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L'amélioration des compétences digitales ne suffit pas à préparer au travail de demain. Nos organisations doivent voir plus loin que leurs propres besoins.

Moins d'une organisation sur trois (29%) a mis en place une stratégie dédiée au travail de demain. Et quand elles l'ont fait, l'initiative la plus déployée (50%) concerne la création de programmes de formation digitale. Telles sont les principales conclusions d'une étude de Dell Technologies et VMware sur l'adoption des innovations technologiques par les entreprises européennes.

Or, préparer l'entreprise au travail de demain ne repose pas simplement sur l'amélioration des compétences digitales. L'environnement de travail à proprement parler est négligé. Ainsi, le réagencement des espaces en faveur d'une approche de travail plus efficace ne représente que 46% des initiatives. Quant au télétravail, il représente 48% des initiatives.

Pour Therese Cooney, vice-présidente directrice du groupe Client Solutions chez Dell Technologies, nos organisations font fausse route. "L'environnement de travail de demain ne doit pas seulement répondre aux besoins de l'entreprise : il doit être en phase avec les attentes des salariés..." Et de proposer une approche étendue : compétences digitales, technologies de sécurité, structure propice à la collaboration, flexibilité étendue...

Dans ce contexte, la sécurité est un enjeu prioritaire -et pas seulement en raison du GDPR. Elle va de pair avec la gouvernance. Pour Dell Technologies et VMware, ce sont les deux principaux enjeux de l'innovation dans l'environnement de travail. Si les investissements technologiques peuvent être intimidants de prime abord, l'utilisation de solutions inefficaces peut augmenter les risques de sécurité et de piratage des données de l'entreprise ou des clients.

Une question de génération

L'écart générationnel contribue également à la lenteur de la préparation au travail de demain. En moyenne, nos organisations occupent 38% de professionnels de la génération Y, 35% de la génération X et 7% de la génération Z. En raison de cette mixité, les taux d'adoption sont souvent freinés par les conflits intergénérationnels et les attentes multigénérationnelles des salariés (29%).

Pour surmonter ces difficultés, les entreprises peuvent commencer par en identifier les causes profondes, qu'il s'agisse d'un manque de formation ou de réticences face à la nouveauté.

Quant aux politiques de travail flexible, elles sont très importantes aux yeux des professionnels d'aujourd'hui. Elles permettent de conserver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée par le biais de l'innovation technologique.

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Préparer le travail de demain. Il est temps | Solutions Magazine

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Moins d'une organisation sur trois (29%) a mis en place une stratégie dédiée au travail de demain. Et quand elles l'ont fait, l'initiative la plus déployée (50%) concerne la création de programmes de formation digitale. Telles sont les principales conclusions d'une étude de Dell Technologies et VMware sur l'adoption des innovations technologiques par les entreprises européennes.

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Aujourd'hui nous allons nous pencher sur la génération Alpha. C'est la nouvelle génération de consommateurs qui est née dans les années 2010. Elle est exposée aux nouvelles technologies comme aucune autre génération ne l'a été auparavant et elle est dotée de caractéristiques qui risquent de poser un problème aux marques si elles ne s'adaptent pas rapidement à leurs attentes.
J'observais mon filleul de 4 ans récemment et j'ai été vraiment abasourdi par la facilité qu'il avait de communiquer avec les nouvelles technologies qui l'entourent. Il manie à la perfection le smartphone de ses parents pour jouer à son application préférée. Il se déplace facilement avec la souris de l'ordinateur pour choisir la prochaine vidéo de Swan et Néo qu'il va mettre sur Youtube. Et pour finir sans même regarder la Google Home, dire, " Ok Google, quel bruit fait le chat ? " et éclater de rire quand l'enceinte connecté lui réponds avec un miaulement. Et comme on peut le voir ci-dessous, ce n'est pas une exception.

Inutile donc de vous dire que cette nouvelle génération est hyperconnectée....

Ils sont nés la même année que l'IPad et qu'Instagram. C'est une génération qui est totalement transparente, qui interagira sans doute plus avec le virtuel qu'avec le monde physique, et devra gérer sa e-réputation dés leur plus jeune âge. Cette génération aura surtout accès, n'importe où et à n'importe quel moment, au plus grand nombre de connaissances que l'humanité ait maîtrisées, grâce à toutes sortes de solutions qu'il aura à sa disposition.

