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Agencia y Consultoría de Marketing Digital y Gestión de Clientes

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La Inteligencia Artificial (IA) y su aplicación en Marketing - Agencia y Consultoría de Marketing Digital y Gestión de Clientes

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Descubre cómo la inteligencia artificial transforma el marketing, aumentando eficiencia y personalizando experiencias digitales.

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bes cómo aplicar la inteligencia artificial en marketing para mejorar los resultados de todas tus acciones? Aunque esta disciplina ya tiene unos cuantos años en escena, el desarrollo tecnológico está permitiendo que su aplicación sea más extensiva y especializada en diferentes ámbitos de la empresa. En el caso del marketing digital, la inteligencia artificial está suponiendo una auténtica revolución. Sobre todo, gracias a la gran cantidad de datos e información que se puede obtener hoy del entorno digital. Pero también, al surgimiento de nuevas herramientas capaces de recopilarlos, analizarlos y transformarlos en información útil para mejorar el rendimiento de la empresa.

Inteligencia artificial: la humanización de la máquina

Sin duda, la inteligencia artificial ha transformado por completo la forma en la que se comunican los usuarios y las máquinas. Sin bien, una IA no tiene conciencia de ser, estas tecnologías han ido evolucionando a lo largo de tiempo y han ido perfeccionando su simulación de los comportamientos humanos. Sobre todo, teniendo en cuenta disciplinas integradas a la inteligencia artificial como el machine learning y el procesamiento del lenguaje natural. La primera, hace referencia a la capacidad de aprender en base a la experiencia de estas tecnologías. La segunda, a la capacidad de entender mejor el lenguaje humano utilizando avanzados algoritmos para comprender el contexto. Y es que este es el gran reto de la inteligencia artificial: desarrollar robots capaces de interactuar con el ser humano teniendo en cuenta el contexto en el que se encuentran. Desde su surgimiento en 1956 la penetración de la IA ha sido progresiva, al punto de que hoy en día está muy integrada en la vida cotidiana y, en muchos casos, sin que las personas se hayan dado cuenta de ello.

La inteligencia artificial forma parte del futuro del marketing

En cuanto a la aplicación de la inteligencia artificial en marketing, esta tecnología ha supuesto un enorme avance para las empresas. Si su principal objetivo es el tratamiento de grandes volúmenes de datos, no resulta difícil dilucidar la gran cantidad de aplicaciones que tiene para las organizaciones. En primer lugar, porque la IA permite recoger cientos de datos sobre cada cliente y ayuda a entender sus necesidades y sus aspiraciones. Lo que para la marca supone desarrollar estrategias mejor enfocadas y más efectivas para captar leads, nutrirlos y guiarlos a través de todo el embudo de conversión. Es decir, les permite poner en marcha acciones de marketing muy personalizadas en base a una mejor segmentación del público objetivo. Como consecuencia, la aplicación de esta tecnología incrementa el ROI de todas las acciones. Y no solo eso. La inteligencia artificial también mejora sustancialmente la experiencia de usuario al interactuar con la marca. No solo en el ámbito de la atención al cliente, sino también a la hora de predecir su comportamiento y adaptar el contenido y la comunicación a cada uno de ellos. Todo, de forma automatizada, que es, precisamente, lo que incrementa las ganancias y reduce los costes.

Aplicaciones de la inteligencia artificial en marketing

El uso de la inteligencia artificial en marketing es hoy una realidad indiscutible. Por ello, a la hora de poner en marcha cualquier estrategia, es imprescindible estar al tanto de sus principales aplicaciones y aprender a sacarle partido para maximizar la rentabilidad de tu negocio.

1.- Marketing Automation

Una de las principales aplicaciones de la inteligencia artificial en marketing es la automatización. Esta disciplina es una de las más efectivas para dar a los clientes una respuesta rápida y personalizada a sus necesidades. Algo que resulta determinante a la hora de fidelizar al usuario. La creación de flujos de trabajo automatizados aún depende del ser humano. Sin embargo, estos no serían realmente útiles sin la tecnología de IA integrada a este tipo de softwares, ya que es la que determina cuál es el perfil de cada usuario y qué tipo de flujo, información, mensaje o contenido es el más adecuado para él.

