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💜 Guia de Atendimento Almira – Maxx Conectado 🌟

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💜 Guia de Atendimento Almira – Maxx Conectado 🌟

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💜 Guia de Atendimento Almira – Maxx Conectado 🌟 1️⃣ Cumprimente com simpatia

Sempre comece com “Oi, tudo bem?” ou “Boa tarde, como você está?”.

Use emoji ou tom acolhedor em mensagens digitais.

2️⃣ Identifique-se

Informe seu nome e setor/departamento.

Exemplo: “Meu nome é Almira, falo do setor de rotas da Maxx Conectado 🚗✨.”

3️⃣ Ouça atentamente

Preste atenção às necessidades do cliente antes de responder.

Evite assumir ou interromper.

4️⃣ Seja claro e objetivo

Explique o que pode ou não ser feito.

Use frases curtas, simples e diretas.

5️⃣ Mostre empatia

Frases como:

“Entendo perfeitamente sua situação 😊”

“Vamos fazer o possível para te ajudar 💛”

6️⃣ Confirme entendimento

Repita o que foi combinado.

Exemplo: “Então, vamos reagendar para amanhã às 16h, certo?”

7️⃣ Ofereça alternativas

Se não for possível atender exatamente como o cliente quer, dê opções.

Exemplo: “O técnico só pode vir às 16h, mas podemos reagendar outro horário que seja melhor.”

8️⃣ Agradeça e finalize com cordialidade

Sempre termine com um agradecimento.

Exemplo: “Muito obrigado pelo seu tempo 💜, qualquer coisa estou à disposição!”

9️⃣ Personalize o atendimento

Use o nome do cliente e detalhes do atendimento.

Cria proximidade e confiança.

🔟 Mantenha a postura profissional

Mesmo em situações difíceis, mantenha a calma.

Respostas gentis e pacientes geram melhor impressão.

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Sempre Avançar

Quando o cansaço quiser te parar,
Lembra: até o vento precisa descansar.
Mas depois sopra mais forte, mais alto,
E leva consigo tudo o que é falso.

Há dias de sol, e dias de cinza,
Mas até o inverno termina.
A força mora no recomeçar,
Mesmo sem saber onde vai dar.

Não temas cair cair é viver,
É parte do caminho pra aprender.
O importante é o passo insistente,
É seguir firme, confiante, e presente.

Então respira, ergue o olhar,
O amanhã vem pra te renovar.
Quem não desiste, cedo ou tarde,
Descobre que a fé é sua maior verdade. 🌅

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A Força de Continuar

Quando tudo parece pesado demais,
E a vida te pede forças que não tens mais,
Lembra: dentro de ti mora uma chama,
Pequena às vezes, mas nunca se apaga.

O tempo cura, o tempo ensina,
O que hoje dói, amanhã ilumina.
Cada queda te faz crescer,
Cada ferida ensina a ser.

Seguir não é nunca fraquejar,
É saber cair e se levantar.
É olhar pro medo e ainda assim ir,
Com o coração teimando em sorrir.

Continua, mesmo que lento,
Mesmo que o vento sopre ao contrário.
Porque o impossível é só o momento,
E o amanhã sempre traz um cenário. 🌄

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💜 Tema: Pequenos gestos, grandes diferenças

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💜 Tema: Pequenos gestos, grandes diferenças

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💜 Tema: Pequenos gestos, grandes diferenças

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Hoje é dia de espalhar leveza e boas intenções! 🌸
A quinta chega com um lembrete especial: cada atitude gentil, por menor que pareça, tem o poder de transformar o dia de alguém e o seu também. 💫

Hoje escolho ser gentil, sorrir mais e levar um pouco de luz por onde eu passar. 💜 Que o dia seja cheio de boas energias e corações leves!

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Esperança

Mesmo quando o céu escurece,
e o coração parece cansar,
há sempre uma luz que permanece,
um sonho pronto pra recomeçar.

A vida é feita de altos e baixos,
de pausas, voltas e recomeços.
Mas quem carrega a esperança nos passos,
sempre encontra novos começos.

Então confia no tempo, respira e crê,
o amanhã vem doce, pode crer.
Porque nada é fim, tudo é estrada,
e cada queda é só virada. 🌅

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Hoje é sábado, e o coração sorri,
sem pressa, sem medo, apenas aqui.
O sol toca a alma com suavidade,
e tudo se veste de tranquilidade.

Gratidão pelo simples respiro,
pelos caminhos que ainda inspiro,
pelas quedas que me ensinaram,
e pelos sonhos que não pararam.

Gratidão pelo amor que fica,
pela força que a vida indica,
pelos amigos, pela canção,
pelos abraços que curam o chão.

Que o sábado venha abençoar,
com paz, com fé, com o que há de bom no ar.
Porque agradecer é florescer
e viver é recomeçar. 🌷✨

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Luz de Agora

Hoje, o sol nasceu pra te lembrar,
Que sempre é tempo de recomeçar.
Mesmo que o ontem tenha doído,
O hoje é presente, é novo, é vivo.

Não corra tanto, sinta o vento,
Escute o som do seu momento.
A vida floresce no olhar sereno,
De quem aprende a ser pequeno.

Então vai, espalha o bem,
Semeia amor onde ninguém tem.
Porque o dia é luz, é flor, é guia
E a sua paz é a poesia. ✨

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💜 Olá, pessoal!
Hoje quero compartilhar algo especial: pequenas atitudes podem transformar o nosso dia e o dia de quem está ao nosso redor. Um sorriso, um elogio sincero ou uma palavra de incentivo fazem uma diferença enorme!

Vamos juntos espalhar boas energias e fazer da nossa comunidade um lugar mais acolhedor e inspirador. 🌟

Dica do dia: Experimente fazer algo gentil por alguém e veja como o mundo responde! 💫

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Caminhos

Nem todo passo é firme,
nem toda estrada é clara,
mas quem segue com fé
sempre chega, mesmo sem mapa.

Há flores nas curvas do tempo,
há lições no vento que passa.
Tudo vem no seu momento,
quando a alma se acalma.

Segue leve, mas não para,
o destino gosta de quem tenta.
Porque a vida sempre recompensa
quem caminha mesmo sem saber a chegada. 🌞

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Hoje é dia de recomeçar,
De respirar fundo e acreditar.
De deixar o ontem descansar,
E dar ao agora o seu lugar.

Hoje é dia de sorrir sem motivo,
De ser leve, de ser vivo.
De agradecer o que ficou,
E abraçar o que chegou.

Porque cada amanhecer é um convite,
Pra tentar de novo, ser mais, ser limite.
O dia é curto, mas o amor é longo
Então viva bonito, e siga compondo. 💛

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Recomeçar

Mesmo cansado, siga em frente,
O sol também cai, mas volta ardente.
A vida é feita de idas e voltas,
De portas fechadas e novas portas.

Nem todo caminho é só flor,
Mas todo espinho ensina o valor.
Cresce quem ousa continuar,
Mesmo sem saber onde vai chegar.

E quando a dúvida quiser ficar,
Lembra: recomeçar é se renovar.
Porque quem insiste, quem acredita,
Transforma dor em força viva. ✨

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Terça chegou, leve e bonita,
com cheiro de vida que agita.
Um novo dia pra recomeçar,
sorrir, seguir e acreditar. 🌼✨

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Estava escrito (As coisas simples são as mais extraordinárias, e só os sábios conseguem vê-las.)

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Não tenha medo de ser diferente, tenha medo de ser igual a todo mundo🥰