C'est notre travail à nous communicants, de dés aujourd'hui, comprendre cette cible afin de pouvoir mettre en place des dispositifs communicationnels pour toucher efficacement cette génération. Nous savons qu'ils sont continuellement touchés par la publicité et le plus grand défi de notre métier sera de capter leur attention.

Nous savons déjà que ce qu'ils jugent dans une publicité pour un produit, c'est la créativité de la marque. Est-ce que la marque est cool, est-elle transparente avec moi et parle-t-elle le même langage que moi ?

Ce sont des consommateurs polyvalents, un jour capable d'acheter un produit de luxe, le lendemain une contrefaçon, un autre jour d'acheter un CD pour finir par télécharger de la musique illégalement le dimanche. Ils veulent vivre la même expérience de marque sur le net et en boutique. Ils devront être constamment rassurés et valorisés par les marques, leur expérience client doit être ultra personnalisé pour se sentir important. La vidéo qui fait déjà parti des solutions les plus efficaces pour toucher une audience perdurera pour cette jeune génération, sachant que : 1/3 des 3-4 ans sont sur Youtube et 1/2 des 5-7 ans.

Mais bien évidemment, il faudra être vigilent et suivre constamment l'évolution de cette cible à l'aide de veilles actives afin de pouvoir s'adapter constamment.

Cette génération aura un lourd fardeau sur ses épaules, alimenter par les générations précédentes et devra trouver des solutions pour améliorer le monde de demain, elle répondra aux problèmes de pollution, de la faim dans le monde ect... Et en même temps ce sera la première génération à avoir un travail étroitement lié avec les machines, les intelligences artificielles. Ce sont ces Hommes qui dans un avenir très proche devront gérer la réalité de l'homme augmenté ou des machines qui remplacent la majorité des personnes au travail. Nous sommes toujours à l'heure des suppositions sur ces nouvelles problématiques aujourd'hui, mais ce sera eux qui devront les vivre et faire des choix.

La génération Alpha sera donc les premiers à ne pas connaître ce qu'est la vie déconnectée.

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Aujourd'hui nous allons nous pencher sur la génération Alpha. C'est la nouvelle génération de consommateurs qui est née dans les années 2010.

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Générations X Y Z : comment réagissent-elles au travail ?

En plus des baby-boomers, trois générations actives se côtoient aujourd'hui dans le monde du travail. Ce mélange d'expérience et de vitalité de la jeunesse comporte bien sûr des avantages, mais les différences peuvent néanmoins engendrer quelques heurts.

Générations X Y Z : qui sont-elles ?

Les générations qui composent la société actuelle peuvent être regroupés en 4 catégories, selon leurs dates de naissance :

les baby-boomers : individus nés entre 1946 et 1964

la génération X : entre 1965 et 1979

la génération Y : entre 1980 et 2000

la génération Z : à partir de l'an 2000

Ce thème vous intéresse ? Visionnez le replay de la web conférence du 12 mars 2019
Pourquoi de telles différences face au travail ?

L' âge, le mode d'éducation et la mutation de la société font sensiblement varier les attentes des individus.

Pour les plus jeunes

Les nouvelles générations (Y et Z) recherchent avant tout la nouveauté, en changeant fréquemment de poste, d'employeur ou de région. La notion de groupe est essentielle, avec une envie de collaborer au sein d'une équipe. Le travail se veut être un outil de socialisation, dans le but de connaître d'autres personnes et de se faire des amis.

Le développement personnel occupe une place très importante chez les jeunes (opportunité de formation, travail à l'étranger...). Paradoxalement, ces derniers rechignent à faire des sacrifices en termes d'horaires, en préférant le plus souvent un "job 9-5", afin de conserver du temps pour d'autres occupations.