2.- Marketing relacional

El marketing de relaciones tiene como enfoque principal el ser customer centric. Es decir, colocar siempre la relación con el cliente en el centro de todas sus decisiones procurando mantener la comunicación constantemente abierta entre marca y usuario. ¿Qué tiene que decir la inteligencia artificial a este respecto? En realidad mucho, puesto que muchos de los canales de comunicación con los usuarios utilizan la IA para mejorar la experiencia de usuario. El ejemplo más claro es la implementación de chatbots. Mediante estos programas las empresas pueden ofrecer un servicio de atención al cliente 24/7. Su principal ventaja es que estos asistentes virtuales incorporan el deep learning. De esta manera, cuanta más información procesan de un usuario, más aprenden sobre su comportamiento y mejor respuesta le ofrecen.

3.- Content marketing: segmentación e interactividad

Otra de las aplicaciones de la inteligencia artificial en marketing más interesantes es la creación de contenido interactivo, segmentado y de calidad para el público. Una vez aprende las preferencias de un usuario, es capaz de generar información personalizada a sus gustos, necesidades e intereses. Así, la IA es capaz de optimizar recursos, incrementar el ROI de las distintas estrategias y reducir el tiempo necesario para crear campañas, puesto que identifica cuáles son los contenidos más atractivos para los usuarios.

4.- Publicidad Programática

Otro de los ámbitos en los que la inteligencia artificial es indispensable es en el de la publicidad programática, puesto permite automatizar el proceso de compra de espacios publicitarios, la creación de anuncios y la ejecución de las campañas. Entre sus ventajas se encuentra su capacidad de segmentación, que es lo que permite que el usuario reciba impactos mediante anuncios personalizados que resulten útiles e interesantes para él, y faciliten su conversión. De igual manera, también tiene su aplicación en estrategias de remarketing y cross-selling, puesto que es capaz de ofrecer nuevos productos o servicios relacionados con el comportamiento de compra o los intereses del usuario. Por ejemplo, al reservar un vuelo, el sistema puede ofrecer al usuario otros servicios, como reservas de hotel, alquiler de coches u ofertas sobre planes en el destino.

5.- Analítica y Data Driven

Por último, otra de sus grandes aplicaciones se da en el área del análisis y la medición de resultados. Algo completamente indispensable para garantizar el éxito de cualquier estrategia, puesto que la inteligencia artificial realiza el seguimiento en tiempo real ofreciendo información contrastada para la toma de decisiones in situ que permita corregir errores o aplicar cambios a la estrategia para adaptarla mejor al usuario El uso correcto de los datos para tomar decisiones informadas es uno de los principales retos de los departamentos de marketing de cualquier empresa, y a lo que se le denomina estrategias "Data driven". Por ello, aplicar la IA al análisis de datos permite obtener información de miles de fuentes simultáneamente, agrupar esos datos, procesarlos y extraer conclusiones que permitan tomar las mejores decisiones. De igual manera, esta tecnología también es capaz de hacer predicciones sobre el mercado, el público y las tendencias. Gracias a ello, las marcas pueden adelantarse a distintos escenarios y proteger mejor su imagen de marca y su reputación. En REBOLD realizamos análisis de datos y de consumidores para optimizar el retorno sobre tus inversiones en marketing y tecnología publicitaria. Construimos modelos predictivos basados en el proceso de toma de decisiones de tus consumidores para optimizar tus inversiones en acciones de marketing.

