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En algunas definiciones, la gestión social es vista como la gestión de los recursos sociales para satisfacer las necesidades de las personas (entendidas como derechos) y buscar la rentabilidad y la socialización de los costos de los servicios sociales.

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GERENTE DE PRIMERA LINEA: son los superiores directos del personal. Son responsables del desempeño de su equipo y del cumplimiento de los objetivos.
GERENTES DEL NIVEL MEDIO: son piezas claves de la empresa para organizar, controlar, motivar, monitorear el cumplimiento de los objetivos y dar respuesta a los mandos superiores.
GERENTES DEL NIVEL ALTO: Su función es administrar el funcionamiento general de toda empresa o corporación.

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La gerencia social es un campo especializado de las ciencias administrativas que atiende a inversiones sociales fundamentado en enfoques y técnicas gerenciales modernos con el propósito de proporcionar las instituciones y programas del sector dentro del mejor paradigma de lo social orientado por los criterios de calidad, eficacia, eficiencia, equidad y ética.

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Modelo de MerileeGrindle y Jhon Thomas (1991).

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Modelo de MerileeGrindle y Jhon Thomas (1991).

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Se caracteriza por la interacción de cada uno de los componentes, se le asigna una gran importancia a la evaluación, el eje principal es la ejecución. De igual manera, surge dentro de este modelo la toma de decisiones para la acción, lo que implica la generación de intereses, conflictos, que a su vez constituyen elementos para la ejecución.

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PARADIGMAS DE LA GERENCIA SOCIAL

Los Estados centroamericanos han respondido a la prestación de servicios sociales, básicamente con un enfoque autoritario paternalista, en el sentido que las políticas sociales se han planteado únicamente desde el lado de la oferta, con un carácter burocrático y centralista, sin consultar a los beneficiarios.

Dicho Estado, oferta salud y oferta educación de determinada calidad y el beneficiario de estos servicios no tiene la opción de escoger, puesto que no es un cliente o consumidor en el sentido económico.

Surge un nuevo paradigma de Estado, de gerencia pública y de gerencia social aún en construcción y sin acuerdos definitivos, pero sí con consecuencias muy concretas, resultantes de su puesta en práctica sobre todo en lo relacionado con la clientelización de las relaciones entre las personas y las organizaciones.

Aún en construcción y evolución, surge de la necesidad por incorporar al sector público aquellas técnicas y conceptos que han tenido éxito en el sector privado. Es recomendable poner en práctica los postulados de este nuevo management (Técnica de dirección y gestión de empresas), pero con clara conciencia de sus limitaciones en el sector público, pero sobre todo, su ámbito de acción en más el círculo micro gerencial de la organización pública y no el macro sistema del Estado y sus administraciones públicas.

Gerencia social, es el intento de aplicación de las técnicas del management con el objeto de guiar y dirigir las organizaciones del sector social gubernamental y no gubernamental hacia el logro de su misión, sus objetivos y metas en un ambiente complejo, cambiante y de alta incertidumbre, haciendo un uso eficiente y eficaz de los recursos.

INFORMACIÓN COMPLETA EN EL SIGUIENTE ENLACE

A continuación se adjunta un enlace en donde podemos adentrarnos a la Gerencia Social en América Latina y comprender ampliamente ciertos aspectos de los paradigmas gerenciales:

Es necesario reconocer que en el desarrollo de la gestión social el término de gerencia social es reciente, sólo inicia su aparición en la última década, se han desplegado algunos modelos que se deben conocer para lograr evidenciar los cambios.

Información y conocimiento, propuesta, formulación, acudir a los ejecutores, aplicación, terminación.

1. El modelo de Laswell (1962) se caracteriza por ser vertical, donde las decisiones fluyen de arriba hacia abajo, no es flexible, cada uno de sus componentes se da de manera rígida frente al anterior, ninguno retroalimenta al otro y la evaluación se realiza al fin del programa o proyecto.

2. El modelo de Kingdon (1984) está centrado en la definición de la agenda, en la cual se incluyen por primera vez dos actividades claves: la definición del problema y la generación de alternativas.

