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crée un dialogue sur les méthode de vente

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n4 création  d'un Carte de fidelité pour une enseigne belle et rebelle

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n4 création  d'un Carte de fidelité pour une enseigne belle et rebelle

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J'ai conçu une carte de fidélité en proposant des avantages attractifs. J'ai compris qu'elle permet de fidéliser la clientèle et d'augmenter le chiffre d'affaires. Cette activité m'a permis de développer mes compétences en stratégie commerciale. Elle m'a aussi sensibilisé aux enjeux de la fidélisation client.

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Modes de livraison

Lors de cette activité, j'ai analysé les différents modes de livraison disponibles. J'ai identifié leurs avantages en fonction des attentes des clients (rapidité, coût, praticité). J'ai compris que le choix de livraison influence fortement l'expérience client. Cette mission m'a permis de développer mes compétences en accompagnement du client. Elle m'a aussi aidé à mieux comprendre la logistique commerciale.

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n3 présentation des services associés chez but

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n3 présentation des services associés chez but

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J'ai étudié les services associés proposés par but tels que la location, le SAV ou la réparation. J'ai compris que ces services apportent une valeur ajoutée à l'offre commerciale. Ils permettent de fidéliser la clientèle et de se différencier de la concurrence. Cette activité m'a permis de développer mes compétences en analyse de l'offre. Elle m'a aussi sensibilisé aux stratégies de fidélisation.

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Lors de cette activité, j'ai réalisé une fiche d'identité de l'entreprise maxi bazar . J'ai recherché et organisé différentes informations importantes comme la raison sociale, le type de commerce, le statut juridique, ainsi que les activités de l'entreprise. J'ai également identifié les produits vendus, les services proposés, la localisation et les principaux concurrents. Ce travail m'a permis de mieux comprendre le fonctionnement d'une entreprise et de structurer des informations de manière claire et organisée.

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J'ai réalisé une fiche produit pour un drone en utilisant la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves). J'ai structuré mon argumentaire afin de répondre aux attentes du client. J'ai compris l'importance de valoriser les bénéfices du produit. Cette activité m'a permis de développer mes compétences en argumentation commerciale. Elle m'a aussi aidé à améliorer mon efficacité en situation de vente.

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n8 crée un mail pour informer les clients d'un évènement pour enfants dans l'enseigne kiabi 

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n8 crée un mail pour informer les clients d'un évènement pour enfants dans l'enseigne kiabi 

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respectant les codes professionnels. J'ai présenté une offre de manière claire et attractive. J'ai appris à adapter mon message au client et à l'objectif commercial. Cette activité m'a permis de développer mes compétences en communication écrite. Elle m'a aussi aidé à renforcer l'efficacité de mes actions commerciales.

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n6 infographie la boîte noir leroy merlin 

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n6 infographie la boîte noir leroy merlin 

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J'ai travaillé sur la notion d'expérience client en analysant les différents points de contact avec le client. J'ai compris que chaque étape du parcours influence la satisfaction globale. Cette activité m'a permis de développer mes compétences en relation client. Elle m'a aussi sensibilisé à l'importance de la qualité de service. Cela contribue à la fidélisation.

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J'ai analysé la signalétique d'un point de vente et son rôle dans le parcours client. J'ai compris qu'elle permet d'orienter, d'informer et de valoriser l'offre. Cette activité m'a permis de développer mes compétences en observation commerciale. Elle m'a aussi aidé à comprendre l'importance du merchandising dans l'expérience client.

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n10 Fiche  produit sélectionné part moi maxi bazar

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n10 Fiche  produit sélectionné part moi maxi bazar

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Lors de cette activité, j'ai réalisé une fiche produit. J'ai identifié et présenté les caractéristiques principales du produit, comme ses avantages, ses motivations d'achat et les freins éventuels (par exemple le prix). J'ai organisé les informations de manière claire afin de mieux comprendre comment valoriser un produit et répondre aux attentes des clients. Ce travail m'a permis de développer mes compétences en analyse et en présentation commerciale.

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n1 création d'un retour ou d'une réclamation client dans l'enseigne Bershka

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n1 création d'un retour ou d'une réclamation client dans l'enseigne Bershka

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Dans cette activité, j'ai travaillé sur le traitement d'un retour et d'une réclamation client en magasin. J'ai analysé la situation d'un client ayant acheté une tente incomplète et recherché une solution adaptée. J'ai appliqué la procédure de retour de l'enseigne et proposé un échange immédiat afin de satisfaire le client. Cette activité m'a permis de m'entraîner à gérer une réclamation et à apporter une solution rapide et professionnelle.

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J'ai travaillé sur la gestion des

retours et des réclamations

clients. J'ai appris à traiter une

demande de manière

professionnelle et efficace. J'ai

compris que la gestion des litiges

est essentielle pour préserver la

relation client. Cette activité m'a

permis de développer mes

compétences en service après-

vente. Elle m'a aussi aidé à gérer

des situations complexes.

