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Las empresas de eventos deben trabajar para generar el deseo en los clientes para lo cual deben saber que tipo de necesidades poseen o sea si las mismas son necesidades de estima, sociales o de pertenecer a grupos de influencia.

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Con las empresas en general es RECOMENDABLE hay que reunirse luego del Evento para evaluar el mismo así ver aspectos positivos y otros a mejorar.
En los casos que los clientes no quedan conformes con el servicio se debe dar seguimiento a los mismos y buscar mecanismos para asegurar al cliente que no sucederá lo mismo nuevamente. En todos los casos siempre hay aspectos que se pueden mejorar por lo que anotar y registrar los mismos es importante.
También es positivo reunirse a la interna de la empresa que brindó el servicio y analizar los resultados y que todos los participantes se sientan parte de la construcción de los procesos de mejora.

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La toma de decisión es un proceso ya que luego de elegir que producto o servicio comprar se elige todos los detalles en base a las diferentes opciones que existen y que puede abonar. Este proceso en general lleva un tiempo y no es inmediato.

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si la empresa no cuenta con un proveedor de eventos seguro con el que trabajan habitualmente y es de confianza, suelen pedir varios presupuestos y comparar cual es mas acertado para el evento que ellos quieren llevar a cabo, por ejemplo que tenga buena ubicación, y si no es así que le brinde locomoción para que todos los funcionarios puedan llegar al lugar del evento.
Tener en cuenta que muchas empresas consultan precios en la etapa de elaboración del plan de marketing, esto es unos meses antes de realizar el evento por lo que siempre se debe tener presente el efecto de la inflación al dar precios en estos casos.

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En la decisión de la compra, el cliente puede valorar más el precio, el lugar donde se realiza el evento, las recomendaciones que tuvo, si tienen libre el día que desean hacerlo, etc. Una vez elegido el organizador, también deberán elegir los detalles del evento en base a diferentes opciones que existen y que pueden abonar. Este decisión lleva un tiempo y no es inmediato

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En la decisión de la compra, el cliente puede valorar más el precio, el lugar donde se realiza el evento, las recomendaciones que tuvo, si tienen libre el día que desean hacerlo, etc. Una vez elegido el organizador, también deberán elegir los detalles del evento en base a diferentes opciones que existen y que pueden abonar. Este decisión lleva un tiempo y no es inmediato

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Dependiendo del tipo de cliente participan otras personas en las decisiones como ser: la familia y los amigos.

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El comportamiento luego de la compra si el evento fue satisfactorio lo comentará en diversos medios y nos podrá recomendar. En caso contrario la empresa corre el riesgo de que se generen comentarios negativos en redes sociales, comentando con pares e incluso puede generar reclamos a la empresa si no se cumplió lo acordado.

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El comportamiento luego de la compra si el evento fue satisfactorio lo comentará en diversos medios y nos podrá recomendar. En caso contrario la empresa corre el riesgo de que se generen comentarios negativos en redes sociales, comentando con pares e incluso puede generar reclamos a la empresa si no se cumplió lo acordado.

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Si logramos satisfacción en el cliente y además superamos sus expectativas nos hará el mejor tipo de promoción (el boca a boca) con la confianza y la fidelización del cliente. En general cuando pasa esto las empresas recomiendan a otros pares nuestros servicios.

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El comportamiento post compra es una evidente consecuencia directa de la calidad del servicio otorgado al cliente, para poder conocer ese comportamiento es necesario medir la satisfacción del cliente y para eso como empresa debemos preocuparnos por conocer la experiencia de los clientes.

Se debe también identificar cuáles son los clientes satisfechos e insatisfechos, utilizando herramientas informáticas por medio de encuestas o directamente contactar al cliente.

Con los clientes insatisfechos hay que elaborar una estrategia para poder minimizar el impacto en la empresa. Al menos solicitar las disculpas y explicar que tendrán en cuenta sus comentarios para la próxima compra.

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El proceso de decisión de compra es la instancia donde el cliente se ve en la necesidad de optar por comprar un producto.  La toma de decisiones en las empresas se da evaluando los atributos ya mencionados. En general la decisión la toma el encargado de marketing, el sector de compras, administración o los responsables de la empresa. 

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El proceso de decisión de compra es la instancia donde el cliente se ve en la necesidad de optar por comprar un producto.  La toma de decisiones en las empresas se da evaluando los atributos ya mencionados. En general la decisión la toma el encargado de marketing, el sector de compras, administración o los responsables de la empresa. 

