique et digitale.

Enfin, les commerçants demandent à l'État d'intervenir pour réguler les relations entre les commerçants locataires de leurs locaux et les bailleurs. Cette question s'est posée de manière récurrente au fil des restrictions sanitaires de ces deux dernières années, puisque les commerces " non essentiels " ont eu interdiction de recevoir du public durant plusieurs mois.

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Cette conjoncture malheureuse pour les boutiques a en revanche donné un coup de fouet au secteur de l'e-commerce. Ainsi en 2021, celui-ci a dépassé 129 milliards d'euros, soit 15,1% de plus qu'en 2020, rapporte la Fevad. Pour le Procos et l'Alliance du commerce, il y a urgence à assouplir les règles qui encadrent le commerce pour faire face à cette concurrence toujours croissante.

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Présidentielle 2022 : les commerçants tentent de se faire entendre et dévoilent des propositions

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L'Alliance du commerce et le Procos ont présenté un livre blanc pour mettre en avant leurs propositions pour résister à la concurrence de l'e-commerce. Abîmés par les contestations sociales qui ont émaillé le quinquennat et par la crise sanitaire, les commerçants souhaitent faire entendre leurs revendications en amont de l'élection présidentielle.

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Article - Revitalisation des centres-villes : la ville du "mauvais quart d'heure" au banc des accusés

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Article - Revitalisation des centres-villes : la ville du "mauvais quart d'heure" au banc des accusés

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Revitalisation des centres-villes : la ville du “mauvais quart d’heure” au banc des accusés

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Le Sénat lance une mission d’évaluation sur la revitalisation des centres-villes et centres-bourgs. Pour sa première session de travail, la mission a planché sur les transformations du commerce. Un secteur structurellement en crise depuis 2008 et aujourd’hui bousculé par l’essor du commerce en ligne…

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Article - Des 4 "P" aux 4 "E" pour un nouveau mix marketing à l'heure du digital

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Article - Des 4 "P" aux 4 "E" pour un nouveau mix marketing à l'heure du digital

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Le digital rebat les cartes de la stratégie opérationnelle des entreprises en changeant certains réflexes. Les acteurs gagnants du numérique prennent des parts de marché car elles ont structuré nativement leur marketing autour de concepts clé prépondérant pour attirer, transformer et conserver leurs clients : E-marketing, Engagement, Ecosystème et Expérience. Les quatre "E" d'un mix marketing aujourd'hui renouvelé et rehaussé par la correcte gestion de la data et l'amélioration continue.
Même si l'on en parle beaucoup, le e-commerce ne représente encore que 15% de l'activité commerçante en France, soit tout de même un achat sur sept. Mais ce chiffre ne traduit qu'imparfaitement la dynamique actuelle. On était à 10% il y a 2 ans avant la crise sanitaire. On compte déjà plus de 210.000 sites marchands pour 300.000 points de vente de détail. Et la tendance est clairement en faveur des e-commerçants avec une cinquantaine de nouveaux sites par jour. L'essor du commerce sur mobile (déjà un quart du e-commerce) assure d'ailleurs une forte dynamique pour les prochaines années. C'est pourquoi les observateurs s'attendent à un taux de pénétration de 25% du e-commerce dans l'activité commerçante en 2025 (source Marketwatch).

Mais le poids du e-commerce se mesure aussi à l'aune de l'utilisation qui est faite des sites de e-commerce pour s'informer ou pour finaliser un achat repéré en magasin (omnicanalité). Ainsi 8 acheteurs sur 10 disent-ils se renseigner sur internet avant d'acheter, souvent même dans le magasin (pour les produits blancs et bruns par exemple). Cette proportion grandit en fonction de la valeur du bien à acquérir. Autre tendance liée à l'omnicanalité, on commande sur internet pour aller chercher dans le magasin ou finaliser l'achat en magasin (click & collect).

On pourrait croire que les leviers du commerce restent inchangés. Les quatre principes semblent les mêmes : attirer le client, lui donner envie d'acheter, finaliser la vente et l'inciter à revenir. Pourtant, si de nouveaux acteurs se sont imposés face aux commerces traditionnels, c'est que la différence est loin d'être mineure. Certains l'ont déjà payé cher. Même La Redoute, ex-champion du commerce à distance depuis un siècle, a raté le tournant du e-commerce, battue par une librairie en ligne de Seattle.

Le mix marketing traditionnel a été théorisé par Neil H. Borden, puis synthétisé avec la règle de quatre P par E. Jerome McCarthy dans les années 60 [1]. On y retrouve les 4 politiques suivantes portant sur les " 4 P " :

la politique de communication (promotion),

la politique de distribution (place),

la politique du produit (product),

la politique de prix (price).

Cette approche était bien adaptée lorsqu'il convenait de communiquer autour d'une marque pour attirer dans un magasin un client qui allait challenger le produit par rapport à son prix.

