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Se puede decir que la acción de mediar, arbitrar conciliar y ayudar a lograr acuerdosentre partes en disputa, se encuentra en la esencia misma del trabajo social
Trabajo Social,“indica que el trabajador social desde siempre en sus intervenciones profesionalesha desempeñado el rol del mediador que fortalece la función de implementación yadministración de Servicios de bienestar del personal en las empresas einstituciones”.La intervención en el área de desarrollo organizacional es de capital importancia enel auto diagnostico de los propios protagonistas (empleadores y trabajadores),rescata las necesidades e intereses de ambas partes y establece a través deacuerdos mutuos medidas para satisfacer las expectativas de desarrollo de ambaspartes.
La metodología básica del trabajador social se resume en diagnostico, programación, ejecución y evaluación; el mediador es capaz de entender la posiciónde ambas partes (diagnostico), conducirlos para arreglos mutuos y establecer acuerdos programadas, que operen de manera concreta, y la ejecución de estos acuerdos es responsabilidad de ambas partes y se da seguimiento del cumplimiento de esos acuerdos denominados evaluación de resultados”.APORTES DEL TRABAJO SOCIAL, EN LA MEDIACIÓN DE CONFLICTOS.Como establece la Federación Internacional de Trabajo Social (FITS, 2008) los trabajadores sociales se enfrentan a la cuestión de la resolución de conflictos como una parte habitual de sus actividades profesionales y se establece, la mediación como un método efectivo para la práctica del Trabajo Social.En este sentido, al haber empoderado al profesionista de trabajo social, con competencias, para comprender situaciones de conflictos y como afrontarlas, sonrazones académicas muy acertadas. Ya que las ciencias políticas y sociales, han formado al trabajador social sobre conflictología, resolución de conflictos, habilidades sociales y técnicas de comunicación.

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El Sujeto para el trabajo social, son los actores sociales(Individuales o colectivos) que demandan la intervención profesional y participan activamente en esta, aportando su racionalidad cotidiana al análisis de su situación problemática y disidiendo cual es su mejor estrategia para superarla .

La figura de los sujetos del trabajo social es entendido como individuos en constante cambio, distinguiendo tres tipos :

Sujeto portador de la necesidad

sujeto  del recurso

sujeto mediador

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Sujeto Portador de la Necesidad:
El cliente, el usuario de los recursos y los servicios que se le otorgan

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Sujetos del Trabajo Social Sujeto portador del recurso

Institución.

Definición:

Organizaciones de carácter público o privado

que supone un cuerpo directivo,

un establecimiento físico

y que está destinada a servir algún fin socialmente reconocido y autorizado

Sujetos del Trabajo Social Sujeto portador del Recurso

Principios:

Coordinación de esfuerzos con un fin común.

División del trabajo

Jerarquización de la actividad

Clasificación:

Según el campo de trabajo: económica, social

Según el espacio: local, provincial, regional..

Según la jurisdición: pública, privada, centralizada

Según los ss. que preste, de base o especializada

Según la utilización de los ss. abiertas o cerradas.

Sujetos del Trabajo Social Sujeto portador del recurso

Análisis de una Institución:

Contexto social global en que se inserta.

Organización interna

Niveles de autoridad

Flexibilidad al cambio

Relaciones con la comunidad a la que sirve

Canales de comunicación

Problemas que pueden surgir en cada ámbito:

Cambio de políticas, grupos de presión…

Organización inade-cuada

No cumple la función social

Sujetos del Trabajo Social Sujeto portador del Recurso

El trabajador social en la institución.

Consideración de la I. como Recurso y como Campo de Intervención.

Conocimiento de la I. contexto, organización, finalidad..

Planificación de nuestra tarea. Elaboración de un modelo profesional de acción

Investigación permanente de la realidad

Estrategias y tácticas de comunicación

Evaluación permanente para corregir y enriquecer el modelo.