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Se valora la experiencia dentro del giro de la empresa, la experiencia en tipos de eventos similares. El precio es un factor a tener en cuenta y en general definen un presupuesto previamente. Otro de los factores es qué tipo de evento realizar y buscar la idoneidad de la empresa encargada del mismo por lo que la reputación es clave. Las empresas que se especializan en determinados tipo de eventos logran ser reconocidas más rápidamente en el mercado.

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Se valora la experiencia dentro del giro de la empresa, la experiencia en tipos de eventos similares. El precio es un factor a tener en cuenta y en general definen un presupuesto previamente. Otro de los factores es qué tipo de evento realizar y buscar la idoneidad de la empresa encargada del mismo por lo que la reputación es clave. Las empresas que se especializan en determinados tipo de eventos logran ser reconocidas más rápidamente en el mercado.

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El comportamiento luego de la compra, si el evento fue satisfactorio lo comentará en diversos medios y nos podrá recomendar.

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El comportamiento luego de la compra, si el evento fue satisfactorio lo comentará en diversos medios y nos podrá recomendar.

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Debemos utilizar estos clientes para obtener nuevos por medio de su recomendación y lograr que vuelvan a comprar.
Para esto el uso de las redes sociales es clave.  Los clientes satisfechos generan contenidos que difunden los cuales podemos utilizar para evidenciar las cualidades de nuestra empresa.

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Esto surge por tener necesidades que están insatisfechas, se genera el deseo de compra para mitigar esa necesidad.

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El consumidor tiene que evaluar las alternativas que se le presentan antes de comprar,  para esto busca y compara atributos del producto o servicio, que lo guíen y ayuden a elegir. Dentro de estos atributos podemos encontrar por ejemplo la innovación, creatividad, especialización, el precio, calidad del servicio, etc.

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El consumidor tiene que evaluar las alternativas que se le presentan antes de comprar,  para esto busca y compara atributos del producto o servicio, que lo guíen y ayuden a elegir. Dentro de estos atributos podemos encontrar por ejemplo la innovación, creatividad, especialización, el precio, calidad del servicio, etc.

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En las empresas la necesidad está relacionada al funcionamiento de la misma, de sus intereses comerciales y al pensamiento estratégico.  Sus objetivos pueden ser varios, por ejemplo para incrementar las ventas, cambiar o mejorar la imagen de la marca o producto, establecer o reforzar contactos, promoción, publicidad, etc.

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En las empresas la necesidad está relacionada al funcionamiento de la misma, de sus intereses comerciales y al pensamiento estratégico.  Sus objetivos pueden ser varios, por ejemplo para incrementar las ventas, cambiar o mejorar la imagen de la marca o producto, establecer o reforzar contactos, promoción, publicidad, etc.

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Cuándo toman la decisión? Quién participa en esta decisión?

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Las personas evalúan de acuerdo a una serie de atributos, los cuales dependen de factores culturales, sociales, personales y psicológicos de los consumidores.

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Las personas evalúan de acuerdo a una serie de atributos, los cuales dependen de factores culturales, sociales, personales y psicológicos de los consumidores.

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El consumidor inicia a buscar información acerca de empresas a contratar. Algunos compradores se limitan a ver la información únicamente que aparece en sitios oficiales de las empresas y otros consumidores indagan un poco más sobre el producto/servicio. Internet ha tomado cada vez más relevancia y es una de las fuentes que se utilizan.
Aquí también influyen las experiencias de los clientes. Evocar fiestas en las que se participó o consultar a personas que ya hayan hecho este tipo de eventos. Las experiencias de los afectos puede considerarse más a otras propuestas

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Cómo evalúan las empresas? piden más de un prespuesto?

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Cómo evalúan las empresas? piden más de un prespuesto?

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Qué atributos valora??

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La empresa suele informarse, indaga sobre diferentes marcas, busca alternativas, precios.
De esto se puede encargar la parte de compras, administración o el área de marketing. En empresas más pequeñas son los directores o dueños que buscan la información.
Principalmente se indaga por internet para obtener una primera aproximación. En ocasiones las empresas buscan recomendaciones o consejos a empresas que realizaron eventos similares.

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Surge de acuerdo a los objetivos de la empresa 

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Surge de acuerdo a los objetivos de la empresa 

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La necesidad surge de acuerdo a motivaciones sociales y de estima donde la familia, amigos y grupos de referencia juegan un rol clave. 

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La necesidad surge de acuerdo a motivaciones sociales y de estima donde la familia, amigos y grupos de referencia juegan un rol clave. 