Qu'en est-il lorsque :

- La communication ne cite plus ni le produit, ni la marque (inbound marketing) ;

- La distribution est une galerie marchande virtuelle (marketplace) ;

- Le produit est différent pour chaque utilisateur (Page d'accueil Netflix) ;

- Le prix n'est pas indexé au coût de revient (freemium).
Dans ce nouveau monde, les quatre P doivent se recomposer entre eux et des concepts (pas toujours nouveaux) prennent une importance déterminante. On les appellera les quatre E et ils constituent une modernisation du mix marketing traditionnel:E-marketing, Engagement, Ecosystème et Expérience.
1) E-marketing vs Communication (Promotion)

" Leave the gun... Take the canollis" (Clemenza dans Le Parrain)

La communication a pour fonction d'attirer le client vers la marque ou le produit. La politique de communication comprend traditionnellement la publicité, le marketing direct et la promotion des ventes. L'économie de l'internet s'est adaptée en proposant un référencement payant (SEA) - sur un moteur de recherche ou un réseau social - qui correspond assez bien au modèle de publicité classique : une annonce sur Google rappelle celle dans les Pages Jaunes tandis que Facebook ou Youtube ne sont que des médias qui proposent de la publicité.

L'un des problèmes de cette démarche est son coût et sa pérennité une fois les investissements arrêtés. Dès que l'on arrête le référencement payant, on disparaît. C'est pourquoi une stratégie e-marketing gagnante consiste aussi à faire venir le client de lui-même (inbound) plutôt que d'aller le chercher (outbound). Technique devenu centrale du growth hacking, le marketing entrant consiste à offrir du contenu intéressant pour le prospect comme un blog ou des ressources gratuites.

C'est l'approche du Crédit Agricole vis-à-vis des créateurs d'entreprise : il ne s'agit pas de mettre en avant les produits - finalement comparables d'une banque à une autre - mais sa capacité à rendre des services par du conseil et des informations pertinentes. Le site JeSuisEntrepreneur.fr propose ainsi un blog d'information mais aussi des fonctionnalités en ligne gratuites pour créer un business plan, faire son étude de marché ou encore identifier où s'installer (par rapport la concurrence ou à son cœur de clientèle). Au global, c'est plus de 150.000 visiteurs qui viennent mensuellement sur le site.

Cette approche devient d'autant plus pertinente que l'application plus stricte de la RGPD et l'impact d'iOS 14 en matière de tracking ont réduit de 30% d'un coup la pertinence des campagnes sortantes au quatrième trimestre 2021.

A l'inverse, moins intrusif, l' inbound marketing assure une meilleure transparence de la relation client : le prospect vient spontanément au regard de l'intérêt qu'il porte à ce qui est proposé par la marque. Le contenu peut s'adapter à la position du prospect dans le processus d'achat (analyse du problème, recherche de solutions, évaluation des options, décision et réassurance). Il est particulièrement adapté sur les marchés de niche.

De plus, c'est un investissement rentable sur la durée, car le contenu reste et participe à l'image de marque. On retrouve ici les vertus qui ont permis à la Fnac de s'imposer dans les années 80 : guides d'achat, nouveautés musicales à écouter, vendeurs-conseil... Une approche devenu trop coûteuse par rapport à l'économie digitale qui peut proposer des ressources au plus grand nombre pour un coût marginal (pas d'impression papier, pas d'infrastructures physiques, pas de charges RH directes). Même la Fnac a dû y renoncer dans ses magasins.

La politique d'exclusivité sur certains contenus culturels relève d'une logique comparable. Amazon prime video est offert à tous les abonnés d'Amazon. Certains chanteurs ne sont disponibles - temporairement - que sur Spotify, y compris dans sa version gratuite.

Le E-marketing n'est donc pas la transposition de la communication à l'univers du digital. Le support numérique permet de réinventer la façon de s'adresser au consommateur.

2) Engagement vs Distribution (Place)

" Gentlement, you had ma curiosity, but now you have my attention " (Calcin Candie dans Django Unchained).

On sait que les trois règles fondamentales du commerce sont l'emplacement, l'emplacement, l'emplacement ! Difficile de transférer cela directement dans le e-commerce. On doit faire du référencement naturel (mots clés, qualité de la zone centrale, liens de sites externes...), mais cela ne suffit pas.

Ainsi, le taux de rebond est couramment de 50% (c'est comme si un client sur deux qui poussait la porte d'un magasin sortait immédiatement après être rentré). Et le taux d'abandon d'un panier tourne en moyenne autour de 75% en retail (comme si les trois quarts des clients ressortaient de la file de caisse). L'engagement nécessaire pour rentrer dans un magasin est intrinsèquement plus fort parce qu'il a nécessité un effort pour venir et rentrer dans la boutique, là où sur le web tout est à une portée de de clic. Avec le mobile, l'effort est encore plus faible car une partie de l'audience est juste là pour occuper son temps.