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Aplicaciones y Beneficios de la Inteligencia Artificial en las empresas

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La Caja Company - Agencia de Marketing y Comunicación

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La inteligencia artificial en marketing ¿Cómo se usa? [Ejemplos prácticos]

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La inteligencia artificial en marketing actualmente nos ayuda a simplificar procesos, mejorar campañas, conocer mejor comportamientos de los clientes y sobretodo, a automatizar…

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La Inteligencia Artificial está transformando el Marketing

Cuando uno se imagina qué es la inteligencia artificial (IA), puede pensar en las típicas películas de ciencia ficción. Pero, fuera del ámbito de la fantasía, la IA es simplemente una unión de sistemas tecnológicos diferentes que son capaces de realizar tareas que requieren de la inteligencia humana.

Entre ellas están la resolución de problemas, el reconocimiento de emociones e incluso el diagnóstico de enfermedades. Aplicadas a las tareas empresariales habituales, estas tecnologías pueden aprender y actuar con niveles de inteligencia similares a los humanos, lo que nos permite ahorrar mucho tiempo y dinero. Y, la realidad, es que la IA está transformando por completo el mundo del Marketing.

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¿Qué es la inteligencia artificial aplicada al Marketing?

La IA en el Marketing es un método que aprovecha las tecnologías de inteligencia para recolectar datos e información sobre los clientes para tomar decisiones automatizadas en el área del marketing. Esto se consigue mediante el uso de análisis de big data, aprendizaje automático y otros procesos para obtener información sobre su público objetivo.

Con la IA, los responsables de marketing pueden comprender en profundidad los comportamientos de sus clientes y pueden diseñar una estrategia que logre aumentar el retorno de la inversión (ROI) de sus estrategias.

¿Cómo funciona la inteligencia artificial? La IA funciona tras la combinación de grandes cantidades de datos con diferentes algoritmos y procedimientos que permiten descifrar patrones. ¡Veamos cómo funciona!

El aprendizaje a fondo utiliza enormes redes neurales con muchas capas de unidades de procesamiento, aprovechando avances en el poder de cómputo y técnicas de entrenamiento mejoradas para aprender patrones complejos en grandes cantidades de datos. Algunas aplicaciones comunes incluyen reconocimiento de imágenes y del habla.

Asistentes de voz

Cuando le preguntas algo a tu teléfono móvil o incluso en tu ordenador, y el asistente de voz responde a tu pedido, haces empleo de la IA.

Los asistentes de voz permiten que los usuarios den órdenes para ejecutar diferentes tareas, les recuerdan lo que deben hacer o incluso pueden leer un libro mientras realizan alguna actividad.

Gracias al procesamiento del lenguaje, las máquinas pueden interpretar lo que se les está comunicando y responder de la misma forma que lo haría un ser humano. Asimismo, presenta una gran utilidad para aquellas personas que cuentan con algún tipo de discapacidad.

Automóviles inteligentes

Aunque no lo creas, los coches de alta gama cuentan con IA, ya que detectan si la persona que conduce se encuentra cansada, la ayudan a aparcar, conectan sistemas de ahorro de gasolina o avisan de peligros que tal vez no fueron percibidos.

Más allá de las automatizaciones, la información con la que cuentan los automóviles permite mejorar la conducción cuando hay mucho tráfico o incluso brinda información en tiempo real sobre la situación en la carretera.

Navegadores y mapas

Todavía en el mundo de los automóviles, cuando habla de navegadores, se hace referencia a sistemas que utilizamos tanto en dentro de ellos como en otras circunstancias.

Gracias a la inteligencia artificial, es posible calcular rutas más eficientes, ahorrar tiempo de conducción y mejorar la seguridad.

Si tenemos en cuenta la posibilidad de emplear la navegación por voz, estamos ante una interesante herramienta que ayuda a quienes conducen a llegar a un punto determinado, incluso cuando no cuentan con un copiloto.

En sectores como el de la logística, la IA se convierte en un recurso clave para ofrecer una mejor alternativa a la hora de realizar desplazamientos.

IA en el hogar

Hoy en día es posible contar con un montón de mejoras en el hogar que nos hacen la vida más fácil. Hay personas que entran en sus casas sin necesidad de usar llaves y que encienden las luces a través de una orden de luz o entrando en una habitación, solo con su presencia.

