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"llamadas blandas por su capacidad de adaptación, porque no obedecen a una regla fija y porque son evolutivas, mejorables, moldeables, modelables, ..."

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Últimamente reflexionaba sobre las suposiciones que solemos tener cuando hablamos de colaboración, en particular de trabajo y proyectos colaborativos. ¿Qué importa al poner en marcha de proyectos desde la perspectiva del networking (las relaciones importan para llegar a trabajar) y las contrapone como ejercicio al worknetting (el trabajo conjunto importa para iniciar verdaderas relaciones profesionales) ¿Qué hace que una red de colaboración empiece y se mantenga?

Uno de los puntos clave en mi opinión son las soft skills o las habilidades sociales. Es un término utilizado en la psicología organizacional relacionado con el cociente de inteligencia emocional, y que es el conjunto de rasgos de personalidad, habilidades sociales, comunicación, lenguaje, hábitos personales, amistad y optimismo que caracteriza a las relaciones con otras personas, incluyendo el sentido común y una actitud flexible positiva. Las soft kills se complementan hard skills o habilidades duras (parte del Cociente Intelectual de una persona), que son las exigencias profesionales de un trabajo y muchas otras actividades. A diferencia de las habilidades duras, que son alrededor de conjunto de habilidades de una persona y la capacidad para realizar un determinado tipo de tarea o actividad, las habilidades sociales se relacionan con la capacidad de una persona para interactuar efectivamente con colegas y clientes y son de aplicación general, tanto dentro como fuera del lugar de trabajo.

Las habilidades blandas son competencias conductuales. También conocido como habilidades interpersonales, incluyen competencias como habilidades de autonomía, autoliderazgo, coherencia, integridad, capacidad de atención y de escucha, autorregulación, interés, curiosidad, autenticidad, responsabilidad personal y social, capacidad de reflexión, proactividad, pasión, motivación intrínseca, lógica divergente, humildad, aprendizaje continuo, empatía, capacidad de síntesis y de argumentación, gestión del tiempo, confianza...

La colaboración y co-creación de conocimiento es una necesidad en el entorno socio-económico líquido como el actual. Algunas empresas e instituciones públicas, han creado espacios colaborativos, con más o menos éxito. Esto ocurre porque la tecnología sola no basta.Todo hard necesita un soft 'diseñado' a medida, que lo gestione, que lo lidere y acompañe hasta la consecución de los objetivos.

Curioso e interesante el enfoque que Lourdes Tebé consultora de Nous Formacióndonde plantea un proceso formativo de Soft Skills. Indica que parte de un escenario multi universo en el que conviven 4 universos paralelos: Micro, Meso, Macro, Meta; que cada uno de ellos dispone ideas, pensamientos, emociones, sentimientos, comportamientos, interrelaciones e interacciones, automáticas o no, y en los que operan cinco fuerzas : Evolutiva, Reactiva, Proactiva, Aleatoria e Innovadora.

Pasar de la teoría a la práctica es lo que más esfuerzo cuesta en el ámbito de las habilidades Soft, llamadas blandas por su capacidad de adaptación, porque no obedecen a una regla fija y porque son evolutivas, mejorables, moldeables, modelables... Cuando emparejamos nuestras habilidades hard con las soft, abrimos el abanico de nuestras posibilidades de interacción e interrelación... y ese pasar de la teoría a la práctica requiere de un espacio o entorno en el que el aprendizaje y el compartir conocimientos y experiencias puedan darse entre pares y en confianza.

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capacidad de síntesis y de argumentación

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Soft skills: habilidades blandas en las organizaciones | ignasi alcalde

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Últimamente reflexionaba sobre las suposiciones que solemos tener cuando hablamos de colaboración, en particular de trabajo y proyectos colaborativos. ¿Qué importa al poner en marcha de proyectos desde la perspectiva del networking (las relaciones importan para llegar a trabajar) y las contrapone como ejercicio al worknetting (el trabajo conjunto importa para iniciar verdaderas relaciones profesionales) ¿Qué hace que una red de colaboración empiece y se mantenga?

