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Se refiere a los turistas; es decir, aquellas

personas que se desplazan para consumir un producto turístico.

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Causas que inspiran al consumidor a viajar: 

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Causas que inspiran al consumidor a viajar: 

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❖ El afán de divertirse y pasarla bien,

❖ El deseo de cambio en la vida cotidiana,

❖ Por razones culturales para conocer lugares o cosas,

❖ Para efectuar compras,

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-Compradores tradicionales

-buscadores de precios

-Escéptico

-Compradores con poco interés

-Entusiantas por calidad

-Indecisos

-Compradores desencantados

-El prosumidor

-Compradores compulsivos

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Factores que influyen en el comportamiento de compra

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Factores que influyen en el comportamiento de compra

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•Factores culturales

•Factores sociales

•Factores personales

•Factores psicológicos

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Proceso de desición de compra de un servicio turístico

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Proceso de desición de compra de un servicio turístico

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Realizar una compra, tiene mucho que ver con su contraparte, que sería “realizar una venta”. Las técnicas

manejadas en el turismo no son diferentes a las de otros sectores, sólo considerar que lo que se vende es un

servicio; es decir, un producto intangible, que se materializa con productos tangibles, y que, para ser

verdaderos satisfactores, dependen de quien presta el servicio y cómo lo hace.

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A) La Atención

B) Mantener la atención del usuario

C) Despertar el deseo de compra

D) Fase de la acción de compra

E) Fase de la posventa

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-INICIADOR

-INFLUENCIADOR

-DECISORIA

-USUARIO

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Proceso de decisión de compra de paquete turísticos

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Proceso de decisión de compra de paquete turísticos

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La forma de adquirir un paquete turístico, tiene dos opciones para el turista:

Organizarlo él mismo, mediante la contratación por separado de cada uno de los servicios requeridos

(transportación, alojamiento, excursiones locales y amenidades).

Recurrir a la compra de un viaje organizado por otra persona. Un viaje organizado, a menudo, se denomina

"Paquete Turístico" y debe estar ajustado al usuario o quien tendrá la experiencia turística, de allí la

importancia de segmentar el mercado turístico).

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Desembolso aproximado del turista cuando viaja:

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Desembolso aproximado del turista cuando viaja:

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-Alojamiento

-Comida y bebida

-Transporte

-Ropa

-Regalos y recuerdos

-Otros gastos

-Diversiones

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Clasificación del turísta por su participación en la actividad

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Clasificación del turísta por su participación en la actividad

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-Turista o recreacionista

-Turista o recreacionista espectador

-Turista o recreacionista individual

-Turista o recreacionista en grupo

-Turista o recreacionista concentrado

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Clasificación del turista o recreacionista por su comportamiento 

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Clasificación del turista o recreacionista por su comportamiento 

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-Turista o recreacionista en masa organizado

-Turista o recreacionista en masa individual

-Turista o recreacionista explorador

-Turista o recreacionista vagabundo