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clientes que ya se encuentran en claro y desean adquirir o renovar un equipo nuevo ya se en prepago o postpago

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clientes que ya se encuentran en claro y desean adquirir o renovar un equipo nuevo ya se en prepago o postpago

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lorena peña

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renovacion tiene que ver con clientes claro que deseen cambiar su equipo, tiene que ver con contrato de 12 o 18 meses y con proteccion movil. hilda 

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renovacion tiene que ver con clientes claro que deseen cambiar su equipo, tiene que ver con contrato de 12 o 18 meses y con proteccion movil. hilda 

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cambiarse de compañía u operador conservando su mismo numero 

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cambiarse de compañía u operador conservando su mismo numero 

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lorena peña

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cliente de claro que desea renovar a un equipo, ya sea prepago o postpago

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cliente de claro que desea renovar a un equipo, ya sea prepago o postpago

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Ximena Saavedra

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clientes de otro operador que deseen pasarse a claro, con equipos (contado o cuotas) o solo chip, ya sea post pago o prepago. 

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clientes de otro operador que deseen pasarse a claro, con equipos (contado o cuotas) o solo chip, ya sea post pago o prepago. 

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hilda

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Cliente que claro que desea renovar su equipo o linea por una mejor.  Puede ser al contado 18 meses o en cuotas por 12 mess.
En caso de ser Pre-Pago evaluar por el sisact. Alonso Nevado Romero

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clientes que desean adquirir una linea nueva ya sea post o prepago, con equipos al contado o solo chip

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clientes que desean adquirir una linea nueva ya sea post o prepago, con equipos al contado o solo chip

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hilda

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para mi lo mas importante antes de una renovacion seria primero evaluar si el cliente califica en caso de ser un cliente post-pago y tambien antes de ofrecer un equipo consultar el stock si se le puede enviar delivery y ofrecerle la proteccion movil.

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clientes que desean adquirir un servicio nuevo una linea nuevo ya sea chip solo o con equipo 

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clientes que desean adquirir un servicio nuevo una linea nuevo ya sea chip solo o con equipo 

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lorena peña

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RENOVACION  ES UN CLIENTE CLARO CON PLAN QUE DESEA ADQUIRIR UN NUEVO EQUIPO 

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RENOVACION  ES UN CLIENTE CLARO CON PLAN QUE DESEA ADQUIRIR UN NUEVO EQUIPO 

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Cuando el cliente no esta satisfecho con su operador y desea cambiar a claro sin que este pierda su número telefónico.

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Cuando el cliente no esta satisfecho con su operador y desea cambiar a claro sin que este pierda su número telefónico.

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Ximena Saavedra

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para mi en una portabilidad mi objetivo seria que el cliente pueda adquirir un plan de 69.90 y un equipo para poder ofrecerle proteccion movil.

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Cambiar de operador (Movistar,Entel,etc) para obtener cualquiera de los servicios Claro.
Alonso Nevado Romero

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son segundas lineas que ya sean altas nuevas o portabilidades en planes a partir de 49.90 que el cliente puede adquirir y le viene con una super promo de 50x12 meses en cada linea adicional cuyo cargo fijo sea menor

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son segundas lineas que ya sean altas nuevas o portabilidades en planes a partir de 49.90 que el cliente puede adquirir y le viene con una super promo de 50x12 meses en cada linea adicional cuyo cargo fijo sea menor

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hilda

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Se realiza cuando el cliente Claro desea renovar su equipo, en caso sea postpago puede ser en coutas con un contrato de 12 meses o al contado con un contrato de 18 meses, dependiendo primero de si el sisact lo aprueba, en caso sea prepago si debe realizar el pago al contado, tambien en ambos casos se le puede ofrecer el servicio de proteccion movil lo cual es un pluss para el vendedor. by: Jorge Asencios

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cuando adquieres un equipo nuevo con un nuevo contrato.

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cuando adquieres un equipo nuevo con un nuevo contrato.

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BRENDA OGOSI

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son los paquetes que ofrece claro, su plancha comercial, que inicia en planes a partir de 29.90 hasta planes de 289. siendo el plan foco 69.90

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son los paquetes que ofrece claro, su plancha comercial, que inicia en planes a partir de 29.90 hasta planes de 289. siendo el plan foco 69.90

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hilda

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Es un servicio que ofrece claro para proteger el teléfono del cliente en caso de robo o alguna falla que tenga el equipo.

