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FALTA ALINEAMIENTO DE PROCESOS AL CLIENTE

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FALTA ALINEAMIENTO DE PROCESOS AL CLIENTE

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NO HAY VALUE FOR MONEY

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EMPOBRECIDO

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DESLEAL

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MAL SERVICIO

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Calidad: Atención en resolución de fallas

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Calidad: Atención en resolución de fallas

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No hay un acompañamiento al cliente posterior a la implementación

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No hay un acompañamiento al cliente posterior a la implementación

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Relacionamiento: Acercamiento con el cliente

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Relacionamiento: Acercamiento con el cliente

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Falta de respuestas oportunas al presentarse inconvenientes

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Falta de respuestas oportunas al presentarse inconvenientes

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ACOMPAÑAMIENTO CONSULTIVO A LO LARGO DEL CICLO DE VIDA DE LOS SERVICIOS

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ACOMPAÑAMIENTO CONSULTIVO A LO LARGO DEL CICLO DE VIDA DE LOS SERVICIOS

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Baja de Abono (cancelaciones/baja de alcance)