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*TELEPHONE SONNE*

(Bryan) T-shirt & Co : Bonjour, avec Bryan de T-shirt & Co, comment puis-je vous aidez?

Client : Bonjour, j'ai une question à propos d'une commande, pouvez-vous m'aider?

(Bryan) T-shirt & Co : Oui, je vous écoute.

Client : Y a 3 semaines j'ai commandé 2 t-shirt sur votre site et j'ai toujours rien réçu depuis.

(Bryan) T-shirt & Co : Quel est votre numéro de série?

Client : Mon numéro de série est 4A185048W.

(Bryan) T-shirt & Co : Ah oui, je vois que votre colis a été livré a la poste.

Client : Mais c'est quoi cet blague j'ai mis mon adresse de chez moi et non celui d'une poste!

(Bryan) T-shirt & Co : Oui désolé, mais il semble que quand votre colis à été livré chez vous, personne à répondu a la porte.

Client : Ah bon, quand ça alors?

(Bryan) T-shirt & Co : Y a 2 semaines le 27 juillet 2023 entre 10:00 et 13:00 heures monsieur.

Client : J'étais en congé toute la semaine j'étais j'ai pas entendu sonné rien du tout!

(Bryan) T-shirt & Co : Écoute monsieur, moi je vous transmets les informations qu'on m'a donné, et encore une fois je suis désolé du retard.

Client : J'espère bien que vous êtes désolé oui!

(Bryan) T-shirt & Co : Pas le peine de vous énervé comme sa monsieur, vous pouvez dès maintenant aller chercher votre colis a la poste qu'on vous a envoyé par mail avec le numéro de suivi. Si y a un problème n'hésiter pas a nous contacter.

Client : C'est la dernière fois que je commande chez vous, merci et aurevoir.

(Bryan) T-shirt & Co : Pas de problème bonne journée à vous et merci de votre commande.

# data[].attributes.headline
    Een buitenlandse klant heeft een T-shirt besteld op je website. Na 3 weken heeft de klant nog steeds zijn T-shirt niet gekregen. Hij belt om te vragen wat het probleem is.     Chihab en marwan

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    Een buitenlandse klant heeft een T-shirt besteld op je website. Na 3 weken heeft de klant nog steeds zijn T-shirt niet gekregen. Hij belt om te vragen wat het probleem is.     Chihab en marwan

# data[].attributes.body
Marwan: Hello, how can I help you?
Chihab: Hello, I ordered a t-shirt 3 weeks ago and I still have not received it, will it be possible to be refunded?
Marwan: Do you still have the order number?
Chihab: Yes I still have it in my possession how can I communicate it to you
Marwan: Orally it would be ideal and I will ensure that the reimbursement is made directly to your account
Chihab: (gives it to him)
Marwan: Thank you sir I hope you have a good day goodbye

Marwan : Bonjour, comment puis-je vous aider ?

Chihab: Bonjour j’ai commandé un t-shirt il y a 3 semaines et je ne l’ai toujours pas reçu, est ce que ça sera possible d'être remboursé ?

Marwan: Est ce que vous avez toujours le numéro de commande ?

Chihab: Oui je l’ai toujours en ma possession comment puis je vous le communiquer

Marwan: A l’oral ce serait l'idéal et je ferai en sorte que le remboursement se ferait directement sur votre compte

Chihab: (le lui donne)

Marwan: Merci monsieur j'espère que vous aurez une bonne journée aurevoir

# data[].attributes.body
situatie 1

N. Bonjour

H: Bonjour, vous parlez à Hira de Telenet.

Comment puis-je vous aider?

N. J’ai un problème technique chez moi à la maison.

H: Je vais vous transférer a notre technicienne.

A:Bonjour vous parler avec Agnesa , comment puis-je vous aidé?

N: Bonjour Madame, j’ai un problème technique.

A: Quel est votre problème?

N:  Ma box de wifi s'est cassée hier soir.

A: D’accord je vais vous envoyé un dépanneur.Vous etes libre quand pour un rendez-vous,

N: Parfait, je suis libre le vendredi entre 10 heures du matin et 3 heures l'après midi.

A:D’accord pas de souci, a vendredi.

N: Au Revoir et merci beaucoup.

A:Pas de soucis.

# data[].attributes.body
Hello Proximus, how can I help you?

Hello my name is Elohim and I'm calling you because I have a problem.

What is your problem sir?

There is a mistake with my bill.

One moment please.

Unfortunately the billing service is currently unavailable.

Do you have a message to pass on?

Yes, sir.

The invoice has been sent to the wrong account.

Would that be all?

Yes

I will send the message to the department

Thank you very much

Have a nice day

bye

bye

Elohim Daoud Kaoutar

# data[].attributes.headline
Je wil de klant doorverbinden met de facturatiedienst maar er is niemand bereikbaar

# data[].attributes.subject
Je wil de klant doorverbinden met de facturatiedienst maar er is niemand bereikbaar

# data[].attributes.body
Bonjour avec Proximus comment puis je vous aider

Bonjour je m'appelle Elohim et je vous appelle car j’ai un problème.