Carlos Rojas

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 realizar el cambio de operador de línea telefónica pero sin perder tu número de teléfono actual.

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 realizar el cambio de operador de línea telefónica pero sin perder tu número de teléfono actual.

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BRENDA OGOSI

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CUANDO UN CLIENTE DE UN OPERADOR  X TIENE PROBLEMAS YA SEA DE COBERTURA E INTERNET Y SE PARA A OTRO OPERADOR  CON SU MISMO NUMERO: LUANA 

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CUANDO UN CLIENTE DE UN OPERADOR  X TIENE PROBLEMAS YA SEA DE COBERTURA E INTERNET Y SE PARA A OTRO OPERADOR  CON SU MISMO NUMERO: LUANA 

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es un seguro que se le da al equipo adquirido, el cual varia segun el monto del mismo la prima a pagar, te cubre por daño fisico como rotura de pantalla, robo o hurto y fallas mecanicas o electricas

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es un seguro que se le da al equipo adquirido, el cual varia segun el monto del mismo la prima a pagar, te cubre por daño fisico como rotura de pantalla, robo o hurto y fallas mecanicas o electricas

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hilda

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Clientes que quieren un servicio de linea nueva de manera post o prepago. Con equipo que podrian ser al contado, en cuotas o solo un chip.
Alonso Nevado Romero.

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En un alta nueva tenemos mas oportunidad de mostrar a los clientes diferentes tipos de servicios de acuerdo a lo que este solcitando ya sea pre o post creo que lo mas importante en este caso es poder lograr convencer al cliente porque nuestro servicio le conviene y que beneficios obtiene ya que al ser un cliente nuevo lo que mas le va interesar es que de mejor le ofrecemos a diferencia de otros operadores.

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es el servicio 1 play, 2 play o 3 play que claro ofrece para el hogar. tienes que validar la ubicacion del cliente y hay paquetes que incluyen nesflis

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es el servicio 1 play, 2 play o 3 play que claro ofrece para el hogar. tienes que validar la ubicacion del cliente y hay paquetes que incluyen nesflis

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hilda

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Cambiarte de operador con su mismo numero ya sea con equipo o solo numero. Anthony

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Cambiarte de operador con su mismo numero ya sea con equipo o solo numero. Anthony

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esto es portabilidad

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Servicio que ofrece claro para poder enviar el equipo al domicilio
del cliente

Carlos Rojas

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clientes que se encuentran en claro y desean adquirir segundas lineas  en la cual se le brinda con el 50% de descuento por un año l descuento se le brinda a partir del plan de 49.90

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clientes que se encuentran en claro y desean adquirir segundas lineas  en la cual se le brinda con el 50% de descuento por un año l descuento se le brinda a partir del plan de 49.90

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lorena peña

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es el servicio de internet que no tiene cableado, puede ser modo ifi, olo (el cual es prepago) y tambien viene el servicio de telefonia fija prepago. tiene mas alcance que el cableado 

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es el servicio de internet que no tiene cableado, puede ser modo ifi, olo (el cual es prepago) y tambien viene el servicio de telefonia fija prepago. tiene mas alcance que el cableado 

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hilda

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completar una tarifa móvil según nuestras necesidades

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completar una tarifa móvil según nuestras necesidades

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BRENDA OGOSI

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Cuando un cliente desea un nuevo servicio ya sea de una nueva linea, sea prepago u pospago y tambien si desean  internet en casa: luana

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Cuando un cliente desea un nuevo servicio ya sea de una nueva linea, sea prepago u pospago y tambien si desean  internet en casa: luana

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Clientes que quieran adquirir una linea nueva ya sea con chip o linea nueva. Anthony

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Clientes que quieran adquirir una linea nueva ya sea con chip o linea nueva. Anthony

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servicio que se usa para enviar el producto contratado al cliente, puede ser regular o expres, y se valida su alcance mediante el geodir

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servicio que se usa para enviar el producto contratado al cliente, puede ser regular o expres, y se valida su alcance mediante el geodir

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hilda

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Es uno de los servicios que brinda claro en caso de algún robo o daño físico al equipo. Donde te cubre el 75% en caso de daño o falla y el 60% En caso de robo o Hurto. Dependiendo el equipo y la gama. Alonso Nevado Romero

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para las lineas adicionales es importante saber explicar a nuestro cliente los diferentes beneficios como por ejemplo
que si saca una linea adicional con nosotros esta linea adicional recibiria el cincuenta por ciento de descuento en su recibo y en el caso desee sacar una tercera linea adicional tambien se aplicaria ese beneficio.
tambien puede hacer una portabilidad en caso sea el mismo titular y puede obtener beneficios.