Ambas actividades están relacionadas aunque dominadas por distintos actores, entre los cuales se destaca el gobierno y otros menos visibles pero importantes políticamente.

3. Modelo Van de Gaaf y Van Dijk (1985) se caracteriza por la interacción entre la formulación, la selección de alternativas, la implementación, la evaluación y el ajuste, de igual manera el diálogo permanente entre sus componentes y la evaluación como el medio e instrumento para la articulación y ajuste de los mismos.

4. Modelo de Merilee Grindle y Jhon Thomas (1991) se caracteriza por la interacción de cada uno de los componentes, se le asigna una gran importancia a la evaluación, el eje principal es la ejecución. De igual manera, surge dentro de este modelo la toma de decisiones para la acción, lo que implica la generación de intereses, conflictos, que a su vez constituyen elementos para la ejecución.

Se caracteriza por la definición clara de los objetivos, los cuales deben ser viables, delimitados y verificables, de igual manera deben responder a un proceso de legitimación donde la participación de los diferentes involucrados y la concertación de los mismos son fundamental, para poder desde allí entender y precisar las acciones posteriores.

La toma de decisiones debe ser de manera legítima y democrática.

Interactivo del INDES como un referente importante para la generación de impacto social

Es la estrategia por excelencia de cualquier empresa la cual formaliza el proceso administrativo integral y organiza las líneas de acción enfocadas al logro de los objetivos organizacionales cuyos resultados garanticen su permanencia, crecimiento y rentabilidad esperada.

Su principal utilidad radica en la capacidad empresarial para organizar y formalizar los procesos de manera tal, que los dueños o el gerente están obligados a estudiar su negocio frente al mercado, a partir de lo cual se definen planes de acción tendientes al logro de los diferentes objetivos empresariales.

Se origina en la gerencia Japonesa y consiste en promover un proceso continuo que garantice y asegure el mantenimiento de estándares adecuados (generalmente altos, y según normas establecidas, en nuestro caso las ISO) los cuales se enfocan al logro de la satisfacción del cliente y del mercado.

Sirve para posicionar la imagen de la empresa, mejorar su participación en el mercado, controlar sus costos y asumir una mayor responsabilidad en la producción de bienes y prestación de servicios, como consecuencia de la cabal observación y cumplimiento de estándares y normas.

Es un proceso sistemático, estructurado, formal, analítico, organizado, continuo y a largo plazo, que sirve para evaluar, comprender, diagnosticar, medir y comparar las mejores prácticas comerciales, productos, servicios, procesos de trabajo, operaciones y funciones de aquellas organizaciones que consideramos líderes y que de alguna manera se constituyen en nuestra competencia.

Es una labor de primer nivel. Requiere de un grupo colegiado e interdisciplinario que pueda analizar productivamente los hallazgos, pero siempre bajo la coordinación y el liderazgo de personas conocedoras del negocio y con un sentido de pertenencia evidente por su empresa y negocio.

Es la revisión y replanteamiento fundamental de la organización enfocada al rediseño radical y rápido de toda clase de procesos de valor agregado y de todos aquellos sistemas de apoyo con el fin de alcanzar mejoras espectaculares en el rendimiento de los costos, la calidad, los servicios, la productividad (eficiencia más eficacia), y la optimización de las tareas.

El presupuesto fundamental se basa en un cambio radical del concepto de la participación de las personas en el proceso productivo de las empresas que tradicionalmente ha tenido denominaciones como "recursos humanos", "talento humano" o bien, "capital humano". Bajo este concepto las personas son medios o factores de producción (mano de obra). Pues bien, bajo el modelo de Desarrollo o Administración a Escala Humana el hombre no es "medio" sino "fin", y esto cambia fundamentalmente el paradigma tradicional.

11.Empoderamient "Empowerment " Más que un modelo, se refiere a un comportamiento gerencial (habilidad gerencial o de dirección) cuya práctica y ejercicio implican un estilo de liderazgo que desarrolle en la gente una capacidad de autonomía en su desempeño y además demuestren su habilidad para asumir riesgos calculados y tomar decisiones sin necesidad de que medie la presencia de una autoridad o la presión de una supervisión. Se sabe que una persona está empoderada cuando sus acciones y comportamientos se caracterizan por capacidad de decisión, automotivación, creatividad, asunción de riesgos y orientación al logro.