L'engagement permet de transformer des visiteurs en leads qualifiés et surtout en clients. Sur le fond, il faut passer de l'attention au désir et générer le passage à l'acte. Une phase qui fait à la fois appel au rationnel et à l'émotion via la mise en avant de la proposition de valeur, le sentiment d'urgence, la différenciation du produit, la mise en avant de valeurs ... Pour quitter une approche considérée comme trop consumériste, les clients veulent faire confiance à une marque qui leur ressemble. Il ne s'agit plus seulement de s'identifier à une marque, mais aussi (surtout), à sa communauté de clients. D'où un dialogue continu depuis l'intégration des clients au processus d'amélioration de l'offre jusqu'aux réponses publiques aux avis clients, mêmes négatifs.

Dans la forme, comme le merchandising dans l'économie physique, la fluidité de l'interface et la qualité de l'expérience client sont alors clé : limiter le nombre d'écran, éviter des termes ambigus, réassurer, placer des boutons clic to action de façon pertinente, créer des tutoriels adaptés... La personnalisation du parcours et de la communication est aussi une option efficace pour stimuler l'engagement.

Plus encore qu'avec la vente de détail en magasin, dans le digital l'engagement au produit et à la marque se poursuit même après l'achat : le client a-t-il utilisé le produit, en est-il satisfait, a-t-il besoin d'aide en ligne, veut-il partager sa satisfaction comme son insatisfaction ? Les réseaux sociaux sont une caisse de résonnance à cet engagement à la marque. Il est donc important de ne pas survendre en amont pour en tirer pleinement avantage en aval de l'achat.

Au global, cet engagement dans la marque permet d'assurer un réachat régulier pour amortir les Coûts d'Acquisition Client via la fidélisation et de développement d'un bouche-à-oreille positif pour trouver de nouveaux clients.

3) Ecosystème vs Produit (Product)

" We must think not as individuals but as a species " (Professeur Brandt dans Interstellar).

Pourquoi n'était-il pas possible de prendre la place de Coca cola ? Parce que son succès est dans son produit breveté ? Pourquoi achète-t-on une Audi ? Pour l'image de marque et la solidité du produit.

Qu'en est-il de Google, Apple Facebook, Amazon et Microsoft ?

- Les mêmes données circulent entre les différents appareils sous Androïd de Google ;

- La vie numérique est facilitée en passant d'un appareil Apple à un autre ;

- La richesse de Facebook est de connecter des milliards d'utilisateurs avec des millions d'applications ou de sites pour devenir le premier média du monde ;

- Avec un seul abonnement à Amazon Prime et le même identifiant, on peut faire ses courses, écouter de la musique ou regarder un match de foot ;

- Windows de Microsoft est moins convivial que IOS mais le consommateur y a ses habitudes et peut facilement utiliser les mêmes logiciels qu'au bureau.

Ce n'est plus le produit acheté qui fait le succès, mais son écosystème. Pour les GAFAM, chaque mouvement stratégique consiste à renforcer la puissance de cet écosystème. Amazon a ainsi compris très vite que pour garder son récent leadership, il lui fallait proposer l'accès à d'autres vendeurs. Uber ou Deliveroo ont fait leur succès uniquement en proposant un accès à une multitude d'acteurs historiquement segmentés, tirant ainsi leur force de la puissance de la multitude.

Pour des marques moins omnivores, la qualité de leur écosystème réside dans sa comptabilité aux normes du secteurs (Airplay en musique par exemple) ou dans l'existence de connecteurs à des tiers (le triomphe des API).

Se penser dès l'origine en écosystème est devenu la norme de nouveaux acteurs disruptifs pour rapidement grandir et offrir une gamme de services larges et à valeur ajoutée. Une néobanque (Blank), un logiciel d'expertise comptable (Pennylane) ou encore un agent de musicien (Believe) ne peuvent avoir de l'ambition qu'en s'appuyant sur des partenaires qui renforcent leur puissance et leur attractivité.

Même un nouveau site de e-commerce standard va chercher à proposer des offres de fidélisation, des cartes cadeau, des achats groupés, plusieurs moyens de paiement, un chatbot, le partage sur les réseaux sociaux etc. C'est tout ce que propose skultorea à son lancement après quelques jours de développement grâce à l'écosystème proposé par Wix et autres shopify. Ces logiciels SaaS de e-commerce donnent accès à des centaines d'applications pour moins de 30€ par mois et permettent d'intégrer l'ensemble des fonctionnalités normalisées en écosystèmes.

4) Expérience vs Prix (Price)

" You mustn't be afraid to dream a little bigger, darling " (Eames dans Inception).

Le digital apprend à passer d'une logique d'optimisation d'un prix pour un produit donné à une optimisation de l'expérience pour un prix donné.

