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Préparer l'oral du chef d'oeuvre en Terminale

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KIABI : Améliorer la satisfaction client

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KIABI : Améliorer la satisfaction client

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KIABI : Traiter et exploiter l'information

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KIABI : Traiter et exploiter l'information

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Création du Diaporama de votre période de formation en

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réussir l'epreuve E 33

start

fidélisation de la clientèle et développement de la relation client

4 - la feuille de route

index

5 - situation 2 : LA PHASE OPéRATIONNELLE

3 - situation 1 : phase préparatoire

2 - DEROULE DE L'EPREUVE

1 - OBJECTIFS ET CONTENUS

OBJECTIFS ET CONTENUS

01

réaliser une analyse de la mise en œuvre de la fidélisation de la clientèle et/ou du développement de la relation client (FDRC) dans l'organisation d'accueil,

prendre en compte les objectifs, les contraintes et l'environnement de l'organisation en vue de proposer de nouvelles actions de fidélisation de la clientèle et/ou de développement de la relation client,

contribuer à la mise en œuvre d'une action de fidélisation de la clientèle et/ou de développement de la relation client,

établir le bilan commercial de l'action et mesurer les apports personnels de la démarche mise en œuvre.

Epreuve coefficient 3

Cette sous-épreuve vise à evaluer vos capacités à :

DEROULE DE L'EPREUVE

02

etape 3 : 2 ème situation operationnelle

1ère PFMP de terminaleAprès analyse, vous proposez 2 actions de FDRC qui n'existent pas dans votre structure1er Oral en fin de PFMP

+info

+info

+info

A l'issue de la 2nde PFMP de terminale au lycée Vous présentez comment vous avez mis en oeuvre l'action de FDRC retenue par la commission.

A l'issue du 1 er oral en PFMP la commission remet une "feuille de route" qui précise l'action de FDRC retenue et des pistes pour la mettre en oeuvre.

etape 2 : remise de la feuille de route

ETAPE 1 : 1ere situation preparatoire

process de la mise en oeuvre d'une action de FDRC

Situation 1 : phase préparatoire

03

fiche outil

zoom sur la situation 1 : phase préparatoire à la mise en œuvre d'une action de FRDC

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LA FEUILLE DE ROUTE

04

FEUILLE DE ROUTE

Elle est remise par la commission d'interrogation : tuteur + prof. enseignement pro après concertation.

Elle précise l'action de FDRC retenue parmi les 2 actions que vous avez proposées.

Vous devrez mettre en oeuvre l'action retenue qui figure sur la feuille de route durant votre 2ème PFMP de Terminale.

La commission peut vous donner des pistes de réflexion ou des axes de travail qu'elle notera sur la feuille de route pour vous guider.

LA FEUILLE DE ROUTE

situation 2 : phase operationnelle

05

fiche outil

video

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MARJOLAINE JAUBERT

A toi de jouer !

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réussir l'epreuve E 33 start fidélisation de la clientèle et développement de la relation client 4 - la feuille de route index 5 - situation 2 : LA PHASE OPéRATIONNELLE 3 - situation 1 : phase préparatoire 2 - DEROULE DE L'EPREUVE 1 - OBJECTIFS ET CONTENUS OBJECTIFS ET CONTENUS

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Fiche outil de la phase 2 : Préparer son entretien E33 pour la phase 2

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Fiche outil de la phase 2 : Préparer son entretien E33 pour la phase 2

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Fiche outil méthodologie Epreuve E33 Prof phase 2

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Dossier E33 Phase préparatoire FICHE GUIDE

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1ère Phase de préparation de l'épreuve E33

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1ère Phase de préparation de l'épreuve E33

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Méthodologie : Réaliser mon chef d’œuvre

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Méthodologie : Réaliser mon chef d’œuvre

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PLANNING TMCVA  d'avancement du chef d'oeuvre

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PRÉPARER son DIAPORAMA pour E33 (phase 1 préparatoire)

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PRÉPARER son DIAPORAMA pour E33 (phase 1 préparatoire)

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Prépararer son diaporama pour  E33 Situation 1 La phase préparatoire à la mise en oeuvre d'une action de FDRC

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Commander des Calculatrices pour le lycée

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Commander des Calculatrices pour le lycée

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Calculs commerciaux : Passer des commandes auprès de fournisseurs

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Calculs commerciaux : Passer des commandes auprès de fournisseurs

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EXOS Passer des commandes chez un fournisseur TMCVA co-inter maths-2

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Améliorer la satisfaction client Chez KIABI

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Améliorer la satisfaction client Chez KIABI

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AUCHAN : Adopter une démarche mercatique

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INTERMARCHÉ : contribuer aux actions de fidélisation 

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INTERMARCHÉ : contribuer aux actions de fidélisation 

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GRILLE EVALUATION STAGE BAC PRO MCVA 2022 Gambetta