Pour les plus anciens

Les baby-boomers et la génération X sont les plus engagés dans leur poste et se sentent concernés par l'entreprise ou le client pour lesquels ils travaillent. L'honnêteté est une valeur forte pour eux, tout comme la notion de respect. Ils ne comptent pas leurs heures, habitués à être jugés sur les résultats. Par ailleurs, le stress de la hiérarchie est bien moins important que celui de l'utilisation des nouvelles technologies...

Comment faire cohabiter ces générations ?

De nos jours, les collaborateurs doivent recevoir des traitements personnalisés. Il est essentiel que le management s'appuie sur les différences de chacun, en prenant en compte leur style de vie et leur productivité, sans quoi une baisse de leur engagement est à prévoir. Il est important de bien préparer les managers afin qu'ils puissent adapter leurs pratiques managériales. Il ne suffit pas de regarder les chiffres, mais de mettre en place une véritable stratégie RH par génération.

Les avantages pour l'entreprise

Ces générations X Y Z sont différentes mais également complémentaires. Avec un management efficace, chacun pourra apprendre de l'autre et apporter les connaissances nécessaires au bon développement de l'entreprise. En apprenant à se connaître et en surmontant les aprioris, les Y et Z recueilleront l'expérience des plus anciens, tout en transmettant à ces derniers la dynamique propre à leur génération. Les Z, réactifs et très doués pour les nouvelles technologies, pourront par ailleurs accompagner les X dans leur fin de carrière, en bénéficiant d'une aide bienveillante au moment de faire leurs preuves.

Le fonctionnement de chaque génération est à mettre en parallèle avec les évolutions technologiques (avènement d'internet, logiciels performants...) et les changements sociaux. En moins de 15 ans, ces générations ont en effet toutes assisté à la mutation de leurs modes de fonctionnement et de leurs valeurs.

Articles complémentaires :

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Générations X Y Z : leurs différences face au travail

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Générations X Y Z : comment réagissent-elles au travail ? En plus des baby-boomers, trois générations actives se côtoient aujourd'hui dans le monde du travail. Ce mélange d'expérience et de vitalité de la jeunesse comporte bien sûr des avantages, mais les différences peuvent néanmoins engendrer quelques heurts.

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Vous n'êtes certainement pas passé outre les différents qualificatifs, attribués aux générations qui nous ont précédé ou succédé en ces temps d'évolution technologique. Ces années où nous sommes passés des ordinateurs aux smartphones et aux tablettes.

Les générations X, Y et Z sont parmi nous et elles ont assuré tour à tour la redéfinition des usages et leur approche du digital notamment. Tel des personas, ils représentent les différentes charnières d'un siècle en pleine mutation technologique, où les modes de consommation évoluent sans cesse.

Aperçu des générations depuis les Baby-boomers jusqu'à la génération Z

Les sociologues distinguent la société du 21ème siècle en 4 types de générations :

les Baby-boomers, personnes nées entre 1946 et 1965,

la génération x, personnes nées entre 1965 et 1980,

la génération y, personnes nées entre 1980 et 2000,

la génération z, personnes nées à partir de l'an 2000

Pour mieux comprendre le fonctionnement de chacune de ces générations (X, Y, Z) il est nécessaire d'y mettre en parallèle les évolutions technologiques.

En effet, depuis la création d'internet en 1969 aux États-Unis et son arrivé en Europe en 1985, les évolutions technologiques n'ont jamais cessé. (apparition du world wide web, mis en ligne du premier site web le 20 décembre 1990).

Les événements historiques, les nouveautés techniques et les changements sociaux, ont une forte influence sur les différentes générations concernées par cette période particulièrement active.

En à peine 15 ans, ces générations ont assisté pour chacune d'entre-elles, à la mutation de leur propre mode de fonctionnement et de valeurs.

Les générations X, Y, Z d'un point de vue général

Voici un petit tableau qui distingue la génération X, la génération Y et la génération Z suivant les années de naissance et la typologie des profils. Certains situent les générations sur des périodes différentes, mais elles restent encadrées à quelques années près sur les mêmes décennies.

Génération issue de l'après-guerre 39/45. Nés entre 1946 et 1964, ils savent travailler dur. Ils attendent une rémunération proportionnelle à leur effort et à leur contribution, quant à l'aide donnée pour relever le pays après la guerre.

