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Ley provincial 8801/99 y su decreto reglamentario 818/02

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Ley provincial 8801/99 y su decreto reglamentario 818/02

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Formación en turismo en tiempos de COVID 19

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Formación en turismo en tiempos de COVID 19

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Cumbre Argentina de Turismo y Naturaleza

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Cumbre Argentina de Turismo y Naturaleza

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Informe Final - Autor Ricardo Bellegarde - Agencia Córdoba Turismo

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eCampus Escuela Española de Alta Montaña

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Monitor Deloitte

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El caso de la pandemia del Coronavirus (COVID-19) nos está mostrando una nueva faceta de los riesgos asociados a la construcción de una sociedad global. Estamos en presencia de la primera gran crisis sanitaria en esta nueva etapa del mundo, con un impacto inmensurable en todos los niveles, que compara sus efectos sociales y económicos a los de una guerra mundial. Al día de hoy, los afectados ya han superado largamente el millón de casos en casi 200 países y los muertos se cuentan por decenas de miles.

Más allá de su origen específico y localización geográfica, los conflictos tienen cada vez más una dimensión global que trasciende las fronteras a una velocidad nunca antes vista. En tal sentido, resulta insoslayable señalar que este proceso de interrelación e interdependencia entre los distintos países y homogeneización de hábitos de consumo se da en un marco de relaciones asimétricas, donde prima la posición dominante en detrimento de las dominadas.

El turismo, sector productivo que ha sido partícipe necesario y beneficiario directo del fenómeno de "aldea global" reinante hasta hace apenas semanas, se enfrenta a una crisis de tamaños impensados frente a esta pandemia. Sin embargo, quisiéramos permitirnos un momento para reflexionar acerca de una pregunta que subyace, nos interpela y obliga a la introspección:

¿Fueron los turistas quienes expandieron el Coronavirus por el mundo?

La Organización Mundial del Turismo (OMT) define al turista como toda persona que viaja fuera de su lugar de residencia por un período mayor a un día, independientemente de los motivos. Analizando las fechas, podemos evidenciar que la época del año en la que se propagó la enfermedad coincide con el Año Nuevo chino, momento en el que literalmente cientos de millones de chinos viajan a visitar a su familia en el resto del mundo. Siguiendo con la definición dictada por la máxima autoridad en materia turística a nivel global, es posible entonces inferir que la propagación del virus se vio motorizada por el desplazamiento de turistas.

Una vez analizado esto, surge un segundo interrogante: ¿Podría el turismo haber previsto esta catástrofe? Esta pregunta compleja, nos tienta a una respuesta más bien sencilla: posiblemente no, como tampoco lo previno la ciencia. Sin embargo, no cabe duda que el sector turístico es uno de los más afectados en el marco de esta pandemia. La notable paradoja de victimario y víctima, con la consecuente pérdida de cientos de miles de puestos de trabajo en hoteles, agencias de viajes, restaurants, locales comerciales y la imposibilidad de ingreso para los emprendimientos particulares, con la gravedad que supone la poca capacidad de autonomía financiera que tienen las pequeñas y medianas organizaciones, matriz base del sector en Argentina.

Durante años, la actividad turística tuvo como paradigma el crecimiento indefectible, alimentado a su vez por el hecho insoslayable de erigirse como un importante motor de desarrollo económico y que cuenta con la capacidad de generar divisas para los países, redistribuyendo el ingreso dentro del territorio nacional y dinamizando las economías regionales. En los últimos diez años, la llegada de turistas internacionales creció casi un 70% a nivel mundial, lo cual demostraba una actividad pujante y vigorosa, que justifica un importante porcentaje del PBI del planeta. El estilo de vida orientado al consumo propio de nuestras sociedades capitalistas, justificaban este crecimiento sostenido y nos hacía creer que la actividad turística "no tenía techo". Producto de la pandemia, hemos verificado su inexistencia, dado que todos y todas nos hemos mojado en la tormenta.

En el ámbito local, las medidas adoptadas por el Estado Nacional, con su corolario en el Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio (la famosa "cuarentena obligatoria"), supone enormes impactos en la economía en pos del cuidado de los ciudadanos y ciudadanas, con el objeto de "aplanar la curva" de crecimiento de infectados y que el sistema argentino de salud pueda dar respuesta en tiempo y forma a los contagiados.