La notion de prix renvoie au coût de revient auquel on ajoute une marge. Dans l'économie des services digitaux, elle est totalement perturbée dès lors que le coût marginal d'un service supplémentaire vendu est quasi-nul. En dehors du coût d'acquisition, le coût pour gérer 1.000 clients ou 100.000 clients est identique pour Salesforce. Le prix est fixé par rapport à la propension à payer, mais pas seulement : un utilisateur est un futur client potentiel, d'où le modèle freemium. S'il est satisfait de son expérience, il en voudra sûrement plus et sera alors plus enclin à payer un service dont il connaît la valeur et dont il est certain qu'il l'utilisera. C'est l'expérience qui fait la valeur, et non l'envie d'acheter ou de posséder. Alors que Canal+ vante la taille de son catalogue aux abonnés de MyCanal, Netflix investit sur son algorithme de recommandation pour tenter de proposer juste ce qui plait à chacun (Cf. sa nouvelle fonctionnalité " lancer un titre ").

Dans l'économie numérique, l'arbitrage entre croissance et rentabilité est clé. Il est souvent fait en faveur de la croissance. Il s'agit de garder un prix bas, voire de plus en plus bas, pour éviter l'arrivée d'un concurrent le temps que l'investissement technologique cumulé crée une barrière à l'entrée. C'est l'approche des géants de l'économie numérique: élargir les services offerts à ses abonnés (Amazon vs Fnac), augmenter le nombre de contenus inclus dans l'abonnement pour satisfaire chacun (Netflix vs Canal+), offrir des fonctionnalités gratuitement par mise à jour logicielle (Tesla vs. Renault).

L'enjeu n'est pas le prix mais la valorisation de l'expérience client. Il y a plus à gagner à ce qu'un client ramène trois prospects qu'à lui augmenter le prix de 10%. On parle de long time value (rentabilité client de long terme) aussi bien pour du logiciel SaaS que dans le e-commerce des DNVB (Digital Native Vertical Brand), là où habituellement on évaluait la marge brute client en comptabilité analytique.
Au cœur de cette nouvelle démarche marketing des quatre E, il y a la donnée (analytics). Avec l'humain responsable, elle doit permettre de faire le lien avec le comportement du consommateur et l'action à promouvoir à chaque étape : du e-marketing à l'engagement, en passant par l'écosystème produit et l'expérience client. En effet, rien n'est figé et il s'agit d'assurer une véritable dynamique d'amélioration continue. Une difficulté pour beaucoup d'entreprises de l'ancienne économie qui cherchent à devenir aussi des entreprises du digital.
Il est donc normal que, pour le e-commerce, l'évaluation de l'expérience soit au cœur du modèle. Toutes les marketplaces permettent de trier sur la note des revendeurs et/ou des produits tandis qu'une recherche sur Google sur un commerce donnera sa note moyenne avant même ses coordonnées. A l'heure du digital, même une agence bancaire est évaluée, troublant un peu plus la frontière entre le physique et le digital.

La publication des avis client change la donne. Pour le client, elle permet de pouvoir faire un achat avec une confiance plus forte dans la satisfaction apportée par le produit, et donc d'accepter un prix plus élevé que le minimum. Le prix n'est plus qu'une composante de l'expérience, et non la donnée fondamentale. Pour la e-entreprise, une démarche de feedback optimisée l'aide à s'améliorer.

[1] - Philipe Kotler va vulgariser l'approche et la rendre très populaire plus tard auprès des étudiants en commerce. Il amènera d'ailleurs plus tard un cinquième P avec People / personnel. Certains rajoutent Physical evidence et Process pour un total de 7, mais les puristes considèrent que People, Physical evidence et Process sont des sous-thème des 4P initiaux.

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Des 4 "P"​ aux 4 "E"​ pour un nouveau mix marketing à l'heure du digital

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Le digital rebat les cartes de la stratégie opérationnelle des entreprises en changeant certains réflexes. Les acteurs gagnants du numérique prennent des parts de marché car elles ont structuré nativement leur marketing autour de concepts clé prépondérant pour attirer, transformer et conserver leurs

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Article - bilan 2021 pour le commerce spécialisé

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Article - bilan 2021 pour le commerce spécialisé

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Procos note que " La décision gouvernementale de rendre obligatoire trois à quatre jours de télétravail impacte très fortement la fréquentation des magasins et des restaurants dans les métropoles depuis début janvier 2022. Tous les centres commerciaux, les grandes rues marchandes situées à proximité de lieux à forte concentration de bureaux ainsi que les gares des grandes villes sont très fortement touchées avec une fréquentation en baisse de - 30/- 40 %. Une nouvelle période de fragilisation alors que les soldes commencent le 12 janvier". © NEXUSPLEXUS 123RF

Le panel de Procos, la fédération du commerce spécialisé , constitué en interrogeant 80 enseignes sur leur performance en France, a établi l'activité de ses magasins en décembre 2021 . Ce qui lui permet aussi d'établir le bilan annuel sur 2021 de son secteur. Déconvenue pour la fin de l'année : l'activité en décembre 2021 a été inférieure de 4,6 % à celle de décembre 2020. " Notons [...]

