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Nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC).

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Nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC).

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Cómo gestionamos sus quejas y reclamaciones.

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Cómo gestionamos sus quejas y reclamaciones.

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Nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC).

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Nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC).

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Ayúdanos a mejorar.
Después de su estancia en nuestros hoteles seguimos unidos.
Es por ello que le dejamos la forma de contactar con RIU a través de este enlace:

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Cómo gestionamos sus quejas y reclamaciones.

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Cómo gestionamos sus quejas y reclamaciones.

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Hacernos llegar sus posibles quejas supone, para nosotros, un gran aprendizaje y las agradecemos en todo momento.

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GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

1. Identificación del conflicto.

2. Contraste de la información.

3. Respuesta.

4. Resolución del conflicto.

5. Comprobación de estado.

Comprobaremos que se ha cumplido lo acordado con usted.

El SAC analiza la información suministrada en el formulario y, si es necesario, contactaremos con usted para solicitarle más información.

Contactamos con el personal y los departamentos implicados.

Si acepta, se puede decir que la queja se ha solucionado y será de nuestra obligación aprender de este error.En caso de que no esté satisfecho con la resolución de la queja y, en aquellos casos que la legislación ampara, usted podrá proceder a la tramitación de la reclamación oficial que, posteriormente, le será explicada.

Contactaremos con usted y le daremos respuesta formalmente.

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Gestión de Quejas by Claudia on Genially

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GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 1. Identificación del conflicto. 2. Contraste de la información. 3. Respuesta. 4. Resolución del conflicto. 5. Comprobación de estado. Comprobaremos que se ha cumplido lo acordado con usted. El SAC analiza la información suministrada en el formulario y, si es necesario, contactaremos con usted para solicitarle más información.

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Es para nosotros muy importante saber su opinión:

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RIU Hotels & Resorts es una empresa española con sede en Palma de Mallorca, fundada por la familia Riu en 1953 y que pertenece en un 50 % al grupo turístico alemán TUI AG. Cuenta con más de 90 hoteles en los principales destinos turísticos como Europa, América, África y Asia.