En este marco, prima en el sector el debate acerca de la manera en que se saldrá de esta crisis monumental. Por tanto, resulta importante pensar esta etapa como motor para identificar mejoras y trabajar en conjunto con el sistema sanitario para proveer confianza al turista que desee volver a viajar una vez superado el mayor trance de esta pandemia. El visitante deseará y exigirá las condiciones máximas de salubridad para poder llevar a cabo su viaje de la mejor forma posible, minimizando los riesgos al contagio. Aquí es donde se abre una posibilidad para nuestro país de posicionarse como destino seguro para los turistas internos, en primera instancia, y paulatinamente los viajeros internacionales que vuelvan a optar por hacer turismo, en tanto y en cuanto la normativa de frontera así lo permita. Por tanto, los esfuerzos invertidos en este tiempo en pos de evitar un colapso sanitario, redundarán en beneficios a mediano plazo para cuando la actividad recobre vigor.

Esta situación de crisis nos debe llamar a la r eflexión crítica respecto del funcionamiento de la actividad turística a nivel mundial pero, de forma particular, en el contexto nacional. Esa deliberación consideramos que debe enfocarse, por un lado, en las vías para salir de la situación de emergencia en la que nos encontramos aunque, por otro lado, también en la puesta en funcionamiento del sistema turístico bajo una lógica alternativa a la que se ha desarrollado hasta la actualidad.

Durante años hemos teorizado sobre el concepto de turismo sostenible. Esta circunstancia histórica nos indica que este es el momento para ponerlo en práctica, centrándonos en las demandas irresueltas que el sector aún tiene: maravillas naturales disfrutadas por viajeros, pero no así por comunidades locales sumergidas en la pobreza y exclusión; empleos precarizados y mal pagos, sin ningún tipo de seguridad social o estabilidad; superpoblación de estudiantes de turismo en las aulas de universidades e institutos terciarios y déficit de profesionales en empleos de jerarquía del sector; mercantilización de la cultura local para ser comercializado como parte de un producto turístico establecido por intereses ajenos a esas comunidades; brecha salarial y "techo de cristal" por cuestiones de género, entre otros tantos casos de asimetrías y prácticas injustas que el sector ha tolerado y del cual ha sido parte responsable.

La hospitalidad es una virtud propia del ser humano en todas sus culturas, a lo largo de diferentes épocas, que explicaba al turismo tal como lo conocíamos hasta hoy. Si su mercantilización se produjo hace menos de doscientos años pero existe desde hace miles, resulta oportuno en estas circunstancias detenerse a pensar cuál fue su fin primero y así garantizar su sostenibilidad en el tiempo.

Esta pandemia nos obliga, indefectiblemente, a repensar nuestra actividad y la manera en que la llevamos a cabo, para que ese dicho tan mentado de que "en toda crisis hay una oportunidad" tenga, esta vez, un correlato en la realidad efectiva. Por tanto, convocamos a un llamado a la acción por parte de todo el sector para que esta crisis nos permita lograr un turismo verdaderamente sostenible, resiliente y que genere beneficios para toda su cadena de valor, con especial énfasis en los trabajadores y trabajadoras y las comunidades locales.

Si lo logramos, podremos entonces decir que este virus nos ha permitido salir de nuestro individualismo y ser profesionales más comprometidos con nuestra realidad. A fin de cuentas, cuando todo esto pase, esa debiera ser la valiosa lección aprendida.

Buenos Aires, Argentina - abril 2020

Contacto: usinaturistica@gmail.com

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COVID - 19 y Turismo. Una relación compleja y ¿oportuna?

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El caso de la pandemia del Coronavirus (COVID-19) nos está mostrando una nueva faceta de los riesgos asociados a la construcción de una sociedad global. Estamos en presencia de la primera gran crisis sanitaria en esta nueva etapa del mundo, con un impacto inmensurable en todos los niveles, que compara sus efectos sociales y económicos a los de una guerra mundial.

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el país

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Reyes Maroto, ministra de Industria, Comercio y Turismo, durante la entrevista. andrea comas

En plena Semana Santa, uno de los momentos calientes para el turismo, el sector está parado. El verano, según la ministra del ramo, Reyes Maroto (Medina del Campo, Valladolid, 46 años), tampoco será lo que acostumbra. Nadie descarta que haya restricciones como mantener el distanciamiento físico en los lugares de mayor afluencia turística como las playas. El sector será de los últimos en superar la crisis, asume Maroto en una entrevista, realizada por videoconferencia.

Pregunta. Hace poco se hablaba del boom del turismo y ahora está parado. ¿Cómo se recuperará el sector?

Respuesta. La crisis del coronavirus afectó antes y de una forma más intensa al sector turístico y va a ser el que más tarde va a salir por dos elementos: por la movilidad y por la confianza y la seguridad en el destino. Estamos ya trabajando, con el Consejo Español de Turismo (Conestur, que agrupa a comunidades autónomas, patronales y sindicatos), en distintos escenarios de salida.