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Le commerce spécialisé en hausse de 11,4% en 2021

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L’activité du commerce spécialisé en décembre s’établit en recul de 4,6 % par rapport à 2020. Si le bilan annuel 12 mois affiche une année 2021 (à + 11,4 %) meilleure que 2020, elle se trouve en retrait de 8,7% des performances de l’année 2019.

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Plan national - Difficulté d'approvisionnement

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Plan national - Difficulté d'approvisionnement

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Vous vendez des denrées périssable ? La CCI vous informe.

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Depuis le 1er janvier 2022, un décret d'application de la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire (dite loi AGEC) interdit d'incinérer ou de mettre en décharge des invendus non-alimentaires pour plusieurs types de produits : vêtements et chaussures, produits électriques et électroniques, meubles, produits d'hygiène et de puériculture, produits d'éveil et de loisirs, livres et fournitures scolaires.
Au 31 décembre 2023, l'intégralité des produits seront soumis à cette législation.
Ce sont ainsi près de 2 milliards d'euros de marchandises restées invendues au bout de la longue chaîne de la consommation qui devront en priorité faire l'objet d'un réemploi, par du don à des associations ; ou être réparés ou recyclés. Beaucoup de filières ont déjà anticipé, depuis la promulgation de la loi le 10 février 2020 et de ses décrets d'application en décembre 2020.

Par exemple dans le textile, qui représente 40% des invendus, des marques haut de gamme se lancent dans le recyclage.

La loi anti-gaspillage prévoit également de limiter le plastique à usage unique .
Ainsi, depuis le 1er janvier 2022, l'emballage plastique de certains fruits et légumes de moins de 1,5 kg est interdit.
Sont également concernés beaucoup d'autres emballages plastiques comme ceux des journaux ou des sachets de thé.

Vous êtes concernés ou souhaitez plus d'informations ?

Contactez votre conseiller dédié :

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Depuis le 1er janvier 2022, un décret d'application de la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire (dite loi AGEC) interdit d'incinérer ou de mettre en décharge des invendus non-alimentaires pour plusieurs types de produits : vêtements et chaussures, produits électriques et électroniques, meubles, produits d'hygiène et de puériculture, produits d'éveil et de loisirs, livres et fournitures scolaires.

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Article - Amazon et le scandale de la suppression du slogan choisi par les internaute "Promis, on paiera nos impôts en France"

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Article - Amazon et le scandale de la suppression du slogan choisi par les internaute "Promis, on paiera nos impôts en France"

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Amazon Prime Video organisait fin décembre un concours pour définir une nouvelle description de son compte Instagram. L'opération s'est retournée contre la plateforme de streaming.

"Ne nous décevez pas", écrivait le compte Instagram d'Amazon Prime Video ce 30 décembre, invitant les internautes à publier des commentaires destinés à remplacer sa "bio" Instagram (une description inscrite sur la page d'accueil du profil).

Face aux résultats, les responsables du service de streaming vidéo d'Amazon n'ont pas été déçus: ce 3 janvier, ils font face à des centaines de commentaires critiquant sa pratique de l'optimisation fiscale. Amazon est en effet régulièrement accusé de ne pas déclarer l'ensemble de son chiffre d'affaires en France pour diminuer artificiellement sa contribution publique.

"Promis, on paiera nos impôts en France"

Dans un premier temps, de nombreux internautes ont publié des propositions diverses et variées, sans majoritairement faire référence à l'épineux sujet de la fiscalité.

Mais un premier internaute a suggéré la phrase "Promis, on paiera nos impôts en France", cumulant rapidement des centaines de mentions "J'aime". En dépit de cette popularité, Amazon Prime Video choisissait un commentaire bien moins plébiscité mais bien moins sulfureux: "Daddy's Home" (désormais apposé sur son profil Instagram).

De son côté, le premier commentaire suggérant à Amazon de payer ses impôts en France était supprimé, sans que l'on puisse savoir s'il s'agit d'un choix d'Instagram ou de l'utilisateur lui-même. Une situation qui a aussitôt provoqué un raz de marée de commentaires analogues, reprenant la requête visant le géant américain.

En mai 2021, le Guardian dévoilait qu'Amazon n'avait pas payé d'impôt sur les bénéfices en Europe, malgré un chiffre d'affaires cumulé de 44 milliards d'euros. L'entreprise, immatriculée au Luxembourg, y compris pour ses activités françaises, s'est même offert le luxe de déclarer des pertes financières et de bénéficier d'un crédit d'impôt de 56 millions d'euros.

Sur Twitter, le secrétaire national d'Europe Écologie Les Verts (EELV), Julien Bayou, a suggéré aux internautes de publier encore plus massivement des commentaires évoquant l'évasion fiscale de la multinationale.

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"Promis, on paiera nos impôts en France": sur Instagram, Amazon victime de son propre jeu concours

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Amazon Prime Video organisait fin décembre un concours pour définir une nouvelle description de son compte Instagram. L'opération s'est retournée contre la plateforme de streaming. "Ne nous décevez pas", écrivait le compte Instagram d'Amazon Prime Video ce 30 décembre, invitant les internautes à publier des commentaires destinés à remplacer sa "bio" Instagram (une description inscrite sur la page d'accueil du profil).

