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Tp chapitre 2                                                      

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Tâche : Prise de contact

Compétence : Prendre contact avec le client, identifier le besoin, présenter le produit.

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Travail significatif n°3           TP réaliser une fiche produit                                                                                     

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Tâche : Argumentation sur une solution ( produit et/ou service et prix ) et traitement des objections.

Compétence : Répondre aux objections du client

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Tâche : Finalisation de la vente.

Compétence : Rassurer le client sur son choix.

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TP : Identifier les réductions de la TVA dans le prix de vente. 

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Tâche : Présentation de l'entreprise et/ou ses produits et/ou ses services.

Compétence : Assurer la veille commerciale : rechercher, hiérarchiser, exploiter et actualiser en continu les informations sur l’entreprise et son marché

Présenter l’entreprise et/ou ses

produits/services.

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Audio avec Noémie                                                                                                    

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Tâche : Finalisation de la vente.

Compétence : S'assurer de la disponibilité du produit.

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Tâche : Finalisation de la vente.

Compétence : S’assurer de la disponibilité du produit et rassurer le client sur son choix.

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Concurrents directs de Centrakor                                                                              

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Tâche : Veille informationnelle sur les produits et/ou les services et les concurrents.

Compétences : Situer le marché de l'entreprise et des concurrents.

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Tâche : mise en place de la livraison

Compétence : mettre en place les modalités de règlement et de livraison

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Tâche : Transmission des informations sur la satisfaction client

Compétence : Transmettre les informations sur la satisfaction client

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Tâche : Proposition d'améliorations de la satisfaction client.

Compétence : Proposer des éléments de nature à améliorer la satisfaction client

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Travail significatif n°3/ Conclusion : Ce tableau consiste à savoir à combien sera le prix de l’aspirateur , on regarde le % des acheteurs potentiels à quel prix ils voudront l’acheter et c’est 37% des acheteurs potentiels qui voudront achetés cet aspirateur à 164€

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Travail significatif n°3/ Conclusion : Ce tableau consiste à savoir à combien sera le prix de l’aspirateur , on regarde le % des acheteurs potentiels à quel prix ils voudront l’acheter et c’est 37% des acheteurs potentiels qui voudront achetés cet aspirateur à 164€

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Tâche : Collecte / remontée d'informations relatives à la satisfaction client.

Compétence : Collecter les informations de satisfaction auprès des clients.

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Tâche : Ventes additionnelles

Compétence : Réaliser une vente au rebond

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Travail significatif n°4    Réaliser une enquête de satisfaction 

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Travail significatif n°4    Réaliser une enquête de satisfaction 

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Tâche : Mesure et analyse de la satisfaction client

Compétence : mesurer et analyser la satisfaction client

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Travail significatif n°5                                       Mesure et analyse de la satisfaction client 

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Travail significatif n°5                                       Mesure et analyse de la satisfaction client 

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Tâche : Mesure et analyse de la satisfaction client Compétence : Réaliser une enquête auprès des clients concernant le retour d'un client

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Travail significatif n°6                                                               Le suivi du règlement client 

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Travail significatif n°6                                                               Le suivi du règlement client 

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Tâche : Suivi du règlement du client Compétence : Informer le client des délais et des modalités de mise à disposition

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Tâche : Mise en place du ou des services associés

Compétence : Recenser les différents services proposés par l'entreprise et réaliser une infographie

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Tâche : Suivi de la livraison et installer les produits

Compétence : Présenter la procédure Click and Collect de l'entreprise d'accueil

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Tâche : Suivi du règlement du client

Compétence : Suivre l'évolution de la commande

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Tâche : Mise en place du ou des services associés

Compétence : Collecter et transmettre les informations au service de l'entreprise ou aux prestataires concernés

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1 : Oral de fidélisation pendant le stage 

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1 : Oral de fidélisation pendant le stage 

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Travail significatif n°1 :                                  présentation de l'entreprise de PFMP             

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Travail significatif n°1 :                                  présentation de l'entreprise de PFMP             

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Travail significatif n°2 :                                                                Fiche d'activité professionnelle 

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Travail significatif n°2 :                                                                Fiche d'activité professionnelle 

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Fiche d'activité professionnelle au choix (1) e31.3

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Travail significatif :                                          les modalités de livraison 

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Travail significatif :                                          les modalités de livraison 

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Marché de la décoration maison                                                                  

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Tâche : Veille informationnelle sur les produits et/ou les services et les concurrents.

Compétence : Situer le marché de l'entreprise et des concurrents.

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Travail significatif :                                               Gestion des stocks 

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Travail significatif :                                               Gestion des stocks 

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16. Travail significatif E31.2 Raconter une vente e31.2