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El cliente debe contar con un plan postpago Max desde 29.90 e Internet fijo en 1 play desde S/60 o 2 Play desde S/ 70 al mes o 3 Play desde S/ 135 al mes. Aplica para planes con tecnología HFC y FTTH.  Anthony

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El cliente debe contar con un plan postpago Max desde 29.90 e Internet fijo en 1 play desde S/60 o 2 Play desde S/ 70 al mes o 3 Play desde S/ 135 al mes. Aplica para planes con tecnología HFC y FTTH.  Anthony

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acuerdo de pago con CLARO que permite que su teléfono móvil utilice su red para hacer o recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto, y para utilizar Internet a través de los datos celulares.

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acuerdo de pago con CLARO que permite que su teléfono móvil utilice su red para hacer o recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto, y para utilizar Internet a través de los datos celulares.

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BRENDA OGOSI

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es un beneficio que tiene los clientes que tienen 2 o mas servicios contratados en claro, en el cual se le incrementa hasta un 50% su velocidad de internet tanto en movil como fijo 

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es un beneficio que tiene los clientes que tienen 2 o mas servicios contratados en claro, en el cual se le incrementa hasta un 50% su velocidad de internet tanto en movil como fijo 

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hilda

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Se realiza cuando el cliente es de otro operador y desea portar a  Claro, este cliente puede ser prepago o postapago, la portabilidad puede ser solo chip o chip con equipo, si es con equipo tambien se ofrece proteccion movil, el plan a ofrecer primero debe ser el de 69.90
by: Jorge Asencios

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Cliente que obtiene beneficios con un 50%.

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Cliente que obtiene beneficios con un 50%.

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Ximena Saavedra

tiempo

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servicio que protege tu celular en caso de hurto o robo, daños y fallas 

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servicio que protege tu celular en caso de hurto o robo, daños y fallas 

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BRENDA OGOSI

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para poder saber que plan le conviene a nuestro cliente es importante estudiarlo y conocerlo. nuestro plan foco es 69.90
conocer todos los tipos de planes y que ofrecen nos ayudara a poder tener diferentes opciones que ofrecer a nuestros clientes.

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clientes que tiene 1 o 2 lineas y desean una 3ra linea adicional.  ya que se le brinda descuentos por las lineas adicionales : luana

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clientes que tiene 1 o 2 lineas y desean una 3ra linea adicional.  ya que se le brinda descuentos por las lineas adicionales : luana

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ES EL HFC DONDE ES A PARTIR DE UN CABLEADO CON FIBRA OPTICA Y CUENTAS CON PLANES TANTO 123PLAY PARA EL HOGAR

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ES EL HFC DONDE ES A PARTIR DE UN CABLEADO CON FIBRA OPTICA Y CUENTAS CON PLANES TANTO 123PLAY PARA EL HOGAR

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BRENDA OGOSI

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Servicio internet hogar de claro donde se ofrece 1play (Dos tv), 2play , 3play. Se necesita validar que el delivery y la cobertura llega a su ubicación. Aparte de eso hay planes que pueden comprarse con cuenta netflix. Alonso Nevado Romero

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son planes o paquetes de telefonía móvil que se le brinda al cliente de acuerdo a sus necesidades puede adquirir del plan de 29.90 hasta el plan de 289.90 siendo el paquete principal 69.90  

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son planes o paquetes de telefonía móvil que se le brinda al cliente de acuerdo a sus necesidades puede adquirir del plan de 29.90 hasta el plan de 289.90 siendo el paquete principal 69.90  

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lorena peña

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son cada plan o paquete que claro ofrece ya sea para llamadas ilimitadas e internet,  siendo el plan foco 69.90.: luana

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son cada plan o paquete que claro ofrece ya sea para llamadas ilimitadas e internet,  siendo el plan foco 69.90.: luana

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Entregas a domicilio para llevar el equipo y el chip.

