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ESTABLECER METODOLOGÍAS PARTICIPATIVAS DE TRABAJO EN FORMA TRANSVERSAL

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ESTABLECER METODOLOGÍAS PARTICIPATIVAS DE TRABAJO EN FORMA TRANSVERSAL

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CREAR TALLERES DE TORMENTA DE ARROZ PARA DEFINIR OPORTUNIDADES

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PARTICIPACION DE TODAS LAS AREAS EN EL DISEÑO DE ESTRATEGIAS

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PARTICIPACION DE TODAS LAS AREAS EN EL DISEÑO DE ESTRATEGIAS

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FALTA EFICIENTIZACION DE LOS PROCESOS INTERNOS

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FALTA EFICIENTIZACION DE LOS PROCESOS INTERNOS

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FALTA DE ENTENDIMIENTO NECESIDADES DEL MERCADO

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FALTA DE ENTENDIMIENTO NECESIDADES DEL MERCADO

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FALTA PROACTIVIDAD EN  ENTENDIMIENTO DEL ENTORNO COMPETITIVO

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FALTA PROACTIVIDAD EN  ENTENDIMIENTO DEL ENTORNO COMPETITIVO

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SERVICIO AL CLIENTE CON OPORTUNIDAD DE MEJORA

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SERVICIO AL CLIENTE CON OPORTUNIDAD DE MEJORA

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Colocar el oido en la calle es primordial para poder entender las necesidades del cliente

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Colocar el oido en la calle es primordial para poder entender las necesidades del cliente

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Apoyo limitado entre áreas técnicas y comerciales.

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Apoyo limitado entre áreas técnicas y comerciales.

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Entender que todos estan de acuerdo con lo que se crea, independientemente de si se escucho o no la opinion de los demas, o del mercado

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Entender que todos estan de acuerdo con lo que se crea, independientemente de si se escucho o no la opinion de los demas, o del mercado

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Alta burocracia de los procesos internos.

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Alta burocracia de los procesos internos.

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No desarrollar segmentos emergentes de clientes

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No desarrollar segmentos emergentes de clientes

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Una marcada dejadez a escuchar a los demas departamentos

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Una marcada dejadez a escuchar a los demas departamentos

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Obsolescencia de los sistemas que permite a la empresa soportar los servicios que ofrece quitandole esto flexibilidad a los mismos. 

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Obsolescencia de los sistemas que permite a la empresa soportar los servicios que ofrece quitandole esto flexibilidad a los mismos. 

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Burocracia arropante para cualquier decision a tomar.  la cual hace mas largo cualquier tiempo de respuesta efectiva

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Burocracia arropante para cualquier decision a tomar.  la cual hace mas largo cualquier tiempo de respuesta efectiva

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Poca inversión en los recursos humanos de la empresa.

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Poca inversión en los recursos humanos de la empresa.

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Se requiere fortalecer la investigacion de mercado y de la competencia.

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Se requiere fortalecer la investigacion de mercado y de la competencia.

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Poco continuidad entregada a los servicios.

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Poco continuidad entregada a los servicios.

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Falta de un análisis profundo de los patrones de consumo de nuestros clientes vs nuestra propuesta actual 

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Falta de un análisis profundo de los patrones de consumo de nuestros clientes vs nuestra propuesta actual 

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restar importancia a las nuevas tendencias tecnologicas, que no necesariamente tengan que ver con telecomunicaciones como tal, pero que inciden de manera directa en el comportamiento de uso del consumidor final

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restar importancia a las nuevas tendencias tecnologicas, que no necesariamente tengan que ver con telecomunicaciones como tal, pero que inciden de manera directa en el comportamiento de uso del consumidor final

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Ser muy reactivos ante las acciones de otros jugadores.

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Ser muy reactivos ante las acciones de otros jugadores.

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Estructura en areas diseno de productos deficiente.

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Estructura en areas diseno de productos deficiente.

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ser reactivos a la realidad del mercado que nos va marcando las acciones de la competencia

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ser reactivos a la realidad del mercado que nos va marcando las acciones de la competencia

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Personal que no conoce bien los productos existentes

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Personal que no conoce bien los productos existentes

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No cuidar la experiencia del cliente al interactuar con la empresa

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No cuidar la experiencia del cliente al interactuar con la empresa

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Poco o ningún feedback de las necesidades del mercado.

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Poco o ningún feedback de las necesidades del mercado.

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falta de enfoque en un porcentaje de publico que da importancia a cualidades especificas de lo que se les oferta.  Y no les importan las generalidades del servicio o producto

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falta de enfoque en un porcentaje de publico que da importancia a cualidades especificas de lo que se les oferta.  Y no les importan las generalidades del servicio o producto

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Planes que no se adaptan a los tiempo y necesidades

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Planes que no se adaptan a los tiempo y necesidades

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Lentitud en inversión para actualización de plataformas.

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Lentitud en inversión para actualización de plataformas.

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No estar atento a las necesidades del mercado

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No estar atento a las necesidades del mercado

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Confiar demasiado en que somos los # 1 del mercado

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Confiar demasiado en que somos los # 1 del mercado

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1. Defina el síntoma del dolor/ problema
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las causas del síntoma
3. Cada integrante coloca ahora sobre el lienzo del padlet lo que escribió en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "dolores"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, la causa principal que da origen a  los dolores y al síntoma inicial.