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¿Cómo debe ser la postura de un comerciante?

-Debe mostrar seguridad y confianza en su expresión y sus movimientos corporales no deben ser excesivos o estereotipados.

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¿Cómo podemos arrancar una verdadera negociación?

- Una verdadera negociación puede comenzar estableciendo una comunicación abierta y respetuosa entre las partes involucradas, como también no alargar el tema hacia lo que no está interesado el cliente

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Que debe reflejar una expresión?

Confianza, amabilidad, cortesía, interés

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Cuáles son los dispositivos de Información:
• Las publicaciones internas, las cuales pueden ir destinadas a los/as
empleados/as o al medio externo.
• Indicadores de control, que se encargan de recoger información
sobre el medio externo.
• Las encuestas que miden la satisfacción dentro de la empresa.
• Procedimientos de recepción de la información