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Entregas a domicilio para llevar el equipo y el chip.

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Ximena Saavedra

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Tiene una mayor gama de cables. y también cuenta con servicio de línea fija modo ifi y olo

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Tiene una mayor gama de cables. y también cuenta con servicio de línea fija modo ifi y olo

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BRENDA OGOSI

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son las segundas lineas ya sean altas o portabilidad en las cuales el cliente puede acceder a promociones especiales como la del 50% de descuento en su segunda o mas lineas, siempre y cuando las lineas sean mayor o igual a la de 49.90, el descuento del 50% siempre sera para las lineas de menor costo es decir, la de mayor costo sera la linea base, la cual no sufrira ningun descuento. by: Jorge Asencios

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Cliente que ya tiene una linea claro y desea adquirir una o dos más. Se le otorga el 50% de descuento por un año.
Alonso Nevado Romero

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Para enviar el producto contratado al cliente, puede ser ordinario o urgente

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Para enviar el producto contratado al cliente, puede ser ordinario o urgente

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BRENDA OGOSI

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Es cuando tiene los servicios de claro tanto moviles y en casa y tendra buenas promociones  y descuentos 

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Es cuando tiene los servicios de claro tanto moviles y en casa y tendra buenas promociones  y descuentos 

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BRENDA OGOSI

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debemos convencer al cliente porque proteccion movil le beneficia explicarle por ejemplo que en caso de robo si desea adquirir un equipo nuevo claro cubre el 60% y el cliente solo pagaria el 40% para poder adquirir un equipo totalmente nuevo.
en caso hubieran fallas tecnicas claro cubre el 75 % del costo del equipo y el cliente solo pagaria el 25% y podria adquirir un equipo totalmente nuevo.
los costos de la proteccion movil van a depender del costo del equipo.
de ser un equipo de gama baja el cliente estaria pagango 0.60 centimos diarios que se le cobraria junto con su recibo
de ser un equipo de gama media estaria pagando un aproximado de 0.90 centimos diarios.
y de ser un equipo de gama alta estari pagando un aproximado 1.5 soles diarios.

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es un seguro que claro ofrece a todos sus clientes, 75%En caso de daño o falla60% en caso de robo o hurto. para que asi los clientes se sientan mas seguros y tranquilos: luana

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es un seguro que claro ofrece a todos sus clientes, 75%En caso de daño o falla60% en caso de robo o hurto. para que asi los clientes se sientan mas seguros y tranquilos: luana

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es un seguro que se le brinda al cliente cuando adquiere un equipo nuevo siempre y cuando este lo desee si es el caso el seguro le cubre hasta el 75% n caso de daño o falla y en 60% en  caso de robo o hurto 

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es un seguro que se le brinda al cliente cuando adquiere un equipo nuevo siempre y cuando este lo desee si es el caso el seguro le cubre hasta el 75% n caso de daño o falla y en 60% en  caso de robo o hurto 

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lorena peña

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Paquetes de movil o planes que claro dependiendo el gusto del cliente desde 29.90 hasta 289.90 . Siendo nuestro foco el de 69.90. Alonso Nevado Romero

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ES UN SERVIVO COMPLETAMENTE NUEVO NO CUENTA CON HISTORIAL

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ES UN SERVIVO COMPLETAMENTE NUEVO NO CUENTA CON HISTORIAL

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BRENDA OGOSI

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En caso de que sufras robo o daño, protección móvil te cubre el 75% en daño o falla y el 60% de robo o hurto

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En caso de que sufras robo o daño, protección móvil te cubre el 75% en daño o falla y el 60% de robo o hurto

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Ximena Saavedra

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existen 3 tipos de servicio en caso de internet
hfc o ftth y tambien los planes netflix

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ofrece un servicio sin cableado es de un costo mayor pero tiene beneficios puede obtener plan con recibo mensual o tambien servicios prepago

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Son los planes que ofrece Claro a sus clientes, esta gama de planes va desde 29.90 hasta 289.90, los cuales ofrecen distintos servicios, en el caso de planes claro max ilimitado comienzan a partir del plan de 55.90, tambien tenemos los planes que vienen con netflix que son 3 (95-115-145)
by: Jorge Asencios

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Cliente claro que desea sacar un equipo ya sea prepago o postpago

carlos rojas

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Sacar una linea nueva chip o equipo al contado.