Se explica a continuación un modelo de gerencia social estratégica en el siguiente enlace Modelo de gerencia .

La gerencia social y su relación con la administración

La gerencia social: es un modelo de gestión de desarrollo y un patrón interno de dirección de las organizaciones que se estableció a partir de los diferentes paradigmas de la administración, de los cuales ha tomado soporte para su aplicación

"Conjunto integrado de principios, prácticas y técnicas que permiten mediante su aplicación, producir cambios significativos en al menos una condición de bienestar en la población objetivo a la que es referido, mediante el uso efectivo y racional de recurso"

La gerencia social es un campo especializado de las ciencias administrativas que atiende a inversiones sociales fundamentado en enfoques y técnicas gerenciales modernos con el propósito de proporcionar las instituciones y programas del sector dentro del mejor paradigma de lo social orientado por los criterios de calidad, eficacia, eficiencia, equidad y ética.

Es una estrategia que se basa de los criterios de equidad, eficacia, eficiencia y la sostenibilidad que permite orientar la toma de decisiones, las acciones a seguir el seguimiento y evaluación de los resultados alcanzados, la gerencia social trasciende la rentabilidad económica y procura obtener una rentabilidad social.

Según Bernardo Kliksberg la gerencia social "significa en la práctica cotidiana enfrentar "singularidades"... no es una operación organizacional "tubular", sino otra de índole diferente, mucho más fluida, y de composición interorganizacional."

Kliksberg plantea que la gerencia social eficiente tiene que ver con optimizar el rendimiento de los esfuerzos de los actores sociales en el enfrentamiento de los grandes déficits sociales, y el mejoramiento del funcionamiento y resultados de la inversión en capital humano y capital social.

La Gerencia Social es un espacio que permite el análisis, discusión y elaboración de políticas sociales esto debido a su carácter multidisciplinario y participativo y forma articulada e integrada. La gerencia social al tener un enfoque estratégico debe permitir el uso de herramientas e instrumentos estadísticos que permitan obtener información para evaluar diferentes aspectos de nuestras sociedades y sobre todo que permita utilizar los resultados que se obtengan para definir planes estratégicos que marquen el desarrollo en el campo social y económico.

LA ADMINISTRACIÓN: Se relaciona con la gerencia social porque ambas son una forma de administrar, la primera con el fin de obtener bienes, servicios y acumulación de capital y la gerencia social con el fin de alcanzar el desarrollo social y humano, es una propuesta de administrar pero con componentes sociales.

Por otra parte, dirigir una organización o una parte de ella supone un conjunto de responsabilidades. Un gerente debe cumplir ciertas funciones:

Si se quiere ver desde otra perspectiva, debe desempeñar determinados roles: interpersonales, informativos y decisorios; para ello tiene que aprender y desarrollar algunas habilidades: técnicas, humanísticas y conceptuales y debe, así mismo, familiarizarse con ciertos conceptos que operen como base filosófica de su conducta, algunos relacionados con las personas, otros con las organizaciones.

Para profundizar en el tema de administración se adjunta un vídeo que cita Henry Fayol, como uno de los principales precursores. 14 principios de Henry Fayol

En el siguiente enlace se explica brevemente sobre el tema de Gerencia Social

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GERENCIA SOCIAL PARADIGMAS DE LA GERENCIA SOCIAL Los Estados centroamericanos han respondido a la prestación de servicios sociale...

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Enfoque de “ lo público”
Enfoque de desarrollo social
Enfoque problémico y de gestión
Enfoque centrado en políticas sociales
Enfoque de innovación social
Enfoque de creación de valor público
Enfoque de inclusión social
Enfoque de eficiencia

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Es RESPONSABLE de la coordinación y  de la supervisión del trabajo de otras personas, con el objetivo de poder garantizar una buena organización.

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Habilidades Conceptuales.

Habilidades Humanas.

Habilidades Técnicas.

