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Preocupación por la calidad (1939-1945)📝

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Preocupación por la calidad (1939-1945)📝

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Los antecedentes se remontan a la Segunda Guerra Mundial. Los EEUU implementaron controles en los procesos y productos militares para confirmar que los suministros eran confiables, para ello, surge la normativa MIL-Q9868.

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Interés en la garantía de calidad (1959-1970)

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Interés en la garantía de calidad (1959-1970)

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El interés creciente de las organizaciones por cumplir sus programas de garantía de calidad, fue decisivo para sentar las bases de carácter internacional , contemplando los siguientes sucesos:

Surgimiento de la normativa MIL-Q-9858.

La NASA fue el organismo interesado en acreditar la calidad de todo producto que utilizaba, por lo que, desarrolló requisitos propios para sus proveedores.

La Organización  del Tratado del Atlántico Norte (OTAN), adoptó procedimiento aliados de garantía de la calidad siguiendo el modelo normativo estadounidense.

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Inicia la apuesta por la calidad de los productos que llegan al consumidor. Las organizaciones europeas comenzaron a exigir a sus proveedores productos certificados y, así nació la BS 5750 creada por la British Standard, referente en el que se basó la primer ISO 9001.

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Primera publicación de la Norma ISO 9001 (1987)

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Primera publicación de la Norma ISO 9001 (1987)

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El comité Técnico 176 publica la primera ISO 9001, basada en la BS 5750. Es la versión original, que habla de sistemas de que aseguren la calidad en el diseño, desarrollo y producción para cumplir con la conformidad establecida.

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Primera revisión de la Norma ISO 9001 (1994)

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Primera revisión de la Norma ISO 9001 (1994)

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Se revisó el modelo para asegurar la calidad en el diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio posventa. Los cambios fueron prescriptivos, se centraron en empresas a gran escala de la industria manufacturera.

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Segunda revisión de la norma original. ISO 9001:2000 

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Segunda revisión de la norma original. ISO 9001:2000 

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Consiste en un traslado del concepto de Aseguramiento de la calidad al de Gestión de la calidad. La norma pasó a ser norma de gestión y no control únicamente.

Se introdujo el enfoque de procesos, cuyo objetivo era gestionarlos para alcanzar los resultados previstos, documentar dichos procesos para poder gestionarlos eficientemente.

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Tercera revisión de la norma. ISO 9001:2008

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Tercera revisión de la norma. ISO 9001:2008

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Determina un Sistema de Gestión de la Calidad y aboga por un modelo semejante al ciclo de Deming (PDCA). En esta versión de la norma se pone al cliente en el centro: el proveedor debe definir su rol para identificar y definir necesidades de sus clientes, garantizando la calidad de productos y servicios que beneficien a la imagen de la organización.

La ISO 9001:2008 se traduce a los siguientes puntos:

Enfoque al cliente.

Liderazgo.

Participación del personal.

Enfoque de SGC y de procesos.

Mejora continua.

Relaciones con el proveedor.

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Cuarta revisión del modelo original. ISO 9001:2015

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Cuarta revisión del modelo original. ISO 9001:2015

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Sigue una estructura de alto nivel. El periodo de adaptación fue de 3 años (2018), donde ya no se habla de conformidad, sino que la calidad ahora está directamente relacionada a la mejora continua.

En esta última versión los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad, son la respuesta a los cambios en la tecnología, la diversidad de negocios y el comercio mundial que ha evolucionado.

Ya no se considera al SGC como una finalidad sino como una herramienta de prevención para la innovación. Las principales mejoras de esta versión son:

Interés en cliente, usuario final, consumidor y organismos reguladores.

Velar por la satisfacción.

Enfoque en procesos y riesgos mediante el ciclo de Deming.

No exige un proceso específico de documentación.

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[1] ISO 9001:2015 "Historia de la ISO 9001:2015." [Online] https://www.curso-iso-9001-2015.com/historia-de-la-iso-9001-2015

[2] Historia ISO 9001 "Evolución de la calidad ilustrada en la evolución de la ISO 9001." [Online] https://www.normas9000.com/Company_Blog/historia-iso-9001.aspx

[3] ISOTools "ISO 9001 origen y trayectoria hasta la nueva ISO 9001:2015." [Online] https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2013/11/origen-trayectoria-iso-9001/