P. ¿Han calculado el impacto de esta crisis para el sector?

R. Es difícil, porque hay mucha incertidumbre. Algunos organismos han hecho algunas previsiones, pero es muy difícil calcularlo, porque depende de la duración de la crisis sanitaria. Pero va a haber un impacto negativo importante. Tenemos que garantizar que el sector turístico tenga ayudas suficientes para aguantar más tiempo que otros sectores, que abrirán antes la persiana. Nos preocupa que se pierda tejido empresarial. El primer real decreto estaba enfocado al turismo, y hemos aprobado el segundo tramo de los 20.000 millones del ICO, con foco en autónomos y pequeñas y medianas empresas, que copan el 90% del sector. Es liquidez para que aguanten, que es lo que más nos preocupa.

P. Esas ayudas son generales. ¿Hay alguna específica?

R. El primer decreto tenía una mirada muy centrada en el turismo, se amplió de 200 a 400 millones la línea [de créditos] de Thomas Cook. Pero hemos aprobado muchas medidas que benefician al sector turístico: en el ámbito laboral con la flexibilidad de los ERTE o en fiscalidad o con la moratoria de las cotizaciones sociales... Dicho esto, seguimos analizando medidas porque la salida va a ser más lenta en el sector turístico. Hemos recibido propuestas de los interlocutores sociales y les queremos decir que el Gobierno no va a dejar atrás al sector, fue clave para la salida de la crisis del 2008 y tiene que volver a serlo.

P. ¿Cómo será la vuelta a la normalidad?

R. Nos basaremos en dos conceptos muy importantes. Uno, el del destino seguro desde el punto de vista sanitario. España se tiene que reposicionar, la seguridad va a ser el objeto de las campañas que vamos a hacer. Y otro, el de persona segura. Porque la seguridad va a ser clave. El estudio epidemiológico del Instituto Carlos III y el INE a más de 60.000 personas nos va a dar mucha información sobre el grado de inmunización de la población. Por otro lado, vamos a poner mucho empeño en sensibilizar a la población española para que este año consuma España, mientras se recuperan los mercados internacionales. En la medida que lo consigamos, va a ser más fácil y más rápida la recuperación del sector. También miramos a Francia y Portugal, porque creemos que el turista al principio va a usar su coche, le da más seguridad.

P. El año pasado recibimos 84 millones de turistas extranjeros. ¿Qué pasará este verano?

R. La evolución de la crisis sanitaria está siendo muy desigual en el mundo. El estímulo del turismo nacional va a ser lo primero, el turismo internacional costará más, dependemos de la evolución de la pandemia y tenemos que garantizar, cuando se abra el turismo internacional, que la persona que venga a España sea una persona segura. La rentabilidad del sector turístico sin duda se va a ver mermada porque no vamos a tener la capacidad de movilizar a esos 84 millones de turistas. De ahí la importancia del consumo nacional.

P. ¿Cómo se estimula la demanda, cómo contar que España es un destino seguro?

R. Dando certidumbre de que uno puede venir a España de vacaciones y volver sano. Al principio de la crisis ya trabajábamos en los hoteles con guías y recomendaciones que fueron muy útiles y hay que reforzar esos protocolos. El destino España tiene mucha reputación, pero tenemos que reposicionarlo en el ámbito de la seguridad. El mensaje es que España es un destino seguro no solo porque tiene un buen sistema sanitario sino porque contamos con protocolos que van a evitar el contagio. La confianza en el destino es clave.

P. ¿Se tomará la temperatura a los extranjeros en los aeropuertos?

R. Es muy pronto para poner eso en las agendas. Si no combatimos la crisis sanitaria no podremos poner en marcha todo lo que digamos sobre la salida.

P. ¿Las fronteras seguirán cerradas en verano, se limitará el acceso a las playas?

R. El tema de las fronteras va a ir acompasado por la evolución de la crisis sanitaria. Por tanto, yo no tengo la solución de cuándo (se van a poder abrir). Sobre cómo se va a poder disfrutar de nuestras playas, estamos definiendo distintos escenarios. Es muy importante que se mantengan las recomendaciones sanitarias, vamos a tener que interiorizar lo que ya estamos haciendo ahora, el lavado de manos, el distanciamiento social... Incluso en las playas. Esos patrones estarán en nuestro día a día durante un tiempo, no se puede dar un paso atrás.

