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significa especial atención y dedicación,actitud obsequiosa y obediente y hasta un aspecto de humildad
Los servicios siguen un proceso que generalmente consta de 3 fases:
- identificación de necesidades
-satisfacción de necesidades
- cierre del proceso

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los atributos universales son:
- DESEO DE SERVIR
-APRECIO POR EL SER HUMANO
-ORIENTACIÓN
-RESPONSABILIDAD
-CONOCIMIENTO
-DETERMINACIÓN
-DEDICACIÓN
-DISCIPLINA
-ORDEN
-ACTITUD

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Es el conjunto de actividades relacionadas para ofrecer a un cliente el producto en el momento y lugar adecuado

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Se tiene que detectar la cantidad que ellos desean

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Por las políticas del las empresas mucha veces son incongruentes con las necesidades del cliente dado.

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Significa afirmación de la propia personalidad,confianza en si mismo , autoestima,y comunicación segura y eficiente.

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Piense,sienta y actué de manera especial para todos sus clientes.
trate de identificar las cualidades únicas de cada cliente y haga algo para que el se sienta una persona especial