En poco tiempo, el desarrollo de la inteligencia artificial ha conseguido que las lavadoras se programen solas, las aspiradoras no requieran de un humano para funcionar o que los frigoríficos nos avisen de las compras que necesitamos.

Servicios médicos

Muchos hospitales cuentan con herramientas desarrolladas con inteligencia artificial. Se trata de una forma de optimizar y mejorar el trabajo en los centros de salud.

Generación de contenidos

La IA es capaz de generar contenido y mostrarlo al público adecuado y seleccionando las plataformas más eficientes. La IA tiene el potencial de ayudar a los profesionales del marketing a definir una estrategia de contenidos sólida de forma mucho más eficiente y sencilla.

Aunque el núcleo del contenido procede de la creatividad humana, puede utilizar herramientas de IA para maximizar la eficiencia de su equipo de contenidos mediante la automatización de tareas específicas como el contenido de los correos electrónicos, los informes/mensajes personalizados.

Además, la inteligencia artificial permite realizar una curación de contenidos dirigida a los diferentes usuarios de las redes sociales y mostrar contenidos similares de su interés. La IA no solo considerará el historial de los mismos, sino que estudiará el efecto de cada recomendación con el usuario y la reacción de este. De esta manera, los algoritmos podrán actualizar en tiempo real futuras recomendaciones de manera más precisa. La publicidad irrelevante se verá minimizada y los usuarios disfrutarán de anuncios que realmente sean de su interés.

IA en el email marketing

Al utilizar inteligencia artificial en el email marketing podrás acercarte a los usuarios, ya que esta nueva tecnología permite crear respuestas automáticas o incluso personalizadas.

La IA emplea algoritmos que estudian el historial de tus clientes, como ser los horarios en los que se encuentran activos y los diferentes gustos que puedan llegar a tener para luego así, recopilar toda la información y elaborar mails personales.

Si todo este trabajo se logra con éxito, el usuario sentirá que lo conoces porque cumples con su deseo y lograrás que haga una compra.

Si hay una herramienta de IA que las empresas han incorporado mundialmente, son los chatbots. Estos están presentes en numerosos sitios web, ya que son excelentes para responder a las preguntas más frecuentes de los clientes, disminuir el tiempo de espera y mejorar la experiencia del cliente.

Sin embargo, esta tecnología no debería tener la última palabra en el reclamo de un cliente y, también, muchos usuarios querrán hablar con una persona y deberían tener esa posibilidad.

En el futuro, los chatbots serán aún más inteligentes, y se comunicarán con los humanos utilizando respuestas generadas originalmente en tiempo real y estarán a cargo de la atención al cliente.

Comportamiento del Consumidor

Por medio del Machine Learning y el análisis de big data, la IA puede proporcionar a las empresas datos e información profunda sobre sus clientes. Las empresas no solo podrán personalizar los puntos de contacto e interacciones con sus clientes, sino que podrán predecir sus comportamientos futuros basándose en datos históricos.

A través de este sistema, se puede predecir lo que los clientes comprarán y su cantidad. Esto no solo ayuda al equipo de ventas para la administración del inventario y la proyección de la demanda, sino que también ayuda al equipo de marketing a definir qué producto promocionar y a quién para aumentar el número de ventas.

Los responsables de marketing pueden identificar con mayor claridad a qué clientes deben dirigirse e incluirse o excluirse de la campaña, relacionar mejor a los clientes con los productos que probablemente comprarán y evitar la promoción de productos irrelevantes o agotados a los clientes.

Reconocimiento automático en las imágenes

Importantes marcas como Amazon, Facebook y Google utilizan la IA para identificar personas y objetos en imágenes y vídeos con un porcentaje de precisión de hasta el 99,75 %.

Si eres usuario de Facebook, te habrás dado cuenta de lo exacto que se ha vuelto el sistema a la hora de reconocer las caras de tus amigos en las fotos que publicas y etiquetarlas automáticamente.