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COMMERCANTS,PRENEZ LE PARTI DES PRODUITS D’OCCITANIE

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COMMERCANTS,PRENEZ LE PARTI DES PRODUITS D’OCCITANIE

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À l'heure où l'économie et l'écologie nous invitent à faire des choix, pourquoi faire venir de loin ce que nous avons à portée de main ? L'Occitanie est riche de ses fabricants, artisans, producteurs et de ses produits d'exception.
Signés Sud de France et Fabriqué en Occitanie, choisissons-les pour nos cadeaux comme pour nos tables de fêtes. Participons au maintien de savoir-faire traditionnels et au développement de nos emplois.
Aujourd'hui, plus que jamais, ce sont les choix que nous faisons dans notre consommation qui font la qualité de vie dans notre région.

Carole Delga
Présidente de la Région
Occitanie /Pyrénées - Méditerranée

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Prenez le Parti des Produits d'Occitanie

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À l'heure où l'économie et l'écologie nous invitent à faire des choix, pourquoi faire venir de loin ce que nous avons à portée de main ? L'Occitanie est riche de ses fabricants, artisans, producteurs et de ses produits d'exception.Signés Sud de France et Fabriqué en Occitanie, choisissons-les pour nos cadeaux comme pour nos tables de fêtes.

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Festivités de Noël - programme d'animations

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Festivités de Noël - programme d'animations

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Découvrez le programme

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Article - Les Français et la consommation à Noël (2021)

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Article - Les Français et la consommation à Noël (2021)

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Article intéressant sur la consommation des Français pour les fêtes de Noël !

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L'Observatoire E.Leclerc des Nouvelles Consommations, mené du 11 au 16 novembre, montre que 45% des Français ont peur que les fêtes de fin d'années ne soient gâchées par la situation sanitaire et économique. Toutefois, la crise sanitaire leur a donné l'envie de se recentrer sur leurs proches (68%). Les Français sont donc bien décidés à se retrouver pour fêter Noël (88%) et plutôt d'une façon traditionnelle même si la jeunesse est toujours plus encline à adopter de nouvelles façons de fêter Noël. Noel 2021 se fête en famille Noël est une fête importante pour la plupart des Français puisqu'ils sont 88% à prévoir de le fêter cette année. Et près d'un Français sur 3 est même particulièrement impatient de le fêter (29%), une proportion qui monte même à 44% chez les moins de 35 ans.

Néanmoins, les Français sont tout de même 19% à affirmer ne pas avoir envie de fêter Noël à cause de l'épidémie. La crise sanitaire donne envie à 68% des Français de se recentrer sur leurs proches à Noël. En toute logique, ils sont donc 83% à prévoir de fêter Noël avec leur famille rapprochée (enfants, parents, grands-parents...) et 21% avec leur famille au sens large (cousins, cousines, oncles...). Focus sur les cadeaux : poids de la tradition ou plaisir d'offrir ? Si une écrasante majorité de Français (93%) s'accorde à dire qu'offrir des cadeaux est le moyen de faire plaisir à son entourage, ils sont 48% à affirmer qu'il s'agit d'une tradition qu'ils respectent sans trop savoir pourquoi ! Ils seraient d'ailleurs 3 Français sur 10 à ne plus vouloir respecter cette tradition.

Toutefois, ils sont très nombreux à offrir des cadeaux à Noël (96%). Et si on pose la question de ce qu'ils vont offrir, c'est le cadeau utile qui remporte la palme (60%) suivi du cadeau made in France (23%) et du cadeau de marque (21%). On note également que 1 jeune de moins de 35 ans sur 4 achète des cadeaux d'occasion, de seconde main, tandis que cette pratique est quasi inexistante chez les plus de 55 ans. Côté budget, la part allouée aux cadeaux augmente de 18 euros par rapport à 2020 pour atteindre 311 euros. Côté repas, le budget atteint 163 euros soit une baisse de 27 euros par rapport à l'année dernière.

Une évolution des traditions pour un Noël responsable voire insolite ? Si la majorité des Français prévoit des achats pour le repas de Noël plutôt locaux - 79% feront attention à l'origine des produits et 76% privilégieront des achats chez leurs commerçants de proximité -, les jeunes (62%) sont plus enclins à préparer un repas éthique que le reste des Français (56%). Par ailleurs, 4 jeunes sur 10, contre 3 Français sur 10, choisiront de passer un repas à la bonne franquette à la place du traditionnel triptyque : foie gras, saumon, champagne. Même si le plus grand nombre envisage de passer un Noël traditionnel, la part de jeunes souhaitant passer un Noël insolite est de 5 points supérieure à la moyenne des Français (15% vs 10%).