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Sacar una linea nueva chip o equipo al contado.

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Ximena Saavedra

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antes de ofrecer el deliveri al cliente es importante saber si le corresponde delivery express o delivery regular tambien es importante recalcarle al cliente q es un servicio gratuito.

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Cliente que desea pasarse a claro con un equipo o solo chip

carlos rojas

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es un beneficio que obtienen aquellos clientes que tienen mas de 2 servicios contratados.
pueden obtener diferentes tipos de beneficios.

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Cliente que desea un chip nuevo ya sea solo chip o con equipo

carlos rojas

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Se realiza cuando el cliente es de otro operador y desea portar a  Claro, este cliente puede ser prepago o postapago y puede portar con su mismo numero y con equipo si desea. Anthony

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Se realiza cuando el cliente es de otro operador y desea portar a  Claro, este cliente puede ser prepago o postapago y puede portar con su mismo numero y con equipo si desea. Anthony

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Es el servicio de Claro que se ofrece al momento de que realizamos una venta con equipo, en la cual ofrecemos un 60% de descuento en casa de robo o perdida y un 75% en caso de que el equipo sufra daños o fallas, esta prima tiene un costo que va desde los 18 soles hasta los 45 soles dependiendo del costo del producto

By: Jorge Asencios

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Paquetes que claro ofrece para que hagas llamadas, este plan es desde 29.90-289.90.

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Paquetes que claro ofrece para que hagas llamadas, este plan es desde 29.90-289.90.

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Ximena Saavedra

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servicio de internet hogar que se le brinda al cliente puede ser en HFC O FFTH adquiriendo 1,2 o 3 play 

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servicio de internet hogar que se le brinda al cliente puede ser en HFC O FFTH adquiriendo 1,2 o 3 play 

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lorena peña

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Son planes que ofrece claro , que van desde 29.90 hasta el de 289.90

carlos rojas

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clientes que se encuentra en claro y desea adquirir segundas lineas y se le brinda con el 50% de descuento por un año, anthony

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clientes que se encuentra en claro y desea adquirir segundas lineas y se le brinda con el 50% de descuento por un año, anthony

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Servicio de internet sin cableado de una mayor gama. Donde obtiene mejor beneficios y puede ser de pago mensual o prepago. Alonso Nevado Romero

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Paquetes  movil o planes de claro dependiendo el gusto del cliente desde 29.90 hasta 289.90 . Anthony

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Paquetes  movil o planes de claro dependiendo el gusto del cliente desde 29.90 hasta 289.90 . Anthony

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Servicio encargado de enviar nuestros productos claro antes de validar que están a su alcance. Alonso Nevado Romero

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Se le ofrece al cliente ante perdida o fallo mismo del equipo y el costo es de 2 soles diarios. Anthony

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Se le ofrece al cliente ante perdida o fallo mismo del equipo y el costo es de 2 soles diarios. Anthony

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Es un servicio que permite a los clientes conectarse sin cableado.

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Es un servicio que permite a los clientes conectarse sin cableado.

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Ximena Saavedra

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Servicio que se le puede brindar a los clientes claro que tienen mas de 2 contratos de cualquiertipo (Linea, Internet, Cable, etc). Alonso Nevado Romero

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Servicio de internet ofrecido por claro
que tiene 2 tipos : HFC - FFTH

Carlos Rojas

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son los servicios HFC O FFTH que le ofrecemos a los clientes, pero antes de eso debemos validar en el geodir si es que el cliente cuenta con cobertura, ya que de lo contrario no podriamos ofrecerle ningun servicio alambrico, tendriamos que validar si es que accede al servicio inalambrico

By: Jorge Asencios

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servicio sin cable de red  la cual es mayor su velocidad de internet su costo es mayor puede ser postpago o prepago

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servicio sin cable de red  la cual es mayor su velocidad de internet su costo es mayor puede ser postpago o prepago

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lorena peña

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en el hogar alambrico existen  1 play, 2 play o 3 play que claro ofrece, que son las combinaciones ya sea de Internet Fijo + telefonía fija 100 o Internet fijo + telefonía fija 100. : luana

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en el hogar alambrico existen  1 play, 2 play o 3 play que claro ofrece, que son las combinaciones ya sea de Internet Fijo + telefonía fija 100 o Internet fijo + telefonía fija 100. : luana

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Beneficio que tienen los clientes con una velocidad de internet, este tiene descuentos.

