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P4_PortfolioIntegrado2024 - Erick Victoria Pintos de Souza

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Link do podacast: https://drive.google.com/file/d/12mfN8OaA5PPD-PIL0K8tNrZORUGobmSA/view?usp=sharing

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P3_PortfolioIntegrado2024 - Erick Victoria Pintos de Souza

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Além da capacitação em inteligência artificial para melhorar o atendimento ao cliente, identificamos um segundo desafio: capacitar os colegas em tecnologias mais básicas do dia a dia, como o acesso a ferramentas nativas da empresa ou mesmo aquelas propostas na solução. Testagem inicial com 50 colaboradores de 2 segmentos de atendimento diferentes. Até então aqueles que não tiveram dificuldades com as ferramentas, já estão fazendo uso dos prompts desenhados por nós para retornos aos clientes e depatamentos internos em português e inglês. Ganho de cerca de 6 minutos com qualidade por cada tratativa.

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Curso Especialização em Tecnologias para Educação Profissional - P2 Erick

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P1: 1° atividade de portfólio - roteiro + vídeo

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P1: 1° atividade de portfólio - roteiro + vídeo

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Link do vídeo para o desafio: https://youtu.be/1u5rr1xMQTI

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Erick Victoria Pintos de Souza_Roteiro atividade P1 (1)

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Como podemos capacitar em IA Profissionais de Atendimento em Comércio Exterior?

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Olá, sou Erick Souza, tenho 30 anos, sou formado em Economia e Big Data. Sou casado há 13 anos e tenho dois gatinhos. Trabalho há 4 anos com Melhoria Contínua, focado em performance e cultura data-driven.

A escolha pela pós-graduação no TEDPRO foi uma maneira de maximizar minha performance como profissional, além de ajudar na qualificação dos meus colegas, que ainda enfrentam dificuldades com ferramentas digitais.