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La resiliencia y la inteligencia emocional son conceptos que se relacionan entre sí e igualmente importantes no sólo para el manejo de las emociones y el control del estrés, sino para el logro del bienestar subjetivo e, incluso, la felicidad. Además, ambos conceptos mantienen una particular relación en el desarrollo de las competencias socioemocionales, con lo que ambas capacidades, y las competencias asociadas a las mismas, podrían entrenarse, potenciarse y robustecerse si se pusieran operativas de manera conjunta en el terreno educativo.

Tanto los modelos de inteligencia emocional como los de resiliencia hacen referencia a un conjunto de habilidades de procedencia psíquica que influyen positivamente en la conducta, ya sea para afrontar una adversidad, en el caso de la resiliencia, como en el manejo y el control de las emociones, en de la inteligencia emocional.

En principio, asumimos que la inteligencia emocional es una capacidad que permite conocer y manejar las emociones propias y las de los demás, de sentir satisfacción y ser eficaces en la vida (Goleman, 1996). La resiliencia, por su parte, se vincula a nuevos parámetros de conductas que permiten superar los sucesos estresantes o traumáticos que pueden acontecer en el diario vivir (Brooks y Goldstein, 2010).

Ahora bien, ¿Cuál es el nivel de inteligencia emocional y el nivel de resiliencia que tiene cada persona? ¿Cuál es la relación existente entre ambos términos?
RESILIENCIA E INTELIGENCIA EMOCIONAL
Contextualización

Si en los comienzos del estudio de la inteligencia emocional el interés se focalizó principalmente en el esclarecimiento de la naturaleza del constructo y en su forma de operacionalización (Salovey y Mayer, 1990), más recientemente, los estudios se han orientado a constatar los efectos de una buena inteligencia emocional en el desempeño social y/o educativo de las personas. Tal como indican Blanes, Gisbert y Díaz García (2014), la línea de investigación actual toma en cuenta dos aspectos de crucial relevancia:

La necesidad de establecer la utilidad y el rol que cumple la inteligencia emocional en diversas áreas vitales de las personas.

La necesidad de evaluar la relación de la inteligencia emocional con otras variables importantes en el desarrollo y bienestar de los individuos, como es el caso de la resiliencia.

En esta línea de investigación, estudios realizados sobre la relación entre las emociones positivas y la construcción de la resiliencia, indican que la experiencia de este tipo de emociones se asocia con:

La implementación de estrategias de regulación de los eventos negativos o estresantes.

La presencia de recursos físicos, psicológicos y sociales para afrontar experiencias de adversidad.

El desarrollo de la capacidad de resiliencia.

En otros términos, los sujetos resilientes manejan y comprenden mejor sus emociones, lo que podría vincularse también a mayores niveles de inteligencia emocional. En consecuencia, es posible postular, si se concibe exclusivamente la resiliencia como la capacidad de fortalecerse ante situaciones de crisis o traumáticas, como una competencia fundamental para el desarrollo de la inteligencia emocional.

Concepto de Resiliencia

Este concepto surge y se desarrolla en un contexto social y académico influenciado por la posmodernidad. La resiliencia puede considerarse un mecanismo de autoprotección y/o conducta saludable inherente al ser humano, a través del cual se generan respuestas adaptativas que permiten al individuo resistir y manejarse de forma efectiva a pesar de acontecimientos desestabilizadores, condiciones de adversidad, riesgo o circunstancias estresantes, superarlas, sobreponerse, salir fortalecido, construir conductas vitales positivas, e incluso ser transformado por ellas.

El término resiliencia está asociado a una reacción defensiva y a la capacidad para preservar la integridad. Surge como una elaboración personal ante circunstancias desfavorables y depende de la capacidad del sujeto para re-significar los acontecimientos y reconstruir su propio mundo subjetivo (Cyrulnik, 2006).

Características de la resiliencia

Desde la perspectiva de la psicopatología evolutiva (Luthar, 2006) se han descrito características de la resiliencia relacionadas tanto con dimensiones de la personalidad como con el desarrollo competencial. Estas características son:

Buena inteligencia.

Temperamento fácil.

Tener control sobre lo que ocurre en el entorno.

Alta autoestima y autoeficacia.

Búsqueda de apoyo social.

Humor y optimismo vital.

Afrontamiento adecuado de los problemas.

