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En el mundo del marketing, existen diferentes aspectos clave para entender un producto a fondo. Las dimensiones del producto son una de esas piezas fundamentales. Estas dimensiones nos ayudan a mirar un producto desde varios ángulos, permitiéndonos comprenderlo y evaluarlo de manera completa.

En otras palabras, son como las diferentes caras de un rompecabezas que nos dan una visión más clara de lo que realmente ofrece.

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Según Philip Kotler se pueden clasificar las dimensiones de un producto en básico, real y aumentado, donde cada nuevo nivel incrementa el valor del producto para el cliente.

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diagrama de venn habitos circulos degradado pastel 

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El producto básico es el nivel más fundamental de un producto, representando la necesidad esencial que los clientes buscan satisfacer al adquirirlo. Incluye la funcionalidad central y características mínimas necesarias para cumplir con su propósito principal y se caracteriza por poseer un nivel bajo en cuanto a la diferenciación entre marcas.

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Se refiere a todas las características tangibles y físicas que el cliente puede experimentar directamente al adquirir y utilizar el producto. Estas características suelen ser fácilmente identificables y medibles. Además, son fundamentales para la satisfacción del cliente y, a menudo, son elementos clave que los especialistas en marketing resaltan para diferenciar su oferta de la competencia y atraer a los consumidores hacia su producto.

Este producto o servicio incluye ciertas características distintivas que hacen que un cliente prefiera una marca u otra. Puede ser el tamaño, el diseño del envase, la presentación o características distintivas como el sabor u olor.

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Es el nivel más amplio y sofisticado del producto, que incluye servicios adicionales y beneficios que se proporcionan para diferenciarlo de la competencia y brindar una experiencia completa al cliente. Estos servicios pueden incluir garantías extendidas, servicio al cliente de alta calidad, actualizaciones gratuitas de software, programas de lealtad, entre otros.

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Una bebida refrescante con sabor a cola

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Sabor dulce y burbujeante, envase de vidrio o plástico, disponibilidad en diferentes tamaños.

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Experiencia de marca y promociones. Coca-Cola ha desarrollado una extensa campaña de marketing y promociones en todo el mundo, asociándose con eventos, patrocinando equipos deportivos y creando anuncios icónicos, lo que aumenta la percepción de la marca y la conexión emocional con los consumidores.

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Producto básico: Entretenimiento y juegos. La PlayStation 5 es una consola de videojuegos diseñada para permitir a los usuarios disfrutar de una amplia variedad de videojuegos y contenido multimedia, brindando horas de entretenimiento.

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Producto real: Consola de última generación. La PS5 ofrece capacidades de juego avanzadas, gráficos de alta calidad, tecnología de ray tracing para efectos visuales realistas, y compatibilidad con juegos en 4K y 8K para una experiencia de juego inmersiva.

Producto aumentado: Experiencia de juego en línea y accesorios. La PS5 ofrece la posibilidad de jugar en línea con amigos y otros jugadores de todo el mundo, participar en comunidades de juego, y acceder a servicios de suscripción como PlayStation Plus para juegos gratuitos y descuentos. También cuenta con accesorios adicionales, como mandos DualSense con retroalimentación háptica y un conjunto de periféricos para mejorar la experiencia de juego.

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Producto básico: Alojamiento temporal.  Es una plataforma en línea que permite a los viajeros encontrar y reservar alojamientos temporales, como casas, apartamentos y habitaciones, proporcionando una alternativa a los hoteles tradicionales.

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Producto real: Opciones de alojamiento únicas y locales. Airbnb ofrece una amplia variedad de alojamientos únicos y personalizados, lo que permite a los viajeros experimentar el destino desde una perspectiva local y auténtica.

Producto aumentado: Experiencias locales y recomendaciones. Además de alojamientos, Airbnb ofrece "Experiencias" dirigidas por lugareños que permiten a los viajeros participar en actividades culturales y turísticas fuera de lo común. Además, la plataforma proporciona recomendaciones personalizadas y guías locales para que los viajeros descubran lo mejor de cada destino.

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Producto básico: Permite a los usuarios acceder a una amplia biblioteca de canciones y álbumes para reproducir música en línea de manera ilimitada.

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Producto real: Acceso sin anuncios y sin conexión. Con Spotify Premium, los usuarios pueden disfrutar de la música sin interrupciones de anuncios y también tienen la opción de descargar canciones para escucharlas sin conexión a Internet.

Producto aumentado: Descubrimiento de música y listas de reproducción personalizadas. Spotify ofrece listas de reproducción personalizadas y recomendaciones basadas en los gustos musicales de cada usuario, lo que permite descubrir nueva música y artistas.

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Dimensiones de un Producto 📕 | MARKETING | Economía de la Empresa 76#

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En conclusión, las dimensiones de un producto son esenciales para crear valor tanto para los consumidores como para la empresa. Al satisfacer las necesidades funcionales, emocionales y sociales de los clientes, el producto se convierte en algo más que una simple transacción comercial, estableciendo una relación duradera y mutuamente beneficiosa entre la empresa y sus clientes. El marketing efectivo en torno a estas dimensiones puede llevar al éxito del producto y contribuir al crecimiento y éxito general de la empresa.