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Los gerentes son las personas que tienen puestos superiores en una empresa y cuyo trabajo se basa principalmente en el cumplimiento de ciertos objetivos. Debe tener habilidades de gestión y de planificación entre otras.

Sin más rodeos, vamos al grano.
Las 12 habilidades que todo gerente debe tener son:

1. Capacidad de resolver problemas

2. Comunicación eficiente y precisa

3. Creatividad e innovación

4. Temple para controlar emociones

5. Proactividad e iniciativa

6. Un gerente necesita de intuición y capacidad resolutiva

7. La planificación de tareas de manera efectiva

8. La capacidad de negociación

9. El trabajo en equipo

10. El desempeño de los líderes es muy importante

11. Debe conocer normas de seguridad e higiene

12. Un gerente también debe tener una amplia orientación a los resultados

¿Qué es un gerente?

Un gerente es uno de los rangos más altos dentro de la jerarquía de una empresa (por debajo de directores) y se trata del responsable de la administración y funcionamiento de una empresa u organización. Entre sus funciones se encuentran la conducción estratégica y la toma de decisiones para lograr el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

Si bien no es lo mismo, por lo general los gerentes se asemejan a los líderes, e incluso pueden tener habilidades de estos, puesto que son la cabeza de los equipos de trabajo y responden por los errores y los aciertos de sus miembros.

Los gerentes desarrollan y monitorean planes y procesos, supervisan a miembros de los equipos para la eficiencia de las tareas, aseguran la planificación y gestión de los presupuestos supervisan el mantenimiento y reparación de lo necesario para la oficina y cultivan las relaciones entre los profesionales entre otras cosas. También colaboran con los equipos de recursos humanos en los procesos de búsqueda de personal.

Por lo general una persona que llega a la gerencia tiene conocimientos de administración de empresas obtenidos ya sea por formación o por el desarrollo de su carrera en el rubro a lo largo de varios años, eso es una ventaja a la hora de tomar un puesto gerencial porque se conocen de principio a fin y detalladamente cada uno de los procesos productivos.

Las habilidades que debe tener un gerente

Como todo cargo de jerarquía un gerente debe tener habilidades que cumplir a rajatabla. Las habilidades que debe desarrollar un gerente se dividen en técnicas, humanas y conceptuales.

Las habilidades técnicas tienen que ver con la capacidad de usar métodos y técnicas específicas para cumplir determinadas tareas del rubro de la empresa. Esto es producto de la educación o de la experiencia en el ámbito desarrollada a lo largo de los años.
Las habilidades humanas están relacionadas con la capacidad de la persona que ocupa el cargo gerencial para poder trabajar de manera efectiva con los miembros de un grupo y desarrollar las mejores potencialidades de cada uno para el logro de objetivos comunes.

Las habilidades conceptuales por último, consisten en la capacidad para concebir a la empresa y organización como un todo y reconocer los elementos que forman parte de ese conjunto y como se relacionan entre ellos. Eso es lo que le permite tomar decisiones favorables para la organización.

Las responsabilidades que llega a tener un gerente son muy importantes porque de ellas depende la eficiencia en el cumplimiento de los objetivos por parte de los colaboradores.

Entre las habilidades más importantes de un gerente deben estar:

1. Capacidad de resolver problemas que surjan de manera aislada o como parte de un problema mayor analizando causas y consecuencias.

2. Comunicación eficiente y precisa de las tareas que tienen cada uno de los colaboradores en la contribución del cumplimiento de los objetivos de la empresa.

3. Creatividad e innovación en las labores para destacar de la competencia y lograr vínculos solidos entre los equipos de trabajo.

4. Temple para controlar emociones y evitar reacciones negativas frente a críticas

5. Proactividad e iniciativa para llevar a la empresa por bien camino, visualizando las oportunidades de cambio.

6. Un gerente necesita de intuición y capacidad resolutiva para poder tomar las decisiones más convenientes pero con criterio.

7. La planificación de tareas de manera efectiva resulta fundamental para sacar lo mejor de sus colaboradores.

8. La capacidad de negociación es sumamente importante en el ámbito gerencial, pues no solo se trata de negocios financieros sino de negociar y llegar a acuerdos con los recursos humanos o en otros ámbitos.

