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Los atributos universales del servicio son:

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Los atributos universales del servicio son:

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Deseo de servir

Aprecio por el ser humano

Orientación al logro (mayores y mejores metas)

Responsabilidad

Conocimientos

Determinación

Dedicación

Disciplina

Orden

Actitud

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Es el conjunto de actividades
interrelacionadas que ofrece un
suministrador con el fin de que el cliente
obtenga el producto en el momento y lugar
adecuado y se asegure un uso correcto del
mismo.

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¿Por qué en ocasiones no funciona el servicio al cliente?

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¿Por qué en ocasiones no funciona el servicio al cliente?

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*Las políticas del servicio muchas veces son

incongruentes con la necesidad del cliente dado que

las áreas internas son isla dentro de la empresa y se

enfocan mas hacia la tarea que al resultado.

*Cuando los gerentes hacen sus reuniones de

plantación estrategia nunca tiene en cuenta la áreas

administrativas. Lo mismo sucede cuando los

vendedores se reúnen para hacer sus estrategias

comerciales.

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Principales detalles para realizar una venta con exito

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Principales detalles para realizar una venta con exito

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Haga que los clientes se sientan personas especiales

Los cinco primeros segundos correctos

Diga algo (crear una conversación breve)

Personalice las interacciones

Demuestre su interés

Tome decisiones positivas

Sea Curioso

Cree buenos recuerdos para los clientes

Haga la diferencia

Observe a sus clientes

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7 Tips para incrementar las ventas en tu negocio

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Decir gracias

Abrir paso a los demás

Abrir las puertas a los demás

Responder las cartas pronto

Llamar cuando se promete

Mantener a la gente informada de lo que sucede

Evitar interrumpir a los demás

Decir por favor

Contestar todos los e-mails

Ofrecer el asiento a alguien

Acompañar a la puerta a la gente cuando se va

Apagar los celulares en las reuniones

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Para realizar un buena atención al cliente y tengamos ventas con éxito debemos que nuestro personal cumpla con cualidades, habilidades y conocimientos , por ejemplo que sepa tratar a los clientes con altitud adecuadas , que muestres buenos modales con el cliente desde el momento que entra hasta que sale de establecimiento, siempre escuchando las necesidades de cliente para poderle ayudar de la manera correcta.
otra cosa que nos ayudaría a sobresalir  de otras empresas podía ser algo que nos identifique como el personal, la ubicación de nuestros establecimientos, el trato que damos a los clientes, precios, etc, siempre buscando el éxito de nuestra empresa.