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Beneficio que tienen los clientes con una velocidad de internet, este tiene descuentos.

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Ximena Saavedra

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son los servicios en los cuales no se requiere de instalacion cableada, tenemos IFI, OLO, TV SAT Y FONO CLARO

By: Jorge Asencios

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Son servicios que ofrece de internet inalámbrico que tiene un costo mayor

carlos rojas

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Estos servicios son HFC-FFTH que ofrece CLARO.

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Estos servicios son HFC-FFTH que ofrece CLARO.

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Ximena Saavedra

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Es el servicio que ofrecemos a los clientes, puede ser express o regular dependiendo de la cobertura de la zona y del stock, la validacion de cobertura se hace en geodir y el stock se ve en el sisact.

By Jorge Asencios

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SERVICIO QUE NO SE NECESITA INSTALACION CABLEADA YA QUE NOS DA LA FACILIDAD DE MOVERNOS DEL LUGAR DONDE VIVIMOS Y NO HABRA NINGUN POBLEMA. : LUANA

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SERVICIO QUE NO SE NECESITA INSTALACION CABLEADA YA QUE NOS DA LA FACILIDAD DE MOVERNOS DEL LUGAR DONDE VIVIMOS Y NO HABRA NINGUN POBLEMA. : LUANA

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ES A PARTIR DE UN CABLEADO CON FIBRA OPTICA Y CUENTAS CON PLANES TANTO 1PLAY2PLAY3PLAY.anthony

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ES A PARTIR DE UN CABLEADO CON FIBRA OPTICA Y CUENTAS CON PLANES TANTO 1PLAY2PLAY3PLAY.anthony

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Es un beneficio ofrecido a cliente claro que tienen 2 o mas servicios contratados
aplican desde 1play con internet desde s/60 plan móvil de s/29.90
Carlos rojas

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servicio de claro para realizar entregas de equipo o chip al domicilio del cliente para ello tiene que validar cobertura de la zona.

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servicio de claro para realizar entregas de equipo o chip al domicilio del cliente para ello tiene que validar cobertura de la zona.

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lorena peña

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Es el beneficio que se le da al cliente cuando tiene dos o mas servicios contratados, en este beneficio se le brinda al cliente hasta un 50% adicional de sus planes contratados, sea en la velocidad de su internet movil y hogar

By: Jorge Asencios

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Servicio mas fácil y practico ya no necesita cableado y hay mas variedad de canales.anthony

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Servicio mas fácil y practico ya no necesita cableado y hay mas variedad de canales.anthony

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cuando el cliente tiene los servicios claro en casa y le aumentan su velocidad de internet y adicional a ello le brindan mas beneficios 

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cuando el cliente tiene los servicios claro en casa y le aumentan su velocidad de internet y adicional a ello le brindan mas beneficios 

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lorena peña

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SERVICIO QUE NOS PERMITE OBTENER CON FACILIDAD CUALQUIER COMPRA VIRTUALMENTE YA SEA EQUIPOS O CHIP, y se valida su alcance mediante el geodir: LUANA

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SERVICIO QUE NOS PERMITE OBTENER CON FACILIDAD CUALQUIER COMPRA VIRTUALMENTE YA SEA EQUIPOS O CHIP, y se valida su alcance mediante el geodir: LUANA

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servicio que sirve para la entrega de los productos de claro ya sea chip o equipo

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servicio que sirve para la entrega de los productos de claro ya sea chip o equipo

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Es un beneficio que se los da  al cliente claro que tienen 2 o mas servicios contratados: luana

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Es un beneficio que se los da  al cliente claro que tienen 2 o mas servicios contratados: luana

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es cuando el cliente desea adquirir una linea nueva sea prepago u postpago, con o sin equipo.

by: jorge asencios

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