Quel votre problème monsieur.

Il y a une erreur avec ma facture.

Un instant s’il vous plaît.

Malheureusement le service de facturation n’est pas disponible actuellement.

Est-ce que vous avez un message à faire passer

Oui, monsieur.

La facture a été envoyée sur le mauvais compte.

Sa serait tout?

Oui

J’envoi le message vers le service

Merci beaucoup

Passer une bonne journée

Au Revoir

Au Revoir

Elohim Daoud Kaoutar

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Hello Proximus, how can I help you?

Hello my name is Elohim and I'm calling you because I have a problem.

What is your problem sir?

There is a mistake with my bill.

One moment please.

Unfortunately the billing service is currently unavailable.

Do you have a message to pass on?

Yes, sir.

The invoice has been sent to the wrong account.

Would that be all?

Yes

I will send the message to the department

Thank you very much

Have a nice day

bye

bye

Elohim Daoud Kaoutar

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S:

Bonjour,Soraya de Media Markt Halle, comment puis-je vous aider ?

M: Bonjour, j'ai une question, êtes-vous ouvert ce dimanche ?
S:

nous ne sommes pas ouverts le dimanche sauf le premier week-end du mois nous ouvrons de 9h à 18h

M: oke ca va merci

S : passe une bonne journée
M : merci à vous aussi

# data[].attributes.body
*Phone Rings*

T-shirts & Co- Hi with Isajah from T-shirts & Co, what can i do to help you?

Client- Hello my T-shirt hasnt arrived in 3 weeks.

T-shirt & Co- Okay, what is your order number?

Client- My order number is: 1234567890.

T-shirt & Co- Okay i'll check the order and see what is wrong with the delivery.

Client- You better find the problem i've been waiting for 2 weeks.

T-shirt & Co- Okay i found the problem, the problem is that you ordered your product to Brazil, Brazil is having transporting problems.

Client- What problems again.

T-shirt & Co- The transporting will start again on 20/09/2023 so you have to wait another day.

Client- Another day?

T-shirt & Co- Yes, is that okay?

Client- Yes atleast its better than the 3 past weeks.

T-shirt & Co- Okay, is there anything else i can help u with?

Client- No.

T-shirt & Co- Okay, have a great day.

Client- Bye

# data[].attributes.body
No problem at all
Have lovley day

# data[].attributes.body
Okay thankyou very much.

# data[].attributes.body
S:

good morning soraya from media markt halle how can i help you?

M :

hello, I have a question at what time do you open on Sundays?

S :

we do not open on Sundays except the first weekend of the month we open from 9 a.m. to 6 p.m.

M:

ok thank you

S: have a good day goodbye
M:

thanks to you too

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alright, we shall send one around 11 am then.

# data[].attributes.body
Perfect, i'm available on friday, from 10 am till 3 pm.

# data[].attributes.body
We can send an troubleshooting at you're house on friday.
When are you availialble?

# data[].attributes.body
I have some technical problems. How can u help me?

# data[].attributes.body
Hello this is Hira from technical service. How may I help you?

# data[].attributes.body
I'll pass you the technical service.

# data[].attributes.body
I have some technical problems.

# data[].attributes.body
Hello with Agnesa from telenet, how can i help you?

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Noor

# data[].attributes.headline
A customer has a problem with an invoice. (Samed & Lorenzo) - English

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A customer has a problem with an invoice. (Samed & Lorenzo) - English

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*Phone rings*

Samed (Reception): Hello, with Proximus. U are speaking with Samed , how can I help u?

Lorenzo (The caller): Hello, I have a problem with an invoice, can u help me?

Samed (Reception): One moment, I will transfer u to the billing service.

Lorenzo (The caller): Okay.

Samed (Reception): Unfortunately, there is no one available. Would u like to leave a message?

Lorenzo (The caller): Yes.

Samed (Reception): Okay, once the call ends u can leave a message. Can I help u with something else?

Lorenzo (The caller): No, thank u.

Samed (Reception): Have a nice day.

Lorenzo (The caller): U too.

*Call ends*

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Un client a un problème avec une facture. (Samed & Lorenzo) - Français

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Un client a un problème avec une facture. (Samed & Lorenzo) - Français

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*Sonneries de téléphone*

Lorenzo (Réception): Bonjour, avec Proximus. Vous parlez avec Lorenzo, comment puis-je vous aider?

Samed (L'appelant): Bonjour, j'ai un problème avec une facture, pouvez-vous m'aider?

Lorenzo (Réception): Un instant, je vais vous transférer vers le service de facturation.

Samed (L'appelant): D'accord.

Lorenzo (Réception): Malheureusement, personne n'est disponible. Souhaitez-vous laisser un message?

Samed (L'appelant): Oui.

Lorenzo (Réception): D'accord, une fois l'appel terminé, vous pourrez laisser un message. Puis-je vous aider avec autre chose?

Samed (L'appelant): Non, merci.

Lorenzo (Réception): Bonne journée.

Samed (L'appelant): Vous aussi.

*L'appel se termine*