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site équipe TEAMS INFO_SRTI:
Aspects négatifs à améliorer: monté en site de collaboration, doit restreindre chaque publication(paramètres) non convivial pour les usagers et non anonyme: la personne qui publie est identifiée à la publication et se fait interpeller personnellement, besoin d'être monté en site de communications afin de partager une bibliothèque de guides d'utilisation, FAQ, liens, etc.

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N1 Jaune
N2 vert
N3 ROSE
N4 blanc

# data[].attributes.body
Documents relatifs au support rendu aux usagers et aux utilisateurs des technologies de l’information via les demandes par Octopus.
Par exemple: formulaires, notes, réquisitions.

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imprimantes de bureau, machines multifonctions, reprographie, numérisations,

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No de projet
Géré par billets
Peu flexible
Collaboration inter-services

# data[].attributes.headline
Sécurité des technologies de l’information

# data[].attributes.subject
Sécurité des technologies de l’information

# data[].attributes.body
Documents relatifs à la sécurité informatique, incluant la protection des systèmes et des biens informatiques, la préservation de la confidentialité  et la fiabilité des données.
Directives de gestion des comptes et des accès, gestion des incidents, plan de sauvegarde des données, reddition de comptes.

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- nomenclature des ordinateurs/portables
- politique d'attribution des portables
- définition des lignes directrices dans Octopus pour engraisser un billet
- formation d'Octopus de type Audio/vidéo

Procédures:
- prêt de portable
- compte wifi invité
- prise de rendez-vous dans MS bookings
- formation sur les MFP
- association de l'usager avec ses CI (appareils prêtés)
- formulaire de désidérata, incluant les politiques, les permissions à obtenir des supérieurs
- tests de qualités au niveau logiciel et matériel
- documents de formation pour les employés (téléphonie teams, VPN, PaperCut (webcashier), etc.)
- Réquisition de matériel
- Requête réparation et entretien
- récupération de document
Didacticiels:
- changement de mot de passe
- comment signer un document
- Teams
- Windows1 0
- commencer avec MS365
- en cas d'oublie de passe
- sécurité informationnelle

Documents:
- Calendrier du centre de soutien informatique
- horaire de disponibilité des techniciens
- suivi de projet par Excel
- guides de références (remises, inscription à Omnivox)

# data[].attributes.headline
Gestion administrative / gestion du service

# data[].attributes.subject
Gestion administrative / gestion du service

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plans de travail, de développement, études, rapports, statistiques, communications interservices, catalogues de services.

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Rapports mensuels sur la satisfaction des usagers à travers l'application Octopus, Rapport rendement et satisfaction

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catalogue produits, CAG: listes de prix +mandat, formulaires approvisionnements(confidentialité, compte fourn), soumission, guides d'achat, procédurier de renouvellement contrats et licences, calendrier, Acquisition matériel et licences, devis technique

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Rapports,
Calendriers,
listes d'approvisionnements(entrée et sortie du matériel TI)- Matériel informatique et technologique sauf Audio-Visuel
- Licences

Renouvellements logiciels, licences et abonnements applications, certificats, domaines

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Sécurité des technologies de l’information

# data[].attributes.subject
Sécurité des technologies de l’information

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Gestion des comptes et des accès,

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Guides de mesures de sécurité, plans opérationnels de relevé informatique, plans de reprise des activités, rapports sur l’état de la sécurité, rapports d’incidents, documents relatifs à la gestion des copies de sécurité, codes d’accès, procédures.

