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¿Qué es Aseguramiento de la Calidad (QA)?

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¿Qué es Aseguramiento de la Calidad (QA)?

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Aseguramiento de calidad es una metodología proactiva que se inicia al principio de un proyecto de fabricación y que sirve como herramienta indispensable para la mitigación de los riesgos identificados en la fase de diseño.

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Su objetivo principal es prevenir contra los defectos o no conformidades que puedan producirse en la producción.
Esto con el fin de ofrecer una tranquilidad absoluta a nuestros clientes cuando se les presenta un producto.

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En esencia es un sistema diseñado para evitar el fracaso en cada etapa del proceso de producción y para asegurar el éxito en lo que respecta a la calidad del producto, la seguridad del producto y el cumplimiento de todas las directrices legales.

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Los clientes y los gestores deben tener o aportar:

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Los clientes y los gestores deben tener o aportar:

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1. Conocimiento de lo que debe aportar. (Esto puede ser adquirida en la literatura de venta, contrato o convenio).

2. El conocimiento de cómo el producto o servicio destinado a su entrega (Esta puede ser adquirida en el proveedor de la propuesta u oferta.)

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3. Conocimiento de que las intenciones se cumplen si se cumplen los requisitos del cliente. (Esto puede ser obtenida de personal o de evaluación de la dependencia de las certificaciones independientes.)
4. Conocimiento de que las intenciones declaradas son en realidad está siguiendo. (Esto puede ser adquirida por personal de la dependencia de evaluación o auditorías independientes.)
5. Conocimiento de que los productos y servicios que cumplan los requisitos especificados.
(Esto puede ser adquirida por personal de la dependencia de evaluación o auditorías independientes.)

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Control de calidad. A través de unos mecanismos, acciones y herramientas se detectan posibles errores, con el fin de asegurar que los productos o servicios cumplen unos requisitos mínimos de calidad.
Este método, de origen japonés, forma parte de la filosofía kaizen o de mejora continua y es utilizado en el control de la calidad para la resolución de problemas.

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Aplicable a varias de las etapas del control de la calidad:

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Aplicable a varias de las etapas del control de la calidad:

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Planificación de la calidad: en esta etapa del control de la calidad, QC Story se utiliza para la creación de estándares de satisfacción de personas.

Mantenimiento de la calidad: sirve para conservar los estándares anteriores, para evitar derivaciones de la calidad (generar y mantener el estándar de control de calidad).

Mejora de la calidad: aporta la innovación a través del redireccionamiento de procesos, creando nuevos estándares.

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En el control de la calidad realizado a través del método QC Story se sigue una sistemática estructurada. 

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En el control de la calidad realizado a través del método QC Story se sigue una sistemática estructurada. 

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Considerar hechos y datos, dejando de lado las especulaciones.

Considerar no sólo la media, sino también la dispersión.

Conseguir la implicación de todos los integrantes de la organización, y en especial, de los responsables de control calidad.

Se debe considerar el proceso igual de importante que el resultado.

Utilizar el ciclo PDCA como guía para planificar.

Estandarizar, ya que sólo de esta manera, se obtendrán mejoras duraderas.

Eliminar el miedo al cambio o a equivocarse.

Motivación.

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Feudel, U., & Jansen, W. (1992). CANDYS/QA—a software system for qualitative analysis of nonlinear dynamical systems. International Journal of Bifurcation and Chaos, 2(04), 773-794.

Struebing, L. (1996). Quality Progress' 13th annual QA/QC software directory. Quality Progress, 29(4), 31.

Donato, V., Lo Turco, M., & Bocconcino, M. M. (2018). BIM-QA/QC in the architectural design process. Architectural Engineering and Design Management, 14(3), 239-254.

Catrilef Ruiz, D. A., & Henríquez Abarca, L. V. (2010). Plan de acción QA Factory (Doctoral dissertation, Universidad Andrés Bello).