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Son todas aquellas actividades relacionadas con los servicios de ventas y post–venta, que, sin duda alguna, aumentan el valor del producto. Una vez que los compradores adquieran el producto, la empresa se encarga de seguir brindándole el servicio, por ejemplo de mantenimiento, reparación, asesoría, instalación, etc.

Es una de las actividades en donde las empresas deben enfocarse, lamentablemente no todas agregan valor mediante el servicio, pero la mayoría de los clientes ven como importante estos, ver que la empresa se preocupe por tus necesidades deja una experiencia que influye que en un futuro el cliente vuelva a optar por esta empresa.

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Renuevan la imagen de la compañía anualmente y planifican su estrategia global de forma específica en cada país fidelizando a los clientes.

Diseñan las características de los puntos de venta desde el escaparate o la iluminación hasta como se exponen las colecciones independiente mente que sean tiendas propias o franquicias.

Uso de la franquicia como estrategia de crecimiento y para la expansión internacional.

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           A   C   T   I   V   I   D   A   D   E   S       P   R   I   M   A   R   I   A   S

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           A   C   T   I   V   I   D   A   D   E   S       P   R   I   M   A   R   I   A   S

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Consta del procesamiento de las materias para transformarlas en el producto final. Mientras más eficientes sean las operaciones más dinero puede ahorrar la empresa, influyendo en el valor agregado del resultado final.

Son actividades relacionadas con la transformación de los insumos en el producto final.

Es el que tiene control de todo el proceso y calidad en ambos tipos de producción (talleres o fábrica) desde el diseño (siempre centralizado en la sede de la compañía) hasta su distribución.

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Se denomina logística al conjunto de procesos que permiten que los productos lleguen a su destino. Sin embargo, esto no incluye solo el consumidor final, sino todos y cada uno de los procesos necesarios para que esto suceda, desde la recepción de las materias primas, hasta el envío del producto final al cliente, pasando por el almacenaje de stock o los procesos de devolución en el caso de haberlos.

Implica una coordinación excepcional y planificada, puesto que los procesos implicados en la logística externa se concatenan unos con otros, por lo que un error en los primeros procesos se verá reflejado en toda la cadena de suministros.

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La logística interna son las acciones y las actividades que se llevan a cabo para ordenar y organizar los flujos de materiales y de información, con el objetivo de garantizar un correcto servicio al menor costo posible. En otras palabras, es el proceso que agrupa las actividades, tareas y procesos que tienen lugar de puertas para dentro de la empresa.

Además, la logística interna permite que exista coordinación entre los recursos que obtiene la empresa y la demanda de los clientes.

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¿CUALES SON LAS ACTIVIDADES PRIMARIAS DE PORTER?

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¿CUALES SON LAS ACTIVIDADES PRIMARIAS DE PORTER?

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La cadena de valor de Porter hace referencia a cinco actividades primarias: Logística interna, Producción, Logística externa, Marketing y Servicio de Postventa / Mantenimiento. Es decir, todas aquellas actividades que aportan en cada paso mayor valor al producto.

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Abigail Mora Sanchez
Anrdrea Samantha Ramos Moreno
Paola Celis Amador
Jimena Lisset Márquez Ojeda
Ana Laura Barbosa Maza