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En los últimos años, se ha producido un cambio significativo en la forma en que los consumidores compran productos y servicios. Algunos de los cambios más notables incluyen:

1. Compras en línea: La popularidad de las compras en línea ha crecido exponencialmente en los últimos años, con la mayoría de los consumidores utilizando el internet para comparar precios, leer reseñas y realizar compras.

2. Uso de dispositivos móviles: El uso de smartphones y otros dispositivos móviles para hacer compras también ha aumentado, lo que permite a los consumidores comprar en cualquier momento y lugar.

3. Experiencia de compra personalizada: Los consumidores ahora esperan una experiencia de compra personalizada, con recomendaciones y ofertas basadas en sus preferencias y comportamientos de compra anteriores.

4. Importancia de la sostenibilidad: Cada vez más consumidores están buscando productos sostenibles y éticos, y tienden a preferir marcas que demuestran un compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social.

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Antes se realizaba compras en tiendas físicas y ahora ha incrementado las compras online, encuentran información rápidamente, pueden realizar comparación de productos y ver cual le conviene o cubre sus necesidades, busca que el bien que vaya a adquirir cumpla y sobrepase su espectativa.

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Hoy en día, contrario a hace algunos años en donde los consumidores estaban atados a una marca, el mercado es infiel a los productos y servicios de toda la vida.

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Debido a la pandemia los consumidores tuvieron que aprender a como comprar a traves de internet, se han informado con mayor detalle y si busca algun producto en especifico no se detendra hasta que lo encuentre de la forma en que lo quiere y al precio que mas le convenga.
Es por eso que actualmente las empresas ya no son el unico medio por el cual el consumidor puede informarse lo que ha hecho que estos tengan que idear nuevas estrategias para hacer que los clientes siagan consumiendo sus productos

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Algo positivo de la evolución comercial son los métodos de pago y las facilidades que las empresas dan a los consumidores para adquirir sus productos o servicios. Hoy en día cada vez más personas cuentan con aplicaciones como yape o plin, e inclusive sacan tarjetas de crédito que facilitan el intercambio de los b/s. Yendo más allá, las compañías de tarjetas ofrecen grandes promociones por formar parte de su familia.

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La pandemia ha movilizado ciertas costumbres en los hábitos del consumidor relacionadas con la aceleración digital impuesta por naturaleza por el virus y exigida con mucho entusiasmo no sólo por los nativos digitales sino por todas las generaciones. La pandemia hizo que la adopción del comercio electrónico se adelantara hasta hace cinco años y ha transformado radicalmente el proceso de compra.
El comprador se vuelve cada vez más protagonista dentro del proceso de compra: saca el máximo partido a sus recursos económicos y al tiempo del que dispone, a lo cual se suma su constante conectividad.El comprador se vuelve cada vez más protagonista dentro del proceso de compra: saca el máximo partido a sus recursos económicos y al tiempo del que dispone, a lo cual se suma su constante conectividad.

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El avance de la tecnología en los últimos años ha dado lugar al surgimiento de una experiencia de mercado con mayores aportes de valor para el cliente y mejores plazas para los propietarios, esta nueva modalidad de hacer negocios ha causado gran competencia con el método tradicional la compra y venta de servicios realizadas de manera presencial, frente al denominado e commerce o comercio electrónico basado en las ventas online y por ende tambien trajo beneficios como el ahorro en gastos de administración y el acceso a nuevos mercados.

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Los avances tecnológicos han dado paso a una nueva era de comercio digital sin fronteras geográficas ni las habituales limitaciones que imponen las dinámicas institucionales.
Actualmente, los establecimientos físicos no solo han incorporado las nuevas tecnologías de forma eficaz, sino que operan con una mayor conexión al mundo digital para poder ofrecer un servicio omnicanal cada vez más sofisticado.
¿Cómo se transformó la forma de comprar?

Antes del Internet y las compras en línea, los consumidores íbamos directamente las tiendas a comprar, dependíamos de los espacios físicos y los vendedores para obtener información sobre los productos y/o servicios, desde las características hasta los precios. Además estábamos limitados a cuántas tiendas y vendedores podíamos visitar en un tiempo determinado. Los compradores estábamos en manos de los vendedores.

¿El Internet solo influyó a las empresas de retail con el ecommerce? - ¡No!