P. Pero ¿cómo van a gestionar las aglomeraciones en las playas, en las fiestas de los pueblos en verano...?

R. Hasta que llegue la vacuna nada va a ser como antes. Las aglomeraciones van a tener limitaciones para mantener la distancia de seguridad. No vamos a poder comprar igual, en los espacios de trabajo vamos a tener que convivir con distancias de seguridad... No es que no vayamos a poder comer juntos, o ver una película, podremos, pero habrá un tiempo en que lo tengamos que hacer un poco más separados.

P. ¿Tienen pensado algo específico para las aerolíneas?

R. Defendemos que haya un plan europeo que evite la quiebra de las aerolíneas, programas de ayuda específicos, sin menoscabo de que pueda llegar alguna ayuda nacional.

P. La situación de Iberia es paradójica: es española, pero pertenece a IAG, británica.

R. Si conseguimos un plan europeo de apoyo a las aerolíneas, todas, no solo IAG, sino Lufthansa o Air France o Norwegian, se beneficiarán. No podemos perder la capacidad que tiene Europa en el ámbito de la navegación aérea o en la industria, con Airbus. Las aerolíneas y otros sectores con carácter multinacional necesitan esa mirada europea.

P. ¿Puede ser esta crisis una oportunidad para cambiar el modelo productivo basado en el sector turístico y dar más peso a sectores como la industria, con mejores empleos?

R. Antes de la crisis ya trabajábamos en mejorar la calidad del sector turístico, que claramente está asociado a peores condiciones laborales, y hoy tenemos un sector turístico de mayor calidad. Eso es compatible con reforzar el peso de la industria. En esta crisis se ha visto que la industria es parte de la solución, muchas empresas se han puesto a fabricar material sanitario. Es una buena oportunidad para relocalizar cierta industria esencial que España y Europa perdieron y reforzar las capacidades industriales en otros sectores.

P. Hemos visto fábricas que han cambiado para producir productos sanitarios. ¿Quieren que ese tipo de producción se quede en España? ¿Qué otra industria se puede potenciar?

R. Desde Industria hemos tratado de identificar capacidades productivas y escalarlas para aumentar nuestro autoabastecimiento de material sanitario y asegurar una reserva estratégica. Es un proyecto de medio plazo y eso es un proyecto país. Pongo el ejemplo también de la industria textil. Ya estamos produciendo millones de mascarillas para el canal comercial. Y también el de la industria química, con desinfectantes, hidrogeles... Hay decenas de proyectos, que han llamado la atención de inversores. En relación con otros sectores, si podemos traer más inversión o nuevas industrias será un logro, pero ahora la preocupación es mantener las capacidades industriales que tenemos.

P. Cuando pase la emergencia, ¿podrán esas empresas competir con otros países con costes más bajos?

R. Creemos que durante mucho tiempo va a haber demanda de este material sanitario, porque la crisis se está moviendo. Queremos tener capacidad para abastecer a nuestra población, pero si es necesario pueden ser industrias con capacidad de exportación. Y la industria española es una de las más competitivas en relación calidad y precio.

P. Han hecho una guía para la vuelta a la actividad. ¿Trabajaremos con mascarillas?

R. [Este lunes] volvemos a la situación de hace dos semanas, no ha cambiado el escenario, seguimos confinados. Estamos reforzando algunos protocolos para dar más certeza al trabajador y a la empresa. La persona tiene que interiorizar que si se protege va a proteger al conjunto de la población.

P. Algunos trabajadores dicen que no tienen medios.

R. La provisión de EPI (equipos de protección individual) depende de cada una de las empresas, de los sectores, pero tratamos de ayudar para que esos EPI lleguen a las plantas y al canal comercial, a las farmacias, lo antes posible.

P. ¿Manejan algún plan para la industria del automóvil?

R. Antes de la crisis, contábamos ya con un plan estratégico que tenemos que adaptar a las nuevas circunstancias. El plan Moves (de ayuda a la compra de coches sostenibles) será una de las palancas, y veremos otros en función de cómo van los mercados exportadores, porque nuestras plantas exportan el 84% de los coches que producen.

P. ¿Qué va a hacer este verano?, ¿Irá a la playa?

R. Si puedo disfrutar de unos días, optaré por el campo, el turismo de naturaleza. Pero lo que espero es que el conjunto de la oferta española se recupere a la misma velocidad.
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Jesús Sérvulo González, Javier Salvatierra

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Reyes Maroto: "Habrá que guardar la distancia un tiempo, hasta en la playa"

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En plena Semana Santa, uno de los momentos calientes para el turismo, el sector está parado. El verano, según la ministra del ramo, Reyes Maroto (Medina del Campo, Valladolid, 46 años), tampoco será lo que acostumbra. Nadie descarta que haya restricciones como mantener el distanciamiento físico en los lugares de mayor afluencia turística como las playas.