Les jeunes sont plus nombreux à vouloir passer un Noël exceptionnel (22% contre 17% pour les Français) et envisagent plus facilement un Noël au bout du monde (12% contre 8% pour les Français). Cela se ressent dans leur budget alloué à la décoration puisqu'ils sont plus nombreux à vouloir faire une décoration époustouflante (13% contre moins de 3% pour les plus de 55 ans) : pour créer une réelle ambiance de Noël, les moins de 35 ans sont prêts à dépenser plus de 90 euros, soit près de 30 euros de plus que le reste des Français, mais en privilégiant des décorations déjà utilisées (58%) ou respectueuses de l'environnement (18% contre 12% des Français). Ils sont un peu plus nombreux à prévoir de fabriquer leur sapin (12% contre 8% des Français), qui reste la pièce maîtresse de Noël puisqu'on le retrouvera chez 74% des Français, plutôt artificiel (57%) et décoré simplement (67%).

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45% des Français redoutent un Noël gâché par la crise sanitaire - Points de Vente

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L'Observatoire E.Leclerc des Nouvelles Consommations, mené du 11 au 16 novembre, montre que 45% des Français ont peur que les fêtes de fin d'années ne soient gâchées par la situation sanitaire et économique. Toutefois, la crise sanitaire leur a donné l'envie de se recentrer sur leurs proches (68%).

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Adhérent ou non de Grisbi, ne restez pas seul face à une difficulté !
Pour Pont-Saint-Esprit, l'adhérent référent est Julie Valtoux, de l'agence Iris Agency à Laudun L'Ardoise.
Contact : 06 74 89 77 42

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Accueil - GRISBI - Gard Rhodanien ! Service Bâtiment Industrie

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GRISBI rassemble les entreprises du Gard Rhodanien dans les secteurs du service, du bâtiment et de l’industrie avec comme objectifs : la promotion de l’emploi, la mise en valeur d’un savoir faire local et la participation aux grands débat du territoire.

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Info - Carte cadeau pour les commerces de proximité

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Info - Carte cadeau pour les commerces de proximité

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Beegift est une solution accessible aux petits commerces locaux. L'inscription est gratuite, le coût est de 5.5% de la valeur de la carte, une fois le bon utilisé.

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Article - Que pensent les Français de l'ouverture des commerces le dimanche ?

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Article - Que pensent les Français de l'ouverture des commerces le dimanche ?

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Une récente étude du Credoc montre qu'une petite majorité des Français est favorable à l'ouverture des commerces le dimanche.

Les années passent, et l'opinion des Français concernant la libéralisation de l'ouverture des commerces le dimanche ne change pas. C'est en tout cas ce que constatent les chercheurs du Credoc, qui viennent de publier une étude exhaustive sur le sujet, en comparant les données récoltées en 2008 et 2019. " La part des Français favorables n'a pas augmenté (53 % en 2019 comme en 2008), ni celle des Français défavorables (47 % en 2019 comme en 2008). Et les opinions restent très tranchées: si la proportion de consommateurs "très défavorables" a diminué de 2 points, elle reste nettement supérieure à la proportion de Français "très favorables" : 26 % contre 21 % ", constatent les auteurs de l'étude.

Une moyenne qui masque cependant de fortes disparités entre les régions. Les zones les plus denses en population apparaissent en effet bien plus favorables à la libéralisation de l'ouverture dominicale, en comparaison aux zones plus "rurales". Ainsi 70 % des habitants de l'agglomération parisienne sont favorables ou très favorables à l'ouverture dominicale, une proportion qui atteint 57 % pour les unités urbaines de plus de 200 000 habitants, mais qui tombe à 42% pour les agglomérations de moins de 20 000 habitants. A noter également que le sud-est de la France est globalement plus favorable à la libéralisation (56%), à l'opposé des régions de l'ouest (31%).

L'ouverture le dimanche matin mieux acceptée

"  L'enquête montre aussi que si l'autorisation de l'ouverture des commerces était limitée au dimanche matin, les opposants seraient moins nombreux ", indique le Credoc. Les données de l'étude montrent en effet que 28 % (contre 25 % en 2008) des Français hostiles à une libéralisation totale sont favorables à l'ouverture des commerces le dimanche matin. Et pour cause, plus de la moitié des Français (57 %) déclarent réaliser, " souvent " ou " de temps en temps " des achats le dimanche, notamment le matin et pour des produits alimentaires dans la majorité des cas. " Cette hausse est particulièrement marquée pour la réponse " souvent " (27 % en 2019 contre 10 % en 2008) ", souligne le Credoc.

L'ouverture du dimanche, un gain de temps pour certains

Parmi les raisons invoquées pour justifier l'ouverture du dimanche, les consommateurs favorables à cette pratique mettent surtout en avant sa praticité, et le fait que cela leur permet de " gagner du temps ". Pour d'autres qui associent le shopping à un plaisir, faire ses achats le dimanche représente aussi un temps de loisirs supplémentaires. 16% des répondants à l'enquête pensent également que la libéralisation serait bénéfique d'un point de vue économique pour les commerçants. " On peut toutefois penser que ce gain serait faible pour les commerçants, puisqu'aucun impact positif n'a été mis en évidence dans les études françaises ", nuancent les auteurs de l'étude.