9. El trabajo en equipo no solo se trata de que un gerente delegue, al contrario, se involucra y participa en las metas de la empresa.

10. El desempeño de los líderes es muy importante para las empresas porque son ellos quienes motivas y sacan lo mejor de su personal.

11. Debe conocer normas de seguridad e higiene laboral como así también las normativas de trabajo y verificar que se cumplan.

12. Un gerente también debe tener una amplia orientación a los resultados porque debe preparar reportes de los procesos productivos, propuestas de proyectos y presentaciones de los mismos.

Un gerente debe ser una figura inspiradora para los equipos de trabajo

El gerente dentro de una empresa es el responsable de organizar el trabajo para que sea realizado de manera eficaz y para eso hace un uso provechoso de los recursos humanos y materiales que tiene a mano. Todo gerente cumple un rol esencial para una empresa no solo porque tiene funciones específicas, sino también porque representa la misión, la visión y los valores de una empresa en un determinado grupo de trabajo.

Una de las gestiones más importantes que tienen los gerentes es la gestión de los recursos humanos, por ello deben crear confianza con sus equipos de trabajo y establecer una comunicación retroalimentada que pueda ensalzar los aciertos y corregir los errores a tiempo. Asimismo, el empoderamiento de los equipos de trabajo genera un ambiente laboral donde cada uno se desarrolla con confianza y seguridad.

La motivación, la inspiración y el optimismo de un gerente se irradian al resto del equipo a quienes debe hacer ver el vaso siempre medio lleno. Eso les permitirá ser entusiastas, mantener los pies sobre la tierra y no crear falsas expectativas.

Un gerente que además de todo esto tiene muy en claro cuál es el camino que debe seguir, respetando las reglas, genera alta adhesión entre su equipo de trabajo para también cumplirlas. Los colaboradores ven en él no solo un jefe con sentido de ética sino también un buen ser humano.

El estrecho contacto que los gerentes tienen con los recursos humanos de su empresa los hacen blanco de todo tipo de críticas y por eso debe ser un tema que tiene que ser tratado con pinzas: a veces le tocará supervisar entradas y salidas de los empleados o aprobar permisos o licencias, gestionar vacaciones y la clave está en no crear climas despóticos, sino analizar todas las alternativas.

Crear un clima de miedo y ansiedad entre los empleados logra el control de las masas pero también retrasa la productividad de los grupos de trabajo porque los vuelve más ausentes, menos propositivos, y menos honestos. El objetivo de un gerente es comportarse como un líder que tiene seguidores que adhieren a su causa y lo convierte un referente. Tanto ellos como los propios gerentes pasan mucho tiempo de su vida dentro de una empresa por lo que el ambiente ideal debe ser lo más ameno y cordial posible. Una empresa que logra el desarrollo de sus empleados y les da la libertad de pensar y crear es una empresa óptima.

La asertividad es un punto clave que deben desarrollar todos los gerentes

La asertividad es la capacidad que tiene una persona para expresar ideas, opiniones o sentimientos de manera clara y sencilla en el momento justo y a la persona indicada. Para la vida cotidiana esto puede resultar muy sencillo pero es un desafío lograrlo en la vida laboral y uno de los principales puntos de trabajo en el que deben hacer foco los cargos directivos.

Una comunicación realizada con asertividad se traducirá en mejores relaciones interpersonales y un alcance eficiente de los objetivos. Lo que se debe tener en cuenta es que los gerentes deben conocer que los procesos comunicativos son interactivos y están relacionados con habilidades de inteligencia emocional.

No cabe dudas que el corazón de la comunicación asertiva radica en la capacidad de ponerse en el lugar del otro, algo conocido normalmente como empatía. El objetivo es escuchar antes de hablar y tratar de relacionar lo que dice la persona con lo que podría llegar a sentir.

El lenguaje asertivo de un gerente debe ser claro, preciso y coherente y las palabras deben demostrar empatía y seguridad. También se puede utilizar frases motivadoras que generen algún recuerdo en el interlocutor.