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n2 création d'un mail a destination d'un client pour l'entreprise d'etam

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n2 création d'un mail a destination d'un client pour l'entreprise d'etam

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Lors de cette activité, j'ai rédigé un mail professionnel à destination d'une cliente afin de l'informer du suivi de sa commande. J'ai expliqué le retard dû à une rupture de stock, présenté des excuses et indiqué le nouveau délai de livraison. Cette tâche m'a permis de mettre en pratique la communication professionnelle et le suivi de commande client.

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Minimal Black and Gold Personal Business Card

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n3 réaliser un recherche et une veille commerciale chez darty

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n3 réaliser un recherche et une veille commerciale chez darty

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Lors de cette activité, j'ai analysé un avis client négatif concernant un magasin afin d'identifier les problèmes rencontrés et leurs impacts sur l'image de l'entreprise. J'ai ensuite proposé des actions pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients. Enfin, j'ai réalisé des calculs commerciaux afin d'évaluer l'impact économique du développement de la fidélisation.

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lors de cette activité.j’ai analysé la stratégie omnicanale de l’entreprise Ikea. J’ai identifié les différents canaux de distribution et leur complémentarité. j’ai compris que cette organisation permet d’optimiser le parcours client et d’améliorer l’expérience d’achat .

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n11 création  d'une affiche casino pour le pouvoir d'achat

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n11 création  d'une affiche casino pour le pouvoir d'achat

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J'ai conçu ou analysé une affiche promotionnelle en identifiant les éléments clés (visuels, messages, prix). J'ai compris comment capter l'attention du client et déclencher l'achat. Cette activité m'a permis de développer mes compétences en communication commerciale. Elle m'a aussi aidé à améliorer ma créativité.

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n7 utilisation d'un tableur pour géré les stocks avoir la loi 20/80

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n7 utilisation d'un tableur pour géré les stocks avoir la loi 20/80

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J'ai analysé des données commerciales à l'aide de la loi des 20/80. J'ai identifié les produits les plus performants. J'ai compris que cette analyse permet d'optimiser les décisions commerciales. Cette activité m'a permis de développer mes compétences en analyse de données. Elle m'a aussi aidé à prioriser les actions commerciales.

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Créer un post Facebook

J'ai créé un post Facebook pour promouvoir une opération commerciale. J'ai adapté le message au public cible et au canal digital. J'ai compris l'importance de la communication digitale dans la stratégie commerciale. Cette activité m'a permis de développer mes compétences en marketing digital. Elle m'a aussi aidé à valoriser une offre en ligne.

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n5 réaliser une vente au rebond chez free

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n5 réaliser une vente au rebond chez free

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Lors de cette activité, j'ai travaillé sur le traitement d'une réclamation client. J'ai analysé la situation d'une cliente ayant dépassé son forfait internet et entraîné des frais supplémentaires. J'ai ensuite proposé une solution adaptée en lui présentant une nouvelle offre afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Cette activité m'a permis de m'entraîner à gérer une réclamation et à proposer une solution commerciale adaptée.

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n8 réaliser un mood board sur l'enseigne coffea

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n8 réaliser un mood board sur l'enseigne coffea

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Lors de cette activité, j'ai analysé une situation professionnelle liée à la gestion de la relation client et au service après-vente. J'ai étudié les informations fournies afin de comprendre le problème rencontré par le client et d'identifier les solutions possibles. Cette activité m'a permis de développer mes compétences d'analyse et de gestion de la relation client dans un contexte professionnel.

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n9  réaliser une enquête de satisfaction

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n9  réaliser une enquête de satisfaction

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Modes de livraison

Lors de cette activité, j'ai analysé les différents modes de livraison disponibles. J'ai identifié leurs avantages en fonction des attentes des clients (rapidité, coût, praticité). J'ai compris que le choix de livraison influence fortement l'expérience client. Cette mission m'a permis de développer mes compétences en accompagnement du client. Elle m'a aussi aidé à mieux comprendre la logistique commerciale.

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n 6 gèrer les retours et les échange clients

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n 6 gèrer les retours et les échange clients

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Lors de cette activité, j'ai travaillé sur la gestion des retours et des échanges clients dans le cadre d'un service après-vente. J'ai vérifié la conformité d'un site marchand, rédigé une réponse professionnelle à un client et analysé les causes des retours. J'ai également proposé des actions afin d'améliorer la politique de retour et la satisfaction client.

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n 6 gerer les retours et échange clients.

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n 6 gerer les retours et échange clients.

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J'ai réalisé un dialogue de vente en respectant les étapes de la méthode commerciale. J'ai su accueillir le client, identifier ses besoins et proposer une solution adaptée. J'ai utilisé un vocabulaire professionnel et une posture adaptée. Cette activité m'a permis de développer mes compétences en communication orale. Elle m'a aussi aidé à renforcer ma capacité à convaincre.