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La recuperación del turismo será en tres fases

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La recuperación del turismo será en tres fases

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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La recuperación del sector turístico en los mercados europeos, una vez la crisis sanitaria del coronavirus sea controlada, se producirá en tres fases, según un análisis basado en búsquedas de vuelos durante las dos últimas semanas realizado por la firma de marketing digital Sojern. De este modo, primero se recuperarán los viajes domésticos, luego los regionales y finalmente los internacionales de larga distancia.

"Esta crisis sin duda ha impactado la industria de viajes más allá de lo que cualquiera esperaba o predijo", apunta Sojern a la hora de presentar los resultados de su análisis.

Y es que según apunta esta empresa, "la industria tardará un tiempo en recuperarse y también se necesitará un tiempo para recuperar la confianza del consumidor".

"Como resultado de esto, esperamos que l a recuperación comience a nivel doméstico, con los turistas optando por viajar cerca de casa. Este es ciertamente el caso de los países europeos", añade la firma.

Fase 1: viajes domésticos

Así, tomando como referencia las búsquedas de vuelos realizadas durante las dos últimas semanas para viajar dentro del propio país, las tasas de variación interanuales cada mes son negativas prácticamente de aquí hasta diciembre en el caso de Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido.

Solo es partir de enero de 2021 cuando dichas variaciones comienzan a repuntar en el caso de Francia (+17%), Italia (+102%) y Reino Unido (+60%).

En el caso de España, las búsquedas de vuelos realizadas en las dos últimas semanas para viajar en enero de 2021 muestran un descenso del 59%.

Ahora bien, a partir de estos datos también podría interpretarse que este verano, cuando llegue el período vacacional, una gran mayoría de los turistas españoles optarían por viajar en coche dentro del territorio nacional, para de este modo tener más flexibilidad y depender menos del transporte aéreo.

Este comportamiento de la demanda, sin embargo, perjudicaría especialmente a las islas Baleares y Canarias. No obstante, la demanda de viajes hacia Canarias podría reactivarse a partir de junio "especialmente en el caso del mercado nacional, si bien sería algo gradual y que evidentemente no cubriría la demanda habitual de estos meses", según apunta un informe de Mabrian Technologies.

Fase 2: viajes por Europa

En una segunda fase, a medida que la confianza de los consumidores se fuera recuperando tras la crisis sanitaria del coronavirus y se vayan levantando las restricciones de movimiento, aumentaría progresivamente el interés por viajar al extranjero, aunque sin salir de Europa todavía.

En este sentido, la demanda de viajes en el Reino Unido con destino a España, ahora paralizada debido al confinamiento de la población, presumiblemente despegaría a partir de octubre, según revelan los datos de búsquedas de vuelos recopilados por Sojern.

De hecho, ahora mismo no se observa un aumento en las búsquedas de vuelos para el período del verano, como sería lo habitual en estas fechas. Según apunta Sojern, "los viajeros británicos prefieren planificar su próximo viaje para más adelante del año".

Fase 3: viajes de largo radio

Tras la recuperación de los viajes nacionales y de los regionales a continuación, el repunte de los viajes de larga distancia tardaría más tiempo en producirse, según apunta Sojern.

De hecho, las reservas de vuelos (no búsquedas) realizadas en los últimos 14 días para viajar desde otros continentes a Europa en una fecha tan lejana como es enero de 2021 muestran cifras negativas en todos los destinos analizados: Francia (-54%), Alemania (-70%), Italia (-8%), España (-65%) y Reino Unido (-34%).

Es decir, no se vislumbran aún señales de recuperación en los viajes de largo radio con destino a Europa en los próximos diez meses.

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La recuperación del turismo será en tres fases | Economía

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La recuperación del sector turístico en los mercados europeos, una vez la crisis sanitaria del coronavirus sea controlada, se producirá en tres fases, según un análisis basado en búsquedas de vuelos durante las dos últimas semanas realizado por la firma de marketing digital Sojern.

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El turismo interno será el motor de recuperación del sector

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El turismo interno será el motor de recuperación del sector

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telam.com

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La recuperación de la industria turística, cuando finalice la pandemia del coronavirus (Covid-19), "estará impulsada por el turismo interno", destacaron representantes del sector público de Argentina, Brasil y Chile, y del sector privado regional, que participaron en una videoconferencia organizada por el Foro InverTur.