Buena gestión de la autonomía personal.

Capacidades de planificación efectiva.

Capacidad de entusiasmo.

Motivación e interés por las cosas y lo que acontece en el mundo.

Muchos autores coinciden en concebir a la resiliencia desde un modelo ecológico-transaccional, como un proceso dinámico donde las influencias del ambiente y del individuo interactúan en una relación recíproca que le permite a la persona adaptarse a circunstancias adversas. Chok, Chok, Mori, Shmigu y Tominaga (2000) advierten que la resiliencia reduce la intensidad del estrés y produce el decrecimiento de manifestaciones emocionales negativas, como la ansiedad, la depresión o la ira, al tiempo que aumenta la curiosidad y la salud emocional. En consecuencia, la resiliencia parece efectiva no solo para afrontar adversidades sino también para apuntalar la salud mental y emocional.

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Afrontamiento activo y resiliencia

Las dimensiones positivas de la personalidad, como la resiliencia, el sentido de la coherencia y los procesos auto-reguladores como la autoeficacia, son la base de estilos de afrontamiento activos y constructivos frente a las situaciones estresantes o adversas que la vida en general plantea a todas las personas (Bowlby, 1983). Sin embargo, el componente emocional no se circunscribe al estudio de las dimensiones mencionadas.

La competencia emocional incluye además las emociones positivas y recursos personales que producen estados de ánimo y pensamientos positivos, creativos y originales. Una adecuada percepción de nuestros sentimientos y emociones, así como las de los demás, contribuye a plantear razonamientos ajustados a la realidad, lo que permite una toma de decisiones más acertada.

Por ello, los elementos de competencia personal (como la conciencia de uno mismo, la autorregulación y la motivación) y de competencia social (como la empatía y las habilidades comunicativas) constituyen factores adaptativos de la personalidad (Goleman, 1996) que han de ser considerados desde el ámbito educativo.

Concepto de Inteligencia Emocional

La inteligencia emocional implica una serie de habilidades como la percepción, la asimilación, la comprensión y la regulación emocional. La capacidad de asimilar un estado emocional (por ejemplo, la alegría) al pensamiento, puede modificar la perspectiva hacia los problemas, adoptar una visión más optimista y modificar puntos de vista, mejorando o ampliando las formas de solucionar los contratiempos.

La inteligencia emocional es considerada como "La habilidad para percibir, valorar y expresar la emoción adecuadamente y adaptativamente; la habilidad para comprender la emoción y el conocimiento emocional; la habilidad para acceder y/o generar los sentimientos que faciliten las actividades cognitivas y la acción adaptativa y la habilidad para regular las emociones en uno mismo y en otros".

Goleman (1996), por su parte, postula que la inteligencia emocional es la capacidad para reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás; de automotivarnos y conducir de manera positiva nuestras emociones, sobre todo las que tienen que ver con nuestras relaciones con los demás.

Es decir, aglutina en la inteligencia emocional la fluctuación de cinco competencias principales:

El conocimiento de las propias emociones.

La capacidad de controlar las emociones.

La capacidad de motivarse a uno mismo.

El reconocimiento de las emociones ajenas.

El control de las relaciones.

No todas las personas manifiestan el mismo grado de pericia en cada uno de estos dominios. Hay quienes son sumamente diestros en gobernar su propia ansiedad, por ejemplo, pero en cambio, son relativamente ineptos cuando se trata de apaciguar los trastornos emocionales ajenos. Si bien el sustrato de nuestra pericia al respecto tiene un origen neurológico, el cerebro es asombrosamente plástico y se halla sometido a un continuo proceso de aprendizaje. Las lagunas en la habilidad emocional pueden remediarse y, en términos generales, cada uno de estos dominios representa un conjunto de hábitos y de reacciones que, con el esfuerzo adecuado, pueden llegar a mejorarse (Goleman, 1996).

Relación entre Resiliencia e Inteligencia Emocional

Aunque hayamos ofrecido definiciones para la resiliencia y la inteligencia emocional, bien es cierto que tienen lugar polémicas relacionadas con la definición de ambos constructos, los modos de concebirse y, en efecto, sobre los métodos que permitan realizar mediciones y operar en la práctica real (Molero, Saiz y Esteban, 1998).