Ils ont un esprit de compétition et veulent généralement être appréciés pour leur expérience.

Assidus et loyaux envers leurs employeurs, les baby-boomers sont considérés comme des collaborateurs précieux pour l'entreprise.

Tout de suite nées après les baby-boomers entre 1965 et 1979, les personnes de la génération X mettent la priorité sur leur carrière. Ils recherchent avant tout un travail valorisant socialement.

Ils peuvent choisir de travailler à des horaires raisonnables pour des conditions de travail qui prennent en compte leur vie familiale. Du point de vue professionnel, cette génération a rencontré des difficultés pour trouver un emploi pérenne et bien rémunéré.

Leur travail n'est donc plus le principal centre d'intérêt dans leur vie; ils travaillent pour vivre (bien-vivre) et non l'inverse. En 1973, les cracks boursier et pétrolier, ont mis fin au plein emploi et à l'insouciance.

Pour éviter de connaître le chômage, beaucoup préfèrent garder leur emploi, même au prix de mauvaises conditions sociales ou professionnelles. Ils renoncent massivement à envisager une réorientation prometteuse d'un meilleur épanouissement professionnel et personnel.

Les générations suivantes sont devenues plus mobiles et moins attachées à un poste pérennisé, chez un même employeur, durant toute leur carrière.

Le travail est au cœur de leur préoccupation, cette génération, égocentrée, stressée, s'adapte moins facilement aux nouvelles situations, par peur de perdre leur emploi.

Elle s'implique en revanche dans son entreprise, assume des responsabilités et prend de nombreuses initiatives. La notion d'appartenance à l'image de l'entreprise est devenue importante et fédératrice, au bénéfice de la productivité, encouragée et utilisée par l'employeur.

La génération Y est généralement rattachée aux " digital natives " ou encore aux " millennials " qui sont nés entre 1980 et 2000.

Ils ont grandi avec les écrans d'ordinateurs et les consoles de jeux vidéo. Ils sont la première génération à être entièrement et véritablement né, avec le monde d'internet.

C'est la génération de la télévision et du digital omniprésent dans tous les secteurs, autant privé que professionnel.

Toute en étant réticents face à l'autorité, les millennials sont en contrepartie sociables, communiquent et partagent facilement. Le travail n'est plus au centre de tout, ils ont réussi à introduire " le besoin de phase de repos " pour " décompresser ".

La recherche d'une bonne qualité de vie, quitte à changer de région voir de pays, ils n'hésitent plus à changer d'entreprises. Malgré un modèle économique difficile avec ses crises structurelles à répétitions, la génération Y a su s'adapter et tirer parti de cette refonte total du modèle socio-professionnel jusque-là, référence pour les générations passées.

La génération Y recherche sans arrêt sa place, la meilleur place. Plus diplômés que leurs aînés, les profils de la génération Y n'hésitent pas à se former et se remettre en question pour évoluer tout au long de leur carrière.

Elle recherche avant tout le plaisir dans l'activité et à s'investir à la hauteur de ses attentes. Leur leitmotiv au quotidien est l'adage du gagnant-gagnant.

Très matérialistes, ils sont dans l'hyper consommation et s'ouvre au monde extérieur grâce aux nouvelles technologies de l'information.

La génération Z est la plus jeune des générations, car elle est née à partir de l'an 2000 et donc pas encore arrivée sur le marché du travail.

Elle est considérée comme la génération silencieuse. La technologie domine leur quotidien, ils sont nés avec et ne savent pas vivre sans. L'internet est leur outil principal de communication pour interagir que ce soit dans le privé ou le travail.

Cette génération est connectée en permanence. Elle ne s'identifie qu'avec et par les réseaux sociaux. Beaucoup plus réaliste que leur prédécesseurs, pour eux la vie et le travail doivent être un processus fluide, qui apporte le bien-être au quotidien.

Elle accorde plus d'importance et est résolument tournée vers les nouveaux médias. Le départ en retraite des baby-boomer permettra à cette nouvelle génération de trouver un travail plus rapidement, dans de meilleures conditions, c'est à leur souhaiter !