Para escuchar las palabras de los especialistas hubo conexiones desde 16 provincias argentinas y 11 países, como Brasil, Chile, Uruguay, Paraguay, Perú, Colombia, México, Estados Unidos, Panamá y España.

Durante su exposición, la subsecretaria de Desarrollo Estratégico del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, Eugenia Benedetti, aseguró que la recuperación del sector "va a ser por el lado del turismo interno" y apuntó a la importancia de las "capacitaciones virtuales" que dicta el organismo.

Por otra parte, precisó que en una primera etapa la prioridad del Ministerio fue "que el alcance de las medidas generales del gobierno" impacten en el sector turístico por su relevancia productiva.

"El gobierno nos va a acompañar durante el tiempo que dure esta situación que genera una parálisis total para el sector", sostuvo Benedetti y subrayó la importancia de las medidas que se tomaron, en especial para las pequeñas y medianas empresas, "que representan el 99% del entramado del sector".
Adelantó que en la semana "hubo noticias alentadoras" en cuanto al acceso a fondos desde el organismo nacional, tanto por el gobierno como por los organismo multilaterales de crédito, "que nos están dando un respaldo importante", para priorizar medidas destinadas al sector hotelero, las agencias de viajes y la gastronomía vinculada al turismo.

El presidente de la Asociación de Hoteles de Turismo (AHT), Roberto Amengual, también señaló al mercado nacional como el impulsor de la recuperación.

Agregó que "la mayoría de los hoteles están cerrados", a excepción de aquellos que albergan repatriados o que tiene que hacer cuarentena, por lo que se está "en el punto culminante de la crisis financiera y económica".

El empresario dijo que habrá "un cambio en el modelo de negocios" en cuanto a los aspectos operativos y que "definitivamente mucho de lo que es valorado dentro de un hotel va a cambiar", con énfasis en los protocolos establecidos para la seguridad en cuanto a sanidad.

Con el fin de ayudar y mantener la motivación de los empleados, la AHT adelantó los calendarios de cursos a través de su plataforma, "porque esta crisis es también psicológica", explicó.

En tanto, los representantes para América Latina de tres grandes cadenas hoteleras: Adrian Francois, (Grupo Radisson); Luis Mirabelli (Accor Hotels); y Carolina Pinheiro, (Wyndham Hotels & Resort), coincidieron en que "la recuperación va a comenzar con los mercados internos".

En tal sentido destacaron el caso de China, donde esas cadenas tienen centenares de establecimientos, y se ha comenzado con una recuperación impulsada por el turismo interno, con ocupaciones que varían entre el 10 y el 40%..

Desde Chile, el jefe de Fomento e Inversión de la Subsecretaría de Turismo del país trasandino, Cristóbal Forttes, que también señaló al mercado interno como el impulsor de la recuperación turística, añadió un problema adicional que deberá superar su país, como es la situación de conflicto social que quedó en un paréntesis por la pandemia.

"La situación actual en Chile es muy similar a la de la región y el mundo, pero acá se suma además el estallido social que hoy día ha pasado a segundo plano pero que estamos muy claros que va a volver con más fuerza", remarcó.

Forttes señaló que hay un cambio de hábitos en el turista "con una gran fortaleza del mercado interno", lo que calificó como "una gran oportunidad" para los hoteles que tienen "una diferencial de higiene con respecto a los alojamientos informales".

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El turismo interno será el motor de recuperación del sector, coinciden los especialistas

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La recuperación de la industria turística, cuando finalice la pandemia del coronavirus (Covid-19), "estará impulsada por el turismo interno", destacaron representantes del sector público de Argentina, Brasil y Chile, y del sector privado regional, que participaron en una videoconferencia organizada por el Foro InverTur.

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INFORME TURISMO EN ESPACIO RURAL / ABR2020

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INFORME TURISMO EN ESPACIO RURAL / ABR2020

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CAME - Confederación Argentina de la Mediana Empresa

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Fecha: viernes 17 de abril de 2020
Lugar: x ZOOM
Horario: 11 hs.
CUPOS LIMITADOS -hasta 300 participantes-.

Organiza: Kreática Consultora + Go Creativo

Te invitamos a ser parte de este evento virtual en donde conversaremos sobre diferentes formas de abordar el "día después" del COVID-19 en el sector de turismo.
Junto a verdaderos referentes del área buscaremos aportar pensamientos, enfoques e ideas innovadoras que ayudarán a reconvertirnos como actores y emprendedores de la actividad turística.

