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Universidad San Marcos

Manuel Ulloa Romero

Profesor: Jorge Pereira

Lean Six Sigma

2024

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Podemos determinar que Six Sigma es una metodología altamente efectiva utilizada por organizaciones de todo el mundo para mejor calidad, reducir costos y aumentar la eficiencia en los diferentes procesos.

Six Sigma combina dos enfoques poderosos, por un lado Lean que se centra en eliminar el desperdicio y Six Sigma que busca reducir la variabilidad y mejorar la calidad mediante el uso de datos y análisis estadístico. El enfoque de esta metodología se basa en la identificación y eliminación de actividades que no agregan valor, estandarización de procesos, reducción de defectos y la optmización de la productividad.

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Esta investigación propone la importancia de la aplicación de la metodología de Six Sigma dentro de una red operacional al proporcionar un enfoque estructurado y basado en datos para la mejora continua de procesos. Al reducir el desperdicio, optimizar la eficiencia y mejorar la calidad. Podremos determinar también como esta metodología ayuda a las organizaciones a aumentar su competitividad, satisfacer las necesidades del cliente y maximizar la rentabilidad.

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En el entorno empresarial altamente competitivo que se presenta a dia de hoy, la búsqueda de la excelencia es fundamental para el éxito a largo plazo de cualquier organización.

La historia de six sigma se remonta a las décadas de 1950 y 1980 con el desarrollo independiente de dos metodologías distintas. Lean y Six Sigma. El Lean se origino en la industria automotriz japonesa como fue con el caso de la Toyota mientras que Six Sigma fue desarrollado por Motorola como un enfoque para reducir defectos y mejorar la calidad mediante la reducción de la variabilidad en los procesos. La combinación de estas dos metodologías dio lugar a Lean Six Sigma que luego se popularizo en su adaptación de General Electric en 1990.

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Podemos decir que Lean Six Sigma es una metodología de mejora continua que se centra en la eliminación del desperdicio y la reducción de la variabilidad para mejorar la calidad y eficiencia de los procesos. Todo esto de basa en un ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar)que proporciona un área para la mejora continua. Cada una de las fases del Ciclo DMAIC implica una serie de actividades y herramientas especificas que permiten identificar problemas, recopilar datos e implementar solucionar para posteriormente monitorear resultados.

Dentro de estos conceptos de DMAIC podemos realizar las siguientes definiciones:

Definir: En esta fase se establecen los objetivos del proyecto y se identifican los problemas clave que se abordaran. Es fundamental tener una comprension clara de losrequisitos del cliente y los procesos actuales.

Medir: En esta fase, se recopilan datos relevantes sobre el proceso actual para evaluar el desempeno. Se utilizan herramientas como gráficos de control y análisis de capacidad para entender la variabilidad de los procesos.

Analizar: Se utilizar herramientas estadísticas y de análisis de procesos para identificar las causas raíz de los problemas identificados. Se pueden emplear técnicas como los diagramas de Ishikawa y analisis de correlación.

Mejorar: Se desarrollan e implementan las soluciones para poder abordar las causas raíz identificadas durante la fase de análisis. Se utilizan técnicas como la optimizan de procesos y la implementacion de controles.

Controlar: Se presentan las medidas para mantener los resultados ya alcanzados durante la fase de mejora. Se deben de implementar sistema de monitoreo así como procedimientos para garantizar que los cambios sean sostenibles a largo plazo.

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Lean Six Sigma en 8 Minutos | ¿Qué es Lean Six Sigma? | Ejemplo Lean Six Sigma

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Para poder comprender y aplicar de una buena manera esta metodología es importante aplicar diversos fundamentos:

Enfoque al cliente: Se centra en satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, identificando y eliminando cualquier elemento que no agregue valor desde su perspectiva de cliente.

Eliminación del desperdicio: La metodología busca identificar y eliminar todo tipo de desperdicio de los procesos. Lo pueden ser el transporte innecesario, inventarios excesivos, sobreproduccion y defectos.

Reducción de variabilidad: se centra en reducir la variabilidad en los procesos para garantizar resultados consistentes y predecibles. Esto permite mediante la identificación y control de factores que contribuyen a la gran variabilidad de los procesos.

Toma de decisiones basadas end atos: Se utilizan datos y analisis estadisticos para tomar decisiones informadas sobre todo como mejorar los procesos. Esto implica recopilar datos relevantes y analizarlos para identificar patrones.

Mejora Continua: Se podría considerar como el principal fundamento ya que promueve una cultura de mejora continua en la organización, se alienta a las personas a identificar oportunidades de mejorar y accionarlas.