Enfin, la génération Alpha serait celle qui pourrait bien la suivre. Cette génération naîtra dans le numérique contrairement à la génération Z qui eux sont nés avec le numérique.

Comment ces 3 générations peuvent cohabiter au sein d'une même entreprise ?

Ces générations sont à la fois différentes ( différences entre l'état d'esprit des X et des Y) mais aussi très complémentaires.

Dans le meilleur des cas, ils peuvent mutuellement s'apporter beaucoup, travailler ensemble, bien se connaître et ainsi dépasser les aprioris récurrents.

Les profils issus de la génération X par exemple, ont dû faire leurs preuves dès leur arrivée au sein de l'entreprise. La génération Y quant à elle, a besoin que son travail soit estimé, que l'on avance et compte avec elle. Les encadrer est difficile, mais cela n'empêche pas pour autant la confiance, en les destinant à des projets qui les responsabilisent.

Ceux issus de la génération Y ont également comme surnom " why " en anglais, ce qui signifie qu'ils ont tendance à poser beaucoup de questions et à remettre en cause les règles établies.

Toujours en recherche constante d'informations, ils sont des éléments moteurs importants dans une entreprise. Ils ne doivent pas être cloisonnés, mais au contraire utilisés dans des groupes mixtes pour apporter la dynamique propre à leur génération, où tout est possible !

Enfin la génération Z est très créative et très douée pour les nouvelles technologies. Elle pourra sans difficulté accompagner la génération la plus ancienne. Notamment dans la gestion de leur fin de carrière professionnelle.

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Qui sont les profils des générations X, Y et Z ? - JCM

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Pour mieux comprendre chacune de ces générations (X, Y, Z) il est nécessaire de les comparer à l'évolution technologique. Découvrez les X, Y et Z:

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La bibliothèque de psychologie de Psycho-Ressources

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D'une génération à l'autre ...
Baby-Boomers, X, Y, Z et plus.

Synthèse de Alain Rioux
Québec, Québec, Canada
| Voir ma page Psycho-Ressources |

"La nouvelle génération est épouvantable. J'aimerais tellement en faire partie !" Oscar Wilde, Écrivain Irlandais
"Chaque génération se croit plus intelligente que la précédente et plus sage que la suivante." George Orwell, Écrivain
"Une génération qui ignore l'histoire n'a pas de passé - ni de futur." Robert Heinlein
"Chaque génération se moque des vieilles modes, mais suit religieusement les nouvelles." Henry David Thoreau

D'une génération à l'autre...

Souvent présenté comme étant en conflit, les générations se suivent...

Chaque génération est le reflet de l'époque qui l'a vue grandir. Les inventions, les nouvelles technologies, les grandes crises politiques et économiques ne sont que quelque uns des phénomènes qui sculptent les caractéristiques, les aspirations et les valeurs qui seront portées par une génération.
Il faut l'admettre, le fossé entre les générations entraîne souvent des conflits: un baby-boomer qui dénonce l'attitude d'un jeune de la génération Y ou, à l'inverse, un jeune qui s'offusque des méthodes archaïques utilisées par l'employeur, sont choses courantes. La stabilité au travail qui auparavant attirait le respect devient désormais, auprès des jeunes, une marque d'immobilisme et traduit un manque de dynamisme.

Même s'il peut être utile de classer les personnes dans des "cases" pour mieux les définir et les comprendre, il faut garder à l'esprit que l'être humain reste beaucoup plus complexe. Les profils qui suivent expriment des traits généraux des différentes générations. À noter que la détermination des tranches d'âges y est approximative et que plusieurs caractéristiques se rejoignent au sein de la relève (générations X et Y).

* * *

1. Génération silencieuse (1925 - 1942) - Loyauté et sens du devoir

Événements

Caractéristiques

* * *

2. Baby-boomer (1943 à 1959) - Accomplissement dans le travail

Événements

La Seconde Guerre mondiale se termine en 1945 par une victoire totale des Alliés, soit notamment le Canada, les États-Unis, la France et le Royaume-Uni.

Elle laisse un grand fossé dans l'économie et la démographie de la plupart des pays d'Europe.

L'Amérique du Nord bénéficie pour sa part d'un renouveau économique et d'une explosion démographique historique.