El Internet no solo ha transformado las empresas de productos transaccionales con las compras en línea.
1.- La información ahora es más accesible para los compradores
2.- Los prospectos no responden las llamadas.
3.- Hay más personas involucradas en el proceso de compra.

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- Compras en línea: A medida que la gente se aleja de las tiendas físicas por temor a contagiarse, la compra en línea se ha vuelto cada vez más popular
- El Interés por productos saludables y de limpieza: La preocupación por la salud y la higiene ha llevado a un aumento de la demanda de productos saludables y de limpieza.

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La manera de comprar en si misma cambio desde el momento en que nos azoto la pandemia , haciendo que los consumidores compren de una manera virtual, al no poder realizar compras físicamente, por lo que esto fue evolucionando constantemente, dando las empresas importancia a este punto para poder facilitar la compra/venta con sus consumidores.
De este modo también el consumidor aprendió a realizar compras más fáciles y sencillas de manera virtual por lo que las marcas implementaron nuevos canales y maneras de promover las ventas.

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Desde la popularización de internet y el desarrollo de la tecnología, la forma de comprar ha cambiado significativamente en las últimas décadas, como el comercio electrónico móvil donde la popularidad de los teléfonos móviles ha llevado a un aumento en la cantidad de compras realizadas a través de aplicaciones móviles, lo que ha mejorado la comodidad y la rapidez de la compra, la inteligencia artificial y la personalización están transformando la experiencia de compra, brindando recomendaciones y sugerencias personalizadas a los consumidores basadas en sus intereses y preferencias.
Pagos sin contacto: Los pagos sin contacto, como Apple Pay y Google Wallet, han ganado popularidad en todo el mundo y están cambiando la forma en que las personas pagan por sus compras donde tambien la realidad aumentada y virtual permiten a las personas experimentar con los productos antes de comprarlos, lo que ha mejorado la experiencia de compra y ha reducido la cantidad de devoluciones.

En general, la tecnología está transformando la forma en que las personas compran, brindando una mayor comodidad, rapidez y personalización.

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supercomprador
Conforme a un estudio realizado por la consultora Deloitte para eBay, ha aflorado un nuevo término para denominar al consumidor: el supercomprador.

Bajo este sobrenombre se conoce a aquel que frecuenta varios canales con el objetivo de empaparse de información antes de realizar una transacción. No entiende de género, con igual probabilidad de ser hombre o mujer. Está acostumbrado a realizar la búsqueda de su próxima presa – o compra – bajo los dispositivos móviles. Se encuentra en una horquilla de edad situada entre los 25 y 44 años.

Los principales rasgos por los que se identifica a este depredador son: su alta ocupación, su manejo de una cantidad ingente de información, experto en tecnología móvil y libertad para no verse limitado por horarios o barreras geográficas.

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El proceso de compra en la actualidad ha cambiado demasiado , normalmente ahora  los consumidores quieren un proceso de compra por medios digitales que sea rápido, seguro y cómodo.

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El covid 19 hizo cambiar mucho la manera en como los consumidores hacían compras, ya que empezaron a realizar sus comprar online  y así también los pagos de manera virtual por yape, Plin o pagos con tus tarjetas de manera virtual.
Como también las empresas empezaron a facilitar a los consumidores cómo creando sus páginas web y dando a conocer ahí lo que ofrecían.

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El cambio tecnológico es una de las principales variaciones, así como el cambio en la cultura y tradición de los consumidores actuales. La constante evolución de la tecnología ha generado un cambio en los hábitos de consumo del mercado actual y en consecuencia las empresas deben brindar a sus clientes una atención personalizada con el fin de no venderle solamente bienes o servicios, sino  experiencias y estilos de vida. Todo esto genera cambios en el comportamiento y necesidades de las personas.

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Nicole Daniela Paccori Quispe                                   El proceso de compra una transformación durante los últimos años, hoy en día la compra online, la comunicación a través de las redes sociales están de moda, y los consumidores se han adaptado rápidamente a esta nueva situación, pero poder comprar lo que quieren cómo, cuando y donde quieren tambien los ha vuelto más exigentes hacia los empresas.     

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Nicole Daniela Paccori Quispe                                   El proceso de compra una transformación durante los últimos años, hoy en día la compra online, la comunicación a través de las redes sociales están de moda, y los consumidores se han adaptado rápidamente a esta nueva situación, pero poder comprar lo que quieren cómo, cuando y donde quieren tambien los ha vuelto más exigentes hacia los empresas.     