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El producto es uno de los componentes estructurales de la mezcla de mercadotecnia (en inglés marketing mix). El

caso más común de la misma es también conocido como "Las cuatro P" de la mercadotecnia, junto al Precio, Plaza

y Promoción.

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Los productos pueden presentar muy diversas combinaciones valiosas para generar demanda, que pueden: 

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Los productos pueden presentar muy diversas combinaciones valiosas para generar demanda, que pueden: 

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Bienes: son todos los elementos tangibles.

Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo), son variables.

Eventos: Actividades periódicas como eventos deportivos o culturales.

Experiencias: por ejemplo: travesía por una selva virgen.

Personas: se aplica a los profesionales de distintas áreas, por ej: actores.

Lugares: como ciudades, países; parques o determinadas áreas geográficas.

Derechos de propiedad: derechos de posesión que pueden recaer tanto sobre activos físicos (bienes inmuebles)

como en activos financieros (acciones y bonos).

Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o si los compras son muy

importantes).

Información: enciclopedias, libros, publicaciones

Ideas: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta proyectos internos dentro de una organización,

también se comunican y venden.

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Clasificación de los productos de consumo y servicio:

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Clasificación de los productos de consumo y servicio:

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Bienes de consumo: son los bienes que se consumen en forma rápida y tienen una duración o usabilidad limitada.

Como por ejemplo: alimentos, combustibles, frutas, etc.

Servicios: son las actividades, usos y beneficios que se consumen en el momento en que se prestan, por ejemplo,

reparaciones de electrodomésticos, corte de pelo, etc.

Bienes de uso común: son aquellos productos que forman parte de la canasta habitual, estos suelen consumirse

con frecuencia y no requieren esfuerzo de compra.

Bienes de emergencia: son productos que están en el momento y lugar preciso para que el consumidor los utilice.

usualmente el consumidor no planifica su compra pero le resulta muy necesario en el momento en que aparece una

necesidad.

Bienes de comparación: son productos que en el proceso de compra pasa por una comparación de

características intrínsecas y extrínsecas.

Bienes de especialidad: son productos con características muy especiales y están destinados a un mercado muy

específico que demanda determinados estándares de calidad.

Bienes durables: son aquellos productos que tienen un ciclo de vida bastante largo, normalmente sufren

desperfectos, desgaste hasta después de varios años de uso.

Bienes no buscados: los consumidores no saben de la existencia del producto, o si la conocen no les interesa

adquirirlo, requiere publicidad y apoyo del personal de ventas.

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Bien tangible: es la oferta de un bien tangible, sin ningún tipo de servicio asociado; por ejemplo, sal, arroz, ruedas.

Bien tangible con servicios anexos: el bien se vende acompañado de uno o más servicios; por ejemplo,

automóviles, máquinas.

Híbrido: igual proporción de bienes y servicios; por ejemplo, restaurante, sastrería.

Servicio principal con bienes secundarios anexos: por ejemplo, hotel, aerolíneas..

Servicio puro: la oferta es básicamente un servicio, por ejemplo, corte de cabello, gimnasio, cuidado de ancianos.

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El producto para un hombre de empresa, no debe ser visto como el resultado de un proceso industrial, tampoco

como el orgullo y la satisfacción de una empresa, de su gerente o de su propiedad. El producto, para un hombre

de marketing, debe ser considerado como un satisfactor, es decir, algo que está destinado a satisfacer unas

necesidades determinadas.

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Los atributos son características específicas que presenta un producto. Entre ellas destacan

Formulaciones e ingredientes

Componentes y funciones

Dimensiones y características físicas

Envase y empaque

Por su parte los beneficios corresponden al resultado esperado por la demanda al hacer uso de los atributos del

producto. En sentido amplio, los beneficios pueden ser:

Sensoriales

Emocionales

Cognitivos

Funcionales

Relacionales

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La teoría clásica de niveles de producto parte de identificar una necesidad o deseo esencial, a partir de la cual se

construyen elementos adicionales, haciendo gradualmente la oferta más robusta:

• Producto esencial o sustancial: responde a una necesidad, deseo, bien de orden o valor terminal

solicitado por la demanda (Medina, 2012). Por ejemplo, al consumir café, la persona busca una bebida

energizante (beneficio sensorial-funcional).

• Producto genérico: versión mínima del producto que en atributos y beneficios responde a la necesidad

esencial de la demanda. Por ejemplo, envase de café de 250 gramos.

• Producto esperado: conjunto de beneficios y atributos que la demanda busca para adquirir un producto

de modo voluntario, recurrente y sostenible. Por ejemplo, que el envase posea fecha de vencimiento,

que esté protegido de la humedad, que sea fácil de disolver.

• Producto aumentado: incluye otros beneficios y atributos agregados al producto, por encima de lo que

brinda la competencia; puede ser un mejor servicio o mejores características. Por ejemplo, un número

telefónico y correo electrónico para consultas y reclamaciones, que se coloquen en la etiqueta distintas

recetas y formas de preparar café.

• Producto potencial: consiste en anticipar los deseos y requerimientos de los compradores, para la

mejora o desarrollo de un nuevo producto. Por ejemplo, los consumidores podrían requerir en el futuro

que se le agreguen al café, minerales y vitaminas, para un cuidado de la salud y que no sea solo un

energizante.

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Como se observa, el escalamiento de producto básico a producto potencial, gradualmente incluye no únicamente

atributos y beneficios de la oferta, sino que incorpora gradualmente términos de intercambio, configurando ofertas

más valiosas para la demanda. De modo general los elementos esenciales, genéricos y esperados del producto

pueden agruparse en requisitos, los aumentados tienen correspondientes en diferenciadores competitivos, mientras

que los potenciales se vinculan a los generadores de preferencia.