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Es una forma de marketing directo en la que un vendedor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar con clientes potenciales y vender productos y servicios.

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PERFIL BÁSICO DE UN GESTOR DE SERVICIOS  

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PERFIL BÁSICO DE UN GESTOR DE SERVICIOS  

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Facilidad de comunicación.

Capacidad de trabajo en equipo.

Voz agradable.

Estabilidad emocional.

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Las personas que contestan las llamadas en un Call Center reciben el nombre de operador (a) o agente deTelemercadeo.
se encargan no sólo de contestar las llamadas, también tienen la capacidad de asesorar y atender cualquier inquietud de los usuarios.

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es aquel servicio que provee a la empresa de los elementos necesarios para que, con un servicio centralizado vía telefónica, establezca relaciones de mutuo beneficio, con sus clientes, proveedores.

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No sabes si realmente te están escuchando.

A veces, se te queda la mente en blanco.

No puedes ver y no te ven las expresiones de la cara

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el feedback establecido por teléfono es inmediato, y es este feedback el que cambia un estado o pregunta en una comunicación.

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A través de la voz podemos obtener información  acerca de nuestro interlocutor,  podemos hacernos una imagen de la persona que estamos hablando.

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Es mucho más económico una llamada que invertir el tiempo del personal.

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Es mucho más rápido descolgar un teléfono y marcar un número que dictar o escribir una carta

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VELOCIDAD

COSTO

CONTACTO PERSONAL

FEEDBACK

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ATENCION TELEFONICA

Servicio brindado por una organización o compañía