¿Qué ventajas tiene ser gerente?

Quienes llegan a ocupar gerenciales casi siempre lo hacen porque tienen una larga trayectoria en la empresa y conocen los procesos que se llevan a cabo en ella casi a la perfección. Llegar a ocupar un puesto de gerente no solo se trata de escalar posiciones entre un grupo de trabajo sino que también tiene algunas otras ventajas:

Prestigio entre los compañeros de trabajo por ser parte del personal directivo y tener grupos de trabajo a cargo

Aumento salarial: un cargo de gerente siempre debe ir acompañado de un aumento salarial puesto que implica mayor responsabilidad. A veces se suman otros beneficios como un servicio de salud exclusivo para gerentes.

Posibilidad de implementar cambios en procesos y equipos de trabajo que antes no se podían realizar por la condición de empleado.

La mayor responsabilidad muchas veces resulta una motivación al trabajo

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12 habilidades que todo gerente debe tener [La 4 es fundamental] - Curriculado

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Los gerentes son las personas que tienen puestos superiores en una empresa y cuyo trabajo se basa principalmente en el cumplimiento de ciertos objetivos. Debe tener habilidades de gestión y de planificación entre otras. Sin más rodeos, vamos al grano. Las 12 habilidades que todo gerente debe tener son: Capacidad...

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Roles interpersonales: Representante, Líder, Enlace.

Roles informativos: Monitor, Difusor, Portavoz.

Roles decisorios: Emprendedor, Manejador de problemas, Asignador de recursos, Negociador.

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El gerente Social para poder cumplir con cada una de sus funciones debe de poseer características esenciales par poder desempeñar y desarrollar de buena manera su rol en su contexto de trabajo.

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Características de un gerente-Componentes fundamentales de un gerente

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Sensibilidad ética de la función pública (compromiso con los intereses organizacionales y nacionales).

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Para ser un buen gerente social de igual manera se debe de contar con cualidades a un líder, dado que ser gerente es sinónimo de liderazgo.

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cualidad importantes dentro de la gerencia social.

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En este sentido, la observación es la capacidad mental para hacer o trabajar, es decir que el gerente debe de tener la capacidad de poder observar todo su contexto y lo que sucede dentro de ella, cualidad que muchas de las personas no poseen hoy en día.

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para establecer una buena comunicación se debe de tomar en cuenta algunos aspectos importantes tales como: 

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1. Transmitir el mensaje de forma simple, que sea claro y preciso.

2. Hablar con sinceridad.

3. Ser consciente de sus emociones, es decir, saber controlar el temperamento.

4. Elegir la mejor manera para comunicarse.

5. Verificar que la otra persona haya entendido el mensaje trasmitido.

6. En caso de que sea necesario, realizar un seguimiento con algún otro tipo de comunicación.

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Las habilidades de negociación son las capacidades y técnicas que te ayudan a lograr un resultado beneficioso durante una negociación. Por lo general, son habilidades blandas, en otras palabras, habilidades interpersonales que te ayudan a interactuar con los demás.

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Nos referimos a la habilidad de entender, usar y administrar nuestras propias emociones en formas que reduzcan el estrés, ayuden a comunicar efectivamente, empatizar con otras personas, superar desafíos y aminorar conflictos.

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1. Qué Aspectos son Viables para Aplicarlos en el Contexto Social de un Trabajador Social? Explique por qué?

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1. Qué Aspectos son Viables para Aplicarlos en el Contexto Social de un Trabajador Social? Explique por qué?

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La GERENCIA SOCIAL es la base para promover y difundir la solidaridad, la cooperación, la responsabilidad, el bienestar colectivo, la superación de las discriminaciones y la erradicación de la corrupción. Contribuye al desarrollo de valores democráticos.

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QUE ESPECTOS CONSIDERA RELEVANTES DE LA GERENCIA SOCIAL. 

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QUE ESPECTOS CONSIDERA RELEVANTES DE LA GERENCIA SOCIAL. 

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Llegar juntos es el principio. Mantenerse juntos, es el progreso. Trabajar juntos es el éxito. Henry Ford