Ils ont vécu le rock n' roll étant jeunes et ont fait vivre le Peace & Love dans l'Occident.

Caractéristiques

* * *

3. Génération X (1959-1977) - Recherche de défis et besoin d'apprendre

Événements

Les " X " se situent dans une transition sociale: du déclin de l'impérialisme colonial à la chute du mur de Berlin (qui marqua la fin de la Guerre froide).

Cette génération a vécu un creux de vague au niveau professionnel, trouvant difficilement des emplois stables et bien rémunérés.

Caractéristiques

* * *

4. Génération Y (1978-1994) - Coaching et rétroaction

Événements

Ils n'ont pas eu à subir la menace d'apocalypse de la guerre froide.

Ils considèrent comme dépassées les transformations morales des années 1960-1970.

Ils n'ont pas connu le monde sans le SIDA.

Ont appris jeune à vivre parmi les médias envahissants : la télévision, le téléphone, Internet, et plus tard durant leur début et mi-adolescence le " download " de musique, le clavardage et la télé-réalité du genre " American Idol " ou " Star Académie ".

Caractéristiques

* * *

5. Génération Z (1995 - ?) - La nouvelle génération silencieuse

Événements

Caractéristiques

Ils auront connu ce que les générations précédentes appellent encore " les nouvelles technologies de l'information et de la communication " (NTIC).

Proche de la génération Y dans leurs attentes.

Ils ne connaîtront pas de difficulté à trouver un emploi.

La génération Z est également appelée nouvelle génération silencieuse car elle serait comparable, dans la théorie américaine des générations, à la génération silencieuse de ceux nés entre 1925 à 1945.

Cette nouvelle génération comprendrait, en gros, les enfants nés après les attentats du 11 septembre 2001. L'autre date charnière reste à déterminer.

On n'en sait pas encore assez sur ceux-ci pour juger quelle pourra être leur culture, mais on peut se permettre de spéculer quant à leur nature en regardant la génération silencieuse originelle.

* * *

Sources

Wikipédia, Nouvelle génération silencieuse.

Michèle Laliberté, Seniors, baby-boomers, générations X et Y - des clients, mais aussi des employés (Réseau veille en tourisme, UQAM, 2005)

Affaires plus. "Boomers, X, Y! Peuvent-ils travailler en équipe?", avril 2005, p. 20, 22.

Conseil québécois des ressources humaines en tourisme. "5e Journée Ressources Humaines de l'industrie touristique", Colloque tenu le 29 septembre 2005 à Montréal.

Conseil québécois des ressources humaines en tourisme. "Chronique no 1 - Les jeunes: profil et attentes face à l'entreprise".

Conseil québécois des ressources humaines en tourisme. "Chronique no 3 - Les 55 ans et plus comme solution à la pénurie de main-d'oeuvre"

Conseil québécois des ressources humaines en tourisme. "Chronique no 4 - Les 55 ans et plus comme solution à la pénurie de main-d'oeuvre (suite)".

Cousineau, Marie-Ève. "Dossier - Défi Meilleurs Employeurs 2005", Affaires plus, octobre 2005, p. 32-56.

Verret, Carol. "Generation Y: Motivating and Training a New Generation of Employees", Hotel Online , novembre 2000.

* * *

Alain Rioux, Ph. D.
Docteur en psychologie
Québec, Québec, Canada
| Voir ma page Psycho-Ressources | .

(2012-10-21)

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La bibliothèque de psychologie de Psycho-Ressources . D'une génération à l'autre ... Baby-Boomers, X, Y, Z et plus. Synthèse de Alain Rioux Québec, Québec, Canada | Voir ma page Psycho-Ressources | "La nouvelle génération est épouvantable. J'aimerais tellement en faire partie !"

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Qu'est-ce que les générations, X, Y, Z, millennials, alpha... ?

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Génération silencieuse, baby-boomers, générations X, Y, Z, millennials, alpha... Une génération est un concept sociologique qui désigne une sous-population dont les membres, étant rapprochés en âge ou ayant vécu à la même époque historique, partagent un certain nombre de pratiques et de représentations.