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Dentro de las ventajas podemos mencionar las siguientes:

Mejorar la calidad: Al momento de eliminar los desperdicios y reducir la variabilidad se ayuda a mejorar la calidad de los productos y servicios. Esto se traduce en una mayor satisfacción del cliente y una mejor reputación de la marca.

Reducción de costos: Cuando eliminamos desperdicios y se optimizan los procesos, puede contribuir a reducir los costos operativos y aumentar la rentabilidad de la organización.

Aumento de eficiencia: Cuando se eliminan actividades que no agregan valor y se optimizan los flujos de trabajo, se puede ayudar a aumentar la eficiencia y la productividad de la organización.

Mayor satisfacción al cliente: Al momento de mejorar los procesos podemos invertir mas recursos en la satisfacción del cliente y fortalecer las relaciones con los clientes existentes.

De esta misma manera podemos mencionar aunque difícil parezca algunas desventajas que posee la metodología de Lean Six Sigma.

Resistencia al cambio: La implementacion de Lean Six Sigma puede encontrarse con un poco de resistencia por parte de los colaboradores que tienen ya la costumbre de trabajar con un modelo desordenado existente.

Necesidad de recursos y tiempo: La implementacion efectiva de Six Sigma requiere de recursos como tiempo, dinero y personal capacitado.Esto podría presentar un gran desafío para algunas organizaciones.

Enfoque estrecho: En algunas ocasiones el tener todo estrictamente estandarizado puede conllevar a la restricción de la innovación.

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General Electric: es conocida por se de las primeras empresas en adoptar Six Sigma a gran escala. Se utilizo esta medida para mejorar la calidad, reducir los costos y aumentar la eficiencia en todas las divisiones tanto en fabricación como en su área financiera. Uno de los campos fuertemente impactados por esta metodología fue la fabricación de motores de avión.

Toyota: se considera pionera en el desarrollo de sistema de Lean. Se ha utilizado para optimizar los procesos de producción y reducir desperdicios en toda su cadena de suministro así como la reducción de tiempo en los cambios de herramientas de ensamblaje de automóviles.

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How Toyota Changed The Way We Make Things

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Dentro de algunas recomendaciones que podemos mencionar se encuentran las siguientes:

Compromiso de Alta Dirección: Es crucial que los jerarcas de las empresas estén altamente capacitados en estas metodologías y que apoyen activamente el proceso. Dentro de esto podemos mencionar el asignar recursos ideales, brindar capacitación a los colaboradores y fomentar una excelente cultura organizacional dirigida al cambio y la mejora continua.

Definir objetivos: Antes de realizar cualquier acción es realmente importante que existan objetivos claros de las cosas que se quieren obtener y de esta manera dirigir todos los esfuerzos en esa dirección.

Capacitación y desarrollo: Es realmente importante proporcionar la capacitación relacionada a Six Sigma para que todos los colaboradores puedan trabajar bajo un mismo sistema o mentalidad.

Enfoque: Es crucial que las persona trabajen bajo el concepto de mejora continua y saber que esta ideología conlleva a múltiples cambios que requieren de una gran adaptabilidad.

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Para finalizar, podemos considerar que Lean Six Sigma es una metodología poderosa que puede ayudar a las personas y organizaciones a la excelencia, así como el mantenerse competitivos en un mercado de constante cambio. Cuando adoptamos este tipo de ideologías, adicional a la capacitación de todo el personal de la organización podemos llevar nuestro equipo al alcance de objetivos. Esto requiere de esfuerzo y dedicación para poder lograr un perfecto balance en toda la linea de la cadena de suministros.

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International Lean Six Sigma. (2023, 1 agosto). Gigantes del éxito: cómo aplican Lean Six Sigma. https://internationalleansixsigma.org/gigantes-del-exito-como-aplican-lean-six-sigma/

Laoyan, S. (2022, 2 noviembre). Todo lo que necesitas saber sobre Six Sigma [2022] • Asana. Asana. https://asana.com/es/resources/six-sigma

Caletec. (2022, 22 marzo). Six Sigma - Definición - Caletec. Caletec. https://www.caletec.com/glosarios/six-sigma/

De Proyectos Master, G. (2018, 3 diciembre). Gestión de calidad – Six sigma. Gestión de Proyectos Master. https://www.gestiondeproyectos-master.com/gestion-de-calidad-six-sigma-2/#:~:text=Seis%20Sigma%20define%20cinco%20pasos,por%20sus%20siglas%20en%20ingl%C3%A9s.

International Lean Six Sigma. (2023b, agosto 19). Los Mejores Consejos sobre Lean Six Sigma que Valen la Pena Recordar. https://internationalleansixsigma.org/los-mejores-consejos-sobre-lean-six-sigma-que-valen-la-pena-recordar/