Buscamos que InnovaTrips sea un ámbito de conversación, debate y generación de nuevas e innovadoras ideas que faciliten el transcurrir este periodo de "crisis" hacia un estadio superador.
Estamos viviendo la transición hacia un turismo diferente... será diferente? estamos seguros que cambiará? estamos convencidos de que debemos reinventarnos para poder sobrevivir? cómo será el dia después en el turismo? cuáles serán los rasgos que caracterizarán al "nuevo turista"? o... el turista, cambiará sus hábitos, su forma de comportarse y actuar? Cómo será la comunicación con él?, el mundo on line, llego para quedarse y desplazar otras formas de comunicarnos?...será tan relevante la innovacion para diferenciarnos?... por qué?

Algunos de los interrogantes que hoy por hoy hacen a la incertidumbre que nos inunda y nos perturba para poder decidir nuestras futuras acciones.

Te invitamos a conversar para descifrar juntos algunos lineamientos que nos facilitarán el camino hacia la innovación y la adaptación al día después del COVID-19.

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Fecha: viernes 17 de abril de 2020 Lugar: x ZOOM Horario: 11 hs. CUPOS LIMITADOS -hasta 300 participantes-. Organiza: Kreática Consultora + Go Creativo Te invitamos a ser parte de este evento virtual en donde conversaremos sobre diferentes formas de abordar el "día después" del COVID-19 en el sector de turismo.

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Coronavirus: el momento de la verdad para los destinos turísticos

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Coronavirus: el momento de la verdad para los destinos turísticos

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smarttravelnews

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Manuel A. Romero, Dinamiza Asesores

La expansión del coronavirus a nivel mundial ha provocado no sólo una crisis sanitaria global, sino también una crisis de movilidad y de confianza sin precedentes que afecta de forma directa al turismo. La crisis sanitaria pasará tarde o temprano pero, a buen seguro, tardaremos mucho tiempo en recuperar los niveles de conectividad que habíamos alcanzado en los últimos años. Esta crisis de movilidad también se irá superando conforme se vayan restableciendo las conexiones aéreas, marítimas y terrestres.

No obstante, es muy probable que las aerolíneas, las navieras y las empresas de transporte ferroviario y por carretera, así como el resto de empresas del sector turístico, deban hacer frente a una tercera crisis, la de confianza, que modificará nuestra forma de comportarnos, y por ende, de viajar.

La crisis de confianza es quizá la que más va a afectar al sector turístico a corto y medio plazo, modificando nuestros hábitos de viaje y provocando que las empresas y los destinos turísticos deban acometer importantes cambios para adaptarse a las nuevas necesidades y preferencias de la demanda.

Todo ello plantea un nuevo paradigma para el sector turístico, que tendrá que hacer frente a esta nueva realidad mientras lucha por la supervivencia y se enfrenta a graves problemas económicos cuyo impacto todavía desconocemos.

En este escenario lleno de incertidumbre, resulta vital pararnos a reflexionar y aprovechar el momento para planificar nuestro futuro turístico, tratando de convertir las amenazas en una oportunidad para nuestros destinos.

Nuestro objetivo debe ser que cuando todo esto termine estemos preparados para actuar y tengamos claro el rumbo que debemos seguir para acelerar la curva de recuperación. Y además debemos hacerlo muy rápidamente, porque quien da primero da dos veces.

Para ello, en primer lugar, es necesario comprender el cambio de escenario y reflexionar sobre los posibles cambios que experimentará la demanda turística, para después analizar cómo podemos dar respuesta desde nuestro destino o empresa a las nuevas prioridades de los viajeros.

Para tratar de facilitaros esta tarea, queremos compartir con vosotros algunas reflexiones acerca de la evolución que vamos a vivir en el sector turístico en el próximo año que esperamos os resulten interesantes.

Claves para entender el turismo post-coronavirus

Es el momento de dejar claro a qué jugamos, por qué apostamos como destino turístico, cómo queremos posicionarnos. Y pensar en el próximo año, pero también en los siguientes, porque esta etapa que estamos viviendo nos va a llevar a meditar mucho más dónde, cuándo y cómo queremos viajar. En este sentido cobra especial relevancia contar con una estrategia de desarrollo y un plan de marketing turístico centrado en nuestros elementos diferenciales, un plan que defina nuestra misión, visión, valores y que nos aproxime la demanda potencial (que va a ser muy cercana por las restricciones de movilidad a las que nos referíamos antes). Ahora, si cabe, va a ser más importante que nunca contar con un relato creíble, honesto y cercano, mucho más humano. Las redes sociales seguirán ejerciendo un papel fundamental, pero tendremos que prestar más atención que nunca al público para fomentar una comunicación bidireccional y mucho más dinámica, dando la oportunidad a los destinos y las empresas turísticas de interactuar con la demanda real y potencial, lo cuál aumentará la sensación de confianza. Asimismo, es importante seguir comunicando mientras dure la crisis sanitaria, ya que paralizar completamente las comunicaciones en lugar de adaptar los mensajes a la situación actual puede ser contraproducente. La situación actual nos brinda la oportunidad de conectar de nuevo con nuestros públicos objetivo y decirles que estamos muy próximos.