Aun así, la mayor parte de los autores hasta el momento plantean que la inteligencia emocional cumple un papel decisivo en el desarrollo de las destrezas emocionales y sociales, siendo este un factor crucial para el aprendizaje y la adaptación en la escuela (Mestre, Guil, Segovia, Gil-Olarte y Núñez Vázquez, 2007). Asimismo, sostienen que los programas de inteligencia emocional ejercen una influencia favorable en los logros académicos y en el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje, tal como sucede con los programas de promoción de la resiliencia (Mestre, Guil, Segovia, Gil-Olarte y Núñez Vázquez, 2007).

Una de las claves de la relación entre inteligencia emocional y resiliencia radica en el hecho de que los eventos estresantes tienen inherentemente un elevado contenido emocional. Por este motivo, la capacidad de las personas para regular las emociones es un factor críticamente importante en la determinación de la resiliencia (Troy y Mauss, 2011). Las investigaciones que han tratado cuantitativamente los constructos de resiliencia e inteligencia emocional (abarcando distintos instrumentos de medición) reconocen que se relacionan significativa y positivamente. Estas relaciones significativas tienen lugar en distintos contextos territoriales y unidades de análisis y estas relaciones significativas entre ambos constructos se presentan de manera bidireccional y siempre acompañadas de otros procesos, según se representa en la siguiente figura.

Estudios relacionales

Los resultados de los estudios revisados indican que las personas con altos niveles de inteligencia emocional muestran mayores factores de protección personales, familiares y fuentes de resiliencia. En todas las investigaciones se registran asociaciones positivas entre las puntuaciones de inteligencia emocional, medida a través de autoinformes, y el grado de resiliencia de las personas (Brodkin y Coleman, 1996; Joseph, 1994; Tusaie y Dyer, 2004; Wang, Haertel y Walberg, 1997). Enfáticamente, se reconoce la existencia de asociaciones significativas y positivas entre inteligencia emocional y resiliencia, en tanto los individuos más inteligentes emocionalmente poseen la habilidad para convertir emociones negativas en desarrollo positivo ante hechos adversos.

En la totalidad de esos estudios se señala la importancia de desarrollar habilidades emocionales en el aula, integrando este aspecto junto a otras variables personales y sociales que han mostrado una asociación con el éxito en el ámbito educativo (motivación, habilidades cognitivas, expectativas, redes de apoyo, entre otras).

Los importantes hallazgos obtenidos en torno a la inteligencia emocional en el ámbito educativo enfatizan la necesidad de integrar en el currículum el desarrollo emocional de los estudiantes en los diferentes niveles de enseñanza.

El artículo Relación entre resiliencia e inteligencia emocional. Implicaciones en el desarrollo de competencias socioemocionales forma parte del Número 3 de Campus Educación Revista Digital Docente, un proyecto destinado a la divulgación de publicaciones de carácter educativo que permite la difusión del conocimiento y pretende el enriquecimiento de toda la comunidad educativa.

Juan Manuel Núñez Lozano es Diplomado en Magisterio de Educación Especial, Licenciado en Psicopedagogía y tiene un Máster en Psicología, Educación y Desarrollo. En la actualidad es Asesor de Necesidades Educativas Especiales en el Centro de Innovación y Orientación Educativa del País Vasco. Jon Mikel Luzarraga Martín es Diplomado en Educación Social, Licenciado en Pedagogía y tiene un Máster de Multilingüismo en Educación. Actualmente es doctorando en Educación, Escuela, Lengua y Sociedad en el País Vasco.

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Resiliencia e Inteligencia Emocional | Campuseducacion.com

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La resiliencia y la inteligencia emocional son conceptos que se relacionan entre sí e igualmente importantes no sólo para el manejo de las emociones y el control del estrés, sino para el logro del bienestar subjetivo e, incluso, la felicidad.

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La "resiliencia" es una habilidad muy tenida en cuenta en el mundo corporativo del nuevo milenio. Se trata de la capacidad de enfrentar y superar una dificultad, una situación límite que puede ser traumática y dolorosa.