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Schéma du catalogue produits et services, description du support rendu aux usagers.
Entente de service par fournisseur des applications

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Documenter les actions et procédures utilisées, essais et résultats

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- Affichages, demandes de personnel,
- plan de classification,
- description des tâches,
- calendrier du service: vacances, horaires,
- ententes de disponiblité,
- guide de télétravail, hybride
- Guide d'accueil des nouveaux employés au SRTI

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Demandes d'achat, Bons de commande, soumissions,
inventaire, factures

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Procédurier disposition actifs TI
Déploiement
Imagement
Installations physiques: stations de travail personnel du CSTJ(Cadres, enseignants, administratif et soutien), laboratoires d'enseignement(postes enseignants et postes étudiants), bibliothèque (stations pour étudiants et visiteurs, station du personnel en documentation)

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Demandes de personnel, horaires, embauches, dossiers du personnel
embauche d'étudiants-salariés:
- rencontre en classe
- rencontre des candidats avec grille de questions
- accueil des candidats retenus (introduite les façons de faire, documentation à lire)
- fabrication des horaires selon les dispos
- donner les accès nécessaires (clés, leankit, Octopus, centre de service, teams, etc.)
- signature du document de l'entente de confidentialité

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Gestion des comptes et support applicatif

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- Suppression des usagers dans PaperCut
- Mise à jour des coordonnateurs
- Extraction des élèves et enseignants pour HSPnet
- Ajout de pages dans Papercut
- Répartition des élèves par cases horaire
- Recalcul de la population et fréquentation cégep (Cohorte)
- Accès réseau
- Comptes TJU pour les étudiants
- Suppression des comptes tju de la session précédente
- Modification des paramètres sessions de Teaméo

- Supression des répertoires de REMISES sur le serveur DFSRoot\FS02 sessions antérieurs d'un an

- Supression des répertoires SAIDE sur le serveur FSRoot\FS01 session antérieur

- Analyse de fermeture des admissions

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installation et déploiement des logiciels et applications

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établir la priorisation d'un billet Octopus en fonction de la grille de priorisation établie

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Réservation des IPs

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Personnel employé : présentement géré manuellement, mais sera créé par le pont AD-Employés
Usager non employé : gérés manuellement
Étudiants : Géré par le pont AD-Étudiants

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Dans le SP SRTI/GED

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Intranet - excluant élèves
Toute la documentation nécessaire aux usagers du collège.

pourrait être la nouvelle version du TEAMS INFO-SRTI, enlever le TEAMS et publier site SharePoint de modèle communications

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Accès :
- Active Directory (AD)
- Microsoft 365 (MS365) - attribution des licences Exchange
- TEAMS incluant la téléphonie
- Clara (création du compte et affectation des rôles selon directives ministérielles(Formation régulière /plan de classification)
- MIA (Formation continue/création du compte et affectation des rôles)
- Octopus (création du compte par Active directory / tâche affectation des rôles selon directives du supérieur)
Atlas (comité éxécutif, conseil administration, comité de toponymie)
Atlas-SIP : coordonnateurs et gestion des programmes
- PaperCut: compte auto-géré pour impression dans le parc étudiant et employés)
- EVA (évaluation des apprentissages lors de stages en Soins Infirmiers)
- Inforoute FPT: API, CP, communications gestion et MAJ des programmes offerts
ConsulWEB (prêt équipement matériathèque-mais sera déplacé dans Koha de la bibliothèque)
- Omnivox (création des utilisateurs, accès à des modules, accès superutilisateur)
- Manitou Dotation(transfert aux RH, à valider)
- Moodle(transfert au Co-LAB, gestion des droits)
- Koha (système prêt bibliothèque-transfert bilbiothèque)
- Clé MFA/RFA (centre de soutien informatique)

Pour les employés du SRTI:
-Octopus
- LastPass
- clé magnétique (fait par le centre de soutien informatique)
- rôles Omnivox
- LeanKit
- Atlassian (à exporter dans SharePoint/valider exportation )
- SCCM
- Rôle(s) MS365 (administrateurs, techniciens)
- Système téléphonique Cisco(boites vocales : en voie de disparition)
- RADIUS (gestion de commutateurs)
- NetTools
- Méraki (identifiant local)
- GitHub
- Synergie (création des comptes mais en voie de disparition avec le pont AD Clara employés)

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Création des identités et gestion des accès

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Demandes de personnel, horaires, embauches, dossiers du personnel

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par exemple Mobilité du personnel, projet One Drive,

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Schémas et processus, organigrammes, procéduriers VF, Procéduriers en production,  gestion de projets internes, gestion du changement, etc.