Es el momento de creer de verdad en la sostenibilidad y su capacidad para reinventar el turismo, convirtiéndolo en un verdadero motor de desarrollo económico, social, cultural y medioambiental. Para ello debemos dejar de hablar de la sostenibilidad como tendencia o valor diferencial e integrarlo de forma real y efectiva en todos y cada uno de los procesos de gestión de los destinos y empresas turísticas. Volveremos a hablar de capacidad de carga de determinados recursos, mucho más que nunca, para evitar masificaciones y será necesario impulsar productos turísticos que contribuyan al equilibrio territorial (turismo gastronómico, slow, ecoturismo, activo y deportivo, e incluso un turismo cultural centrado en recursos singulares, más desconocidos). Desde la perspectiva socio económica, como viajeros seremos más conscientes del impacto que generamos en la economía local de los destinos turísticos, ya que nos va a preocupar más que nunca hacia dónde va nuestro dinero. Quizás antes no le concedíamos tanta importancia, pero ahora seremos mucho más solidarios con nuestro pueblos, más sensibles al turismo sostenible y la economía circular, ya que muchas regiones de nuestro país dependen de la actividad turística y para muchas otras representa una importante oportunidad de desarrollo.

Es el momento de volver a incorporar en nuestro discurso turístico valores como la seguridad o la limpieza (aunque no lo hagamos expresamente), que antes se daban por hecho. También comunicaremos los beneficios sociales, medioambientales y económicos de nuestra actividad. Para las empresas de alojamiento y restauración también será el momento de poner en valor el origen de los productos que utilizamos o quienes son nuestros proveedores. También será el momento de rediseñar la oferta gastronómica (barras de pintxos, platos para compartir, los picoteos o los desayunos tipo buffet tendrán muy complicada su existencia) para minimizar los riesgos higiénico sanitarios. La normativa se endurecerá, pero independientemente de ello, hay que convertir el problema en oportunidad.

Es el momento de apostar por el turismo slow y revalorizar nuestros recursos más auténticos, como nuestra historia, nuestra cultura o nuestra gastronomía. Volveremos al origen, a lo esencial, a las historias bonitas de nuestros pueblos y gentes, ya que esta situación nos ha hecho comprender lo que es realmente importante. Seremos más humanos que nunca, querremos apoyar y ayudar a las comunidades locales y sentirnos parte de ellas. El factor humano será fundamental en las organizaciones. Valoraremos como nunca esos viajes a la España vaciada, la que nosotros ya veíamos llena de oportunidades, y no querremos viajar a destinos masificados.

Cuando dejemos atrás la fase de confinamiento, será el momento de apostar por los mercados de proximidad ya que los viajes cortos darán más seguridad. Los primeros destinos que visitemos serán aquellos que ya conocemos y que "hemos echado de menos" este tiempo, por lo que formar parte de los (buenos) recuerdos de los turistas será una ventaja competitiva. Y aquellos destinos cercanos que nunca visitaste porque no eran tan chic como Venecia, Estambul o los Fiordos Noruegos, empezarán a cobrar sentido. No obstante, nuestros destinos no pueden olvidar al turista internacional, porque esta situación no va durar toda la vida, y debemos recuperar su confianza, reforzando nuestra presencia en canales online.

También será el momento de impulsar productos turísticos que brinden confianza y seguridad. Creemos que cobrarán especial relevancia destinos que ofrezcan productos turísticos "autoorganizables" como o rutas personalizadas, en los que el turista pueda disfrutar del viaje a su ritmo y en su propio vehículo. Los turistas también buscarán empresas y destinos que les brinden confianza, emplazados en el medio rural o en pequeños pueblos y ciudades, por lo que es importante más que nunca desarrollar una labor de marketing conjunta, fruto de la colaboración público-privada, para crear una gran ventaja competitiva.

Quizás iba todo muy rápido y sea el momento de pararnos a pensar qué futuro turístico queremos. Pensamos que estamos en un momento de la verdad, se han alterado una gran parte de las piezas de la partida de ajedrez y debemos saber a qué jugamos a partir de ahora.
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