Ante una circunstancia adversa, hay un primer momento en el que la persona siente desconsuelo, que llegó a un límite que no puede superar, que no tiene voluntad de seguir adelante. Es un instante en el que "toca fondo" (como se dice coloquialmente).

Sin embargo, de repente surge una fuerza especial -que la persona creía que ya no tenía- que la hace ponerse de pie y seguir adelante. Esto ya no es solo superar una crisis sino adquirir una fortaleza especial para afrontar lo que venga.

La resiliencia no es innata, no se hereda; se trata de una capacidad que todos pueden desarrollar. En Ingeniería, es la capacidad que tiene un material de recuperar su forma a pesar de que quieran deformarlo y hasta romperlo. Y este concepto se puede aplicar a lo que sucede con las personas.

En los ambientes laborales surgen dificultades permanentemente. Las organizaciones necesitan personas que no se asusten ante esas adversidades, que puedan ser lo suficientemente creativas como para sortear la dificultad y "reconstituirse", incluso hasta con mejor posicionamiento que el anterior.

Una persona resiliente cuenta con ciertas características fundamentales:

1. Actitud positiva

Aun ante la peor situación, la persona resiliente tendrá optimismo, buscará la forma de sortear la dificultad y salir adelante. Y esta actitud se contagia.

Se trata de personas que también pueden entusiasmar a los demás y contribuir a restablecer un buen clima laboral.

2. Flexibilidad y creatividad

Puede salir de sus esquemas (prejuicios, determinada forma de ver o encarar situaciones), ponerse desde otro lado y mirar la escena con otra perspectiva. De esta forma, puede ver caminos que hasta el momento no percibía, descubrir nuevas posibilidades, generar ideas novedosas y aplicar conocimientos.

Esto la ayuda a salir del problema, a afrontarlo con éxito. Lo que comúnmente se conoce como "pensar fuera de la caja".

3. Autonomía

Obrar según el propio criterio, independientemente de la opinión de los otros. Esto en momentos de dificultades es una ventaja ya que generalmente en un clima pesimista la gente tiende a paralizarse y no reaccionar.

La autonomía supone flexibilidad y agilidad de respuesta, muy requeridas ante una situación límite. La persona autónoma vislumbra un camino y comienza a andarlo, mostrando a los demás que puede ser una salida (optimismo, entusiasmo).

La autonomía va de la mano de la "motivación", muy relacionada con el concepto de "empowerment" (empoderamiento).

4. Resolución de problemas

Esto se relaciona con los conceptos anteriores. Quien tiene actitud positiva, flexibilidad, creatividad y autonomía, no tiene miedo de afrontar una adversidad, al contrario, lo hace con optimismo, con la idea de que saldrá triunfante.

Si existe "engagement", verdadero compromiso con su trabajo y con la organización, la persona resiliente será líder en la superación de una crisis.

5. Habilidades sociales

Se trata de una persona que establece empatía con su entorno, jefes, compañeros y personas a cargo.

Sabe entender y responde ante las necesidades del otro; comprende qué lo motiva, qué lo asusta. Tiene la habilidad de conectarse con el otro, de comunicarse sinceramente, de confiar y que confíen en ella.

Y esto surge de la coherencia entre el decir y el hacer; es algo que el entorno observa, y así determina si es una persona confiable o no.

6. Proyecto de futuro

La persona resiliente quiere sobreponerse a la dificultad y "renacer", volver a vivir desde otra óptica "fuera de la caja", de la zona que hasta ese momento era de confort.

Para las organizaciones es muy importante que quienes tienen gente a cargo tengan capacidad de resiliencia, que ante una dificultad tengan la habilidad de pensar "fuera de la caja" para ver la escena desde otro lado, que sean optimistas y tengan "engagement" con lo que están haciendo, para poder contagiar esa fuerza a su equipo y sobreponerse para seguir adelante.

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Habilidades "blandas": cómo un líder resiliente fortalece al equipo

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La "resiliencia" es una habilidad muy tenida en cuenta en el mundo corporativo del nuevo milenio. Se trata de la capacidad de enfrentar y superar una dificultad, una situación límite que puede ser traumática y dolorosa.

