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LINEA DEL TIEMPO DE LA EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

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LINEA DEL TIEMPO DE LA EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

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Instituto Tecnológico de Tehuacán
Ingeniería en Gestión Empresarial

Materia: Calidad Aplicada a la Gestión Empresarial
Alumno(a): García Hernández Marisol
Fecha de entrega: 4 de Marzo de 2021

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Código Hammurabi
La primera evidencia de la preocupación por la calidad se encuentra en el año 1752 a C., en el Código Hammurabi.

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Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel al igual que los mayas, el castigo por la mala calidad era la muerte, la mutilación o la tortura.

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Época artesanal la calidad es hacer las cosas bien sin dar importancia a los costos. Lo importante es satisfacer al usuario.

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En lo industrial, los principios de las industrias eran: hacer muchas cosas sin importar que sean de calidad (se identifica producción con calidad), se clasifica el producto entre bueno o malo ya partir de allí se descarta o se vende, satisfacer una gran demanda de bienes y obtener beneficios.

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La Revolución Industrial: Clasificación de producto en bueno y malo. Influyó en la cantidad, calidad y precios de los productos; ya que una eventual desaparición de las máquinas colapsaría la civilización humana.

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Idea de la optimización de procesos y división del trabajo.

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Taylor crea un método en el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de producción.

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Introduce con línea de ensamblaje un refinamiento adicional en los métodos del trabajo a fin de mejorar la productividad y calidad.

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Este método consistía en cadenas de producción, trajo consigo el incremento de la producción, los salarios y el número de empleados, reduciendo los costos y el tiempo de producción. La filosofía de Henry Ford era: “sencillo, popular y sobre todo barato”.

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3 de Enero de 1991 - Primeros laboratorios de estándares

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3 de Enero de 1991 - Primeros laboratorios de estándares

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Gran Bretaña. Se establecen los primeros laboratorios de estándares productivos.

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Inglaterra. Posteriormente se convierte en el Instituto de Calidad. Los laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad centrándose en la inspección y pruebas y en la confiabilidad del producto utilizando métodos estadísticos.

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W. A. Shewhart. Publica "Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen métodos estadísticos para usar cartas de producción y control.

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1940 - Calidad Durante la Segunda Guerra Mundial 

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1940 - Calidad Durante la Segunda Guerra Mundial 

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La segunda guerra mundial generó la necesidad de producir armas de manera rápida, de producción en masa y de bajo costo, por lo que las técnicas de control estadístico tuvieron una gran acogida en la industria militar de los Estados Unidos e Inglaterra, tomando el nombre de normas Z-1 y normas británicas respectivamente.

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Descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas).

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20 de Julio de 1994 - Armand Vallin Feigenbaum

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20 de Julio de 1994 - Armand Vallin Feigenbaum

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Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos.

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Se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad, como una fusión de diferentes sociedades de calidad.

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Realiza el trabajo estadístico para aseguramiento de calidad, se funda las ISO.

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Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad.

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En los años 1960 y 1970, Armand V. Feigenbaum fijó los principios básicos del control de la calidad total, el control de la calidad existe en todas las áreas de los negocios, desde el diseño hasta las ventas. Hasta ese momento todos los esfuerzos en la calidad habían estado dirigidos a corregir actividades, no a prevenirlas.

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2 de Agosto de 1961 - Círculos de Calidad

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2 de Agosto de 1961 - Círculos de Calidad

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Un grupo de empleados voluntarios son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejoras relacionadas con su trabajo, recomendar soluciones e implementarlas.

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Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente.

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1979 - Fundación Philip Associates II Inc.

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1979 - Fundación Philip Associates II Inc.

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Se crea la fundación Philip Associates II Inc. la cual se le considera una firma líder en consultorías acerca de la calidad.

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Aportó cuatro principios más importantes:

• La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades.

• El sistema de calidad es prevención.

• Un manejo estándar equivale a cero errores.

• La medida de la calidad es el precio de la inconformidad.

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Se publican las normas de los estándares de calidad ISO 900, el Congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad a Malcolm Baldrige.

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El enfoque es Seis Sigma de Motorola se extiende a otras industrias, Motorola lanzó una agresiva cruzada para mejorar la calidad de sus productos, primero diez veces, y luego cien veces. La compañía se fijó la meta de calidad "seis sigma".

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La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.

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Un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 cuenta con un buen respaldo histórico y altas proyecciones para el futuro.

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Los fabricantes de instrumentos artesanales Santa Cruz Guitar Co (SCGC) son un ejemplo de pequeña empresa que decidió mejorar su gestión de calidad.

El propietario, Dan Roberts, cuenta con 14 expertos artesanos y crean más de 800 guitarras personalizadas cada año. Con el fin de garantizar la calidad continua de sus instrumentos, Roberts ha creado un entorno que mejora con cada venta. Para que todo sea eficiente (según los principios de la gestión de calidad total), el taller se divide en seis estaciones de trabajo en las que las guitarras se montan parcialmente y luego se mueven a la siguiente estación.

Cada banco está dirigido por un artesano de alto nivel y ninguna guitarra deja la estación del constructor hasta que esté 100% satisfecho con su calidad. La calidad de este producto es similar a una línea de montaje tradicional; sin embargo, a diferencia de una fábrica tradicional, Roberts está íntimamente involucrado en todas las fases de la construcción del instrumento.

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María Constanza Cubillos Rodríguez, D. R. (2009). El concepto de calidad: Historia, evolución e importancia para la competitividad. Revista de la Universidad de La Salle , 80-97.

Romero Arturo Luis. (2007, agosto 10). Evolución de la calidad, ISO 9000 y otros conceptos de calidad. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/evolucion-de-la-calidad-iso-9000-y-otros-conceptos-de-calidad/