Desde el punto de vista del marketing, el reconocimiento de imágenes puede sincronizar mejor el contenido en línea y las visitas a las tiendas. Muchas tiendas rastrean las visitas de los clientes mediante un software de reconocimiento facial y las vinculan a su perfil para ofrecerles una mejor experiencia de compra online.

Otras combinan esta tecnología con notificaciones gestionadas por la IA para enviar ofertas, descuentos y mensajes personalizados a los consumidores de forma inpidual. Así, es posible ofrecer una mejor experiencia de compra y aumentar la rentabilidad de la tienda.

Resumen

En los últimos años, la inteligencia artificial ha ido avanzando en todas las industrias y empresas, generando un gran impacto en el área del marketing.

Como hemos visto, la inteligencia artificial ya ofrece grandes beneficios tanto en la vida cotidiana de las personas como en ámbitos profesionales como el marketing. Sin dudas, los equipos y las unidades que lo sustentan deberán prestar atención a la evolución de la IA y abordar cualquier riesgo, ya que sin dudas está transformando y seguirá afectando al mundo del Marketing. ¿Quieres saber más sobre esta temática? Inscríbete en nuestro Curso de Inteligencia Artificial aplicada al Marketing Digital.

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Inteligencia artificial en marketing: Ventajas y desventajas

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La Inteligencia artificial en marketing está cambiando las reglas del juego en lo que respecta a aspectos como la investigación de mercado.

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Es una tecnología con capacidades de resolución de problemas similares a las de las personas. La IA en acción parece simular la inteligencia humana: puede reconocer imágenes, escribir poemas y hacer predicciones basadas en datos.

En última instancia, la inteligencia artificial consiste en hacer que el software sea más inteligente para personalizar las interacciones con los usuarios y resolver problemas complejos.

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Ventajas:

Eficiencia.

Precisión.

Personalización.

Rentabilidad.

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• Mayor eficiencia y productividad.

• Automatización de tareas.

• Optimización de recursos.

• Mejora de la experiencia del cliente.

• Atención al cliente 24/7 con chatbots.

• Aumento de las ventas.

• Campañas de marketing más efectivas.

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Aplicaciones y Beneficios de la Inteligencia Artificial en las empresas

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La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en uno de los grandes impulsores de la transformación digital. Aunque hace años se percibía como un

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Desventajas:

Inversión inicial.

Preocupación por la privacidad de los datos.

Falta de contacto humano.

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En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la Inteligencia Artificial (IA) ha emergido como una herramienta transformadora en el marketing digital.

La IA está revolucionando el marketing al permitir una mayor personalización, automatización y análisis de datos.

Permite a las empresas comprender mejor a sus clientes y ofrecer experiencias más relevantes.

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La Inteligencia Artificial facilita el marketing, hoy en día son más utilizandas las redes sociales como el recurso más fuerte en la potencialización de productos y servicios, siendo la inteligencia artificial una herramienta muy valiosa. Las empresas optan por el uso de software avanzados con el fin de que puedan alcanzar su objetivo y poder ofrecer su productos y servicios con una mejor calidad y así mismo teniendo un mejor alcance.

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Aplicaciones y usos de la tecnología en el marketing de la inteligencia artificial

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Aplicaciones y usos de la tecnología en el marketing de la inteligencia artificial

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Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en el Marketing

1.- Marketing Automation

Permite responder rápido y de forma Personalización.

2.- Marketing relacional

Se enfoca en la relación con el cliente para el centro de todas sus decisiones procurando mantener la comunicación constantemente.

3.- Content marketing: segmentación e interactividad

Creación de contenido interactivo, segmentado y de calidad para el público.

4.- Publicidad Programática

Permite automatizar el proceso de compra de espacios publicitarios, la creación de anuncios y la ejecución de las campañas.

5.- Analítica y Data Driven

Se basa en el análisis de datos para tomar decisiones

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Carmen Magdalena Vasquez Martinez.

Ana Gabriela Rivera Mejia .

Teresa Noemy Jacobo Salvador.

Kenia Yasmin Galan Henriquez.