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No más divinas en la escuela: los ambientes colaborativos como escenario del cambio social

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La clave está en que las instancias de aprendizaje sucedan sin hacer diferencias y comenzar a educar las habilidades blandas desde el primer día de clases. Fortalecer los grupos, tanto de mujeres como de mujeres y varones, tratando de opacar las diferencias también hacia otras identidades de género, brinda un espacio de aprendizaje mucho más ameno tanto para los profesores como para los estudiantes.

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¿Qué habilidades serán indispensables en el futuro mercado laboral?

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RR.HH. Especialistas consultados por Ámbito Biz explicaron cuáles son los skills que hoy no pueden dejar de tenerse en cuenta a la hora de elegir personal en los tiempos que se aproximan. El desafío de las empresas para atraer talentos.

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Tener un título profesional y varios años de experiencia no son, necesariamente, el pasaporte para conseguir un buen empleo.

La pregunta clave es ¿qué sabes hacer? Y de ahí en adelante el candidato a un trabajo debe demostrar que más allá de ser ingeniero, programador o experto financiero, tiene las habilidades clave que una compañía está buscando.

Y esas habilidades cruzan distintas profesiones, dado que finalmente se trata de la forma en que puedes resolver los desafíos laborales, de acuerdo a un estudio publicado por la red social para encontrar trabajo LinkedIn.

Cuál es el secreto de Reid Hoffman, el cofundador de LinkedIn, para crecer rápido y ganarle a la competencia

Según el análisis, los empleadores están buscando una combinación de "habilidades blandas" (relaciones interpersonales, trabajo en equipo) y "habilidades duras" (las destrezas y conocimientos específicos para desempeñar una función), con la creatividad en el tope de la lista.

Una idea que coincide con el informe "El futuro del trabajo" del Foro Económico Mundial, que señala que la iniciativa, la originalidad y el pensamiento crítico serán cada vez más valoradas, en la medida que los avances tecnológicos están transformando el mercado laboral a una velocidad vertiginosa.

Habilidades blandas

Creatividad

Persuasión

Colaboración

Adaptabilidad

Manejo del tiempo

Habilidades duras

Manejo de datos en la nube

Inteligencia artificial

Razonamiento analítico

Manejo de personas

Diseño UX (User Experience Design, en inglés)

El diseño UX, conocido como el diseño de la experiencia del usuario, es la destreza de adaptar los desarrollos tecnológicos y hacerlos accesibles o de fácil interacción para los consumidores.

"La mejor" inversión en tu carrera

"Mejorar tus habilidades blandas es una de las mejores inversiones que puedes hacer en tu carrera, dado que nunca serán redundantes", escribió Paul Petrone, editor de Aprendizaje de LinkedIn.

"El desarrollo de la inteligencia artificial ha provocado que las habilidades blandas sean cada vez más importantes, porque son precisamente las competencias que los robots no pueden automatizar".

Eso no significa que los conocimientos ultraespecializados están perdiendo terreno: la clave está en la mezcla, dicen los expertos.

Y los trabajadores, por otro lado, están cada vez más interesados en adquirir nuevas habilidades.

Por eso la idea de que nunca debes dejar de estudiar, entrenarte y aprender por iniciativa propia, ha tomado tanto vuelo.

El miedo a "quedar obsoleto" se ha instalado en los lugares de trabajo y, con el boom de las startups y los emprendimientos personales, la cultura del trabajo ha dado un giro de gran magnitud en los últimos años.

En ese contexto, el perfil de los trabajos está cambiando rápidamente y la integración de equipos con personas de distintas áreas es cada vez más común.

El estudio hecho por LinkedIn incluyó información de las habilidades que aparecen en los perfiles de las personas que utilizan la red profesional y que consiguen empleos con los salarios más altos.

Y utilizó datos provenientes de ciudades con al menos 100.000 miembros inscritos.
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Las 10 habilidades más demandadas por las empresas, según LinkedIn

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Tener un título profesional y varios años de experiencia no son, necesariamente, el pasaporte para conseguir un buen empleo. La pregunta clave es ¿qué sabes hacer? Y de ahí en adelante el candidato a un trabajo debe demostrar que más allá de ser ingeniero, programador o experto financiero, tiene las habilidades clave que una compañía está buscando.