A l'inverse, les détracteurs de la libéralisation estiment très majoritairement (96 %) que le temps d'ouverture des commerces est suffisant pour que chacun s'organise pour faire ses achats. " Par ailleurs, ils considèrent que l'ouverture dominicale peut avoir des conséquences négatives sur la vie familiale des salariés du commerce ", souligne le Credoc.

De plus en plus de commerces ouverts le dimanche

En conclusion de cette étude, les auteurs du Credoc mettent en évidence le lien existant entre la multiplication des ouvertures le dimanche, et la propension des Français à acheter ce même jour en raison de l'offre qui devient abondante. " Les Français, sous l'effet de l'augmentation de l'offre, ont modifié leurs pratiques : tandis qu'un gros tiers était concerné en 2008, la pratique des courses le dimanche touche désormais une majorité d'entre eux ", abonde le Credoc. En 2019, 81 % des Français déclaraient avoir accès à proximité de chez eux à un commerce ouvert le dimanche, contre seulement 45 % en 2008. Un pourcentage qui ne cesse d'augmenter au fil des années, et la crise du covid-19 n'a pas inversée cette tendance, au contraire même, les autorisations d'ouverture dominicale se sont assouplies pour justifier une relance de l'économie. Cependant les commerçants indépendants sont, pour le moment, toujours majoritairement hostiles à cette libéralisation.

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Ouverture des commerces le dimanche : Ce qu'en pensent les Français - L'echommerces

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Les années passent, et l'opinion des Français concernant la libéralisation de l'ouverture des commerces le dimanche ne change pas. C'est en tout cas ce que constatent les chercheurs du Credoc, qui viennent de publier une étude exhaustive sur le sujet, en comparant les données récoltées en 2008 et 2019.

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Digital / Article - Les applis qui génèrent le plus de trafic

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Digital / Article - Les applis qui génèrent le plus de trafic

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Pour générer du trafic en ligne, choisissez le bon canal.

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Une étude de Sandvine révèle les applications qui génèrent le plus de trafic Internet mobile dans le monde. Les chiffres présentés correspondent plus précisément au débit descendant, c'est à dire le flux de données reçu par les utilisateurs. Alors que l'utilisation de la vidéo prend de plus en plus de place dans les usages mobiles, il n'est pas surprenant de voir que le streaming vidéo représente la plus grande part du trafic Internet sur téléphone.

Malgré l'essor récent de nouveaux réseaux sociaux basés sur la vidéo, YouTube conserve la première place en 2021. L'application détenue par Google représente un peu plus de 20 % du volume de données consommées par les smartphones dans le monde. Les vidéos consultées sur Facebook arrivent en seconde position avec 11,3 %, suivies par TikTok, qui génère désormais près de 7 % du débit descendant de données mobiles. Comme le soulignent les auteurs du rapport, l' application TikTok, qui a battu des records de téléchargements l'année dernière, signe la plus forte croissance du top 10.

Avec l'ensemble des plateformes en leur possession, les géants du Web, Facebook et Google, se partagent plus de la moitié du trafic Internet mobile mondial.

Description

Ce graphique montre la distribution du trafic Internet mobile descendant dans le monde, par application (en 2021).

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Infographie: YouTube génère plus de 20 % du trafic Internet mobile

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Une étude de Sandvine révèle les applications qui génèrent le plus de trafic Internet mobile dans le monde. Les chiffres présentés correspondent plus précisément au débit descendant, c'est à dire le flux de données reçu par les utilisateurs.

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Information du 14/09/2021 sur les festivités de Noël

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En résumé :
1. un village de Noël au Champ de Mars du 18/12 à 13h au 02/01/2022 - fête foraine de Noël
2. un marché de Noël place de la République du 18/12 au 22/12 - 15 chalets d'exposants

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612 COMMERÇANTS Information Marché de Noël 2021

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Cette cartographie réalisée par le manager de centre-ville est accessible sur le site de la commune (www.pontsaintesprit.fr), rubrique Ma Ville / Urbanisme et Développement urbain / Commerces. Pour toute modification, merci d'adresser un mail à r.roland@pontsaintesprit.fr

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Cartographie des commerces Pont-Saint-Esprit - Google My Maps

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Liste des commerces vitrines de Pont-Saint-Esprit. Pont-Saint-Esprit, Porte d'entrée de la Provence occitane, vous accueille avec ses 200 commerçants de proximité ! Pour consommer local, retrouver vos commerçants sur achat-pontsaintesprit.fr et sur le site de la commune www.pontsaintesprit.fr.

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Chorus Pro est la solution mutualisée de facturation électronique qui a été mise en place pour tous les fournisseurs de la sphère publique.

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Chorus Pro - pour vos factures à la Mairie

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Chorus Pro - pour vos factures à la Mairie

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Voici un guide d'utilisation.